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課程背景

“方向比努力重要，效益比效率重要，結(jié)果比什么都重要”。透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)——打破傳統(tǒng)“固有思維”模式，導(dǎo)入問(wèn)題分析與解決創(chuàng)新型思維，課程突出案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，根據(jù)學(xué)員實(shí)際工作中的問(wèn)題進(jìn)行分析和研究，讓學(xué)員學(xué)會(huì)實(shí)用的分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的工具，讓學(xué)員能夠高效率處理現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)問(wèn)題，并能夠在今后實(shí)際工作中加以靈活運(yùn)用。

然而在問(wèn)題解決的過(guò)程中，常常遇到以下問(wèn)題：

課程特色

1.現(xiàn)場(chǎng)以學(xué)員實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)研討，圍繞問(wèn)題核心，以輸出解決方案為目標(biāo)；

2.讓學(xué)員掌握問(wèn)題分析解決的步驟、思維等工具，并能有效運(yùn)用工作當(dāng)中；

3.反其道行之的教學(xué)模式，學(xué)員是問(wèn)題專(zhuān)家和解決者，老師是催化師（引導(dǎo)者）；

4.以分析模板幫助學(xué)員梳理思路，并完成個(gè)人（或小組）解決問(wèn)題的行動(dòng)方案；

課程目標(biāo)

1.掌握分析問(wèn)題的程序步驟與方法

2.掌握常見(jiàn)問(wèn)題解決工具應(yīng)用

3.產(chǎn)出可執(zhí)行的解決問(wèn)題的措施、方案

4.提升正確思考與判斷問(wèn)題的能力

課程大綱

模塊一：?jiǎn)栴}現(xiàn)狀、背景分析

1.問(wèn)題的定義

2.問(wèn)題的基本認(rèn)知

3.問(wèn)題的三種類(lèi)型

4.基于問(wèn)題的背景分析

實(shí)踐練習(xí)

模塊二：明確目的、確定目標(biāo)

1.明確目的，知曉方向

2.設(shè)定目標(biāo)描述成果

3.檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的SMART原則

案例分析：這樣寫(xiě)SMART，真的可以嗎？

實(shí)踐練習(xí)

模塊三：分析障礙、找出要因

是什么導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？

1.描述問(wèn)題癥狀或現(xiàn)象并細(xì)化癥狀

2.頭腦風(fēng)暴法/魚(yú)骨圖法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題原因

3.把原因邏輯化、系統(tǒng)化

4.將原因按重要性、緊急性排序

5.創(chuàng)新方法：定量原因分析

案例分析：杰佛遜紀(jì)念館的故事

實(shí)踐練習(xí)

模塊四：根據(jù)要因、共創(chuàng)策略

找策略的三個(gè)絕招

1.頭腦風(fēng)暴激發(fā)觀點(diǎn)

2.收集想法觀點(diǎn)聚類(lèi)

3.命名組群形成概念

4.群策群力補(bǔ)充完善

5.團(tuán)隊(duì)共識(shí)分析可行

6.創(chuàng)新方法：隨機(jī)輸入

案例分析

實(shí)踐練習(xí)

模塊五：有效決策、制定計(jì)劃

制訂詳細(xì)的可以操作的行動(dòng)計(jì)劃

1.就決策工具達(dá)成一致（盈利矩陣）

2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)

3.任務(wù)分解WBS

4.風(fēng)險(xiǎn)障礙分析

5.制定行動(dòng)計(jì)劃的5W2H

案例分析：

實(shí)踐練習(xí)

模塊六：創(chuàng)新思維、有章可循

讓創(chuàng)新思考有序發(fā)生，思路更加清晰，開(kāi)拓了視野

1.什么是創(chuàng)新

2.創(chuàng)新的方法

3.阻礙創(chuàng)新思維的類(lèi)型

4.如何運(yùn)用創(chuàng)新思維模式鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

5.創(chuàng)新思維的實(shí)踐應(yīng)用

成果匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)

黃老師

黃文鋒 老 師順豐、中國(guó)電信、南方電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)等世界500強(qiáng)企業(yè)特聘培訓(xùn)師

歌爾股份、海信集團(tuán)、中通服等中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)特聘培訓(xùn)師

曾任科技集團(tuán)公司總監(jiān)、分公司總經(jīng)理

DDI認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化方案設(shè)計(jì)師

DDI認(rèn)證測(cè)評(píng)體驗(yàn)官

中國(guó)培訓(xùn)雜志【我是好講師】大賽評(píng)委

浙江寧波人社局培訓(xùn)中心特邀導(dǎo)師

行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師

主講課程

MTP管理技能發(fā)展-沙盤(pán)模擬

新任管理者核心技能訓(xùn)練-沙盤(pán)模擬

目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行-沙盤(pán)模擬

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造-沙盤(pán)模擬

行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

創(chuàng)新思維-問(wèn)題分析與解決

結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)

部分服務(wù)客戶

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)通信服務(wù)股份、中國(guó)人壽、寧波人社局、長(zhǎng)沙銀行、中信銀行、民生銀行、廣州農(nóng)商行、廣發(fā)證券、工商銀行、南方電網(wǎng)、廣汽集團(tuán)、吉利汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)、大眾汽車(chē)、東風(fēng)商用車(chē)、米其林、百度、歌爾股份、華潤(rùn)萬(wàn)佳、TCL集團(tuán)、本田中國(guó)、歌爾股份、南方航空、山東航空、中國(guó)國(guó)航、東海航空、九元航空、海南航空、桂林航空、順豐、廣百百貨、美的置業(yè)、王老吉藥業(yè)、王老吉大健康、健康數(shù)據(jù)、佩娜服飾、云之龍集團(tuán)、中興軟創(chuàng)、大希地、明略科技、拓維信息、學(xué)而思、達(dá)安基因股份、北汽集團(tuán)、寧波精華股份、海信集團(tuán)等

授課風(fēng)格

授課風(fēng)格以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，理論為輔導(dǎo)，講解生動(dòng)、邏輯性強(qiáng)，善于通過(guò)案例啟發(fā)學(xué)員智慧，能把理論和實(shí)戰(zhàn)充分結(jié)合起來(lái)。授課內(nèi)容與學(xué)員工作場(chǎng)景關(guān)聯(lián)度高，注重場(chǎng)景實(shí)操、互動(dòng)及參與。能善用各種教學(xué)技巧、引導(dǎo)技巧來(lái)調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)興趣度。在課堂生成可視化的成果，降低學(xué)員對(duì)知識(shí)和工具的應(yīng)用難度。課后提供對(duì)應(yīng)課程的方法工具，打通培訓(xùn)落地最后一公里，幫助學(xué)員快速?gòu)膽?yīng)知到應(yīng)會(huì)，提升工作績(jī)效。

部分企業(yè)反饋

黃老師授課經(jīng)驗(yàn)豐富，課前細(xì)心準(zhǔn)備，深入挖掘客戶的需求；課程中能夠結(jié)合行業(yè)背景，穿插定制化的案例、注重互動(dòng)和課堂練習(xí)、鞏固所需知識(shí)，達(dá)到學(xué)習(xí)目的；老師講解細(xì)致，比較務(wù)實(shí)，對(duì)學(xué)生的疑惑耐心講解，課程安排和銜接都很到位，講課專(zhuān)業(yè)！

----順豐 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

非常感謝黃老師的培訓(xùn)，讓我們收獲頗豐！課堂上學(xué)到的很多知識(shí)點(diǎn)都已經(jīng)運(yùn)用到我們的工作當(dāng)中，再次感謝黃老師！

----吉利集團(tuán)首席工匠、吉利最高榮譽(yù)書(shū)福獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)?張總

通過(guò)三天課程學(xué)習(xí)對(duì)我的工作幫助很大，更有效的、高效制定工作計(jì)劃，和員工更好溝通，管理方面得心應(yīng)手，如果有機(jī)會(huì)會(huì)再參加。

----東海航空干部班學(xué)員

感謝黃老師，這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，意義很大，后面其實(shí)還想再聽(tīng)你的課，學(xué)習(xí)后我有了更加科學(xué)的框架結(jié)構(gòu)，這十年按照您講的去做，就差不多了。

----自動(dòng)化設(shè)備公司 董事長(zhǎng)

黃老師準(zhǔn)確的把握了中贏公司各管理團(tuán)隊(duì)的共性。以目標(biāo)管理與執(zhí)行為導(dǎo)入，案例講解精辟，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，思路清晰語(yǔ)言流暢，課程安排緊湊。

----中贏公司高管班王總

黃老師這次的培訓(xùn)我有三點(diǎn)感受：

1、 培訓(xùn)主題突出，內(nèi)容豐富。

2、老師講解條理清晰，課堂培訓(xùn)氛圍比較輕松，也容易理解和記憶

3、培訓(xùn)內(nèi)容可以跟我們企業(yè)實(shí)際情況做結(jié)合，可以在實(shí)際中將培訓(xùn)內(nèi)容與工作結(jié)合應(yīng)用。

----大型數(shù)據(jù)設(shè)備公司 聯(lián)合創(chuàng)始人 蔡總

黃老師能始終圍繞教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行剖析，把握重點(diǎn)，突出難點(diǎn)，引導(dǎo)各參訓(xùn)學(xué)員動(dòng)手實(shí)踐、自我探索、互動(dòng)交流等思維方式，提煉思維能力、反思能力和動(dòng)手操作能力，為學(xué)員走出課堂提高實(shí)戰(zhàn)能力與創(chuàng)新意識(shí)，做到知行合一。

----高科技集團(tuán) 部門(mén)經(jīng)理

兩天課程下來(lái)，覺(jué)得黃老師知識(shí)點(diǎn)講解準(zhǔn)確，引經(jīng)據(jù)典，恰如其分，啟發(fā)深思，同時(shí)始終以學(xué)員為主體，小組交流討論，上臺(tái)交流展示等形式，師生配合默契，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。

----XX銀行 李總

課程落地性高，內(nèi)容深刻，通俗易懂，老師講解很生動(dòng)，希望能多舉辦這樣的培訓(xùn)。

----歌爾股份G500干部班 學(xué)員

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