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【課程背景】

BD集團(tuán)下屬的BD互聯(lián)網(wǎng)科技公司最近新入職一名運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高守譚，面對(duì)要求苛刻且喜歡親歷親為的上司，已是焦頭爛額，而間接上司的一次越級(jí)調(diào)查讓高守譚與上級(jí)的關(guān)系更加不可收拾。恰在這時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)吳圖的一紙投訴，讓高守譚方寸大亂……在現(xiàn)實(shí)工作中，管理者不僅要認(rèn)識(shí)自己，還要處理與上司、下屬、同事、客戶之間的各種人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問題?！毒哦谓?jīng)理人TM》360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場(chǎng)，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈“的哲學(xué)、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，讓學(xué)員在19組工作場(chǎng)景，38個(gè)情景的研討中享受”沖段“的樂趣。沖突味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競(jìng)賽進(jìn)程，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能輕松地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作無縫對(duì)接。

【課程收益】

在阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍以極少的人員傷亡制造了敵軍30多萬人的傷亡，秘密武器就在于位于美國(guó)加州的歐文堡軍事訓(xùn)練基地，該基地有一個(gè)非常神秘的核心武器—情景訓(xùn)練。

《九段經(jīng)理人TM》采用全情景沙盤教學(xué)，38個(gè)典型工作場(chǎng)景還原管理者在工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的挑戰(zhàn)和問題，基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)，課程關(guān)注學(xué)員實(shí)踐升華和思想碰撞，講師在課程中不講大道理，50多個(gè)知識(shí)點(diǎn)和實(shí)用管理工具布局在教學(xué)活動(dòng)全程。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動(dòng)活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤(rùn)物無聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化。讓學(xué)員“學(xué)起來有意思，用起來更方便”。

【教學(xué)形式】

情景案例復(fù)盤68%+知識(shí)點(diǎn)講解13%+教學(xué)案例4%+管理視頻解析13%+定制教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

【課程大綱】

導(dǎo)論

1、視頻賞析：從歐文堡看美軍為什么這么強(qiáng)大

2、歐文堡訓(xùn)練基地：為什么需要情景教學(xué)

3、圍棋與管理的關(guān)系：圍棋中的管理哲學(xué)

4、課程劇情框架介紹

5、課程人物角色關(guān)系及特點(diǎn)介紹

6、課程競(jìng)賽（沖段）規(guī)則介紹

模塊一、經(jīng)理人的角色篇

1、經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹立威信，自我突破

2、視頻+討論：上下之間

3、經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段

4、經(jīng)理人的核心角色成份：團(tuán)長(zhǎng)、政委、特種兵

5、角色成份與管理者的“層級(jí)“關(guān)系

6、情景模擬：樹不落葉，你將失業(yè)

7、“問題”與管理的關(guān)系：經(jīng)理人存在的核心價(jià)值是什么

模塊二、管理上級(jí)篇

1、情景演示：上級(jí)其實(shí)也是需要管理的

2、管理上級(jí)的本質(zhì)：管理資源

3、視頻：其實(shí)你不懂我的心-管理上級(jí)從理解上級(jí)開始

4、上司的分類及“管理策略“

5、德魯克“輔佐上司八大原則”

6、與上司相處的心理距離與物理距離

7、視頻：看越級(jí)指揮背后的邏輯

8、輔佐與管理“外行”上級(jí)

模塊三、管理協(xié)同篇

1、案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對(duì)比

2、如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系？

3、討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？

4、案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)

5、協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？

6、協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件

7、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用

8、諾拉比海灘實(shí)驗(yàn)：巧用“承諾和一致”原理

模塊四、管理團(tuán)隊(duì)篇

1、燃性：部屬的自我角色意識(shí)

2、管理部屬的價(jià)值觀：判斷部屬是否為“忠”

3、團(tuán)隊(duì)管理用人的三大原則：

1）用人是一個(gè)過程；2） 用人唯“忠”(價(jià)值觀)；3） 團(tuán)隊(duì)匹配與個(gè)人價(jià)值

4、管理者的窘境：管理者的“被”團(tuán)隊(duì)

5、如何管理部屬中的“龍鳥人”

6、針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法

1）．單向指導(dǎo) ； 2）. 雙向互動(dòng)； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷

7、理性面對(duì)員工去留的“透明且堅(jiān)硬”法則

8、功過不相抵原則：賞不遷時(shí)，罰不逾矩

9、視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎(jiǎng)、赦

10、英雄難過“人情關(guān)”：如何面對(duì)部屬的特殊請(qǐng)求？

11、正常時(shí)期與非常時(shí)期激勵(lì)部屬的三種經(jīng)典方法

結(jié)論：

小組慶功感言設(shè)計(jì)并發(fā)表

兵無常勢(shì)，水無常形，管理無定勢(shì)！

石老師

石頤芳 老 師—— 經(jīng)驗(yàn)萃取及課程開發(fā)專家

講師資歷 :

◆ 《九段經(jīng)理人™》認(rèn)證講師

◆ 5C情景案例版權(quán)課程開發(fā)者及項(xiàng)目導(dǎo)師

◆ 學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)與開發(fā)認(rèn)證講師

石老師曾任職于大型央企總部、上市公司企業(yè)大學(xué)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、學(xué)習(xí)與發(fā)展部負(fù)責(zé)人、企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院負(fù)責(zé)人等崗位，擁有15年課程體系搭建，崗位經(jīng)驗(yàn)萃取、及企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理課程經(jīng)驗(yàn)萃取、情景案例課程開發(fā)、學(xué)習(xí)地圖開發(fā)與設(shè)計(jì)、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、微課開發(fā)與設(shè)計(jì)、績(jī)效改進(jìn)

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) :

石老師具備豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，管理并運(yùn)營(yíng)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目、關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)與開發(fā)項(xiàng)目、微課開發(fā)項(xiàng)目、企業(yè)移動(dòng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)建項(xiàng)目、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目、高管領(lǐng)航項(xiàng)目、新經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目、超級(jí)店長(zhǎng)培養(yǎng)項(xiàng)目、加盟商特訓(xùn)營(yíng)項(xiàng)目、大咖講堂項(xiàng)目、高管面對(duì)面項(xiàng)目等近20個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目，并承擔(dān)核心課程講授。

主講課程 :

《九段經(jīng)理人™》

《5C-情景案例課程開發(fā)》

《經(jīng)驗(yàn)萃取》《學(xué)習(xí)地圖開發(fā)》

《門店經(jīng)營(yíng)管理》《從卡特教練看領(lǐng)導(dǎo)力》

《績(jī)效改進(jìn)》《思維導(dǎo)圖》

《復(fù)盤畫布》《人才晉升通道》

授課風(fēng)格 :

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：以解決企業(yè)真實(shí)問題為目標(biāo)，聚焦問題，即學(xué)即用，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入真實(shí)情景化的訓(xùn)練，讓學(xué)員在課堂上進(jìn)行練習(xí)、反饋、改進(jìn)，帶來看得見的效果。

互動(dòng)性強(qiáng)：通過互動(dòng)式教學(xué)，啟發(fā)學(xué)員思考、引導(dǎo)學(xué)員參與。通過大量案例+視頻+游戲+引導(dǎo)+團(tuán)體動(dòng)力學(xué)等體驗(yàn)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的意愿。

易學(xué)性強(qiáng)：復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問題深入化，通過大量的類比、舉例，讓學(xué)員在輕松思考的環(huán)境中，理解知識(shí)體系，并進(jìn)入應(yīng)用的情境。

學(xué)員反饋:

1.課堂生動(dòng)有趣，不枯燥，案例貼近實(shí)際場(chǎng)景，對(duì)工作特別有啟發(fā)，相信應(yīng)用于實(shí)際工作中，會(huì)帶來驚喜的變化。

2.邏輯思維嚴(yán)密，教學(xué)思路清晰，能夠化繁為簡(jiǎn)，接地氣，學(xué)起來特別輕松。

3.臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，干貨滿滿，收獲很大，改變了我的思維，未來要應(yīng)用于實(shí)踐。

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