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課程大綱

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師 顧海銘

課程背景

越是處于企業(yè)底層的單元對技能的要求越高。班組長作為企業(yè)最基本單元的帶頭人，肩 負著培育和提高員工技能的重要責任。面對互聯(lián)網(wǎng)時代年輕的知識型員工，如何有效地提高 下屬員工的技能與績效 ，不僅關(guān)系產(chǎn)品的品質(zhì)、組織效率 ，更關(guān)系到企業(yè)的未來。

本課程從班組長的工作職能與職責出發(fā)，立足員工技能培訓(xùn)的困點及員工績效提升的難 點，將教練輔導(dǎo)技術(shù)運用于員工技能與績效輔導(dǎo)，以期迅速有效地提升班組長的輔導(dǎo)與管理

能力。

課程特色

問題導(dǎo)向 ，教練技術(shù)、TWI 輔導(dǎo)技術(shù)運用 ，互動性強 ，成果可視。

【培訓(xùn)對象】

本課程適合企業(yè)基層管理人員、班組長及儲備干部參加。

【課程目標】

1、 明確互聯(lián)網(wǎng)時代班組長角色定位與工作職能、職責；

2、清晰 TWI 輔導(dǎo)的主要內(nèi)容、特征和步驟 ，提升下屬工作技能； 3、掌握并運用教練技術(shù) ，明確班組長績效輔導(dǎo)的難點與關(guān)鍵點 ，提升班組管理能力；

【培訓(xùn)方式】

交互式體驗學(xué)習(xí)方式

【課程提綱】

一、互聯(lián)網(wǎng)時代班組長角色認知

(一) 互聯(lián)網(wǎng)時代班組長工作要求

1、班組長崗位職責和必備知識 【互動游戲 1-1】

◆ 班組長崗位職能及必備知識

◆ 班組長崗位職責

◆ 班組長的安全職能與 6S管理

2、班組長管理方式的時代選擇

◆ 員工行為的時代特征 【小組討論 1-2】

◆ 主管對員工行為的影響

◆ 從權(quán)力管理到人本管理

(二) 互聯(lián)網(wǎng)時代班組長角色定位

1、班組長工作坐標

2、班組長新角色

3、用團隊的方式工作

二、班組長 TWI 輔導(dǎo)技能習(xí)得

(一) 認知 TWI 輔導(dǎo) 【經(jīng)典案例 2-1】

1、TWI 的起源和概念

2、TWI 輔導(dǎo)對于下屬技能提升的作用

3、TWI 輔導(dǎo)工作特點、 內(nèi)容和四個階段

4、TWI 輔導(dǎo)五步法

( 二) TWI 五步法輔導(dǎo)訓(xùn)練 【促動技術(shù)實操訓(xùn)練 2-2】

1、如何用 TWI 輔導(dǎo) ，提高員工工作準備的技能？

2、如何用 TWI 輔導(dǎo)分解任務(wù) ，提高員工執(zhí)行力？

3、如何用 TWI 輔導(dǎo)進行異常點控制 ，提高正品率及安全度

4、如何用 TWI 輔導(dǎo)工具 ，提高員工操作技能？

三、班組長績效輔導(dǎo)溝通技術(shù)運用

(一) 績效輔導(dǎo)

1、班組長績效輔導(dǎo)的主體與目的 【案例分享 3-1】

2、班組長績效輔導(dǎo)兩個關(guān)鍵點

◆ 績效溝通：績效目標溝通與績效推進溝通

◆ 績效面談：績效改進面談與績效評估面談

( 二) 績效輔導(dǎo)訓(xùn)練 【教練技術(shù) 3-2】

1、如何讓部屬接受并信服這個考核結(jié)果

2、如何進行績效改善面談

◆ 和他一起分析問題

◆ 績效談話準備

◆ 績效面談?wù)勗捥峋V

顧老師

顧海銘老師簡介

企業(yè)文化落地設(shè)計導(dǎo)師

國家職業(yè)技能鑒定高級考評員 (企業(yè)培訓(xùn)師) 國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會(IOCL)高級企業(yè)培訓(xùn)師 北京智策知行管理顧問公司高級合伙人

職業(yè)榮譽：

浙江省首批精品課程獲得者 ，《管理十法》作者之一

浙江省政府主辦的全省明星企業(yè)家、新生代企業(yè)家培訓(xùn)班連續(xù)兩屆企業(yè)文化主題唯一受邀 講師

向阿里學(xué)管理“新三板斧”版權(quán)課程研發(fā)者

2017 年度浙江省“十佳培訓(xùn)師”

北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院、人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、國家教育開放平臺、 浙江工業(yè)大學(xué)、工信部經(jīng)營管理領(lǐng)軍人才管理高研班、 EMBA 班特聘講師

授課風格：成果導(dǎo)向、 問題軸心 ，行動促動 ，工具落地 ，成果交付

職業(yè)績效： • 學(xué)員、組織方、機構(gòu)綜合滿意率 99%以上

• 返聘率達到 90%以上

• 與機構(gòu)和組織方溝通順暢 ，善于協(xié)同配合

• 培訓(xùn)能有效改善學(xué)員行為

優(yōu)勢領(lǐng)域：制造業(yè)、 醫(yī)療行業(yè)、酒店旅游業(yè)、 電力行業(yè)、 國企及政府機關(guān) 職業(yè)背景： • 國企、 中外合資企業(yè) 10 余年管理工作背景

• 高校培訓(xùn)機構(gòu) 10 余年主管經(jīng)歷

• 專注于企業(yè)文化建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力、員工行為素養(yǎng)培訓(xùn)

• 豐富的企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗 ，培訓(xùn)極具針對性、實效性

• 對企業(yè)培訓(xùn)擁有自己獨特的思考

品牌課程： • 《用故事做文化大餐》工作坊 (入選浙江省首批精品課程)

• 《文化共生-- (中國企業(yè)) 文化管理》

• 《文化生態(tài) 共生共享--新時代企業(yè)文化新課題》

• 《文化共創(chuàng)--企業(yè)文化共識促進》工作坊

• 《 5G 領(lǐng)導(dǎo)力》

• 《卓有成效的管理者》

• 《文化洗禮--高效能職業(yè)素養(yǎng)提升》

• 《禮贏職場》系列課程

• 《知無涯 生有涯》 時間管理工作坊

• 《有料有趣有面子--有效溝通》工作坊

課程目錄：

企業(yè)文化建設(shè)課程領(lǐng)導(dǎo)力課程職業(yè)素養(yǎng)課程

1《用故事做文化大餐》工

作坊《 5G 領(lǐng)導(dǎo)力》《知行合一--員工職業(yè)

道德培育》

2《文化共生-- (中國企業(yè))

文化管理》《卓有成效的管理者--中高

層管理者能力提升》《自動自發(fā) 三生萬物》

3《文化生態(tài) 共生共享-- 新時代企業(yè)文化新課題》《絕對服從 ，很傻很天真 --互聯(lián)網(wǎng)時代績效倍增執(zhí)行

能力提升》《 360°職業(yè)化訓(xùn)練》 工 作坊

4《文化共創(chuàng)--企業(yè)文化共 識促進》、《文化共贏-- (中國企業(yè)) 文化落地推 進》工作坊《知無涯 生有涯》時間管理 工作坊《禮贏職場》系列課程 (職場通用商務(wù)禮儀/營 業(yè)廳服務(wù)禮儀/酒店服務(wù) 禮儀/醫(yī)務(wù)禮儀/政務(wù)窗 口服務(wù)禮儀/社交禮儀/

舌尖上的禮儀等)

5《領(lǐng)導(dǎo)者與文化的變革

力》《文化賦能--高效團隊建設(shè)

與管理》《有料有趣有面子 --有

效溝通》

6《企業(yè)家精神之華為文

化管理》《變績效考核為價值創(chuàng)造--

企業(yè)文化視角下的 KPI》《搞定情緒與壓力》

7《阿里文化什么味》《班組長 TWI 輔導(dǎo)能力提 升實務(wù)》

《中層管理者 (班組長) 核

心能力精進實務(wù)》《文化洗禮 --新員工全 方位職業(yè)化修練》

《錨定未來 --新員工生

涯規(guī)劃及自我管理》

8《向上管理》工作坊《人效倍增》工作坊

備注《文化共創(chuàng)--企業(yè)文化共識促進》工作坊與《文化共贏-- (中國企業(yè)) 文化落地推

進》工作坊兩個課程亦可作為微項目 ，課程時間與課酬根據(jù)項目實際另議

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