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課程大綱：

壹、顧問行銷的基本技巧

一、顧問式行銷模式簡介

1顧問式行銷VS傳統(tǒng)行銷

2顧問式行銷流程

二、顧問式行銷概述

1什么是顧問式行銷

2顧問式行銷的特點(diǎn)

3顧問式行銷的職能

4顧問式行銷的準(zhǔn)則

5正確認(rèn)識行銷

6顧問式行銷的素質(zhì)要求

三、顧問式行銷技巧

1和樹立良好形象（內(nèi)在、外在）

2了解客戶心理（顧客至上）

3影響顧客購買的心理因素

4購物動機(jī)

5銷售心理學(xué)

6顧客的心理特征及銷售策略

7介紹產(chǎn)品的方法與原則

8案例分析

四、銷售溝通技巧

1巧用贊美取勝

2成功行銷的法寶

3掌握聆聽藝術(shù)

4聆聽的技巧

5贏得客戶信賴的技巧

五、尋找準(zhǔn)客戶（客戶開發(fā)）

1尋找準(zhǔn)客戶的原則和方法

2評審準(zhǔn)客戶

3準(zhǔn)客戶分類

4接洽準(zhǔn)客戶

5行銷人員應(yīng)有的觀念和態(tài)度

六、銷售和促成

1銷售面談的原則

2銷售面談的步驟

3行銷人員應(yīng)注意

4促成的適當(dāng)時機(jī)

5促成要領(lǐng)

6解釋建議書

7促成失敗的主要原因

8行銷人員應(yīng)有的態(tài)度

七、拒絕的處理

1行銷人員應(yīng)樹立的基本觀念

2拒絕出現(xiàn)的時間

3客戶拒絕的原因

4處理拒絕的方法

5處理拒絕的一般原則

貳、專業(yè)的銀行顧問行銷的技巧提升

八、關(guān)系營銷的重點(diǎn)

1收集與建立客戶的詳細(xì)資料

2進(jìn)行客戶分類

3對客戶信息進(jìn)行差異化分析

4把握客戶需求

5獲得客戶的忠誠

九、活動管理的技巧

1活動管理的目的

2活動管理的內(nèi)容

3搞好活動管理

4日程安排：成功者與失敗者的區(qū)別

5成功者的“三A”

叁、專業(yè)的銀行顧問行銷的技巧提升

比競爭對手多一點(diǎn)

十、客戶滿意度經(jīng)營

1只靠銷售會失去客戶

2真正服務(wù)須要三個滿意

3將客戶滿意度數(shù)字化

4找出客戶潛在不滿的地方

5超前的顧客信息管理

6提高客戶心中的滿意度

十一、熟悉投資理財(cái)知識

1銀行儲蓄

2股票投資

3債券投資

4基金投資

5期貨投資

6房地產(chǎn)投資

7商業(yè)投資

8健康投資

9保險(xiǎn)投資

10外匯投資

十二、熟悉企業(yè)經(jīng)營的相關(guān)知識

1利息稅

2所得稅

3增值稅

4外商投資稅法

5合理避稅方法

6債券保障的基本概念

7交易的物權(quán)歸屬

8應(yīng)收賬款管理

李老師

李昭瑢 博士

【講師學(xué)歷】

美國西南大學(xué)教育心理系博士

上海交大媒介管理博士

聯(lián)合國世界自然醫(yī)學(xué)大學(xué)自然醫(yī)學(xué)博士

紐西蘭威克圖大學(xué)管理學(xué)博士

紐西蘭威克圖大學(xué)企管碩士

紐西蘭奧克蘭大學(xué)財(cái)管碩士

加拿大皇家能量醫(yī)學(xué)院能量醫(yī)學(xué)碩士

【講師資歷】

聯(lián)合國無國界醫(yī)師

國際高級心理咨詢師

國家二級健康管理師

國家二級公共營養(yǎng)師

國家二級心理咨詢師

MH擴(kuò)大療愈治療師

國際NGH催眠協(xié)會催眠師

國際沙盤游戲治療學(xué)會沙盤治療師

IHNMA國際整體暨自然醫(yī)學(xué)學(xué)會自然能量療法（Reiki）執(zhí)行師

【講師經(jīng)歷】

中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 副院長

中國管理科學(xué)院社會服務(wù)與心理教育研究所 所長

中國管理科學(xué)研究院新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究所 客座教授

中國管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所 學(xué)術(shù)委員

中國家庭心理健康教育專業(yè)委員會 特聘研究員

聯(lián)合國世界自然醫(yī)學(xué)大學(xué)管理學(xué)院 院 長

香港亞洲養(yǎng)生美容協(xié)會 理事長

深圳AIQ早期教育 總經(jīng)理

北京大學(xué)EMBA 客座教授

清華大學(xué)EMBA 客座教授

世新大學(xué)公共傳播學(xué)系及社會心理系 資深講師

【講師公益事業(yè)】

近年來免費(fèi)為社會人群舉辦親子關(guān)系、家庭關(guān)系公益講座200余期；

持續(xù)為全國各地幼兒園舉辦父母課堂公益講座及家庭咨商輔導(dǎo)；

2014-2021年為偏遠(yuǎn)地區(qū)小學(xué)捐贈32所圖書館，目標(biāo)50所校園圖書館；

為遺棄殘疾兒童保育院捐建親子沙游沙盤教室、參與捐贈希望小學(xué)3所；

講師資歷與授課特色

曾任知名美商公司總經(jīng)理、調(diào)研公司總經(jīng)理，于紐西蘭和新加坡兩地銀行任職多年。

在管理學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)、能量醫(yī)學(xué)、NLP神經(jīng)語言學(xué)、催眠學(xué)、筆跡學(xué)，甚至五行術(shù)數(shù)、風(fēng)水、面相、手相等方面均有很深的造詣，可以從一個人寫的字判斷他的性格及最近狀態(tài)，可以通過一個微表情透析你的內(nèi)心世界……

學(xué)員評價其授課：活潑、博學(xué)、感染力、互動性強(qiáng)，讓每一個人都聽得非常投入，聽她的課是輕松有趣又長見識。

擅長領(lǐng)域

心理學(xué)與輔導(dǎo)

《兒童心理分析與行為發(fā)展》、《原生家庭與性格分析》、《感覺統(tǒng)合》、《咨詢技巧》、《沙盤治療》、《色彩心理學(xué)》、《繪畫療愈法》、《NLP》、《數(shù)字能量》

企業(yè)戰(zhàn)略及管理

《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、策略規(guī)劃》、《創(chuàng)新思維與問題分析》、《九型人格特性分析與管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《企業(yè)執(zhí)行力》、《如何成為一個有魅力的領(lǐng)導(dǎo)》、《沖突管理》、《高效管理溝通》、《中高層管理技能沙盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《經(jīng)營沙盤演練》、《時間管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《團(tuán)隊(duì)與激勵》；

營銷管理及傳播管理

《激發(fā)客戶的購買欲望》、《精準(zhǔn)營銷》、《渠道建設(shè)與管理》、《營銷主管培訓(xùn)》、《營銷管理》、《大客戶管理》、《實(shí)用房地產(chǎn)營銷》……

NLP神經(jīng)語言學(xué)及消費(fèi)心理學(xué)

NLP心理學(xué) 《NLP教練技術(shù)》、《顧客滿意度經(jīng)營》、《溝通技巧》、

財(cái)務(wù)管理

《“大富翁”財(cái)富沙盤——非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》、《全面財(cái)務(wù)管理》

《讓數(shù)據(jù)說話》、《全面預(yù)算管理與控制》、《國際金融》、《財(cái)報(bào)分析》

人力資源

《人力資源管理與開發(fā)》、《非人力資源的人力資源管理》、《九型人格》

《招聘及面試技巧》、《TTT—企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)實(shí)務(wù)》；

國學(xué)

《國學(xué)與企業(yè)管理》、《諸子百家學(xué)管理》、《國學(xué)智慧與企業(yè)文化》

《曾國藩冰鑒》、《易經(jīng)與管理》等

親子教育及兩性關(guān)系

《愛上雙人舞》、《親子沙盤》、《孩子贏在起跑點(diǎn)還是終點(diǎn)站》

《一家一和諧-原生家庭的影響》、《一語一思維-如何說孩子才會聽》

宅第風(fēng)水及健康養(yǎng)生

《和失眠說再見》、《健康與養(yǎng)生（黃帝內(nèi)經(jīng)與養(yǎng)生）》、《掌紋與健康》

《壓力與情緒管理》、《陽光心態(tài)》、《居家風(fēng)水》、《姓名學(xué)》等

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