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課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，知識傳承和傳遞是人才培養(yǎng)、經(jīng)驗傳遞、文化宣傳的必不可少的一環(huán)，企業(yè)需要精準的傳遞知識、培養(yǎng)人才，內(nèi)訓師需要修煉內(nèi)功，突破自己的內(nèi)在緊張、準確把握每一個知識點、有效的傳遞給學員，而往往在企業(yè)內(nèi)訓中，企業(yè)內(nèi)訓師容易出現(xiàn)這些問題：

沒有掌握成人學習規(guī)律，課堂呈現(xiàn)沒有效果

內(nèi)訓師定位不清晰，不知道自己要做什么，不要做什么

臺下侃侃而談，上臺就緊張一片空白

講師形象不夠職業(yè)，學員戴有色眼鏡。

語言表達不清晰，學員總是GET不到

課堂突發(fā)狀況不知道如何處理……

現(xiàn)代成人的學習依賴于經(jīng)驗，對講師課堂呈現(xiàn)的要求也越來越高，作為一個初級企業(yè)內(nèi)訓師，企業(yè)如何去培養(yǎng)、訓練、如何讓內(nèi)訓師設(shè)計好一門課的呈現(xiàn)，從而自信、從容、職業(yè)的完成一場場企業(yè)內(nèi)訓，讓學員學有所獲，學有所成，由此引導(dǎo)式內(nèi)訓師（高級）課程應(yīng)運而生。

課程收益：

掌握認知科學的主要規(guī)律：記憶曲線、意義學習、成人認知

掌握上臺信心建立方法：信心建立6方法

掌握教學內(nèi)容結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)：金字塔模型、ASK、PRM、SCQA模型

掌握內(nèi)訓師職業(yè)形象：職業(yè)形象、職業(yè)氣質(zhì)、行為舉止

掌握教學策略設(shè)計和呈現(xiàn)方法：單向教學策略、雙向教學策略

課程對象：

企業(yè)某個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干、專家；企業(yè)自身的培訓管理者；企業(yè)自身的內(nèi)訓師；職業(yè)培訓師、引導(dǎo)師

課程方式：

任務(wù)驅(qū)動、實戰(zhàn)演練、團隊共創(chuàng)、輔導(dǎo)訓練

課程模型：

內(nèi)訓師引導(dǎo)式課堂呈現(xiàn)形意拳模型

課程大綱

導(dǎo)課：

1. 認知科學的理念：人腦接受新知識的步驟

2. 成人學習的3個規(guī)律：記憶曲線、意義學習、認知規(guī)律

3. 6邊形引導(dǎo)式內(nèi)訓師：引導(dǎo)式內(nèi)訓師能力模型

——診斷、創(chuàng)造、洞察、中立、提問、傾聽

4. 什么是引導(dǎo)式課程：解決問題、學員參與

學習活動：認識自己：內(nèi)訓師的擅長和不足

第一講：意——意念為先，信心百倍

一、信心是什么

1. 人生三件最難的事：災(zāi)難、愛情、演講

2. 北師大教授：完美的課堂都是經(jīng)過充分準備的

3. 授課的信心：自然流暢、專業(yè)精深、職業(yè)呈現(xiàn)

討論：自己的信心

二、上臺緊張

1. 授課緊張的特點

1）普遍性、可克服、有促進

2）面對公眾、角色變化、焦慮結(jié)果

2. 授課緊張的原因

1）內(nèi)容環(huán)境變化

2）授課內(nèi)容生疏

3）在意授課結(jié)果

4）恐懼未知情況

3. 授課緊張的表現(xiàn)：忘詞、超速、發(fā)抖、臉紅

三、解決緊張的辦法

1. 轉(zhuǎn)移注意力：完成當下每個細節(jié)

2. 關(guān)注著力點：手臂反向操

3. 自我暗示法：我叫不緊張

4. 反復(fù)練習法：多次練習

5. 篩選內(nèi)容法：擅長、熟練、興趣

6. 假設(shè)情境法：預(yù)演各種可能性

案例：央視主持人的自信心

第二講：神——內(nèi)容結(jié)構(gòu) 策略設(shè)計

一、教學內(nèi)容

1. 教學內(nèi)容分類：知識、問題

2. 教學效果層級：展現(xiàn)知識、論證知識、應(yīng)用知識、聚焦問題

練習：教學內(nèi)容梳理

二、知識的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

1. 金字塔原理：主旨突出、結(jié)構(gòu)清晰、分類標準、前后有序

2. 主旨突出：吸引人的主題——激發(fā)行動主題、引發(fā)共鳴主題

3. 結(jié)構(gòu)清晰

1）三段式：鳳頭、豬肚、豹尾

2）好開場的4步走：打招呼、自我介紹、引入、點題

3）好結(jié)尾的方法：總結(jié)、號召、作業(yè)、活動

4）三論點：三角支撐最穩(wěn)定

5）快速抓取論證的方法

4. 分類標準

1）知識點的ASK結(jié)構(gòu)

2）問題解決的PRM結(jié)構(gòu)

3）講故事的SCQA結(jié)構(gòu)

5. 前后有序：時間順序、重要順序

案例：30秒電梯演講

三、選用修辭

1. 形象比喻：春蠶到死絲方盡

2. 力量排比：有邏輯有順序

3. 易懂類比：張宏文講病毒

4. 效果對比：前后好壞對比

練習：應(yīng)用結(jié)構(gòu)化、修辭方法講授5分鐘的知識點

四、什么是教學策略

1. 知識點和教學策略的區(qū)別：內(nèi)容和動作

2. 教學策略的作用：活躍、鋪墊、推進

3. 教學策略的分類：單向教學策略、雙向教學策略

4. 單向教學策略

1）單向教學策略分類：講授、案例

2）講授注意事項：專業(yè)詞匯轉(zhuǎn)化、稱謂平等性、語句精煉準確、長度可控

3）案例的使用

a案例使用場景：講述、分析、教學

b案例編寫：引用、改編、自編

練習：設(shè)計一個案例教學并且呈現(xiàn)

5. 雙向教學策略

——雙向教學策略分類：提問、反饋、活動

1）提問

a提問類型：開放、封閉

b提問時機：講授前、講授后

c提問設(shè)計：收集信息、確認信息、張弛有度

2）反饋

a反饋標準：準確有溫度

b評價建議：到位不傷人

c三明治法

3）教學活動

a教學活動類型：案例分析、問題討論、角色扮演

b教學活動流程：標準確認、活動實施、積極呈現(xiàn)、總結(jié)反饋

案例：某教授的教學活動

第三講：形——專業(yè)形象 堅定職業(yè)

一、專業(yè)形象重要性

1. 7秒鐘第一印象

2. 快速入戲

3. 情感拉近

討論：張琦的專業(yè)形象

二、專業(yè)形象的分類標準

1. 專業(yè)形象分類：手眼音步形

2. 專業(yè)形象標準：氣質(zhì)沉穩(wěn)、聲音洪亮、動作大氣

互動：我們的專業(yè)形象

三、專業(yè)形象訓練

1.手勢運用四技巧：臂肘大幅、腋下小幅、手掌向上、腰肩幅度

2.眼神鍛煉四注意：單點、掃視、反饋、堅定

3. 發(fā)音建構(gòu)三要素：練氣不練嗓、三腔共鳴好、頭頂聲音遠

4. 步法訓練三技巧：永遠給正面、步伐穩(wěn)定走、優(yōu)雅取物件

5. 氣質(zhì)打造兩方向

1）女講師職業(yè)形象3方法：美麗、體力、腦力

2）男講師職業(yè)形象3方向：陽剛、力量、專注

第四講：氣——氣場全開，構(gòu)建場域

一、講師控場

1. 控場的意義

1）講師的三個階段：放不開、收不住、收放自如

2）控場的意義：把握進度、控制效果、達成目標

3）控場標準：收放自如

2. 常規(guī)控場四個方法：規(guī)則控場、壓迫控場、節(jié)奏控場、反制控場

3. 突發(fā)狀況控場

1）環(huán)境失控控場：場地、用電、機器臨時調(diào)整

2）人員失控控場：人員暴增、人員缺席、人員挑戰(zhàn)

二、場域控場

1. 人、場、內(nèi)容共建場域

2. 場域注意事項

1）活動多課堂場域空間法

2）人員多課堂場域人文法

3）場地有限場域精簡法

練習：課堂活動的演示和練習

考核、評估和驗收：知識點回顧、現(xiàn)場演練考核

江老師

江蓉來老師 TTT與思維技術(shù)專家

20年企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗

美國亞利桑那州立大學（ASU）心理學碩士（MS）

美國ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師、ACI注冊國際高級課程設(shè)計師

GAAP國際認證沙盤游戲心理咨詢師（C級）

廣東省“優(yōu)秀培訓師”

曾任：歐萊雅集團（世界500強）） | 培訓經(jīng)理

曾任：丸美集團（世界500強） | 百貨渠道培訓總監(jiān)

曾任：妍美國際 | 企業(yè)大學負責人

曾任：愛信客（廣州）信息服務(wù)有限公司 | 培訓總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：授課技巧、課程開發(fā)、內(nèi)訓師能力提升、PPT制作、演講表達、創(chuàng)新思維、思維訓練、經(jīng)驗萃取……

01-課程系統(tǒng)化設(shè)計與標準制定

書籍撰寫：《建構(gòu)主義7D精品課程開發(fā)》-“可視化學習路徑圖”部分的作者

行業(yè)標準制定：參與制定2018年中國培訓好課程大賽發(fā)布的培訓行業(yè)精品課程標準

02-多元化思維工具開發(fā)與應(yīng)用

200+工具應(yīng)用/100+案例萃取：為佛山南海區(qū)鎮(zhèn)府、東鵬集團等提供管理、營銷、演講等領(lǐng)域多項工具并落地應(yīng)用；為廣電集團搭建100個經(jīng)典業(yè)務(wù)案例賦能企業(yè)培訓并取得突出成效；

60+場邏輯思維課程落地：為中石油、中國電信、京東集團等企業(yè)開發(fā)《管理思維》、《邏輯思維》等課程，累計授課60+場。

江蓉來老師有著近20年的企業(yè)培訓經(jīng)驗，先后在世界第一大化妝品集團、世界500強巴黎歐萊雅、美寶蓮等擔任資深培訓師與培訓管理的關(guān)鍵角色，同時擔任多家大型企業(yè)培訓師大賽輔導(dǎo)導(dǎo)師和評委，深諳企業(yè)培訓“立制、育能、增效”一體三面，賦能150+家企業(yè)，累計授課500+場，覆蓋學員3000+人，被客戶贊譽“課程清晰易懂”、“落地實戰(zhàn)導(dǎo)師”！

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

【立制】-企業(yè)大學搭建與課程體系開發(fā)

01-[企業(yè)大學]：從0-1籌備妍美國際企業(yè)大學建立和搭建組織架構(gòu)，完成內(nèi)部企業(yè)大學搭建并服務(wù)110+家美業(yè)商家，幫助100個優(yōu)秀商家打造了20家連鎖店；

02-[優(yōu)質(zhì)課程]：為丸美集團搭建“培訓經(jīng)理-培訓師-地區(qū)培訓師”55人3層培訓組織架構(gòu)，搭建130門基礎(chǔ)課程、每季度應(yīng)季課程和70門在線視頻課程，通過布局地區(qū)培訓師團隊拉動終端業(yè)務(wù)培訓，提升一線銷售能力；

03-[培訓計劃]：為電信天翼云建立5年培訓體系搭建計劃，并且通過3次訓練營輔導(dǎo)100名業(yè)務(wù)骨干，開發(fā)60門業(yè)務(wù)課程，創(chuàng)立4個培訓體系制度，初步完成培訓體系搭建。

【育能】-思維創(chuàng)新工具應(yīng)用與管理賦能

01-[問題解決]：為佛山南海區(qū)政府服務(wù)的企業(yè)35名管理者進行《問題分析與解決》課程培訓，提供了10種問題分析與解決的工具方法并被應(yīng)用到了企業(yè)管理中去，助力其在當年獲得了全年5-7%的績效提升；

02-[團隊賦能]：為東鵬集團200+中高層管理者進行《高效執(zhí)行力——用逆向思維解決管理問題》的課程培訓，從3個方面12個工具提高團隊執(zhí)行力，該課程在集團公眾號廣為傳播，且團隊執(zhí)行力的方案工具被作為管理層必用工具應(yīng)用至今。

【增效】-業(yè)務(wù)團隊效能提升與流程優(yōu)化

00-[績效優(yōu)化]：為歐萊雅統(tǒng)籌實施會員微信營銷項目，進行《會員微信營銷》《VIP會員管理運營》課程開發(fā)及銷售人員培訓，助力江蘇某市門店當年銷售達成率高達101%，超全國97%達成，同時會員招募完成率96%，超全國94%；策劃母親節(jié)柜臺活動，開發(fā)講授《創(chuàng)新會員營銷》課程助力商場節(jié)日期間業(yè)績同比增長65%。

項目經(jīng)驗：

01-【西北電力研究院課程體系搭建】

——通過3天2夜的工作坊，對企業(yè)3個職業(yè)類別共35個崗位進行學習地圖梳理，梳理出初步的課程體系，并作為基礎(chǔ)課程體系框架沿用至今。

02-【東莞葫蘆堡股份有限公司課程體系搭建】

——為30名銷售人員的進行銷售系列課程開發(fā)和培訓，獲取了3個新銷售工具并實施，助力其當季銷售額提升1%。

03-【廣電集團珠江數(shù)碼培訓體系搭建】

——通過3次訓練營對87名業(yè)務(wù)骨干進行《課程開發(fā)》、《課堂呈現(xiàn)》、《案例萃取》集訓輔導(dǎo)，初步搭建100個經(jīng)典業(yè)務(wù)案例和44門經(jīng)典業(yè)務(wù)課程的培訓體系。

04-【明陽電路學習地圖培訓體系搭建項目】

——對60位高潛人才進行梳理，為企業(yè)搭建培訓體系，產(chǎn)出初中高級人才3個重要模型、1個高級人才篩選機制和初中高級人才學習地圖課程培訓體系、人才梯隊模型，引進了流程改革，當季管培生培養(yǎng)效率提高10%，流失率降低5%，中層管理者績效提升2%，流失率降低1%。

05-【深圳航空內(nèi)訓師大賽項目】

——運用“ADDIE原理”進行項目設(shè)計實施評估，成功策劃組織深圳航空、廣告供應(yīng)商等100+人共同參與內(nèi)訓師大賽，獲得全國綜合企業(yè)總決賽資格，最終深圳航空獲得“重視人才發(fā)展最佳企業(yè)”、員工榮獲“好講師”優(yōu)秀評委稱號、“好講師”全國總決賽金科獎候選人、全國前6強等優(yōu)異成績。

06-【廣汽講師大賽項目】

——對原有35門內(nèi)訓課程進行重構(gòu)和再開發(fā)，并針對每門課程配套產(chǎn)出培訓需求調(diào)查表、課程介紹、課程結(jié)構(gòu)圖、教學設(shè)計圖、講師手冊等完善課件包，便于企業(yè)內(nèi)部進行課程迭代和可復(fù)制傳播。

主講課程：

《7步PPT精P之道》

《引導(dǎo)式課堂4步精彩呈現(xiàn)》

《雙向式培訓師賦能（初級TTT）》

《基于問題解決的6A內(nèi)訓師課程開發(fā)》

《基于經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)》

《結(jié)構(gòu)化思維》

《思維可視化問題解決》

《可視化思維學習路徑圖》

授課風格：

★ 貼近業(yè)務(wù)：通過在一線銷售實戰(zhàn)的經(jīng)驗萃取，貼近業(yè)務(wù)部門需求，做好課程。

★ 實踐性強：課程一般采用案例分析和現(xiàn)場體驗的方式，讓學員更好的吸收知識。

★ 落地實用：通過通俗易懂的工具話術(shù)、流程方法，深入淺出讓學員掌握銷售技能和方法。

部分服務(wù)客戶：

政府/學校：深圳鹽田區(qū)政府、深圳南山區(qū)政府、深圳龍崗區(qū)團工委，深圳寶安區(qū)福海志聯(lián)、佛山南海區(qū)政府、廣東國企黨建學院、山東日照港黨校……

金融銀行/航空交通：安信證券、西安信合、重慶軌道交通、南京地鐵集團、深圳航空、東海航空……

通訊電力：中國通信服務(wù)、電信天翼云、西北電力研究院、新疆特變電工……

建設(shè)港口：廣州港口集團、山東港口集團、青島港口集團、廣州港口集團、中建集團、廣東建工集團……

汽車制造：中石化、安徽燃氣集團、廣汽傳祺，上汽依維柯紅巖商用車、特變電工集團、名門靜音、海爾集團、三棵樹集團，東鵬集團、岸寶集團……

地產(chǎn)物業(yè)：時代地產(chǎn)集團、雅居樂房管集團、雅居樂地產(chǎn)集團、華潤置地……

互聯(lián)網(wǎng)電子：華潤網(wǎng)絡(luò)，華為維諦技術(shù)、美團大眾點評、京東集團、海爾集團……

健康服務(wù)：武漢大學醫(yī)學院、綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團、重百集團、巴黎歐萊雅、美寶蓮、丸美集團……

部分客戶評價：

學員們的進步有目共睹，加上江老師非常敬業(yè)，在軌道行業(yè)的講師比賽中，一個人輔導(dǎo)5個學員，獲得了講師冠軍和季軍，非常感謝江老師的辛苦付出。以后有這方面的合作，還請江老師不吝支持，感謝??！

——重慶軌道交通 人力資源部 何部長

江老師的交付，細心也有方法，從課程題目設(shè)計開始，到結(jié)構(gòu)設(shè)計，到教學策略，就像蓋房子一樣，學員們一步步跟著江老師完成了課程包的打造，從交付結(jié)果來看，完全是一流講師的交付結(jié)果。

——東海航空 人力資源部馬經(jīng)理

在這次比賽中，授課江老師思路清晰，講授過程深入淺出，學員們很容易學會，希望還有下次合作。我看到講師們的每一個課程都經(jīng)過了精心的系統(tǒng)設(shè)計和模塊化、標準化的開發(fā)，大多數(shù)老師的呈現(xiàn)也都血肉豐滿，張弛有度，各種教學模式、學習活動可以說是信手拈來；透過這些經(jīng)過精品課程和精彩呈現(xiàn)，我們能看到這背后各位老師所付出的心血和汗水沒有白費，也期待各位講師今后在企業(yè)內(nèi)訓的課堂上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱！

——廣汽傳祺培訓負責人 賀經(jīng)理

在上江老師的課程開發(fā)之前，我給自己的課程打90分，上完江老師的課程開發(fā)之后，我認為我原來的課程只能打50分，現(xiàn)在的課程可以打80分。雖然課程結(jié)構(gòu)完全顛覆了，但我非常高興我的課程很有章法了，謝謝江老師的辛苦付出。

——三棵樹 商學院 卓校長

參加粵港澳講師聯(lián)賽總決賽之前，我心理完全沒有底，經(jīng)過江老師的課程結(jié)構(gòu)的點撥，和一起對我課堂呈現(xiàn)的沉浸式體驗設(shè)計，把原來干巴巴的講理論，變成和臺下的學員一起體驗“頌砵，聞香、聽音、冥想”的五感設(shè)計，驚艷了評委，感謝江老師！

——粵港澳講師聯(lián)賽廣州賽區(qū) 冠軍

部分客戶見證：

中國通服

《管培生培養(yǎng)工作坊》重慶地鐵

《講師大賽賽前輔導(dǎo)》

深圳航空

《深航講師訓練營》東海航空

《內(nèi)訓師訓練營》

山東港口集團

《萃優(yōu)秀經(jīng)驗，做一流課程》雅居樂集團

《6A企業(yè)課程開發(fā)》

中國通信服務(wù)公司

《可視化思維》京東集團

《可視化思維》

南京地鐵

《我是演講家大賽》西北電力設(shè)計院

《可視化思維學習路徑圖》

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