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【課程背景】

管理需要總結(jié)規(guī)律，一個成功的管理者必然要善于對取得的經(jīng)驗進(jìn)一步提煉、固化和推廣。 一方面，越來越多標(biāo)桿企業(yè)開始注重組織經(jīng)驗的積累與復(fù)用，而案例作為經(jīng)驗沉淀的重要載體被諸多企業(yè)應(yīng)用在人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)總結(jié)、知識管理、品牌傳播中，華潤、平安、華為、中行、中信、聯(lián)想等均是其中典型。同時“組織經(jīng)驗萃取”、“企業(yè)案例開發(fā)與教學(xué)”近年成為企業(yè)培訓(xùn)界的熱門詞匯和未來趨勢之一，也是每一位專業(yè)的培訓(xùn)管理者必須要掌握的理念與技術(shù)。另一方面，匯報工作的過程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對他最及時的指導(dǎo)，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。

經(jīng)驗復(fù)盤作為行動學(xué)習(xí)項目第三階段，也是希望能夠通過案例開發(fā)、案例教學(xué)、案例體系建設(shè)、標(biāo)桿企業(yè)案例應(yīng)用實踐、案例復(fù)盤……讓項目過程中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)能夠被有效傳承，尋找成功的關(guān)鍵要素，避免無意義的成功，總結(jié)有意義的失敗，挖掘問題背后的關(guān)鍵因素，再通過內(nèi)萃外取的方式，讓學(xué)員輕松的輸出最佳實踐案例。

【課程價值】

（1）掌握做好成果梳理總結(jié)匯報的思路，明白匯報總結(jié)的實質(zhì)，能運用七個關(guān)鍵，并能在業(yè)績不佳時也能自如的應(yīng)對匯報工作；

（2）掌握成果梳理總結(jié)匯報的方法和步驟，現(xiàn)場梳理匯報材料，并進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化；

（3）掌握匯報PPT的快速制作方法，并能在臺上自如的進(jìn)行呈現(xiàn)。

【課程特點】

專業(yè)實操：課程講師具有多年的多行業(yè)實踐經(jīng)驗，具有豐富的理論底蘊和實操技巧。課程使用的案例全部來自講師本人的親身經(jīng)歷或咨詢案例，具有很強(qiáng)實戰(zhàn)性和可操作性。

互動教學(xué)：課程采用互動式教學(xué)，內(nèi)容包括生動的案例研討、視頻分析和情景演練，能夠有效加深學(xué)員的理解和實際轉(zhuǎn)化能力，現(xiàn)場學(xué)會。

【授課形式】

可視化過程、現(xiàn)場指導(dǎo)、研討互動、引導(dǎo)式授課、實際體驗

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)核心管理者、業(yè)務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，人力資源相關(guān)人員

【課程內(nèi)容】

PART 1 盤點經(jīng)驗: 萃取可復(fù)制經(jīng)驗

經(jīng)驗要匹配當(dāng)下場景

經(jīng)驗要匹配自身情況

經(jīng)驗要顯性舉一反三

結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗 VS 零散經(jīng)驗

經(jīng)驗要經(jīng)過實踐驗證

從實踐中來

到實踐中去

能復(fù)制傳播

內(nèi)萃外取可復(fù)制的經(jīng)驗

企業(yè)經(jīng)驗傳承主要四種載體的選擇和匹配

工具：內(nèi)萃外取法

輸出：核心經(jīng)驗思維導(dǎo)圖

PART 2 亮點案例: 以小見大有價值

2.1 我們需要尋找什么樣的亮點案例

2.2 最佳實踐案例是組織經(jīng)驗內(nèi)化與傳承的最有效方式

2.3 最佳實踐案例的產(chǎn)生及價值

2.4 最佳實踐案例的四個標(biāo)準(zhǔn)

一聽就能懂

從來沒想到

再也忘不了

用了真有效

2.5 最佳實踐案例萃取五步法

聚焦方向

展示亮點

描述過程

補(bǔ)充素材

提煉口訣

工具：最佳實踐案例STAR法

輸出：至少1個能以小見大的最佳實踐案例

PART 3 完善結(jié)構(gòu): 邏輯清晰有格局

3.1、做好匯報結(jié)構(gòu)的方法

1）匯報呈現(xiàn)的要點

2）做好總結(jié)匯報的五個原則

3.2、構(gòu)建匯報方案的步驟

3.3、五步寫好匯報方案

1）標(biāo)題寫對

2）引言要精

3）總結(jié)要全

4）不足要準(zhǔn)

5）改進(jìn)要實

3.4、匯報方案框架與內(nèi)容

工具：mindmaster

輸出：匯報demo和匯報完整結(jié)構(gòu)圖

PART 4 視覺呈現(xiàn): 重點突出能記住

工具：wps

輸出：完整課程成果匯報PPT

PART 5 完美表達(dá): 干得好也說得好

一、左腦框架-想清楚、說明白

1、時間框架

2、空間框架

3、支點框架

4、鐘擺框架

5、變焦框架

6、遞推框架

二、右腦刺激-聽得懂、記得住

1、對比刺激

2、視覺刺激

3、幽默刺激

4、節(jié)奏刺激

5、情緒刺激

6、比喻刺激

三、巧思妙答-化解尷尬、贏得尊重

1、不同匯報對象的感興趣點

2、如何控場和巧妙回答

3、如何面對意外和尷尬

4、如何處理反對意見和挑戰(zhàn)性問題？

5、確保評委理解和關(guān)注的核心講解技術(shù)

工具：表達(dá)沙盤

輸出：完美匯報呈現(xiàn)演講設(shè)計

夏老師

夏瑞琴 老師簡介

中國行動學(xué)習(xí)催化師協(xié)會 行動學(xué)習(xí)催化師

行動學(xué)習(xí)實踐者，高級學(xué)習(xí)設(shè)計師

國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

國家認(rèn)證可視化黨史指導(dǎo)師

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師二級

國家注冊高級職業(yè)指導(dǎo)員（三級）（人社廳備案）

國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師

高級銀行服務(wù)管理師、

多門版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

廣東省培訓(xùn)研究會理事理事&講師

曾任：廣州市頂點企業(yè)顧問有限公司總監(jiān)、資深講師

資歷優(yōu)勢

從事企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢16年，其中10年+的行動學(xué)習(xí)推廣與項目實施經(jīng)驗，致力于讓企業(yè)培訓(xùn)真正落地。輔導(dǎo)項目涉及到領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，績效提升、人才培養(yǎng)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、黨建系列、精益管理等領(lǐng)域，曾為廣州地鐵、廣州港集團(tuán)、南方航空集團(tuán)、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、工商銀行、湖北電信等國有企業(yè)開展行動學(xué)習(xí)相關(guān)課程培訓(xùn)及項目輔導(dǎo)，積累了豐富的實踐案例和實戰(zhàn)經(jīng)驗。

夏瑞琴老師行動學(xué)習(xí)系列聯(lián)合研發(fā)版權(quán)課程

行動學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《行動學(xué)習(xí)-4I全員績效改善》

行動學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《行動學(xué)習(xí)-問題分析與解決（小組課題版）》

行動學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《左圓右方創(chuàng)新®創(chuàng)新思維與問題解決》

行動學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《戰(zhàn)略解碼-跨越戰(zhàn)略與執(zhí)行的鴻溝》

行動學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《執(zhí)行復(fù)盤：更快更好的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)》

行動學(xué)習(xí)版權(quán)課程-《經(jīng)驗復(fù)盤：讓團(tuán)隊經(jīng)驗變成組織資產(chǎn)》

行動學(xué)習(xí)項目-《行動學(xué)習(xí)-組織績效提升©項目》

全員績效改善項目-《行動學(xué)習(xí)-績效改善項目》

夏瑞琴老師創(chuàng)新黨建系列課程

可視化百年黨史—重溫百年黨史，踐行初心使命

可視化百年黨史—二十大專題沉浸式黨史桌游

可視化百年黨史-芝視桌游系列工作坊（0.5天版）

黨業(yè)融合-黨建引領(lǐng)下的基層黨支部問題改善

黨業(yè)融合-行動學(xué)習(xí)助推黨建創(chuàng)新工作坊

服務(wù)過的部分客戶（不限于）

廣州地鐵、廣州港、廣州政府系統(tǒng)培訓(xùn)中心、廣州工控集團(tuán)、華電集團(tuán)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣州供電局、清遠(yuǎn)供電局、深圳供電局、佛山供電局、凱里供電局、北京電網(wǎng)、國網(wǎng)湘電、中信銀行卡中心、中國銀行、工商銀行、廣東建行、民生銀行、東莞銀行、遠(yuǎn)東普惠、際華集團(tuán)、毆士機(jī)（日資）、湖北電信、廣州移動、南方航空、安踏兒童、東風(fēng)汽車、廣汽集團(tuán)、美的集團(tuán)、新中源集團(tuán)、云南機(jī)場、佛岡民政、廣西隆安組織部、德永佳、廣東大夏、碧桂園、深圳順電、東莞銘冠、賽百威、廣東省培訓(xùn)研究會公開課、廣東人才港公開課等等……

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