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課程背景

企業(yè)的班組長(zhǎng)，大多數(shù)是從一線員工晉升起來(lái)的，作為一線員工，他們表現(xiàn)優(yōu)異，屢創(chuàng)佳績(jī)，可是自從做上管理職位以來(lái)，不僅對(duì)公司來(lái)說(shuō)看不到其發(fā)揮的管理職能，從而直接影響效率與品質(zhì)等。而對(duì)于個(gè)人，由于理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，面對(duì)工作上的困惑而沒有能力解決，越來(lái)越缺乏管理上的自信，導(dǎo)致力不從心，精神乏潰，只能逃離（離職）來(lái)解決問題。最終，不僅影響企業(yè)的管理系統(tǒng)，而且失去了一位原本表現(xiàn)優(yōu)異的員工。

此課程是李老師根據(jù)10多年現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的心血之作，每一句話都飽含著老師曾有過的經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)），可以很有效果的讓班組長(zhǎng)受到影響，從而更提升了培訓(xùn)的實(shí)際效果。

培訓(xùn)受眾:

制造車間主任、課長(zhǎng)、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、領(lǐng)班等生產(chǎn)基層管理人員及儲(chǔ)備干部

課程收益:

通過本課程的論學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：

1.建立班組長(zhǎng)對(duì)管理工作的自信；

2.加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)企業(yè)的主任翁心態(tài)；

3.提升班組長(zhǎng)的問題分析與解決問題的能力；

4.提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行能力，從而提高工作效率，改善產(chǎn)品品質(zhì)

5.鍛煉班組長(zhǎng)的溝通能力

6.提升下屬的工作士氣等。

課程大綱:

前言

1.班組長(zhǎng)的困擾

2.困擾原因分析

3.課程目的

4.學(xué)習(xí)的心態(tài)（故事分享）

第一篇：認(rèn)知篇

第一章、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

◆ 班組長(zhǎng)的地位和使命

◆ 班組長(zhǎng)的重要作用

◆ 班組長(zhǎng)對(duì)管理的認(rèn)知

◆ 認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色

◆ 小組討論：根據(jù)上述所學(xué)知識(shí)，總結(jié)您在企業(yè)里應(yīng)該承擔(dān)的角色

第二章、班組長(zhǎng)應(yīng)有的工作心態(tài)

◆ 心態(tài)決定成敗

◆ 成功的公式

◆ 誰(shuí)敢喝馬桶里的水？

◆ 不良心態(tài)在工作中的表現(xiàn)

◆ 工作中應(yīng)有的心態(tài)

第二篇 技能篇

第三章 管理基本循環(huán)---PDCA

◆ PDCA的含義與衍生

◆ PDCA的職責(zé)分配

◆ PDCA的八個(gè)步驟與實(shí)施要點(diǎn)

1.分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題

2.分析問題中各種影響因素--選定題目

3.分析影響問題的主要原因

4.針對(duì)主要原因，采取解決的措施

5.執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做

（1）什么是執(zhí)行力

（2）執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因

（3）執(zhí)行中基層管理十大錯(cuò)誤

（4）員工不按要求做事的16個(gè)原因

（5）高效執(zhí)行力的“十字法則”

6.檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比

7.標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)

8.把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決

第四章：班組長(zhǎng)的一日管理

1.上班前要做的事項(xiàng)

2.上班后立即要做的事項(xiàng)

3.上班中要處理的事項(xiàng)

4.下班前不可疏忽的事項(xiàng)

5.作業(yè)日?qǐng)?bào)管理

6.日常常用管理工具的使用與工作技巧

第三篇 溝通與員工關(guān)系篇

第五章 有效溝通技巧

1.溝通的基本常識(shí)

2.有效溝通的基本功（聽，問，說(shuō)，答）

3.解讀肢體語(yǔ)言

第六章：如何做好下屬，有效輔助上級(jí)

◆ 下屬的8條戒律

◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則

◆ 與上司相處的七種武器與四大禁忌

◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

◆ 怎樣說(shuō)服上司

◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見

◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴

◆ 怎樣了解上司的期望

◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力

◆ 案例研討

第七章、如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬

如何處理員工的抱怨

◆ 員工的紀(jì)律管理

1.紀(jì)律處分的程序

2.紀(jì)律處分的原則---熱爐法則

◆ 從拿破侖開槍救人談激勵(lì)

◆ 馬斯洛需要層次理論與激勵(lì)

◆ 激勵(lì)常用的十種方法

◆ 案例研討：?jiǎn)T工不同意調(diào)動(dòng)工作崗位如何處理？

第八章、如何降低離職率

◆ 離職管理因素分析

◆ 員工離職或士氣低下對(duì)工作的影響

◆ 如何降低離職率

◆ 如何緩解員工壓力

◆討論：根據(jù)所學(xué)的知識(shí)，研討你在員工離職方面需要作何努力？

四、授課方式：理論講解 + 體驗(yàn)式實(shí)景模擬 + 案例解析 + 互動(dòng)研討 + 問題答疑

李老師

資深的培訓(xùn)師、咨詢師，具有系統(tǒng)的管理理論知識(shí)和豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓(xùn)工作 (企業(yè)規(guī)模100人-1萬(wàn)人，管理80人---2000人)，服務(wù)過的行業(yè)涉及電子/五金/印刷/文具/教育等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運(yùn)作模式，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實(shí)效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實(shí)現(xiàn)績(jī)效的手段。務(wù)實(shí)的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！.

★ 課程特色

理論與實(shí)際相結(jié)合,實(shí)用生動(dòng),理念及操作應(yīng)用性強(qiáng)；

掌握學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài),課堂氣氛輕松,幽默而不失教學(xué)效果；

互動(dòng)教學(xué),案例研討,叫座與叫好兼得。

★ 服務(wù)過的部分客戶：安徽金安礦業(yè)/豐田工業(yè)/昆山龍騰光電/江蘇南通美得妮紡織品/嘉聯(lián)益電子/萬(wàn)福閣家具/大進(jìn)合緊固件/好孩子集團(tuán)/艾迪康科技(蘇州)/昆山龍騰電子/昆山安博教育大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地/昆山迪寶科技/昆山富樂藤光電/蘇州世名科技/豐武光電（蘇州）/江陰新輝機(jī)械工業(yè)/昆山長(zhǎng)運(yùn)電子工業(yè)/浙江諸暨盾安集團(tuán)/浙江嘉興加西貝拉壓縮機(jī)/伊藤喜(蘇州)家具/昆山興能能源/昆山泰逸塑膠電子/昆山千野測(cè)控設(shè)備/昆山富士和機(jī)械/浙江杭州賽福特機(jī)電設(shè)備/江蘇徐州藍(lán)豐生化/欣興集團(tuán)欣興同泰科技/蕪湖大陸汽車電子/蘇州凱弘橡塑/安徽蕪湖駱氏升泰汽車零部件/安徽恒泰動(dòng)力科技/溫州意奔瑪集團(tuán)/蘇州郵政學(xué)院/蘇州晨新輪胎/蘇州牧東光電/浙江明筑新材料/蘇州科朗設(shè)備……

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在線報(bào)名：《全能班組長(zhǎng)》(上海)