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【課程簡介】

當(dāng)今世界，項(xiàng)目已無處不在。項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，而項(xiàng)目管理由于其管理對象、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的因素，挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻：多變的市場、挑剔的客戶、項(xiàng)目目標(biāo)的確認(rèn)、內(nèi)外部相關(guān)方的管理與協(xié)調(diào)、快速交付的壓力、業(yè)務(wù)運(yùn)作上的質(zhì)量與成本的平衡、知識積累、技術(shù)攻關(guān)……諸多因素對項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。

【課程對象】

項(xiàng)目經(jīng)理、工程經(jīng)理、項(xiàng)目管理核心成員、工程主管領(lǐng)導(dǎo)等

● 課程收益

◇ 了解項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識；

◇ 了解大型活動項(xiàng)目管理基本概念、知識領(lǐng)域、管理模式及管理全過程，掌握基本的大型活動項(xiàng)目管理方法、技巧；

◇ 掌握商務(wù)禮儀基本常識；

◇ 了解行政接待工作內(nèi)容及程序；

◇ 了解企業(yè)會議管理基礎(chǔ)知識，基本掌握企業(yè)大型會議管理程序和核心要領(lǐng)，知曉如何組織大型會議。

課程大綱

第一部分 項(xiàng)目管理概述

◇ 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念；

◇ 項(xiàng)目管理的領(lǐng)域過程及管理架構(gòu)；

◇ 案例：項(xiàng)目管理如何管？

◇ 項(xiàng)目參與角色及其職責(zé)

◇ 項(xiàng)目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；

◇ 研討：工程項(xiàng)目難點(diǎn)與重點(diǎn)

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

◇ 理解項(xiàng)目與運(yùn)營區(qū)別，明確項(xiàng)目的定義和特征；

◇ 明確項(xiàng)目管理架構(gòu)，了解項(xiàng)目管理過程；

◇ 項(xiàng)目中角色定義及其職責(zé)分工；

◇ 理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利；

◇ 明白公司工程項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和應(yīng)對方法

復(fù)習(xí)題

1、 什么是項(xiàng)目，與運(yùn)營有什么差別？項(xiàng)目的特征有哪些？

2、 什么是項(xiàng)目管理，它是什么樣的理念和技術(shù)？

3、 項(xiàng)目管理包括哪些過程和領(lǐng)域，在實(shí)際項(xiàng)目中如何體現(xiàn)？

4、 項(xiàng)目中有哪些關(guān)鍵角色？他們的職責(zé)分別是什么？

5、 項(xiàng)目經(jīng)理在組織和項(xiàng)目中是什么角色？怎么樣才能做好項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目經(jīng)理具有哪些責(zé)權(quán)利？

6、 公司項(xiàng)目管理體現(xiàn)面臨哪些挑戰(zhàn)？有哪些成功經(jīng)驗(yàn)？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？

第二部分 項(xiàng)目啟動

◇ 項(xiàng)目啟動與項(xiàng)目管理難點(diǎn)

◇ 實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用kana分析法定位項(xiàng)目需求

◇ 識別干系人及制定干系人應(yīng)對策略

◇ 實(shí)戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略

◇ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

◇ 項(xiàng)目目標(biāo)明確

◇ 實(shí)戰(zhàn)演練：定義項(xiàng)目目標(biāo)明確項(xiàng)目交付結(jié)果

◇ 項(xiàng)目章程

◇ 案例、模板及實(shí)戰(zhàn)演練：工程項(xiàng)目立項(xiàng)與章程制定

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

◇ 啟動項(xiàng)目識別需求；

◇ 明白項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和應(yīng)對方法；

◇ 可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；

◇ 識別項(xiàng)目主要干系人，根據(jù)他們的利益和影響制定應(yīng)對策略；

◇ 理解項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項(xiàng)目的核心角色；

◇ 平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項(xiàng)目的目標(biāo)；

◇ 用結(jié)構(gòu)化的方法定義項(xiàng)目目標(biāo)陳述POS和項(xiàng)目關(guān)鍵交付結(jié)果；

◇ 理解項(xiàng)目章程。

復(fù)習(xí)題

1、 成功的項(xiàng)目管理必須關(guān)注什么？

2、 什么是項(xiàng)目相關(guān)干系人？如何識別他們的需求和影響？對他們應(yīng)該采取怎么樣的應(yīng)對策略？

3、 如何將干系人的需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)？

4、 項(xiàng)目有哪些干系人，他們的利益和影響是什么？有什么應(yīng)對策略？

5、 目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)包括哪些形式？它們分別有什么特點(diǎn)？采取什么樣的管理方式？

6、 如何陳述項(xiàng)目目標(biāo)？如何定義項(xiàng)目的關(guān)鍵交付結(jié)果？

7、 章程一般包括那六部分？如何對項(xiàng)目章程進(jìn)行評審？

第三部分 項(xiàng)目規(guī)劃

◇ 項(xiàng)目規(guī)劃及制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

◇ 案例及模板：工程項(xiàng)目規(guī)劃書

◇ 通信工程全業(yè)務(wù)流程介紹（針對不同企業(yè)重點(diǎn)針對性介紹）

◇ 范圍規(guī)劃與工作任務(wù)分解

◇ 案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目工作任務(wù)分解

◇ 項(xiàng)目里程碑與進(jìn)度規(guī)劃

◇ 案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃

◇ 項(xiàng)目風(fēng)險管理規(guī)劃

◇ 實(shí)戰(zhàn)演練：制定風(fēng)險登記冊

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

◇ 理解項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)關(guān)系，明確項(xiàng)目計(jì)劃的作用；

◇ 了解通信工程業(yè)務(wù)過程，明確各業(yè)務(wù)過程管理的重點(diǎn)；

◇ 掌握范圍規(guī)劃的方法與工作任務(wù)分解；

◇ 掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項(xiàng)目繁多工作明確責(zé)任人；

◇ 定義項(xiàng)目的里程碑，制定進(jìn)度計(jì)劃；

◇ 識別并管理項(xiàng)目風(fēng)險，未雨綢繆處理項(xiàng)目不確定性；

◇ 制定并評審項(xiàng)目管理計(jì)劃。

復(fù)習(xí)題

1、 項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)有什么區(qū)別？項(xiàng)目計(jì)劃的作用是什么？

2、 通信工程項(xiàng)目全業(yè)務(wù)過程如何劃分？我們負(fù)責(zé)是哪一些？

3、 項(xiàng)目的假設(shè)條件、制約條件有哪些？如何應(yīng)對？

4、 項(xiàng)目范圍定義必須關(guān)注哪些關(guān)鍵？它們分別有什么特點(diǎn)？項(xiàng)目工作如何進(jìn)行分解？制作WBS有哪些關(guān)注點(diǎn)和技巧？

5、 如何定義項(xiàng)目的里程碑？制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃？

6、 別并管理項(xiàng)目風(fēng)險，未雨綢繆處理項(xiàng)目不確定性。

第四部分 項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控

◇ 項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)

◇ 情景訓(xùn)練：項(xiàng)目綜合溝通協(xié)調(diào)

◇ 項(xiàng)目人力資源與團(tuán)隊(duì)管理

◇ 情景訓(xùn)練：項(xiàng)目人力資源管理

◇ 項(xiàng)目監(jiān)控與變更管理

◇ 項(xiàng)目質(zhì)量管理

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

◇ 掌握項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對性開展項(xiàng)目溝通；

◇ 組建、建設(shè)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，激勵項(xiàng)目成員的參與；

◇ 監(jiān)控項(xiàng)目過程，抓住項(xiàng)目關(guān)鍵；

◇ 識別項(xiàng)目的需求變更并讓變更處于受控；

◇ 如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理；

復(fù)習(xí)題

1、 項(xiàng)目溝通有什么特點(diǎn)？要關(guān)注什么？可以用到哪些技巧？關(guān)注哪些方面的溝通？

2、 如何獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員？項(xiàng)目團(tuán)建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵項(xiàng)目成員？項(xiàng)目的沖突有哪些應(yīng)對的措施？分別在哪些場合用哪種措施？

3、 什么是項(xiàng)目監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵是什么？如何才可以讓項(xiàng)目變更處于受控？

4、 項(xiàng)目質(zhì)量管理管什么？項(xiàng)目質(zhì)量管理關(guān)鍵理念有哪些？

第五部分 項(xiàng)目收尾與總結(jié)

◇ 項(xiàng)目及合同收尾

◇ 案例：項(xiàng)目復(fù)盤

◇ 項(xiàng)目總結(jié)

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

◇ 理解項(xiàng)目與合同的收尾程序；

◇ 進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)

復(fù)習(xí)題

1、 如何進(jìn)行項(xiàng)目與合同收尾？

2、 如何進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)？

劉老師

教育背景

上海交通大學(xué) 液壓傳動工程 學(xué)士

芬蘭赫爾新基大學(xué)商學(xué)院 碩士

劍橋大學(xué)國際培訓(xùn)師資質(zhì)證書（中國勞動部認(rèn)可）

工作經(jīng)歷

（歐盟---中國）中小企業(yè)促進(jìn)和改革中心 01---02/2005 短期專家---國際貿(mào)易

普洛菲爾帕絲金屬裝飾材料有限公司上海代表處 11/2002---12/2004 首席代表

阿巴克空壓機(jī)有限公司 08/2001---10/2002 副總經(jīng)理

上海PCEC東亞學(xué)院 06/2003 項(xiàng)目管理主講教授（專為MBA學(xué)生授課）

匹克電子(上海)有限公司 01/2001---07/2001 副總經(jīng)理

怡和機(jī)器(常熟)有限公司 06/1997---07/2001 怡和建材(常熟)有限公司 執(zhí)行總經(jīng)理

亞洲之路工程咨詢有限公司 12/1991---06/1997 項(xiàng)目經(jīng)理

受訓(xùn)單位(部分)

BASF染料、普萊克斯氣體、梅蘭日蘭電器有限公司、西門子開關(guān)、天津漢高洗潔劑、江南造船廠、西門子通訊、上海Eastday.com、GE 醫(yī)療機(jī)械（中國）公司、菲利浦電子、伊萊克斯（長沙）公司 菲利浦半導(dǎo)體（廣東）、卡特比勒起重機(jī)、上海萬科地產(chǎn)、廣達(dá)電腦、上海貝爾阿爾卡特、許繼電器（國內(nèi)上市公司）、上海電氣集團(tuán)公司、上海國藥集團(tuán)、3 M (中國)、上海通用照明、德爾福汽車電氣（白城）、英國BP石油、上汽MBA研修班、大慶油田 （中，英文）、廣州舒適刀片、復(fù)星實(shí)業(yè)有限公司、愛默生電氣（中國）有限公司、廣東北電通訊（英文授課）、松下萬寶（廣州）有限公司、上海柴油機(jī)股份有限公司、通用醫(yī)療機(jī)械（北京）有限公司、北京百奧藥業(yè)、廣州白云化工、德爾福汽車電氣（廣州）、艾力（廣州）包裝系統(tǒng)有限公司、大眾汽車變速器（上海）有限公司、飛利浦照明電子（上海）有限公司、上海汽車工業(yè)銷售總公司、愛默生過程處理（中國）有限公司、上海氯堿股份有限公司、廣東麗珠醫(yī)藥集團(tuán)有限公司、湖北移動通信公司、招商銀行(上海)、廣東美的日用電器、威圖電子機(jī)械（上海）有限公司、東莞科泰電子有限公司、美華認(rèn)證（中國）有限公司、廣州本田汽車有限公司、上海煙草集團(tuán)公司、上海廣電日生保險有限公司、梅麗亞動物保健(上海)有限公司、廣東移動有限公司、博世汽車部件（蘇州）有限公司、中國民航管理總局空中交通管理局技術(shù)中心、東風(fēng)日產(chǎn)汽車有限公司、上海大眾汽車有限公司、中國民航空中交通管理局、中國南方航空公司、中國東方航空公司寧波分公司、諾和諾德（中國）制藥有限公司、長城國際系統(tǒng)科技有限公司、百安居、聯(lián)想信息產(chǎn)品(深圳)有限公司。

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