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【課程對象】

供應(yīng)商質(zhì)量工程師/管理者、供應(yīng)商持續(xù)改進工程師/管理者、采購工程師/管理者、體系工程師/管理者、研發(fā)部門和生產(chǎn)部門的工程師/管理者。

【課程背景】

供應(yīng)商的質(zhì)量問題千變?nèi)f化，會對企業(yè)運營和供應(yīng)商質(zhì)量管理部門造成巨大困擾。現(xiàn)階段企業(yè)建立的供應(yīng)商評審和管理流程以及質(zhì)量控制流程，雖然面面俱到，但缺乏管控的深度和力度。原因在于對不同類別的供應(yīng)商，這些流程都是一樣的，無法滿足供應(yīng)商差異化管理和企業(yè)運營變化的需求。

企業(yè)必須從自身的需求出發(fā)，轉(zhuǎn)變思路，尋找供應(yīng)商質(zhì)量管理的著力點，以此來匹配供應(yīng)商和企業(yè)的商業(yè)需求。

【課程目的】

本課程不打算討論供應(yīng)商質(zhì)量管理的流程和各種500強企業(yè)的供應(yīng)商評審查檢表，而是總結(jié)了供應(yīng)商質(zhì)量管理18招，讓企業(yè)和供應(yīng)商質(zhì)量管理部門在面對千變?nèi)f化的問題時，有哪些方法可以選擇。

【課程特色】

注重方法的深度和力度分析，通過生動、詳實的案例與學員共同研討，使學員輕松的掌握供應(yīng)商質(zhì)量管理的細節(jié)方法。

【課程大綱】

單元主要內(nèi)容目的

0破冰案例研討引導學員思考為何僅憑檢驗不能做好供應(yīng)商質(zhì)量管理

“十八道檢驗為何管不了一頭豬”

1供應(yīng)商管理成熟度與供應(yīng)商分類

國內(nèi)企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系現(xiàn)狀分析各階段供應(yīng)商管理的目標，質(zhì)量管理的關(guān)注點以及績效指標

供應(yīng)商管理的成熟度（五個階段）

供應(yīng)商管理的最終目的：為企業(yè)創(chuàng)造價值點出供應(yīng)商管理的價值

供應(yīng)商的分類（Classification）梳理企業(yè)對供應(yīng)商分類的常見方式，總結(jié)這些方式的共同問題

供應(yīng)商分類的角度如何從內(nèi)部需求的角度來認識供應(yīng)商

物料與供應(yīng)商分類及其管理對策（第1招）分析如何從財務(wù)和質(zhì)量風險角度對供應(yīng)商進行分類

案例：豐田對供應(yīng)商的分類方式學習研討標桿企業(yè)的方法

分組練習選擇客戶產(chǎn)品的2~3個物料，進行需求分析，及如何對供應(yīng)商進行分類

供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的和價值強調(diào)質(zhì)量是為企業(yè)運營服務(wù)

單元小結(jié)指出供應(yīng)商分類不合理是質(zhì)量問題的根源之一

2供應(yīng)商質(zhì)量風險管理：建立認可制度

單元案例分析（2個）引發(fā)學員思考，應(yīng)根據(jù)不同類別的供應(yīng)商建立不同的認可標準

采購程序與供應(yīng)商認可、管理流程回顧采購、供應(yīng)商管理的基本流程

供應(yīng)商組織認可（第2招）詳細討論供應(yīng)商組織認可的細節(jié)及如何評估其商業(yè)風險、組織架構(gòu)風險和流程風險

供應(yīng)商組織認可的要素及其內(nèi)容

供應(yīng)商制造工藝認可（第3招）提出工藝認可的核心及其最簡單的衡量指標

工藝認可的起點介紹分析工具，如何將產(chǎn)品特性與供應(yīng)商的工藝進行對接

分組練習選擇客戶的產(chǎn)品特性，演練上述的分析工具，分析如何將其結(jié)果指導工藝認可

制造工藝風險的識別梳理工藝的風險來源，以及在工藝認可中，如何評估和指導供應(yīng)商建立防錯措施

工藝設(shè)計的原則：防錯五步法

落實防錯的職責分工

將控制點鏈接到工藝文件梳理工藝文件的起點、類別及關(guān)系，介紹工序質(zhì)量保證五條簡單規(guī)則

將PFMEA鏈接到控制計劃（含實例分析）

各類作業(yè)文件的關(guān)系

控制計劃的評審

生產(chǎn)工序的全面質(zhì)量保證：五條規(guī)則

工藝認可的細節(jié)根據(jù)4M1E展開

工藝認可的形式：試生產(chǎn)

產(chǎn)品認可（第4招）

設(shè)計驗證和生產(chǎn)確認厘清兩者的區(qū)別與目標

產(chǎn)品認可測試報告（核心內(nèi)容）實例模板介紹

案例：大眾汽車供應(yīng)商必須跨越這些門檻用案例回顧三種認可方式

單元小結(jié)總結(jié)供應(yīng)商類別與認可方式

3供應(yīng)商質(zhì)量策劃的核心點

什么是新產(chǎn)品開發(fā)流程回顧新產(chǎn)品開發(fā)流程及關(guān)鍵能力需求，提出新產(chǎn)品項目管理中的質(zhì)量工程師面臨的共同困境

新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵能力

新產(chǎn)品項目管理中的質(zhì)量責任

案例分析強調(diào)供應(yīng)商技術(shù)能力對企業(yè)的重要性

挖掘供應(yīng)商的潛在技術(shù)能力（第5招）轉(zhuǎn)變對待供應(yīng)商的思路

建立完備的物料技術(shù)文檔（第6招）梳理向供應(yīng)商傳遞質(zhì)量要求的形式及其問題

新產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)商前期溝通會（第7招）幫助供應(yīng)商建立對零件規(guī)格的動態(tài)要求

供應(yīng)商新零件開發(fā)的事態(tài)升級流程（第8招）

單元小結(jié)強調(diào)質(zhì)量管理的實質(zhì)是技術(shù)需求管理

4供應(yīng)商日常管理

事件（event）管理和模式（第9招）建立如何讓正常事件重復發(fā)生，用控制圖來識別常見的過程模式

過程的運行機制與反饋

控制圖的幾種模式判斷規(guī)則

案例演練（2個）

生產(chǎn)整備條件的確認（第10招）梳理產(chǎn)品換型時，對工藝條件的管理

變更管理（第11招）梳理變更管理的內(nèi)容、組織接口及表格模板分析

供應(yīng)商質(zhì)量問題提前通知（第12招）確保信息跑到質(zhì)量問題的前面

產(chǎn)品審核（product audit）（第13招）

供應(yīng)商績效考核與管理（第14招）特別強調(diào)如何根據(jù)企業(yè)的運營需求，為不同類別的供應(yīng)商設(shè)置合理的指標，并指導企業(yè)如何發(fā)展供應(yīng)商

指標體系的建立（案例分享）

供應(yīng)商考核指標應(yīng)支持企業(yè)的運營

供應(yīng)商月（季）度質(zhì)量評審會議（第15招）介紹實用的模板

供應(yīng)商的持續(xù)改進（第16招）重點介紹5why法及其案例

將問題解決（8D）與FMEA鏈接（第17招）

應(yīng)急計劃：供應(yīng)商的業(yè)務(wù)連續(xù)性（第18招）介紹編制應(yīng)急計劃的方法及實例

課程總結(jié)

王老師

【講師簡介】 王繼武

★六西格瑪黑帶(法國標準化協(xié)會ANFOR)

★北京華夏基石咨詢集團特聘【運營精細化管理】高級咨詢師

★深圳甲上咨詢有限公司 咨詢總監(jiān)

★3A管理咨詢有限公司高級咨詢師

★富士康集團制程工程師、品保主管/經(jīng)理

王繼武老師具有8年大型制造企業(yè)工作經(jīng)驗及12年以上專業(yè)管理咨詢、培訓工作經(jīng)驗，專注制造業(yè)的質(zhì)量管理、研發(fā)管理、設(shè)備管理、流程管理咨詢與培訓，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題，對不同行業(yè)、不同企業(yè)運營的難點等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。為約五百家企業(yè)提供過培訓、咨詢服務(wù)。這些客戶涵蓋汽車制造及零配件、軌道車輛及零配件、有色冶煉及其加工、信息電子及零件等產(chǎn)業(yè)。

王老師的經(jīng)驗來源于大型企業(yè)的工作經(jīng)歷以及多年的成功咨詢和培訓實踐，因此他的觀點和建議具有非常強的可操作性，這些經(jīng)驗與方法對于面臨著日益激烈的國際競爭的中小企業(yè)尤其寶貴。

王老師秉持“管理就是簡化工作”的咨詢和培訓理念，與學員分享12年的咨詢和培訓經(jīng)驗。這些經(jīng)驗來自國有、外資和民企等多個運營領(lǐng)域，如：

云南某有色國有企業(yè)精細化運營項目。負責組建業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組深入了解企業(yè)的盈利模式和管理體系，對其運營流程的進行優(yōu)化設(shè)計；根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標，策劃各分公司的精細化管理體系（責任系統(tǒng)、標準系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、看板系統(tǒng)、績效系統(tǒng)）；對標國際國內(nèi)有色行業(yè)的運營指標（如：能耗、技術(shù)經(jīng)濟指標等），協(xié)助找出改進機會及提出解決方案（如：創(chuàng)新課題的提出及實施），在為期兩年的咨詢期間，協(xié)助指導客戶完成數(shù)千個工作流程的優(yōu)化，指導各部門完成數(shù)百個精細化運營改進項目。

甘肅某火力發(fā)電企業(yè)流程優(yōu)化及設(shè)備運營管理咨詢項目。負責對其運營流程的進行優(yōu)化設(shè)計及部門KPI考核體系的設(shè)計；協(xié)助項目小組建立、實施及評價設(shè)備運營管理體系。2006年該客戶獲得中國電力行業(yè)標桿企業(yè)稱號，截止2012年底，累積約有700家企業(yè)10000人次參觀該電廠。

上海某德資汽車零部件企業(yè)運營流程優(yōu)化咨詢項目。負責梳理明確各部門及各崗位的職責和權(quán)限，尤其是崗位之間、部門之間的接口關(guān)系；梳理及優(yōu)化運營流程。

培訓風格：

王老師善于解答學員疑問，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。課程設(shè)置緊密結(jié)合客戶的實際問題，沒有復雜的理論和概念，提供學員具體的工作方法和工具，啟發(fā)學員思考和分析問題。

王老師培訓三大特色：

啟發(fā)式教學 — 充分調(diào)動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學 — 源自實踐的案例分析，啟發(fā)學員思考和理解課程內(nèi)容；

應(yīng)用式研討 — 將客戶的產(chǎn)品和流程融入課程研討中，幫助學員快速應(yīng)用所學知識。

品牌課程：

研發(fā)管理系列質(zhì)量管理系列

1、《新產(chǎn)品開發(fā)項目管理》

2、《如何通過技術(shù)降低產(chǎn)品成本》

3、《如何應(yīng)用DFMEA來管理產(chǎn)品設(shè)計風險》

4、《如何應(yīng)用PFMEA來管理工藝設(shè)計風險》1、《先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP》

2、《如何應(yīng)用DOE提高工藝控制能力》

3、《供應(yīng)商質(zhì)量管理》

4、《有效解決問題的方法+QC工具》

客戶見證：

1、汽車制造及零部件（約200家）：

武漢神龍汽車（中法合資）薩克斯汽車零部件（德資）比亞迪第十五事業(yè)部（民企）

廣州索哥波燈具（法資）蕪湖馬瑞利（意大利）廣州考泰斯（德資）

肇慶本田金屬（日資）廣州東風本田（日資）霍尼韋爾感應(yīng)器系統(tǒng)（美資）

安費諾（三家工廠）（美資）嘉實多（英資）深圳航盛電子（民企）

一汽鑄造有限公司（長春/成都）愛勵鋁業(yè)（美資）長春英提爾（中加合資）

蒂森克虜伯（中德合資）北汽福田（長沙）金洲齒輪（民企）

蕪湖天人沖焊件（民企）長春西諾塑料（德資）海口威昌汽配（民企）

福州青口科技（民企）洛陽軸承（國企）泛亞歐寶（港資）

東風易進（合資）深圳特爾佳（民企）寶凌音響（國企）

2、軌道車輛及零部件（約50家）：

株洲電力機車（國企）青島四方機車（國企）長江車輛（國企）

株洲時代新材（國企）眉山車輛（國企）資陽南車電力機車（國企）

成都南車軌道車輛（國企）廣州南車城市軌道（國企）昆明南車城市軌道車輛（國企）

珠海浩亭（德資）株洲聯(lián)誠集團（民企）蘇州易程科技（民企）

青島歐特美（美資）株洲天力鍛業(yè)（國企）寧波新能源（國企）

深圳通業(yè)科技（民企）惠州標頂（民企）寧波和榮（國企）

3、信息電子及零件（約300家）：

仁寶電腦（臺資）東莞三星視界（韓資）深圳長城電腦（國企）

創(chuàng)維電子（民企）深圳競?cè)A電子（臺資）富士康群創(chuàng)事業(yè)部（臺資）

東莞偉易達集團（港資）東莞昆盈電腦（臺資）昆山競陸電子（臺資）

惠州華陽多媒體（民企）無錫新美亞電路（美資）廣州捷普電子（美資）

廣州名辛電子（日資）惠亞集團（廣州/惠州）CMK（日資）

惠州永昶集團（民企）東莞華容電子（臺資）建興科技（臺資）

柏拉圖電子（臺資）西鐵城（日資）庫柏電子（美資）

億都半導體（港資）比克電池（民企）東莞新能源（民企）

阿諾德磁材（美資）澳利電器（英資）珠海愛普科斯（德資）

越峰電子（臺資）杰群半導體（臺資）光臺電子（臺資）

廣川科技（臺資）勁勝精密組件（民企）嘉隆科技（臺資）

PCH Solutions（愛爾蘭）奧士康集團（民企）萬金電機（港資）

偉志電子（港資）顯邦電子（美資）飛煌世亞（德資）

良維科技（臺資）臺端電子（臺資）宗泰電子（民企）

建業(yè)集團（港資）明陽電路（民企）奧林巴斯（日資）

4、其它行業(yè)（約100家）：

甘肅靖遠二電（行業(yè)標桿）云南馳宏鋅鍺（國企）祿思偉礦業(yè)資源（德資）

南玻太陽能（民企）中糧金帝食品（國企）中華制漆（港資）

旭硝子精細玻璃（日資）東莞銀禧科技（民企）亨斯邁（美資）

鼎盛文化（民企）天山鋁業(yè)（民企）華陽涂料（臺資）

南京楓葉能源設(shè)備（民企）大行車業(yè)（美資）信泰光學（臺資）

客戶評價：

“滿意，很滿意，通俗易懂，好理解，收獲良多；邏輯清晰，演講表達技巧好，幽默生動；有實際效果，課程正是工作需要。” —— 蕪湖馬瑞利技術(shù)經(jīng)理

“…學員反應(yīng)效果非常好，認為您的課程講解得很有深度，通過深入淺出，幽默詼諧的授課方式，讓學員們受益匪淺，同時也指出了我們現(xiàn)存的很多問題點，學員對后續(xù)的課程都充滿期待。”

—— 光臺電子專案經(jīng)理

“實用性強，講師演講與表達技巧精益、突出。良好，較能理解，對FMEA/SPC/PDCA有進一步了解；本次課程的學習內(nèi)容對工作幫助很大，能學以致用。”

—— 本田金屬質(zhì)量經(jīng)理

“富有針對性、實用性強，對五大核心工具有了非常深刻的了解，講師授課幽默，很滿意；系統(tǒng)的了解五大核心工具，課程內(nèi)容豐富、很是生動有趣；內(nèi)容詳盡、要點突出、表達技巧好。”

—— 珠海愛普科斯研發(fā)經(jīng)理

“非常感謝您此次的培訓，我們譚總對此次的培訓非常滿意，此次是我見到的唯一一次總經(jīng)理全程聽全的培訓。” —— 東莞銀禧科技品保經(jīng)理

“王老師豐富的工廠經(jīng)驗，啟發(fā)了我公司員工5S管理的自主性和創(chuàng)新性。”

—— 安徽祿思偉礦業(yè)運營總監(jiān)

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