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課程介紹

為什么資歷好、面試表現(xiàn)也好的候選人入職后工作表現(xiàn)有時未如預(yù)期？用人者是否一開始就選對了人？專業(yè)人才評估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。怎樣在短時間內(nèi)準(zhǔn)確評估人才呢？這對每一位面試官都提出了挑戰(zhàn)。專業(yè)有效的面試技巧學(xué)習(xí)，已成為HR和用人經(jīng)理一門必修課。兩天課程可以讓您系統(tǒng)的了解面試，獲得2-3個有效工具幫助自己在招人中更加準(zhǔn)確，并呈現(xiàn)專業(yè)面試官形象，為候選人留下良好印象。

課程對象

1、用人經(jīng)理/HRD/HRM/招聘經(jīng)理/主管/專員/HRBP/評鑒中心面試專家

2、希望了解招聘人員勝任力和聘用前預(yù)測績效的HR管理者

課程收益

記住考察任何崗位人選專業(yè)水平的4個問題

學(xué)會如何考察執(zhí)行力和工作態(tài)度

初步學(xué)習(xí)用BEI訪談法梳理崗位勝任力要素

能夠獨立設(shè)計至少1個情景案例和1個情景模擬考核

初步掌握追問技巧，獲得追問問題清單一份

在自我認(rèn)知方面獲得進一步提升

獲得崗位特質(zhì)梳理工具一份

獲得面試問題小冊子一本

獲得面試指引一份

獲得2套人才測評工具

課程大綱

第一天 評估能力與特質(zhì) 9:00-17:00 (7小時)

一. 人才評估模型

1. 角色盾牌（破冰游戲、思考、分享、示范）

2. 典型追問問題清單 (角色扮演)

3. 面試案例與反思（案例學(xué)習(xí)）

4. 行為原因分層模型：什么預(yù)測績效？（互動問答）

5. 人才評估模型（講解）

6. LM和HR分別考察的要素（互動、總結(jié)）

工具：~經(jīng)典追問問題清單

~績效公式

~人才評估模型（大學(xué)生和社會人士）

二. 考核專業(yè)能力I--提問法

1. 提問法

1). 4個問題考核專業(yè)能力（講解）

2). 體驗問題（角色扮演）

2. 案例設(shè)計法（案例樣本、思考和練習(xí)）

3. 整理完成問題表I（練習(xí)）

工具：~考核任何崗位專業(yè)水平的四個問題

~案例設(shè)計法的四個緯度及樣本

三. 考核專業(yè)能力II--情景模擬法

1.什么是情景模擬面試法（視頻）

2.情景模擬法樣本（互動、示范）

3.設(shè)計情景模擬面試題，補充到表I（學(xué)員練習(xí)）

四. 梳理和評估勝任力

1. 勝任力梳理六法（講解）

2. 梳理方法體驗

1). 方法1：BEI訪談法（角色扮演）

2). 方法2：排除法（討論）

3). 方法3：測評建模法（講解、自檢）

3. 考核勝任力的面試問題（思考和總結(jié)）

4. 勝任力權(quán)重樣本

工具：~BEI訪談指引

~經(jīng)理級以上管理者12項通用勝任力

~評估各項勝任力的面試問題清單

五. 評估崗位特質(zhì)（崗位性格）

1. 崗位特質(zhì)梳理和注意事項（思考與分享）

2. 根據(jù)崗位所需特質(zhì)設(shè)計情景面試問題（練習(xí)）

工具：~崗位特質(zhì)梳理表

六. 復(fù)習(xí)與問答

第二天 追問與測評 9:00-17:00 (7小時)

一. 追問

1.開放式與封閉式問題

1). 提什么問題？（游戲）

2). 開放式與封閉式問題利弊（講解）

3).判斷和追問：這樣提問有效嗎？（互動問答）

2. STAR追問工具

1).STAR與追問問題（互動、講解）

2).對4個應(yīng)聘者回答做出判斷并追問（小組討論）

3).根據(jù)面試對話樣本，修改追問（角色扮演、練習(xí)）

根據(jù)錄像追問（視頻、觀察傾聽思考、練習(xí)）

4).追問者應(yīng)做事項與禁忌（講解）

5).其他應(yīng)用：內(nèi)部人才評估會議樣本（案例、角色扮演）

工具：~STAR

二. 慧眼識簡歷提問題

1. 看簡歷查能力/性格/風(fēng)險點（講解/示范/練習(xí)/個體競賽）

2. 簡歷面試問題與崗位問題的比例(講解)

工具：~簡歷考察要素清單

三. 冰山下的考察--測評工具

1. 影響他人改變難易要素

2. 解讀自己測評報告 (互動、自檢、講解)

3. 與測試結(jié)合的崗位招聘失敗案例（問答、案例、啟發(fā)）

4. 研發(fā)/銷售/客服/HR/管理者/高潛的勝任力考察（講解）

5. 測評他人測評報告（示范、練習(xí)）

工具：~執(zhí)行力和態(tài)度測評工具（A）

四. 面試官風(fēng)范

1. 座位、開場與結(jié)構(gòu) (問答、示范)

2. 肢體語言和細(xì)節(jié)觀察（互動、體驗）

3. 面試官的五種錯誤類型和應(yīng)聘者四種類型（講解）

4. 面試模擬：面部官、應(yīng)聘者、觀察者（角色扮演、點評）

五. 雇傭決策

1. 雇傭決策六要素（案例）

2. 合適與合格（講解）

3. 如何化解與LM在人才評估上的不一致（案例、討論）

六. 復(fù)習(xí)、問答與測試

老師會根據(jù)不同學(xué)員不同需求和水平進行內(nèi)容及順序方面的微調(diào)。

張老師

新加坡國立大學(xué)MBA、國際職業(yè)Trainer(英國管理公會)、中國人保部中就培再就業(yè)獵頭顧問管理中心專家講師、中國績效薪酬管理師、貝爾賓認(rèn)證顧問。

17年工作經(jīng)驗（10年管理），9年招聘與銷售，8年教育，職業(yè)咨詢1000+小時；曾任世界500強公司中國區(qū)化工能源經(jīng)理，擅長人才評估和培養(yǎng)、績效管理、職業(yè)規(guī)劃、組織分析和商業(yè)拓展；為各類世界500強公司成功招聘了200多個中高級不同職能的職位；電話面試10000多人；面對面訪談5000多人；曾在1天內(nèi)面試187人；親自操作過商業(yè)調(diào)查、薪資調(diào)查和多家世界500強公司裁員心理安撫與就業(yè)指導(dǎo)項目；熟悉化工、能源、汽車、高科技、機械、工程項目管理、船舶設(shè)計、造紙/包裝、消費品和咨詢等行業(yè)。曾任上海大學(xué)MBA畢業(yè)論文評委，上海金融學(xué)院大學(xué)生"職業(yè)生涯規(guī)劃"演講比賽評委，2008年被《人才市場報》采訪和報道，2009年陽光衛(wèi)視《天下女人》電話采訪，2010年作為首位受邀職場咨詢嘉賓出席上海東方衛(wèi)視<幸福魔方之心靈解碼>節(jié)目現(xiàn)場答疑。

部分服務(wù)客戶：

通用汽車、通用汽車金融、戴姆勒中國、大眾、博世中國、博世西門子、福斯特惠勒、美國聯(lián)合技術(shù)、中石化、烏斯坦船舶設(shè)備、巴克約根森風(fēng)機、京東方、世貿(mào)集團、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、紅星美凱龍、Lee、達能、芬美意、海南航空、永大電梯、博賞醫(yī)藥、瑞星集團、威孚高科、炬力集成、奧樂農(nóng)用機械、馬斯科特電源、馬爾科液壓、捷安特自行車、上海電影藝術(shù)學(xué)院、任仕達中國、天津工業(yè)園、元培翻譯、中國人保部下屬獵頭行業(yè)協(xié)會諸多會員單位。

老師特點：同時具備成功的招聘、銷售和管理經(jīng)驗的老師，行業(yè)和崗位知識豐富，課程實用性強；能夠提供Training/輔導(dǎo)/咨詢?nèi)我饽K單一或組合服務(wù)，形式包括公開課、In-house Training、研討會、線上學(xué)習(xí)和工作現(xiàn)場輔導(dǎo)(招聘與面試技術(shù))。具備小班(10-29人) 、中班(30-59人)及大班(60-200人)， 親和力好。

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