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課程背景

為什么要開(kāi)發(fā)本課程？

企業(yè)里不乏優(yōu)秀的技術(shù)人員.管理人員等，但他們當(dāng)中大多數(shù)人不擅于將自己的寶貴的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，即萃取，所以當(dāng)人員異動(dòng).離職.退休時(shí)，企業(yè)知識(shí)沒(méi)有得到有效的沉淀和傳承，從而總是出現(xiàn)在一個(gè)坑掉進(jìn)幾次，總是要走一些重復(fù)的彎路，降低了企業(yè)的效率，也增加了經(jīng)營(yíng)成本。

如何開(kāi)發(fā)本課程？

本課程集合了當(dāng)下國(guó)內(nèi)外5種知識(shí)萃取的理論和方法：如SECI模型.華為知識(shí)收割法.美國(guó)陸軍AAR法.STAR模型.聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)法。重點(diǎn)闡述“復(fù)盤(pán)”法并進(jìn)行充分的應(yīng)用練習(xí)。

本課程的特色是什么？

案例豐富.工具實(shí)用.練習(xí)充分.課堂產(chǎn)出企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)。

課程特色

1.學(xué)員在知識(shí)方面：熟悉國(guó)內(nèi)外5種知識(shí)萃取的理論：如SECI模型.華為知識(shí)收割法.美國(guó)陸軍AAR法.STAR模型.聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)法。

2.學(xué)員在技能方面：重點(diǎn)掌握STAR模型和聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)法進(jìn)而萃取組織經(jīng)驗(yàn)。

3.企業(yè)收益：課堂中萃取企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn).并輸出為知識(shí)文檔。

參會(huì)對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部專兼職培訓(xùn)師和相關(guān)人力資源工作者

課程大綱

一.萃取的概述

1.什么是萃取？

2.什么是知識(shí)萃取？

3.為什么要做知識(shí)萃取？

?傳承文化

?沉淀知識(shí)

?傳授技能

?復(fù)制人才

4.何謂知識(shí)管理？

5.知識(shí)管理的五個(gè)環(huán)節(jié)

二.萃取的五種方法

1.方法1：SECI模型

2.方法2：華為知識(shí)收割法

案例：華為知識(shí)收割的四個(gè)步驟

案例：華為知識(shí)收割案例

3.方法3：美國(guó)陸軍AAR法

案例：AAR助力美軍海地維和行動(dòng)

練習(xí)：利用AAR萃取項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

4.方法4：STAR法

練習(xí)：應(yīng)用STAR萃取崗位經(jīng)驗(yàn)

5.方法5：聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)法

三.復(fù)盤(pán)法訓(xùn)練

案例：聯(lián)想君聯(lián)資本在復(fù)盤(pán)中不斷成長(zhǎng)

1.復(fù)盤(pán)的本意

2.復(fù)盤(pán)第一人：曾國(guó)藩

3.聯(lián)想集團(tuán)的復(fù)盤(pán)提倡者：柳傳志

4.復(fù)盤(pán)和總結(jié)的區(qū)別

5.復(fù)盤(pán)的學(xué)習(xí)原理

5.復(fù)盤(pán)的四大類型

7.復(fù)盤(pán)四步法

工具：復(fù)盤(pán)結(jié)果的輸出模板

8.目標(biāo)的SMART法則

練習(xí)：目標(biāo)的SMART法則練習(xí)

9.目的與目標(biāo)的區(qū)別

10.目標(biāo)的分解

11.如何澄清目標(biāo)

12.評(píng)估結(jié)果的五個(gè)維度

13.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)三步法

?復(fù)盤(pán)前：精心準(zhǔn)備

?復(fù)盤(pán)中：有效引導(dǎo)

?復(fù)盤(pán)后：改善行為

工具應(yīng)用訓(xùn)練：引導(dǎo)者在復(fù)盤(pán)中常用的方法和工具對(duì)照表

14.復(fù)盤(pán)的6種常見(jiàn)錯(cuò)誤

15.有效復(fù)盤(pán)的七個(gè)關(guān)鍵

16.引導(dǎo)者：有效復(fù)盤(pán)的核心角色

練習(xí)：8個(gè)引導(dǎo)工具應(yīng)用訓(xùn)練

?頭腦風(fēng)暴

?說(shuō)話棒

?有效提問(wèn)

?團(tuán)隊(duì)列名

?魚(yú)骨圖

?5個(gè)WHY

?組織記憶看板

?世界咖啡

17.復(fù)盤(pán)文件歸檔

工具：復(fù)盤(pán)文件模板

工具：行動(dòng)計(jì)劃模板

戴老師

老師（企業(yè)一流內(nèi)訓(xùn)師打造專家）

10余年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

2家企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)

3年銷售及管理經(jīng)驗(yàn)

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

曾任：太平人壽

曾任：香江集團(tuán)（百?gòu)?qiáng)民企.上市）

曾任：奧園集團(tuán)（百?gòu)?qiáng)房企.上市）

曾任：星河灣集團(tuán)（建豪宅的標(biāo)桿房企）

歷任：銷售經(jīng)理.企業(yè)文化及培訓(xùn)經(jīng)理.企業(yè)大學(xué)教研中心負(fù)責(zé)人.培訓(xùn)總監(jiān).企業(yè)大學(xué)管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)職務(wù)。

戴老師專注教育培訓(xùn)領(lǐng)域十余年，主要研究企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立.企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建與完善.企業(yè)人才培養(yǎng)體系的建立與實(shí)施.學(xué)習(xí)型組織建設(shè).員工和組織績(jī)效提升等課題。戴老師從事過(guò)的行業(yè)涵蓋保險(xiǎn).家居.能源.地產(chǎn).金融行業(yè)，服務(wù)過(guò)的行業(yè)有銀行.通訊.互聯(lián)網(wǎng).建筑.石油.交通運(yùn)輸.醫(yī)藥.航空等。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

◆ 2家企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)，并順利掛牌運(yùn)營(yíng)

負(fù)責(zé)星河灣學(xué)院.奧園培訓(xùn)學(xué)院兩所企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理工作，包括學(xué)院名稱.愿景.使命.校訓(xùn).組織架構(gòu).崗位設(shè)置.運(yùn)營(yíng)體系.講師體系.課程體系.人才培養(yǎng)體系。

◆ 2家上市集團(tuán)公司雙金字塔人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系建立+10余個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施

人才培養(yǎng)項(xiàng)目覆蓋基層.中層和高層，并逐步使培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化.精品化.品牌化，如：《星課堂》.《奧園生力軍》.《奧園大講堂》.《新員工入職培訓(xùn)》.《企業(yè)工作案例的沉淀管理》.《讀書(shū)分享會(huì)》.《標(biāo)桿學(xué)習(xí)》.《視頻學(xué)習(xí)研討會(huì)》.《微課工作坊》.《TTT集訓(xùn)營(yíng)》.《總經(jīng)理集訓(xùn)營(yíng)》.《中層干部精英集訓(xùn)營(yíng)》（含人事.財(cái)務(wù).營(yíng)銷等重要條線人員）.《領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營(yíng)》.《總裁班》等，進(jìn)而提升從員工到組織的效能，助推集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

◆完善4家企業(yè)從培訓(xùn)管理體系到人才培養(yǎng)體系的升級(jí)

擬定和完善了星河灣集團(tuán).奧園集團(tuán).香江集團(tuán).太平人壽的培訓(xùn)管理制度.內(nèi)訓(xùn)師管理制度.課程開(kāi)發(fā)管理制度.E-learning管理制度.知識(shí)管理制度等；通過(guò)組織實(shí)施內(nèi)部兼職講師培訓(xùn).試講.認(rèn)證.聘用管理等重點(diǎn)完善了講師資源體系和課程庫(kù)體系；完善了培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)現(xiàn)企業(yè)從培訓(xùn)體系到人才培養(yǎng)體系的升級(jí)！

品牌課程：

《授課技巧的進(jìn)階訓(xùn)練》

《PPT快速制作四步法》

《H5與長(zhǎng)圖的制作訓(xùn)練》

《如何快速開(kāi)發(fā)精品微課》

《如何快速萃取組織經(jīng)驗(yàn)》

《課程開(kāi)發(fā)與課件制作訓(xùn)練》

《魅力演講的五大修煉》（TTT中級(jí)）

《從講師到培訓(xùn)師的三大修煉》（TTT初級(jí)綜合版）

授課風(fēng)格：

理論扎實(shí)而淺入深出.實(shí)踐豐富而直接有效.親和而不失激情.理性而不失幽默，靈活運(yùn)用豐富的教學(xué)方法，善于調(diào)動(dòng)和引導(dǎo).課堂氣氛活躍.突出重點(diǎn).善于總結(jié).學(xué)員輕松愉快的掌握了課程要點(diǎn)和技能.受到學(xué)員們和需求企業(yè)的一致好評(píng)!

部分項(xiàng)目成果：

星河灣學(xué)院——TTT巡講至廣州.上海.太原.青島.沈陽(yáng).西安等城市，共開(kāi)展6場(chǎng)TTT巡講，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍人數(shù)超120人，同時(shí)開(kāi)發(fā)及完善了超120門(mén)課程。在全集團(tuán)組織開(kāi)展了7場(chǎng)微課工作坊，順利開(kāi)發(fā)了超120門(mén)合格微課，20門(mén)精品微課，并共享至E-learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和M-learning移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

奧園集團(tuán)——建立了60多人的高素質(zhì)兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，豐富了400多門(mén)課程的體系，含

某省郵政，多次返聘，為該郵政單位累計(jì)培養(yǎng)超百位內(nèi)訓(xùn)師，累計(jì)開(kāi)發(fā)課程近百門(mén)。

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在線報(bào)名：高能經(jīng)驗(yàn)萃取——將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)成果(深圳)