企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開(kāi)課計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2025年
2024年
溝通技巧培訓(xùn)公開(kāi)課
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ACE你的跨部門(mén)合作
【課程編號(hào)】：MKT045410
ACE你的跨部門(mén)合作
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類(lèi)別】：溝通技巧培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2025年09月23日 到 2025年09月24日4580元/人
2024年10月08日 到 2024年10月09日4580元/人
2023年10月17日 到 2023年10月18日4580元/人
【授課城市】：上海
【課程說(shuō)明】：如有需求,我們可以提供ACE你的跨部門(mén)合作相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：上海跨部門(mén)合作培訓(xùn)
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課程介紹
企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中，部門(mén)間強(qiáng)調(diào)各自的利益，而出現(xiàn)互相推諉扯皮、對(duì)立拆臺(tái)等現(xiàn)象。跨部門(mén) 協(xié)作的項(xiàng)目往往不能很好地推進(jìn)，浪費(fèi)公司的資源。
本課程針對(duì)跨部門(mén)溝通問(wèn)題的調(diào)研結(jié)果理出了跨部門(mén)溝通的障礙，并從文化、信任、雙贏和溝通的角度讓 學(xué)員們理解面臨的調(diào)整并提升自己的能力以達(dá)成組織的目標(biāo)。
課程收益
理解跨部門(mén)協(xié)作的意義
理清跨部門(mén)協(xié)作的障礙
通過(guò)打造協(xié)作的文化氛圍鼓勵(lì)員工主動(dòng)進(jìn)行跨部門(mén)溝通
從雙贏的角度考慮跨部門(mén)溝通中碰到的難題
能換位思考，以適應(yīng)他人的溝通方式高效溝通
課程對(duì)象
各級(jí)管理人員
高潛員工
課程大綱
課程導(dǎo)入
本課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)規(guī)則
角色扮演：優(yōu)秀員工的提前解約！
第一模塊認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通
跨部門(mén)溝通對(duì)我意味著…
跨部門(mén)溝通的目標(biāo)
跨部門(mén)溝通的障礙
個(gè)人練習(xí)：你愿意和 ta 共事嗎？
ACETM 人際溝通模型，用溝通增強(qiáng)影響力
第二模塊 跨部門(mén)溝通心態(tài)-A
ACE 人際溝通模型之心態(tài)篇
雙贏：無(wú)雙贏，不合作
開(kāi)放：我可能是錯(cuò)的
信任：一切長(zhǎng)期關(guān)系的基礎(chǔ)
個(gè)人練習(xí)：人物畫(huà)像，確定我的溝通對(duì)象
角色扮演：請(qǐng)你了解“我”！
第三模塊 跨部門(mén)溝通認(rèn)知-C
ACE人際溝通模型之認(rèn)知篇
風(fēng)格：TTI-DISC 行為風(fēng)格測(cè)評(píng)
感受：雙方的情緒體驗(yàn)
需求：組織職能需求探詢
小組練習(xí)：行為風(fēng)格分析
角色扮演：穿上我的運(yùn)動(dòng)衫
第四模塊 溝通溝通六步法-E
STEP1-確立溝通目標(biāo)
溝通目標(biāo)分析的五個(gè)維度
擬定溝通目標(biāo)計(jì)劃表
STEP2-開(kāi)啟安全談話
封閉、不安全的溝通隱患
營(yíng)造并維護(hù)輕松的談話氛圍
情景練習(xí)：我有一個(gè)壞習(xí)慣
STEP3-聆聽(tīng)對(duì)方需求
提問(wèn)、聆聽(tīng)與反饋
小組練習(xí)：探詢真實(shí)需求
STEP4-表達(dá)我方需求
堅(jiān)定直率表達(dá)主張
小組練習(xí)：聚焦共識(shí)區(qū)
STEP5-擺脫沖突漩渦
沖突漩渦中的鬧劇
識(shí)別情緒三角，擺脫沖突陷阱
情景練習(xí)：化險(xiǎn)為夷，推進(jìn)交流
SSTEP6-尋求雙贏方案
求同存異找方案
確立行動(dòng)計(jì)劃
第五模塊 綜合練習(xí)
課程復(fù)習(xí)與總結(jié)
角色扮演：當(dāng)我再次遇到 ta…
個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
鄔老師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)人力資源管理學(xué)士；曾任：某國(guó)際五百?gòu)?qiáng)電子制造集團(tuán)大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、某國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)顧問(wèn)公司培訓(xùn)講師及市場(chǎng)部經(jīng)理、擅長(zhǎng)領(lǐng)域:人才發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)推廣，結(jié)合勝任力模型，規(guī)劃、統(tǒng)籌、推行組織管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目；從實(shí)踐運(yùn)用角度設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)職場(chǎng)實(shí)用課程，包括溝通，表達(dá)與呈現(xiàn)，PPT設(shè)計(jì)，工作效率提升等系列課程； 授課風(fēng)格條理清晰、輕松愉快，且控場(chǎng)能力強(qiáng)，善于聆聽(tīng)學(xué)員的想法，關(guān)切學(xué)員的感受，特別注重學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的理解和投入，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)踐與落地，能夠根據(jù)客戶實(shí)際需要靈活調(diào)整課程結(jié)構(gòu)、定制案例，張馳有度。