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前言

當(dāng)今時(shí)代，供過于求、同質(zhì)化競爭成為每個(gè)行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產(chǎn)品力是企業(yè)重要的核心競爭力，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等）視為一個(gè)虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品管理是實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)的橋梁，是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品早期推廣等工作的市場部門，負(fù)責(zé)測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)工作的部門，以及企業(yè)外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)起這個(gè)虛擬公司的經(jīng)營責(zé)任，但是對(duì)于能幫他完成目標(biāo)的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒有直接的管理職責(zé)。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作，而且是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，是對(duì)于個(gè)人在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等多方面工作上的挑戰(zhàn)。

企業(yè)從小發(fā)展到大，一般是從一兩款成功的產(chǎn)品開始的，但是，如何保障持續(xù)的產(chǎn)品成功？保障源源不斷地推出適合市場的產(chǎn)品系列？這里必須突破的瓶頸就是建立規(guī)范、靈活、有效的產(chǎn)品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。產(chǎn)品管理體系如何構(gòu)建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰來承擔(dān)比較合適？如何推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場管理、開發(fā)管理、財(cái)經(jīng)管理及如何打造產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。課程首先對(duì)產(chǎn)品管理的基本概念、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，結(jié)合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)以上難題進(jìn)行深入的講解，著重培訓(xùn)學(xué)員的產(chǎn)品管理實(shí)施能力。

課程特點(diǎn)

• 課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的產(chǎn)品管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新產(chǎn)品管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的產(chǎn)品管理體系。
• 課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例，通過對(duì)實(shí)際產(chǎn)品管理的角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
• 講師具有9年的產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品上市及生命周期管理、人力資源管理等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)。
• 講師是產(chǎn)品管理和研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)業(yè)務(wù)管理及企業(yè)研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，長期與國際頂尖研發(fā)領(lǐng)域的咨詢公司合作。

課程收獲

通過課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力，并：

• 分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗(yàn)
• 掌握產(chǎn)品管理的基本概念、管理框架
• 理解市場管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系
• 了解新產(chǎn)品開發(fā)過程管理的關(guān)鍵點(diǎn)
• 掌握新產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理的技巧和方法
• 了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)
• 學(xué)會(huì)如何打造一個(gè)成功的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的績效和沖突處理

課程對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、市場總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)等。

課程大綱

1、產(chǎn)品管理的框架體系

•案例討論：產(chǎn)品管理在企業(yè)中的作用

進(jìn)行有效產(chǎn)品管理的環(huán)境要求

產(chǎn)品管理的組織形式概述

1.職能型

2.項(xiàng)目型

3.矩陣型

IBM案例討論：在組織的不斷優(yōu)化過程中產(chǎn)生的問題

產(chǎn)品管理的流程框架

1.需求管理

2.市場管理

3.產(chǎn)品開發(fā)管理

4.產(chǎn)品上市管理

某案例分析：全流程產(chǎn)品管理的主要活動(dòng)及作用

基本概念的統(tǒng)一

1.新產(chǎn)品種類

2.產(chǎn)品生命周期及判別

3.產(chǎn)品需求VS用戶需求VS市場需求

4.產(chǎn)品經(jīng)理定義及分類

5.產(chǎn)品經(jīng)理VS部門經(jīng)理VS項(xiàng)目經(jīng)理

IBM案例分享：業(yè)界產(chǎn)品管理最佳實(shí)踐

2、產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位

業(yè)界在推行產(chǎn)品經(jīng)理體制時(shí)常見問題

從產(chǎn)品戰(zhàn)略、計(jì)劃管理的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位

從實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全流程管理的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位

i.某案例討論：定位的方法與工具

ii.IBM案例討論：如何對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理三個(gè)角色進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一

“產(chǎn)品經(jīng)理”體制成功的若干關(guān)鍵要素

3、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)

華為案例分析：產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵職位發(fā)展的不同階段

產(chǎn)品經(jīng)理的整體素質(zhì)模型

成功的產(chǎn)品經(jīng)理主要特征

i.某案例討論：產(chǎn)品盈利模式的金錢法則

1.思維角度

2.時(shí)間管理

3.風(fēng)格適應(yīng)

4.市場感知

公司培養(yǎng)

1.營造環(huán)境

2.產(chǎn)品經(jīng)理的選拔

3.產(chǎn)品經(jīng)理的具體培養(yǎng)方法

4.產(chǎn)品經(jīng)理的KPI考核

自我修煉

4、產(chǎn)品管理的核心：從市場需求出發(fā)

業(yè)界在需求管理活動(dòng)中的常見問題

需求管理框架

IBM需求管理的難點(diǎn)與解決

1.難點(diǎn)一：隱性流程

ii.解決方案及案例分析：需求采集平臺(tái)（需求采集的方法、渠道、模板）

1.難點(diǎn)二：迭代流程

iii.解決方案及案例分析：需求知識(shí)平臺(tái)（需求評(píng)審的方法、工具）

1.如何分析用戶需求后面的需要和欲望

2.如何得到產(chǎn)品功能權(quán)重

3.如何識(shí)別產(chǎn)品的賣點(diǎn)

4.難點(diǎn)三：多進(jìn)程并發(fā)流程

iv.解決方案及案例分析：需求應(yīng)用平臺(tái)（需求跟蹤的方法、工具）

1.難點(diǎn)四：輔助、監(jiān)督流程

v.解決方案及案例分析：需求狀態(tài)管理（形成需求管理閉環(huán)的方法、工具）

產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作

需求管理的交付

1.市場評(píng)估報(bào)告

2.創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念

3.6類需求分析報(bào)告

ii.案例討論：IBM市場之路

5、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃方法與實(shí)踐（選擇正確的方向）

業(yè)界在產(chǎn)品戰(zhàn)略管理活動(dòng)中的常見問題

市場管理框架

市場管理階段流程

案例分析：各個(gè)階段工作的分析方法工具與交付

i.市場掃描階段

ii.市場細(xì)分階段

iii.組合分析階段

iv.制定業(yè)務(wù)計(jì)劃階段

v.融合業(yè)務(wù)計(jì)劃階段

vi.管理計(jì)劃階段

產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作

市場管理的交付

1.產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃

2.業(yè)務(wù)計(jì)劃

ii.案例分析：B公司的SWOT分析

演練：產(chǎn)品的差異化定位

6、高效的產(chǎn)品研發(fā)管理流程（正確的做事情）

業(yè)界在產(chǎn)品研發(fā)管理活動(dòng)中的常見問題

IBM案例講解：產(chǎn)品研發(fā)管理的幾種常見形式及適用：

1.集成開發(fā)

2.協(xié)同開發(fā)

3.極限編程

產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作

1.業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)

2.三級(jí)計(jì)劃制定

3.產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（產(chǎn)品經(jīng)理VS開發(fā)經(jīng)理）

4.產(chǎn)品平臺(tái)管理

5.產(chǎn)品的財(cái)經(jīng)與成本管理

產(chǎn)品研發(fā)管理活動(dòng)的交付

1.技術(shù)文檔的內(nèi)容

2.市場文檔的內(nèi)容

7、產(chǎn)品上市管理

業(yè)界在新產(chǎn)品上市活動(dòng)中的常見問題

新產(chǎn)品上市的主要流程

根據(jù)當(dāng)前的市場需求進(jìn)行產(chǎn)品戰(zhàn)略審視

某案例講解：根據(jù)產(chǎn)品測試活動(dòng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃整合

1.產(chǎn)品包

2.銷售渠道

3.訂單履行

4.定價(jià)/條款

5.技術(shù)支持

6.綜合營銷宣傳

支持準(zhǔn)備工作

1.文檔和資料

2.培訓(xùn)工作的展開

3.銷售指標(biāo)的擬定

產(chǎn)品上市后的跟蹤工作

1.績效評(píng)估

ii.某案例討論：如何擬定市場追蹤計(jì)劃

產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作

產(chǎn)品生命周期管理

8、如何根據(jù)實(shí)際情況靈活管理產(chǎn)品

靈活管理產(chǎn)品的4個(gè)視角

根據(jù)產(chǎn)品特性的流程實(shí)踐

1.需求的生命周期階段

2.產(chǎn)品的生命周期階段

3.新產(chǎn)品的種類

根據(jù)環(huán)境階段的流程實(shí)踐

1.按照市場環(huán)境

2.按照公司環(huán)境

案例分析：某公司產(chǎn)品管理的成功

9、溝通協(xié)調(diào)

管理流程及交付的審視

如何得到上級(jí)的有力支持

1.應(yīng)該擬定的報(bào)告

2.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧

協(xié)調(diào)不同的部門

i.某案例分析：無法執(zhí)行的措施

1.尋找問題的核心

ii.從價(jià)值鏈正確看待部門墻

iii.產(chǎn)生問題的幾個(gè)關(guān)鍵因素

iv.如何推倒部門墻

1.如何用非行政手段加強(qiáng)執(zhí)行力

2.以KPI考核來促進(jìn)價(jià)值傳遞

進(jìn)行有效溝通的技巧

江老師

民商法學(xué)碩士、美國愛荷華州立大學(xué)MBA 、PMP、資深產(chǎn)品管理專家、資深研發(fā)項(xiàng)目管理專家

擅長領(lǐng)域：產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、集成產(chǎn)品開發(fā)管理（IPD）、國內(nèi)開發(fā)、主講產(chǎn)品管理類課程最全面的專家

國內(nèi)首位提出“全生命周期的產(chǎn)品管理”理論、（WLPM）致力于研究、推廣適合中國本土特色的產(chǎn)品管理理論、方法

相關(guān)背景

●清華大學(xué)產(chǎn)品管理研修班特聘講師、高級(jí)人力資源管理師、企業(yè)法律顧問、 律師、中國培訓(xùn)網(wǎng)推薦專家、中國產(chǎn)品管理職業(yè)聯(lián)盟講師、中國產(chǎn)品管理研究中心專家組成員，中國產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人，中國項(xiàng)目管理頻道特約講師,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)推薦講師，中國過程改進(jìn)網(wǎng)首席專家、項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問、東方在線高級(jí)顧問、棲息谷社區(qū)咨詢平臺(tái)推薦項(xiàng)目管理專家。

●02-04年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理。曾擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（軟銀注資）銷售部經(jīng)理、大型軟件企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、企業(yè)任職資格小組組長；大型軟件及系統(tǒng)集成企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項(xiàng)目經(jīng)理；某國際知名智能識(shí)別企業(yè)常務(wù)副總裁。

●13年的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理和集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。親身參與和主導(dǎo)公司多期管理變革，課程覆蓋面涉及產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理，3個(gè)專業(yè)領(lǐng)域都形成的體系化和精細(xì)化的分類課程，課程內(nèi)容可收可放，專業(yè)化程度不言而喻。

●現(xiàn)任多家咨詢公司及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師，資深咨詢顧問,多所大學(xué)市場營銷類課程特聘講師。

部分服務(wù)客戶：清華大學(xué)管理學(xué)院、廈門大學(xué)管理學(xué)院、中國兵器工業(yè)集團(tuán)、中國海洋石油、中國石化、招商銀行、中國人民銀行、中國銀聯(lián)、中國網(wǎng)通、江西電信、海南移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、展訊通信、華為技術(shù)、中興、三星、華潤紡織集團(tuán)、萬科、微軟研發(fā)中心、粵晶高科、廣西路橋、中迅化工、賽格股份、株洲聯(lián)城集團(tuán)、株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)、淘寶網(wǎng)、漢德車橋、安圖生物、邁瑞醫(yī)療、科美生物、強(qiáng)生泰諾、三九制藥、三五互聯(lián)、中企動(dòng)力、金升陽電源、粵海銀龍酒店集團(tuán)、宇通客車、一拖集團(tuán)、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車、濰柴動(dòng)力、黃海客車、南車集團(tuán)、柳州五菱、福建安踏、李寧、有色二十三冶、加多寶、珠江啤酒、福建達(dá)利、康師傅、潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團(tuán)、飛天紡織集團(tuán)、珠江源開發(fā)管委會(huì)、北京紅星、勁酒集團(tuán)、廣州移動(dòng)、卓望科技、裕華地產(chǎn)、上海銀行、哈爾濱移動(dòng)設(shè)計(jì)研究院、中聯(lián)重科、徐工集團(tuán)、曲江建設(shè)、魯西化工、南通市政府、工信部5所、北方車輛研究所、黃河小浪底中心樞紐局、江西省水利廳、天津津水、張江高科管委。。。。。。等幾百家企事業(yè)單位

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