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課程背景：

為建立科學的人才評價和使用機制，促進我國職業(yè)經(jīng)理階層的形成，職業(yè)經(jīng)理研究中心與人事部全國人才流動中心共同合作，自2003年起開始探索高級職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)和能力水平評價。

對高級職業(yè)經(jīng)理這一社會通用性強的職業(yè)，國辦發(fā)[2007]73號文件中明確應(yīng)“建立能力水平評價制度”，高級職業(yè)經(jīng)理人能力水平評價融匯國內(nèi)外先進的測量理論和技術(shù)，通過多維度、多手段的評價模式，有效彌補單一測評手段的不足，力求更加科學、準確、全面地反映高級職業(yè)經(jīng)理人的綜合能力、素質(zhì)水平。

課程簡介：

該課程為國家“高級職業(yè)經(jīng)理”資質(zhì)與能力水平評價中所要求的八大能力之“企業(yè)人力資源開發(fā)與管理”能力標準體系課程版本。

課程對象：

高級職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)中高層管理者、具備一定的管理實踐經(jīng)驗、擁有一定的管理職位與專業(yè)管理知識的人士

課程特點：

層面較高——適合企業(yè)中高層管理者、高級職業(yè)經(jīng)理人

專業(yè)性強——是關(guān)于企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的專業(yè)知識體系

知識面廣——包括政治、經(jīng)濟、金融、國學、教育、哲學、歷史等領(lǐng)域

系統(tǒng)性強——高級職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)該具備的能力，進行了系統(tǒng)、規(guī)范整合

課程大綱：

所有組織的管理者，都要面對決策，要做人事決策，而“人”的問題幾乎是一樣的。在所有組織中，90%左右的問題是共同的，不同的只有10%

——彼得•德魯克

一、人力資源開發(fā)與管理概論

人力資源的概念

人力資源開發(fā)

人力資源管理

人力資源理論的演變

二、人員管理與組織設(shè)計

管人理事與管事理人

人力資源管理框架的6P理論

個體差異

人格賞析——視頻與研討

德•梅勒《上帝的公式》

《紅樓夢》林黛玉、薛寶釵人格差異賞析——研討

組織結(jié)構(gòu)

三、人力資源分析與人力資源計劃

人力資源規(guī)劃模型

管理人員的接替模型

工作分析

工作分析的內(nèi)容與步驟

工作分析的方法大全

四、企業(yè)人員招聘與選拔

了解人員招聘的前期準備

掌握人員招聘的過程和方法

掌握管理人員的選拔與測評

五、職業(yè)管理與員工培訓

員工的職業(yè)化培訓

在職培訓OJT的8大步驟

企業(yè)接班人的培養(yǎng)

企業(yè)培訓效果的4級評估

Level1.反應(yīng)評估(Reaction)

Level2.學習評估(Learning)

Level3.行為評估(Behavior)

Level4.結(jié)果評估(Result)

建立學習型組織

六、基于目標管理的考核體系

目標管理的起源

目標管理—現(xiàn)代績效管理的思想基石——視頻與研討

績效反饋與面談——現(xiàn)場實操

S—績效指標必須是具體的（Specific）

M—績效指標必須是可以衡量的（Measurable）

A—績效指標必須是可以達到的（Attainable）

R—績效指標是實實在在，可以證明和觀察(Realistic)

T—績效指標必須具有明確的截止期限（Time-based）

七、企業(yè)薪酬與福利管理

影響企業(yè)薪酬的要素

外部要素

內(nèi)部要素

企業(yè)工資報酬制度的建立

薪酬設(shè)計的5大原則

企業(yè)工資制度設(shè)計的主要內(nèi)容

企業(yè)福利管理

高效福利的三領(lǐng)域

美國學者尼賴調(diào)查研究電力行業(yè)的雇員福利方案

企業(yè)特殊人群薪酬分配的難點

研發(fā)人員

高級管理人員

銷售人員

八、和諧勞動關(guān)系

以人為本

勞動合同的規(guī)范性

勞動基準法的遵守情況

企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化的四大層面

結(jié)束語

在激烈的市場競爭中，企業(yè)為了尋求發(fā)展，需要從企業(yè)的外部環(huán)境和條件出發(fā)，根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，在明確企業(yè)的目的、經(jīng)濟宗旨和目標的基礎(chǔ)上，制定出切實可行的總體發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)主客觀條件的變化，對戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略措施進行必要的適時調(diào)整，才能登高望遠，把握戰(zhàn)略全局，充分發(fā)揮自己企業(yè)的競爭優(yōu)勢，克敵制勝。

從企業(yè)戰(zhàn)略管理的不同層次上看，企業(yè)的職能戰(zhàn)略是由人力資源、市場營銷、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)管理、財務(wù)管理等戰(zhàn)略構(gòu)成的。在這些戰(zhàn)略中，人力資源管理戰(zhàn)略是核心戰(zhàn)略。

鄧老師

河北大學 中國古代文學 | 碩士

全國首屆勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師認證講師

全國高級人力資源管理師

名課堂資深通信管理專家

國內(nèi)著名勞動法與員工關(guān)系管理實戰(zhàn)專家

中國首屆“勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師”師資班優(yōu)秀獎（勞動關(guān)系和社會保障部評），輔導過超過30000名學員的勞動關(guān)系與勞動法實操課程，南開大學、深圳大學管理學院人力資源專業(yè)客座教授。

個人資歷：

曾任職于河北省郵電管理局，歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務(wù)意識、崗位責任心、社會責任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內(nèi)標桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。

曾先后在潤迅通信集團任部門經(jīng)理助理、潤迅網(wǎng)通公司任人力資源部經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理崗位。負責全網(wǎng)15家分支機構(gòu)的人工成本控制，員工招聘、培訓、考核、薪酬，公司法律事務(wù)工作。

曾任深圳市波導實業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理，組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團隊，在分公司高層人員管理及；骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻，得到董事會曹董首肯。

曾任深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)，從企業(yè)戰(zhàn)略角度實施人力資源規(guī)劃，讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。

授課風格及主要方式：

課程特點： 鄧雨薇老師在河北移動任職8年及潤迅集團、波導實業(yè)工作期間，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，鄧老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓以案例的形式體現(xiàn)在課程當中，和學員一起分享討論，吸取教訓、增長經(jīng)驗。 鄧老師課程脈絡(luò)清晰，課程內(nèi)容極其豐滿，案例豐富，博古通今，旁征博引，內(nèi)容深入淺出，培訓效果顯著，深受學員好評！

課程設(shè)計前：對客戶的需求的深入了解，協(xié)助客戶了解培訓的需求，重點了解培訓要解決的問題，作為課程設(shè)計中的案例，針對企業(yè)的不同，定做專業(yè)的解決問題型的課程。

課程設(shè)計：結(jié)合企業(yè)在不同階段的問題，進行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案，將課程的理論內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實際操作。

課程形式：互動式，參與式，要求學員在課程中換位思考，提煉想法，學習操作。

課程后：現(xiàn)場接受課程滿意度調(diào)查，講師根據(jù)學員的反饋進行跟進與不同形式的輔導。

主講課程：

《人力資源的六大模塊》、《績效KPI體系設(shè)計》、《新員工入職引導培訓方案》、《如何留住核心人才和激勵》、《非人力資源的人力資源管理》、《管理心理學與組織行為學》、《和諧勞動關(guān)系建立與管理》、《營業(yè)廳績效管理》、《高效溝通》、《提升企業(yè)領(lǐng)導力的5大技術(shù)》、《招聘面試中的望聞問切》、《如何塑造積極陽光的職業(yè)心態(tài)》。

服務(wù)客戶：

中國移動河北省各分公司、中國移動北京分公司、中國電信河北省各分公司、陽光保險、鴻基地產(chǎn)、永康誠服飾、珠海華粵離合器有限公司、TCL集團培訓學院、深圳市匯深網(wǎng)信息科技有限公司、海南漢光醫(yī)藥有限公司、世聯(lián)公司、亞略特生物識別科技有限公司、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、深圳市中興通訊股份有限公司、深圳市百麗投資有限公司、廣東移動通信有限責任公司東莞分公司、杭州瑞通集團、杭州國信通信公司 、浙江永聯(lián)建設(shè)集團、吉林飛奴集團. 湖北聯(lián)通集團、沈陽奧維通信集團、置信集團、盤江集團、華峰集團、永佳集團、十三潤、成都農(nóng)村商業(yè)銀行、梅州農(nóng)業(yè)銀行、濟寧農(nóng)信社、杭州電力、重慶招商局、溫氏集團、光明飲料等。

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