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課程背景：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)，基本完成了：團(tuán)隊(duì)職能保障、建設(shè)工作。一個(gè)工作穩(wěn)定、職能可靠的團(tuán)隊(duì)（部門）再企業(yè)中持續(xù)發(fā)揮作用。同時(shí)，隨著市場的變化與企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，對團(tuán)隊(duì)與員工的能力、意識提出更高的要求；而隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，員工對企業(yè)的要求也越來越高。環(huán)境、企業(yè)、員工各方面對管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出的更高要求，既是本課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

《團(tuán)隊(duì)提升技術(shù)》課程，以成熟團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理者為教授目標(biāo)，以提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力與滿足企業(yè)發(fā)展為知識應(yīng)用期待的結(jié)果。綜合《員工激勵(lì)技術(shù)》（第一日）、《下屬培育與教練技術(shù)》（第二日）等課程的內(nèi)容。傳授保障員工動(dòng)能，提升員工、骨干、基層管理者工作技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)。課程信息豐富，實(shí)用性強(qiáng)。學(xué)員無須再重復(fù)學(xué)習(xí)以上二門課程。

課程對象：

中大型企事業(yè)單位中高層管理者和新任管理者以及后備干部

課程收益：

● 減少管理失誤。掌握管理與員工動(dòng)力的關(guān)系，避免或減少管理代理的負(fù)能量。

● 豐富工作活動(dòng)。掌握在工作中教練與激勵(lì)的各種方法。不再苦惱該做些什么。

● 強(qiáng)化執(zhí)行能力。掌握有效提升下屬技能與經(jīng)驗(yàn)，不在為人才、執(zhí)行而擔(dān)憂。

課程定位：

● 排序定位：管理者系統(tǒng)培訓(xùn)中。高級人員管理技術(shù)課程。團(tuán)隊(duì)建設(shè)后期課程

● 深度定位：需要管理者有二年以上帶隊(duì)實(shí)際經(jīng)歷——系統(tǒng)性強(qiáng)、難度高

● 學(xué)員定位：中大型企事業(yè)，管理體系較健全，三年以上職位經(jīng)歷，中高層管理者

課程特點(diǎn)：

● 實(shí)用的技術(shù)：人員應(yīng)用綜合技術(shù)：①第一日-以管理行為調(diào)動(dòng)人員內(nèi)心與精神狀態(tài)：根據(jù)激勵(lì)三個(gè)理論，介紹了管理者應(yīng)該做的與不該做的，介紹了詳細(xì)的下屬激勵(lì)方法；②第二日-打造高能與可靠的下屬：具體介紹了打造優(yōu)秀員工的內(nèi)容與方法。先穩(wěn)住、再提升，最終可達(dá)到—員工更滿意，團(tuán)隊(duì)更有實(shí)力，工作更具執(zhí)行力的效果。

● 可操作工具：本課程極少論述作用于意義，絕大多數(shù)時(shí)間詳細(xì)介紹：下屬激勵(lì)的十余種方法，提升員工技能與經(jīng)驗(yàn)的具體操作步驟和方法。涉及較多的分析表單、流程、操作技巧等工具。應(yīng)用性很強(qiáng)。然由于信息量大，屬于“燒腦”課程。

● 應(yīng)用性互動(dòng)：各知識點(diǎn)設(shè)學(xué)員應(yīng)用問答、練習(xí)，以增強(qiáng)知識吸收。由于本課程信息量較大，故不設(shè)團(tuán)隊(duì)游戲、感悟分享等活動(dòng)。所以，本課程不適于：基層管理者、、小型企業(yè)中層。

課程大綱

前言

問題

1. 員工需要激勵(lì)、需要提升的現(xiàn)象

2. 沒有培育下屬的結(jié)果

3. 激勵(lì)與培訓(xùn)——管理者的高功力

第一講：員工激勵(lì)——內(nèi)力穩(wěn)定

激勵(lì)——是管理者的必修課

一、激勵(lì)原理與操作

1. 哪些因素，是有效的基礎(chǔ)措施

2. 激勵(lì)的原理——激勵(lì)最關(guān)鍵

1）馬斯洛原理

2）雙因素理論

3）期望理論

小結(jié)：激勵(lì)的實(shí)質(zhì)、方法

3. 激勵(lì)的操作——原則與經(jīng)驗(yàn)

1）有效性的原則

2）因年齡、價(jià)值、場合而異

3）情況與方向

4）項(xiàng)目與作用

練習(xí)：激勵(lì)的目標(biāo)與方法（選擇）

二、優(yōu)化管理不欠賬

1. 心態(tài)保健——基本的保障，激勵(lì)的基礎(chǔ)

2. 宣傳規(guī)則——消除負(fù)面理解

3. 優(yōu)化溝通——創(chuàng)造良好環(huán)境（交流技術(shù)）

4. 用人所長——成為員工伯樂（性格與團(tuán)隊(duì)角色）

5. 藝術(shù)執(zhí)法——展現(xiàn)管理水準(zhǔn)（管理工具——火爐效應(yīng)。歷史事件案例——寬容激勵(lì)）

6. 正向理性——領(lǐng)導(dǎo)的影響力（故事案例——正向文化換氣能量）

7. 客觀理性——優(yōu)化上下氣氛

8. 和諧同事——輕松合作關(guān)系

9. 情感激勵(lì)——關(guān)心與尊重員工（情感激勵(lì)——案例。送禮的方法）

10. 管理行為對員工的影響——自檢分析表

三、激勵(lì)——穩(wěn)定與業(yè)績

1. 調(diào)動(dòng)內(nèi)在動(dòng)力——提升個(gè)人，提升業(yè)績

2. 作領(lǐng)導(dǎo)者——激發(fā)動(dòng)力，投入事業(yè)

第一步：明確使命——明白工作的意義

第二步：目標(biāo)管理——明確前進(jìn)的方向

第三步：授權(quán)管理——給予信任與機(jī)會(huì)

第四步：績效談話——展示正向的幫助

第五步：成就激勵(lì)——達(dá)成使命的價(jià)值感

3. 做事業(yè)貴人——給予成功與空間

第一招：培訓(xùn)教練——提升發(fā)展的能力

第二招：崗位輪換——開拓發(fā)展的空間

第三招：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)——信任與鍛煉機(jī)會(huì)

第四招：興趣展現(xiàn)——能力與成就受尊敬

研討：提升激勵(lì)的組合拳

4. 作團(tuán)隊(duì)的智者—喚醒內(nèi)心、激發(fā)動(dòng)能

1）形勢教育——提示員工危機(jī)感

2）員工分類——使他明白自身處境

3）競爭激勵(lì)——穩(wěn)定與激發(fā)

4）鲇魚效應(yīng)——引入新的工作者

工作激勵(lì)意識：自我檢查表

第二講：下屬培育—外能提升

1. 讓你放心的員工——有功力

2. 優(yōu)秀員工——技能價(jià)值要素

3. 員工教練——兩大任務(wù)

4. 培育優(yōu)秀員工三大要素——能力、經(jīng)驗(yàn)、擔(dān)當(dāng)

5. 培育項(xiàng)目分析方法

6. 確定培訓(xùn)項(xiàng)目

一、工作技能提升訓(xùn)練

1. 技能訓(xùn)練——學(xué)會(huì)容易，優(yōu)秀很難

1）基本功訓(xùn)練方法

2）規(guī)范操作訓(xùn)練。（各類崗位訓(xùn)練案例）

3）提升效率訓(xùn)練。（各類崗位訓(xùn)練案例）

4）提升穩(wěn)定性訓(xùn)練。（各類崗位訓(xùn)練案例）

2. 技能訓(xùn)練管理——嚴(yán)格管，要驗(yàn)收

3. 員工培育——經(jīng)驗(yàn)

應(yīng)用設(shè)計(jì)：各組設(shè)計(jì)員工技能訓(xùn)練方案

二、提升工作經(jīng)驗(yàn)

1. 經(jīng)驗(yàn)的來源與特點(diǎn)

2. 增長經(jīng)驗(yàn)的方法（視頻案例）

3. 增長本崗工作經(jīng)驗(yàn)——三個(gè)方法

1）技術(shù)比武（經(jīng)驗(yàn)交流、方法、流程）

2）難題考核（應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、方法、流程、視頻案例）

3）經(jīng)驗(yàn)匯集（《事務(wù)經(jīng)驗(yàn)集》使用方法）

4. 提升工作見識能力——三個(gè)方法

1）崗位輪換（教練方法，輪崗分析工具）

2）難事處置（獨(dú)立工作經(jīng)驗(yàn)——五步教練法）

3）臨時(shí)項(xiàng)目（培養(yǎng)各類工作專家，改善活動(dòng)方法）

實(shí)踐研討：增長擔(dān)當(dāng)教練

三、擔(dān)當(dāng)意識培養(yǎng)

1. 敢于擔(dān)當(dāng)，還要善于擔(dān)當(dāng)

1）做事前，解讀目標(biāo)能力（練習(xí)——執(zhí)行前交流，辨識目標(biāo)）

2）做事中，職能保障能力

3）做事中，穩(wěn)妥與協(xié)調(diào)能力

4）做事后，習(xí)慣于總結(jié)（工具《工作總結(jié)項(xiàng)目》）

本篇小結(jié)：員工培育要講工夫

課后作業(yè)

閻老師

閻金岱老師 中高層管理實(shí)戰(zhàn)專家

30年政府單位與國企管理經(jīng)驗(yàn)

13年政府部門工作經(jīng)驗(yàn)

12年咨詢培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

曾任：天津市政府某單位 | 主任科員

曾任：某國企集團(tuán) | 副總、總經(jīng)理

講師理念：

管理是人文科學(xué)系統(tǒng)技術(shù)，有內(nèi)在規(guī)律性——培訓(xùn)要介紹規(guī)律

各類企業(yè)、各種情況，顯現(xiàn)為獨(dú)有的模式——經(jīng)驗(yàn)可應(yīng)用實(shí)踐

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：

◆ 八四屆南開大學(xué)歷史系——人文科學(xué)、歷史經(jīng)驗(yàn)、國學(xué)積淀、系統(tǒng)邏輯……

◆ 政府部門工作十余年——行政事務(wù)、公文寫作、溝通說服……

◆ 國企集團(tuán)公司任總經(jīng)理——戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管控、管理體系、處理難題……

多種見識積淀：

◆ 組建多種類型企業(yè)——體系建設(shè)、人員管理、目標(biāo)管控、運(yùn)營協(xié)調(diào)……

◆ 各類企業(yè)體系交往——與德企合作，對日韓企業(yè)培訓(xùn)，各類企業(yè)咨詢……

◆ 各類課題經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)——發(fā)展戰(zhàn)略、組織建設(shè)、流程制度、人力資源、企業(yè)文化……

主講課程：

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)》

《執(zhí)行力推動(dòng)技術(shù)》

《高績效會(huì)議管理》

《MTP管理能力提升》

《管理者的工作規(guī)劃技術(shù)》

《分析問題與解決問題方法》

《中高層管理者——領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《公文寫作——寫作技巧與體例》

課程特色：

©經(jīng)驗(yàn)傳播——前輩

特征：培訓(xùn)中穿插很多培訓(xùn)師工作的案例，課堂氛圍熱烈。

長短：學(xué)員學(xué)到很多方法；需要相似的環(huán)境與功底才能應(yīng)用。

©管理感悟——講師

特征：偏重于旁征博引地介紹。培訓(xùn)師講解激揚(yáng)，信息豐富多彩。

長短：學(xué)員當(dāng)時(shí)受到很大的啟發(fā)；具體怎么辦，得課后自己設(shè)計(jì)解決。

©技術(shù)傳授——培訓(xùn)師

特征：客觀了解各課題本質(zhì)，介紹管理規(guī)律與工具，培養(yǎng)學(xué)員使用能力。

長短：知識系統(tǒng)，信息量較大，有益于實(shí)際應(yīng)用，偏理性。

課程風(fēng)格：

©內(nèi)容——只傳播成功的經(jīng)驗(yàn)。課題、方法、工具-都是用過的、好用的；

©結(jié)構(gòu)——重視方法的應(yīng)用性。講清原理-可信任，說清步驟-會(huì)使用；

©設(shè)計(jì)——準(zhǔn)確記住操作方法。主題單一，步驟清晰，多種方法強(qiáng)調(diào)；

©授課——適應(yīng)學(xué)員接受特點(diǎn)。方法不偏激，講解親和，鼓勵(lì)參與；

©互動(dòng)-——正向鼓勵(lì)參與課程。參與討論為主。不做無關(guān)聯(lián)游戲；

©關(guān)系——正向理解學(xué)員問題。納入新的經(jīng)驗(yàn)。不與學(xué)員爭執(zhí)。

部分服務(wù)客戶：

中大型國企-電力、煙草：天津送變電工程公司、大唐國際盤山電廠、天津城東供電分公司、天津高壓供電公司、天津武清供電分公司、天津東麗供電分公司、天津電力培訓(xùn)中心、天津電力通訊分公司、廣東煙草、巨能電網(wǎng)、天津天安數(shù)碼城、熱電集團(tuán)......

中大型國企-制造：中海油設(shè)計(jì)公司、中海油服務(wù)公司、鐵道部第三設(shè)計(jì)院、中新生態(tài)城管委會(huì)、天津津能投資集團(tuán)、天津泰達(dá)環(huán)保公司、天津機(jī)電進(jìn)出口公司、天津五礦進(jìn)出口，長春一汽，三環(huán)集團(tuán)，鞍山鋼鐵集團(tuán)，上海鍋爐廠有限公司、某大型生產(chǎn)企業(yè)、中建機(jī)械、中國民用航空西南地區(qū)、空中交通管理局貴州分局、天津臨港控股有限公司、安慶石化、中石油華鑫儲(chǔ)運(yùn)公司、濟(jì)南航空、貴州航空航天集團(tuán)、武漢聯(lián)投置業(yè)有限公司、泰州興化供電所、四川省建筑機(jī)械化工程公司......

金融-銀行、保險(xiǎn)：建行天津市分行、建行天津和平支行、建行天津南開支行、建行天津西青支行、建行天津大港支行、中行天津分行運(yùn)營部、農(nóng)行河北省滄州分行、農(nóng)行河北省衡水分行、浦發(fā)銀行天津分行、天津銀行股份公司、天津市農(nóng)商銀行、中國人壽天津分公司、中國人保天津分公司、平安保險(xiǎn)天津分公司、渤海財(cái)險(xiǎn)股份公司、國華人壽保險(xiǎn)公司、中國人壽青島市分公司、農(nóng)村信用合作社、成飛集團(tuán)、天津建設(shè)銀行、工商銀行、蘇州EMS郵政速遞、陽光保險(xiǎn)、天津農(nóng)村商業(yè)銀行、中國銀行（西青支行）、中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司安徽分公司、中國銀行湖北分行、舟山農(nóng)村商業(yè)銀行、黑龍江伊春農(nóng)村商業(yè)銀行、廣發(fā)銀行上海分行、民生銀行北京分行......

中型企業(yè)-醫(yī)藥：中新藥業(yè)股份公司、中新藥業(yè)第六中藥廠、天津紅日藥業(yè)集團(tuán)、天津同仁堂股份公司、天津中央藥業(yè)公司、天津華利達(dá)制藥公司、天津隆順榕制藥、天津達(dá)仁堂制藥、北京納吉亞醫(yī)院、開封醫(yī)務(wù)……

外資-制造、服務(wù)：日新海運(yùn)股份有限公司、長瀨國際貿(mào)易有限公司、淺蓄電池(天津)公司、天津電裝空調(diào)管路公司、關(guān)西涂料(天津)公司、北京雅可乳特貿(mào)易公司、雙協(xié)機(jī)械(天津)公司、三星電子天津有限公司、北京排水集團(tuán)、重慶小康集團(tuán)、北京京能新能源有限公司......

研究、建設(shè)、其他：中國海洋研究院海島部、中國電科院十八研究所、中海油天津化工研究院、天津建筑設(shè)計(jì)院、中交一航務(wù)勘察設(shè)計(jì)院、富士通天研究院、山東日照榮光建設(shè)、天津泰達(dá)建設(shè)公司、天津中環(huán)集團(tuán)公司、天津津酒集團(tuán)公司、天津通廣集團(tuán)公司、大港石化集團(tuán)公司、天津機(jī)電集團(tuán)公司、天津鋼管集團(tuán)公司、中海油海洋船舶、天海同步器集團(tuán)、電子信息學(xué)院、佛山電力設(shè)計(jì)院、天津開發(fā)區(qū)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)區(qū)總公司、湖南糧食集團(tuán)、中國科技大學(xué)先進(jìn)技術(shù)研究院、寧波地鐵集團(tuán)、連云港杰瑞深軟科技有限公司、吉士福點(diǎn)子科技（東莞）有限公司、中國交通大學(xué)、中電設(shè)計(jì)院、貴州大學(xué)......

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