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課程背景：

人力資源管理作為一門管理學(xué)專業(yè)，系統(tǒng)的闡述了如何運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)人力資源實(shí)施選、育、用、留。在管理實(shí)踐中，一直有一種聲音，認(rèn)為人力資源的管理工作，應(yīng)該由企業(yè)的HR部門負(fù)責(zé)，這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)重影響著企業(yè)管理工作的提升。這方面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，勢(shì)必需要扭轉(zhuǎn)過來。

各部門領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵一層，關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能否落地執(zhí)行，關(guān)系著能否充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性等重要問題，因此加強(qiáng)各部門領(lǐng)導(dǎo)的人力資源管理水平尤為必要。這些部門領(lǐng)導(dǎo)，除了具有分配工作的權(quán)利，更肩負(fù)著人才的識(shí)別與培養(yǎng)的重任，他們才是真正的人力資源管理者。

本課程站在各部門管理者的角度，圍繞著人才的選、育、用、留，展開講述作為管理者如何制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x人標(biāo)準(zhǔn)，如何運(yùn)用科學(xué)的理論和恰當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)，從而能夠用好并留住他們。

課程收益：

● 使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到身上肩負(fù)的人力資源管理職責(zé)

● 系統(tǒng)的了解人力資源管理的知識(shí)體系與理論框架；

● 學(xué)會(huì)人才的選、育、用、留的整體思路及相關(guān)技能（課程重點(diǎn)）；

● 掌握如何與人力資源部門一道開展人力資源管理工作

課程對(duì)象：

部門經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理人員等

課程大綱

第一講 人力資源管理工作概述

一、人力資源管理在企業(yè)管理中的位置

1. 人力資源對(duì)于企業(yè)的重要意義

2. 人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系解讀

3. 人力資源管理各模塊之間的關(guān)系解讀

案例：部門領(lǐng)導(dǎo)與HR的對(duì)話

4. 人力資源管理工作到底是誰的職責(zé)

二、企業(yè)人力資源管理工作的分工

1. HR應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)

2. 部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該肩負(fù)的HR職責(zé)

三、人力資源管理工作的主要內(nèi)容

1. 維度一------選人、用人、育人、留人

2. 維度二------規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系

第二講：人力資源管理之選人

互動(dòng):內(nèi)部選拔和外部招聘的優(yōu)劣勢(shì)比較

一、構(gòu)建崗位的選人標(biāo)準(zhǔn)

案例：我們選誰

1. 冰山模型與人才甄選

2. 模型介紹

3. 人才選拔維度：價(jià)值觀、性格、知識(shí)與能力

4. 人才甄選的突破口：結(jié)果、行為、觀點(diǎn)

二、考察候選人的專業(yè)知識(shí)技能與性格特點(diǎn)

1. 專業(yè)知識(shí)測(cè)試

2. 邏輯能力測(cè)試

3. 學(xué)習(xí)能力測(cè)試

4. 性格測(cè)試

三、面試的組織與實(shí)施

1. 當(dāng)下面試中存在的問題

2. 如何準(zhǔn)備面試問題

3. 面試的實(shí)施流程

4. 面試問題的設(shè)計(jì)

5. 行為面試法的實(shí)施技巧

6. 面試問題的提問技巧

7. 面試中的其他要點(diǎn)

8. 其他面試方法的應(yīng)用

工具：結(jié)構(gòu)化面試提綱

工具：面試評(píng)分表

四、制定員工新員工的試用期考核辦法

案例：這樣的試用期考核合法嗎？

1. 試用期相關(guān)法律規(guī)定

2. 如何制定使用考核細(xì)則

案例：某大型企業(yè)試用期考核規(guī)定

第三講：人力資源管理之育人

一、新員工培養(yǎng)

1. 新員工培訓(xùn)需注意問題

2. 新員工培養(yǎng)建議分享

二、績(jī)效診斷箱與人才培養(yǎng)

1. 態(tài)度端正，技能不足的員工如何培養(yǎng)

2. 態(tài)度不端正，能力較好的員工如何培養(yǎng)

3. 態(tài)度不端正，技能水平良好的員工如何培養(yǎng)

4. 態(tài)度端正，技能較好的員工如何培養(yǎng)

三、問題員工如何處理（四步法）

四、人才培養(yǎng)方式

1. 工作指導(dǎo)

2. 教練技術(shù)

3. 課堂教學(xué)

五、營(yíng)造部門的學(xué)習(xí)氛圍

1. 明確各崗位的工作職責(zé)

2. 制定明確的獎(jiǎng)懲激勵(lì)方案

3. 樹立部門的學(xué)習(xí)標(biāo)桿

4. 做好培訓(xùn)效果評(píng)估工作

六、建立人才梯隊(duì)，防止人才斷層

案例：某大型企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)工作

案例：?jiǎn)T工的職業(yè)發(fā)展，你規(guī)劃了嗎？

第四講：人力資源管理之用人

一、工作任務(wù)梳理與員工配置

互動(dòng)：做正確的事OR正確的做事？

2. 進(jìn)行人力資源的再配置

3. 部門工作任務(wù)的再梳理與業(yè)務(wù)整合

案例：企業(yè)績(jī)效管理的得與失

二、如何分配工作，明確工作計(jì)劃

案例：目標(biāo)的重要意義

1. 如何確定部門的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

2. KPI、BSC、OKR等績(jī)效管理工具

工具：績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)

三、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)

1. 過程輔導(dǎo)的重要意義

互動(dòng)：執(zhí)行力問題探討

2. 提高執(zhí)行力的幾點(diǎn)思考

3. 員工激勵(lì)

互動(dòng)：如何激勵(lì)你的下屬

四、進(jìn)行績(jī)效考核

案例：績(jī)效評(píng)定方法

分享：著名企業(yè)績(jī)效考核思路分享

五、考評(píng)結(jié)果反饋與應(yīng)用

案例：如何進(jìn)行績(jī)效面談

互動(dòng)：績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用形式

六、用人過程中的效率與合規(guī)問題

1. 人員效率衡量標(biāo)準(zhǔn)

2. 提升人員效率的幾點(diǎn)舉措

3. 梳理基本勞動(dòng)法規(guī)意識(shí)

第五講：人力資源管理之留人

案例：?jiǎn)T工離職給企業(yè)帶來的影響

一、員工離職原因分析

1. 外部因素

2. 內(nèi)部因素

3. 個(gè)人因素

二、員工離職信號(hào)

三、留人策略

1. 待遇留人

2. 機(jī)會(huì)留人

3. 感情留人

4. 文化留人

四、如何給員工漲工資

1. 給什么人多漲工資

案例：績(jī)效矩陣

2. 調(diào)薪周期的巧妙設(shè)計(jì)

五、開展留職面談

六、做好離職員工管理

王老師

王弘力老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

安徽大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)（國(guó)內(nèi)較早一批人力資源科班生）

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師（三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)，三證齊全）

管理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師

16年深圳好講師競(jìng)賽 冠軍，榮獲“深圳好講師”稱號(hào)（深圳政府官方組織）

17年深圳市政府評(píng)定，深圳10大優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師

廣州新快報(bào)社、管理論壇沙龍?zhí)丶s講師

全國(guó)700多場(chǎng)培訓(xùn)授課經(jīng)歷

10多年比亞迪汽車人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，從事過HR所有工作，有HR的實(shí)際工作經(jīng)歷和所有模塊的統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

一萬余名員工的全面的人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通員工招聘、培訓(xùn)體系建設(shè)、績(jī)效考核、薪酬體系設(shè)計(jì)、以及用工成本管控與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作。

管理汽車研發(fā)事業(yè)部、采購(gòu)事業(yè)部、品質(zhì)事業(yè)部、模具中心和生產(chǎn)事業(yè)部1萬多人的績(jī)效管理工作。期間制定多項(xiàng)績(jī)效考核方案，成效顯著，至今仍在應(yīng)用。

負(fù)責(zé)公司最核心部門——6000余名研發(fā)人才的發(fā)展通道和任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作，構(gòu)建了各類人才的發(fā)展通道和任職資格體系。

有清華、北大等全國(guó)大多數(shù)211大學(xué)的校園招聘經(jīng)歷，也有幾十家勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的合作經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)近千人的管理和技術(shù)人員隊(duì)伍，招聘一線生產(chǎn)員工數(shù)以萬計(jì)。

在用工成本管控方面經(jīng)驗(yàn)豐富，成績(jī)突出。 在擔(dān)任事業(yè)部人事負(fù)責(zé)人期間，與各級(jí)管理者一道推進(jìn)用工成本管控，成效明顯，由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的大幅提升，員工人數(shù)降低近40%，大幅降低了人工成本。

組建與管理培訓(xùn)中心，建立了健全的培訓(xùn)體系，形成了管理人員的“A計(jì)劃”、日常培訓(xùn)“天天課堂”、基層管理者的“金牌班組長(zhǎng)”等系列培訓(xùn)課程體系。

長(zhǎng)期在公司內(nèi)部擔(dān)任講師工作，是公司公認(rèn)的優(yōu)秀講師，16年代表全公司參加深圳市政府組織的講師競(jìng)賽，榮獲冠軍。

從2011年開始講授人力資源管理師認(rèn)證課程，講授內(nèi)容包括三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)課程的所有章節(jié)內(nèi)容，教學(xué)相長(zhǎng)，鍛煉了講課技巧，更提升了人力資源管理的理論水平，結(jié)合10多年的一線人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，有理論，有實(shí)踐，課程廣受學(xué)員好評(píng)。

主講課程：

《實(shí)戰(zhàn)招聘與面試技巧》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)》

《企業(yè)人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》

《企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)》

《企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與應(yīng)對(duì)》

《企業(yè)用工成本分析與管控》

《人力資源管理全模塊技能提升》

授課風(fēng)格：

“干貨多，案例豐富，理論聯(lián)系實(shí)際”這是學(xué)員最為集中的評(píng)價(jià)；

科班出身，專業(yè)理論扎實(shí)，且理論的講解絕不枯燥。講課激情，課堂氛圍活躍；

非常注重課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)與提煉，授課方式活潑有趣，此方面在深圳的講師競(jìng)賽中脫穎而出，榮獲冠軍。

10多年20萬人企業(yè)的的一線工作經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的一手案例，并且講解深刻，發(fā)人深省，可以為企業(yè)提供最直接的借鑒；

精通辦公軟件，可以在課程中，結(jié)合相關(guān)理論，進(jìn)行相關(guān)工具表格的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)，極大提高課程的實(shí)戰(zhàn)性和落地性。

部分服務(wù)客戶（全國(guó)授課場(chǎng)次過700場(chǎng)，以下僅為部分內(nèi)訓(xùn)客戶）：

比亞迪、一汽大眾、富士康集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、國(guó)電電力、中國(guó)海油、農(nóng)商銀行、民生銀行、平安銀行、五菱汽車、東風(fēng)電動(dòng)車、葛洲壩集團(tuán)、中建二局、五礦集團(tuán)、雪花啤酒、松下電器、焦作超威電池、肇慶理士電池、沈陽(yáng)鐵路局、平安保險(xiǎn)、太平人壽、建信人壽、智聯(lián)招聘、青島港、日照港、柳州鋼鐵集團(tuán)、宇通客車、格力電器、廣州紅日、深圳中鵬、中國(guó)鐵通、珠海職協(xié)、常州精研科技、貴陽(yáng)西南水泥、東莞利鴻集團(tuán)、深圳安吉爾、威海聯(lián)橋集團(tuán)、常州富深協(xié)通、常州南方電機(jī)、瀏陽(yáng)金利煙花、佛山肯富來泵業(yè)、深圳中興力維、南京力維、東莞宇瞳光學(xué)、佛山柯內(nèi)特、廣州信源印務(wù)、桂林利森投資、綿陽(yáng)九龍集團(tuán)、綿陽(yáng)長(zhǎng)虹快益點(diǎn)、南昌公用集團(tuán)、南京錦華裝飾、湖南長(zhǎng)高集團(tuán)、珠海中慧微電子、深圳東部公交、北京四海華辰、貴州黔西南龍里供電局、荊州中糧祥瑞、深圳吉田拉鏈、無錫中大紡織、重慶集成電子、梅州博敏電子、南通三建、杭州中財(cái)集團(tuán)、南寧東亞糖業(yè)、呂梁土河礦業(yè)、柳州咸魚科技、寧波申洲紡織、廣州自來水集團(tuán)、珠海水處理中心、桂林交通投資集團(tuán)、寧波瑞克賽爾、珠海橫琴管理公司、海口中和藥業(yè)、南昌金太陽(yáng)教育、深圳書城……

部分客戶評(píng)價(jià)：

自己開公司十幾年了，越來越覺得在公司人員管理上有點(diǎn)棘手，雖然請(qǐng)了專業(yè)人事，但還是覺得跟不上。之前對(duì)于人力資源管理工作比較模糊，沒想到遇到了王老師，他講課風(fēng)格條理清晰，案例豐富，風(fēng)趣幽默，讓我對(duì)人力資源管理有了非常全面的認(rèn)識(shí)，通過這些學(xué)習(xí)，也讓我的公司管理上了一層樓。真的非常感謝王老師的指導(dǎo)！

——深圳市七彩物聯(lián)科技有限公司 總經(jīng)理 王曉紅

王老師的課很精彩，是我上過的所有老師中課程最精彩的。王老師教學(xué)認(rèn)真，課堂效率高，授課內(nèi)容詳細(xì)，氣氛活躍，通過課程的學(xué)習(xí)，我們都感覺大有收獲。

——貴州玉蝶電纜有限公司 人力總監(jiān) 宗芳

王老師理論功底非常扎實(shí)，授課中理論聯(lián)系實(shí)際，循循善誘，平易近人。注重啟發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍。老師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，案例隨手拈來。重點(diǎn)內(nèi)容，老師總是結(jié)合板書講解，且板書工整，極大的提高了學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的掌握。王老師真是一名不可多得的良師益友！

——西洋肥業(yè)人力資源部 績(jī)效辦主任 王娜

出社會(huì)多年，以為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師上課都會(huì)很枯燥，學(xué)不下去，沒想到王老師的講課風(fēng)格是那么幽默，感覺非常不錯(cuò)，聽課效果很好，學(xué)到很多。

——縱騰貿(mào)易 人事主管 吳女士

王老師教學(xué)認(rèn)真，課堂干貨多，效率高，氣氛活躍，一天的課程收獲太多。

——億陽(yáng)信通有限公司 彭姜盈

王老師是我在中鵬認(rèn)識(shí)的所有老師中最具大師風(fēng)范的，既博學(xué)又實(shí)干，除了學(xué)識(shí)，人品也過硬，沒有商業(yè)性的浮夸。

——深圳學(xué)員 石柔

上這個(gè)培訓(xùn)班最幸運(yùn)的是遇到王老師這樣的好老師

——廣州學(xué)員 王珊珊

王老師課上的真好，容易聽懂，容易理解。

——江蘇學(xué)員 何彩瓊

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