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課程背景：

培訓(xùn)是福利嗎？培訓(xùn)是“藥”嗎？培訓(xùn)是奢侈品嗎？培訓(xùn)的目的是什么？培訓(xùn)需求調(diào)研回來一大堆數(shù)據(jù)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃卻無從下手？內(nèi)部講師隊(duì)伍，需要培養(yǎng)、管理和不斷激活，但不知如何有效開展？為企業(yè)培育“人財(cái)”，是規(guī)模培養(yǎng)還是定制培養(yǎng)？員工希望在企業(yè)得到能力提升與職業(yè)發(fā)展，卻沒有具體的方向和系統(tǒng)的培訓(xùn)？

本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，厘清了培訓(xùn)系統(tǒng)、培訓(xùn)體系、培訓(xùn)項(xiàng)目管理等眾多關(guān)于培訓(xùn)的模糊性問題，真正站在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展的角度來看待企業(yè)的培訓(xùn)工作。向企業(yè)培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的思路、工具和方法。課程強(qiáng)調(diào)以實(shí)際演示方式安排教材，以咨詢個(gè)案教學(xué)方式處理，強(qiáng)調(diào)手把手的教導(dǎo)學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)、深入淺出。

課程收益：

● 通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開展；

● 通過培訓(xùn)能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)需求分析、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)估等環(huán)節(jié)的整體思路、流程步驟、重點(diǎn)工具；

● 通過培訓(xùn)能夠掌握培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的實(shí)務(wù)操作工具與方法，提升培訓(xùn)組織能力與企業(yè)培訓(xùn)成效；

● 通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力，提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力。

課程對(duì)象：

培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員、人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師等

課程大綱

導(dǎo)入：培訓(xùn)管理中的困惑與挑戰(zhàn)？

第一講：培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)

一、打造企業(yè)的“輸血”與“造血”機(jī)制

二、人才培育與開發(fā)要解決的六大問題

思考：這些問題困繞著我們嗎？

三、對(duì)于培訓(xùn)的五大認(rèn)知誤區(qū)

探討：在企業(yè)中，對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知存在哪些誤區(qū)？

誤區(qū)一：培訓(xùn)是給予員工的最佳福利！---如果是“福利“，那么培訓(xùn)可有可無！

誤區(qū)二：培訓(xùn)是“藥”嗎？---相對(duì)于藥，培訓(xùn)更像是“一日三餐”，保持機(jī)體正常運(yùn)作。

誤區(qū)三：培訓(xùn)是萬能的嗎？---培訓(xùn)不是“神”，企業(yè)自身免疫出了問題，萬能藥也救不回。

誤區(qū)四：培訓(xùn)是HR的事嗎？---在您所屬的專業(yè)領(lǐng)域，HR是否比您更專業(yè)？

誤區(qū)五：培訓(xùn)僅僅在課堂嗎？---那么您太小看培訓(xùn)了。只要您愿意，培訓(xùn)將無處不在!

誤區(qū)六：培訓(xùn)要立竿見影？---胖子不能在一天之內(nèi)長胖，培訓(xùn)內(nèi)容也需要員工個(gè)體轉(zhuǎn)化。

誤區(qū)七：在培訓(xùn)組織的評(píng)價(jià)認(rèn)知上-轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)效果≠培訓(xùn)笑果!

四、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個(gè)階段

1. 創(chuàng)業(yè)階段

2. 整合階段

3. 規(guī)范階段

4. 精細(xì)階段

思考：我們正處于哪個(gè)階段

第二講：搭建高效培訓(xùn)管理體系

一、培訓(xùn)管理體系框架設(shè)計(jì)

1. 培訓(xùn)體系建設(shè)的基礎(chǔ)

1）企業(yè)發(fā)展階段與人才成長速度

2）顯性培訓(xùn)成本與隱性培訓(xùn)效果

3）工作時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間的協(xié)調(diào)

4）培訓(xùn)的短期與長期任務(wù)的配合

5）領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)者與員工的“三心”

2. 培訓(xùn)管理體系建設(shè)的三個(gè)維度

1）組織維度：組織與職責(zé)、制度與流程

2）維度：師資資源、課程體系、信息資源

3）運(yùn)作維度：需求與計(jì)劃、組織與實(shí)施、評(píng)估與改進(jìn)

研討：三個(gè)維度八個(gè)方面中還存在什么問題？

3. 培訓(xùn)管理中的角色與分工

1）不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工

2）人力資源部與其他部門的協(xié)調(diào)分工

4. 高效培訓(xùn)體系的構(gòu)成

1）培訓(xùn)需求調(diào)研與分析

2）培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算編制

3）體系設(shè)計(jì)與課程開發(fā)

4）培訓(xùn)內(nèi)外部師資管理

5）培訓(xùn)實(shí)施與有效評(píng)估

二、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析

1. 培訓(xùn)要滿足哪些需求？

2. 培訓(xùn)需求調(diào)研與分析的三項(xiàng)任務(wù)

3. 培訓(xùn)需求調(diào)研的三個(gè)層次

1）組織層面：文化、戰(zhàn)略、目標(biāo)

2）崗位層面：職責(zé)、績效、問題

3）個(gè)人層面：能力、發(fā)展、差距

4. 培訓(xùn)需求調(diào)研的四種常用方法

1）內(nèi)部訪談：訪談中的難點(diǎn)與解決

2）調(diào)研問卷：調(diào)研問卷的差異化設(shè)計(jì)

3）績效分析：透過數(shù)據(jù)抓需求

4）現(xiàn)場(chǎng)觀察：外行看門道

演練：如何才能獲得真實(shí)的培訓(xùn)需求？

5. 區(qū)分需求并確認(rèn)：培訓(xùn)是唯一答案嗎？

6. 培訓(xùn)需求分析的四個(gè)步驟

1）匯總培訓(xùn)需求

2）課程需求評(píng)估

3）繪制課程優(yōu)先級(jí)別九宮圖

4）編寫課程表，為培訓(xùn)計(jì)劃編制打基礎(chǔ)

三、培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算編制

1. 培訓(xùn)計(jì)劃編制的三大注意

2. 培訓(xùn)計(jì)劃編制的八項(xiàng)原則

3. 培訓(xùn)需求如何形成培訓(xùn)計(jì)劃

4. 培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容與實(shí)例

1）年度培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容

2）培訓(xùn)課程計(jì)劃的主要內(nèi)容

5. 培訓(xùn)預(yù)算常用的方法與應(yīng)用技巧

1）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)如何申請(qǐng)才能打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的心

思考：沒有經(jīng)費(fèi)或經(jīng)費(fèi)不足如何開展培訓(xùn)

2）費(fèi)用預(yù)算使用實(shí)際超標(biāo)怎么辦

6. 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施控制

1）影響培訓(xùn)計(jì)劃有效執(zhí)行的因素

研討：部門工作很忙時(shí)，如何開展培訓(xùn)工作

2）如何提高員工培訓(xùn)參與積極性

3）推動(dòng)并確保培訓(xùn)計(jì)劃如期實(shí)施

四、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)與課程開發(fā)

1. 培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)層次：知識(shí)、技能、思維、心態(tài)、價(jià)值觀

2. 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的三種技術(shù)

1）基于架構(gòu)層級(jí)的課程體系設(shè)計(jì)

案例：某企業(yè)基于架構(gòu)層級(jí)的課程體系設(shè)計(jì)

2）基于快速提升勝任力的課程體系設(shè)計(jì)-學(xué)習(xí)路徑圖

演練：選擇關(guān)鍵崗位設(shè)計(jì)試用期學(xué)習(xí)路徑圖

3）基于快速解決現(xiàn)場(chǎng)問題的課程體系設(shè)計(jì)

研討：三種課程體系設(shè)計(jì)方法如何運(yùn)用

3. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的六大步驟

1）明確課程目標(biāo)

2）選擇課程設(shè)計(jì)者或提供者

3）規(guī)劃課程結(jié)構(gòu)

4）開發(fā)課程內(nèi)容

5）設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法

6）制定評(píng)估方法

4. 培訓(xùn)資料庫的建立與管理：課件庫、案例庫、資料庫

五、內(nèi)部師資挖掘與外部師資開發(fā)

1. 內(nèi)部師資的挖掘

1）相信每個(gè)人都有當(dāng)講師的潛質(zhì)

2）如何激發(fā)優(yōu)秀員工當(dāng)講師的欲望

3）內(nèi)部培訓(xùn)講師的篩選與培養(yǎng)

2. 內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理與激勵(lì)

1）等級(jí)晉升機(jī)制設(shè)計(jì)

2）授課績效評(píng)估與反饋

3）物質(zhì)激勵(lì)：課酬設(shè)計(jì)與發(fā)放的注意事項(xiàng)

4）精神激勵(lì)：讓內(nèi)部培訓(xùn)講師的心飛起來

案例：內(nèi)部培訓(xùn)講師的發(fā)展與激勵(lì)

3. 外部師資開發(fā)與管理

1）企業(yè)外部培訓(xùn)資源的評(píng)估因素

2）合格外部講師的審查方法

六、培訓(xùn)的實(shí)施與有效性評(píng)估

1. 培訓(xùn)實(shí)施的五大要素

2. 培訓(xùn)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作

1）大型培訓(xùn)與一般培訓(xùn)的差異

2）培訓(xùn)座位常用排列方法

3）培訓(xùn)場(chǎng)地布置與設(shè)備調(diào)試

4）培訓(xùn)物資準(zhǔn)備與點(diǎn)檢清單

5）培訓(xùn)預(yù)算的合理控制

3. 培訓(xùn)實(shí)施中的服務(wù)工作

1）簽到跟進(jìn)，保證課程準(zhǔn)時(shí)開始

2）現(xiàn)場(chǎng)聽課，掌握授課過程情況

3）氣氛調(diào)節(jié)，學(xué)點(diǎn)互動(dòng)技巧

4）課后評(píng)估，做好反應(yīng)層評(píng)估

4. 培訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)工作

1）整理物資：歸位、歸還、歸檔

2）統(tǒng)計(jì)信息：培訓(xùn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

3）提交資料：培訓(xùn)總結(jié)并及時(shí)提交

5. 培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估的基本思路和方法

1）反應(yīng)層評(píng)估

2）學(xué)習(xí)層評(píng)估

3）行為層評(píng)估

4）結(jié)果層評(píng)估

第三講：人才發(fā)展與培訓(xùn)創(chuàng)新

一、人才發(fā)展的基本認(rèn)知

1. 企業(yè)戰(zhàn)略分解與人才規(guī)劃

2. 構(gòu)建人才發(fā)展體系的6步曲

1）建立職業(yè)發(fā)展通道

2）建立勝任能力模型

3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系

4）人才的甄別與選拔

5）人才的培育與開發(fā)

6）人才的使用與測(cè)評(píng)

二、時(shí)代背景下培訓(xùn)管理的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新

1. 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代培訓(xùn)管理面臨的五大挑戰(zhàn)

1）挑戰(zhàn)一：“知識(shí)傳播者”轉(zhuǎn)向“知識(shí)生產(chǎn)者”

2）挑戰(zhàn)二：學(xué)習(xí)方式由“承襲式”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新式”

3）挑戰(zhàn)三：內(nèi)容由“補(bǔ)缺型”轉(zhuǎn)向“挖潛性”

4）挑戰(zhàn)四：變“要你培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”

5）挑戰(zhàn)五：課程由“管理型”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營型”

2. 培訓(xùn)管理的系統(tǒng)化創(chuàng)新思維

1）一個(gè)中心：以組織需求為中心，緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略

2）兩個(gè)基本點(diǎn)：懂業(yè)務(wù)，知流程；會(huì)營銷，善引導(dǎo)

3）三個(gè)準(zhǔn)則：構(gòu)建系統(tǒng)；解決問題；儲(chǔ)備資源

魏老師

魏俊妮老師人力資源體系搭建專家

教練式引導(dǎo)專家

國家一級(jí)人力資源管理師

美國AACTP培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師

WIAC（國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師

WIAC（國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證教練

曾任：蘇寧電器（中國500強(qiáng)）｜人力資源部長（華南大區(qū)）

曾任：廣東碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)）｜人力資源經(jīng)理

曾任：深圳寶鷹建設(shè)集團(tuán)（上市公司）｜人力資源總監(jiān)

曾任：哥弟時(shí)尚集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)

魏俊妮老師有超過18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年以上組建、培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。任職蘇寧電器、碧桂園集團(tuán)、深圳寶鷹集團(tuán)期間，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)中層管理人員100人以上；培訓(xùn)企業(yè)新員工達(dá)3000人、各層級(jí)儲(chǔ)備干部1000人以上。

● 其中于深圳寶鷹集團(tuán)任職期間，為企業(yè)打造了一批高執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了三年內(nèi)企業(yè)員工人數(shù)從230人急劇增長至1200人以上，并幫助企業(yè)成功上市。

● 在碧桂園任職期間，定制開發(fā)多門提升領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)技能、管理者角色和執(zhí)行力等課程，幫助儲(chǔ)備干部和中層干部領(lǐng)導(dǎo)力的提升，并運(yùn)用教練技術(shù)幫助他們順完成管理者的提升。

在十多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理過程中，魏俊妮老師累積了大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例，并將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)和教練技術(shù)運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)管理和日常培訓(xùn)中。一切從學(xué)員實(shí)際出發(fā)，深入淺出的教學(xué)方式、精煉簡化的語言讓學(xué)員知其然并知其所以然。

部分成功案例：

● 主導(dǎo)今譽(yù)服飾公司內(nèi)部商學(xué)院的建設(shè)，包括：商學(xué)院價(jià)值觀提煉、商學(xué)院定位，師資選擇與培養(yǎng)、課程體系搭建、培訓(xùn)制度體系等項(xiàng)目的咨詢。成功將通用管理類課和與服裝相關(guān)的技術(shù)指引視頻化，實(shí)現(xiàn)線上線下教學(xué)同步走，大大改善了企業(yè)內(nèi)部各自政的局面，還為各省級(jí)代理商培訓(xùn)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀店長級(jí)的培訓(xùn)師，將她們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)和營銷經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化、提煉，幫助許多代理商實(shí)現(xiàn)了店鋪擴(kuò)張與業(yè)績倍增。

● 主導(dǎo)深圳某黃金企業(yè)內(nèi)部人力資源體系的搭建，包括：人力資源體系，干部培養(yǎng)體系、店面營銷體系、內(nèi)部運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建等，幫助以前管理隨意、干部年輕、工作沒有目標(biāo)感、員工流動(dòng)率高的企業(yè)建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程，使內(nèi)部管理順暢起來，領(lǐng)導(dǎo)干部做事變得有章法，有依據(jù)。使?fàn)I銷變的更有激情，目標(biāo)感更強(qiáng)。

主講課程：

人力資源：

《人力資源之薪酬體系設(shè)計(jì)》

《人力資源之招聘面試技巧》

《留住核心人才——基于核心人才的梯隊(duì)建設(shè)》

《數(shù)據(jù)有理——如何成為用數(shù)據(jù)支持業(yè)務(wù)的HR》

《人力資源復(fù)盤——以支持業(yè)務(wù)發(fā)展為核的HR六大模塊體系構(gòu)建》

通用管理：

《高效能團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》

《行動(dòng)教練技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用》

《職場(chǎng)溝通必修課——報(bào)、聯(lián)、商》

《從優(yōu)秀到卓越——成就優(yōu)秀的中層管理者》

《聚焦目標(biāo)提升績效——目標(biāo)管理與績效管理》

授課風(fēng)格：

★ 節(jié)奏感較強(qiáng)、有親和力，能快速與學(xué)員建立良好的互動(dòng)信任關(guān)系；

★ 體驗(yàn)式、引導(dǎo)式教學(xué)為主，內(nèi)容講解深入淺出、引發(fā)共鳴；

★ 課程內(nèi)容講究實(shí)用，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，學(xué)以致用。

部分服務(wù)客戶：

房地產(chǎn)業(yè)：碧桂園集團(tuán)、卓越建筑集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、上海地產(chǎn)、華潤地產(chǎn)、太原陽光房地產(chǎn)、安徽文一投資集團(tuán)、中交海南公司、中天建筑集團(tuán)、寶鷹建設(shè)集團(tuán)、中電二局、中建二局、……

金融行業(yè)：廣發(fā)銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深發(fā)銀行、郵政儲(chǔ)蓄、東莞農(nóng)村商務(wù)銀行股份有限公司、中國銀行番禺分行……

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、葛洲壩集團(tuán)、佛山三水威順電力、電力設(shè)計(jì)院、汕尾紅海灣發(fā)電廠、各供電局……

通信行業(yè)：廣東省移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、深圳移動(dòng)、深圳電信、佛山移動(dòng)、廣東廣電、廣東網(wǎng)通、廣東郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院、深圳第一線通信有限公司……

制造行業(yè)：廣汽豐田、廣日電梯、一汽大眾佛山分公司、頂津集團(tuán)（康師傅）、寶武鋼鐵、……

鞋服行業(yè)：哥弟時(shí)尚、金利來（男鞋）、魔范時(shí)尚……

連鎖行業(yè)：蘇寧電器、華潤萬家、中膳國際飲食集團(tuán)、和興隆飲食……

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：時(shí)易中信息科技（跨境電商）、魔范時(shí)尚（服飾電商）……

部分客戶反饋：

魏老師的課視角獨(dú)特，都是我們這些管理人員平時(shí)用到，但又做不精的人力資源知識(shí)，講人力資源方面的專業(yè)術(shù)語少，都是我們這些外行能聽懂經(jīng)常用的人力資源管理詞匯，易懂易學(xué)。

——《非人力資源管理者的人力資源管理》城建地產(chǎn)學(xué)員

魏老師的人力資源課很實(shí)用，那些看似簡單的員工信息統(tǒng)計(jì)表原來隱藏著很多問題與竅門，她教我們用數(shù)據(jù)分析的方法幫管理部門的員工。

——《非人力資源管理者的人力資源管理》廣日電梯學(xué)員

魏老師在講什么是有效目標(biāo)時(shí)，不僅自己列舉了許多看似有效但實(shí)際無效的目標(biāo)，還讓我們學(xué)員也列舉了許多目標(biāo)，大家一起分析的有效性，這點(diǎn)讓我印象非常深刻，我們經(jīng)常做規(guī)劃、計(jì)劃，看似問題小，但實(shí)際卻影響著整個(gè)部門的業(yè)績考核與評(píng)價(jià)。

——《目標(biāo)管理與績效管理》南方電網(wǎng)學(xué)員

我很喜歡魏老師的課，不像傳統(tǒng)的講師，只是講知識(shí)和道理，她總是有辦法讓我們自己面對(duì)問題，自己想辦法找到解決問題的方法。問題解決了，我們自己也很有成就感。

——《新晉管理者培訓(xùn)之六大核心能力》魔范時(shí)尚學(xué)員

上課前我一直好奇，到底能用什么方法撬動(dòng)現(xiàn)在的新生代員工呀？上完課我才明白，撬動(dòng)下屬并不難，只要給予下屬充分信任、支持和期待，再加上傾聽、有力提問和適時(shí)的反饋就可以了，因?yàn)樾律鷨T工都聰明，在很多時(shí)候他們自己是知道答案的，所以我要改變以前給意見的工作方式，支持員工自己去尋找答案。

——《撬動(dòng)你的下屬—行動(dòng)教練技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用》一汽大眾佛山分公司學(xué)員

她很了解我們中層管理者面對(duì)工作、面對(duì)員工、面對(duì)家庭時(shí)的很多苦楚，而這些苦楚她能用社會(huì)學(xué)的知識(shí)解釋出來了，讓我們覺得這不一定就是自己的問題，而是整個(gè)中層管理人員共同面對(duì)的問題，是一種社會(huì)現(xiàn)象。聽她這么一說，我頓時(shí)輕松了不少。

——《中層管理者的管理技術(shù)》頂津集團(tuán)（康師傅）學(xué)員

魏老師在企業(yè)中有實(shí)際的工作經(jīng)歷，能同我們感同身受，課程內(nèi)容很實(shí)在，我們一邊聽一邊做，她還在旁邊幫我們指正，課上完了，我們也差不多學(xué)會(huì)了。

——《從績優(yōu)者到管理者的成功轉(zhuǎn)型》深圳寶鷹集團(tuán)學(xué)員

這堂課給我印象最深的是老師講的一個(gè)案例，西點(diǎn)軍校的一個(gè)士兵晉升為最基層的軍官時(shí)，居然是美國總統(tǒng)親自授銜，其原因是：以前你只用對(duì)自己負(fù)責(zé)，以后你要對(duì)國家負(fù)責(zé)。我作為剛晉升的基層管理者，同樣，以前我只用為自己負(fù)責(zé)就好，現(xiàn)在我的一切行為都代表著公司，要對(duì)公司對(duì)團(tuán)隊(duì)和我小組成員負(fù)責(zé)，這種責(zé)任感是我以前沒有感受到的。

——《從績優(yōu)者到管理者的成功轉(zhuǎn)型》佛山三水威順電力學(xué)員

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