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課程背景：

人力資源是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略管理必不可少的路線圖，也是目前很多企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，是解決當(dāng)前困擾許多管理者疑難問(wèn)題的根本和基礎(chǔ)，那么，如何用數(shù)據(jù)解決人力資源問(wèn)題？人力資源工作中有哪些具體的數(shù)據(jù)支持？又是人力資源中的一個(gè)難題。完善了人力資源的數(shù)據(jù)分析后，它將確定一個(gè)企業(yè)如何從人力資源的角度進(jìn)行戰(zhàn)略管理以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)提供了依仗通過(guò)人力資源管理獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)的發(fā)展思路。

課程特色：

充分考慮企業(yè)的人力資源管理實(shí)際，本課程在系統(tǒng)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分考慮到中國(guó)企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)性的解決問(wèn)題與培養(yǎng)實(shí)操技能。授課過(guò)程中，與學(xué)員一起分析人力資源管理過(guò)程中的各類數(shù)據(jù)分析問(wèn)題，逐步教會(huì)學(xué)員確定人力資源投資回報(bào)率的步驟與方法，使學(xué)員在掌握成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更能將理論與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。

課程目標(biāo)：

◆ 了解人力資源管理工作如何有效支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的理念、方法和技巧

◆ 幫助人力資源管理者從人事行政管理真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略合作伙伴并幫助企業(yè)建立人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

◆ 了解如何從戰(zhàn)略角度系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)開(kāi)展人力資源管理各項(xiàng)工作，以及人力資源的各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析流程、工具、方法

課程大綱

第一講：人力資源數(shù)據(jù)分析概述

一、人力資源戰(zhàn)略的來(lái)源

二、戰(zhàn)略人力資本管控

現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)戰(zhàn)略核心能力

三、人力資源體系與人力資源數(shù)據(jù)

1. 人力資源各項(xiàng)工作評(píng)分

2. 人力資源管理為何需要數(shù)據(jù)分析

3. 人力資源數(shù)據(jù)分析的三個(gè)層次

4. 人力資源需要哪些數(shù)據(jù)？

1）如何獲取？

2）數(shù)據(jù)分析有何特點(diǎn)？

5. 數(shù)據(jù)分析的價(jià)值

6. 人力資源數(shù)據(jù)分析的難點(diǎn)

7. HR數(shù)據(jù)分析結(jié)果的應(yīng)用

8. 經(jīng)營(yíng)視角下的HR數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵維度

四、基本分析工具

第二講：人力資源數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵模塊

一、人工成本水平和結(jié)構(gòu)分析

1. 人力資本效益衡量體系

2. 衡量維度與內(nèi)容

二、從人力資源管理的主要活動(dòng)中來(lái)設(shè)定數(shù)據(jù)指標(biāo)

1. HR關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

2. “實(shí)證式”人力資源管理的五項(xiàng)原則

現(xiàn)場(chǎng)演練：企業(yè)人力資本架構(gòu)

三、人力資本經(jīng)營(yíng)和企業(yè)績(jī)效

案例：業(yè)務(wù)人員流失的數(shù)據(jù)分析

第三講：人力資源數(shù)據(jù)相關(guān)指標(biāo)定義及解釋

一、人力資源規(guī)劃數(shù)據(jù)

1. 員工年度需求預(yù)測(cè)

1）需求描述

2）分析方法

3）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

4）分析過(guò)程

5）結(jié)果應(yīng)用

案例：SPSS、R語(yǔ)言人力資源規(guī)劃演練

二、人才盤點(diǎn)工具簡(jiǎn)介

三、招聘數(shù)據(jù)

1. 招聘中的數(shù)據(jù)

2. 人員流失成本分析

案例：人員流失成本

四、培訓(xùn)發(fā)展數(shù)據(jù)

案例：一次培訓(xùn)需求引發(fā)的HR數(shù)據(jù)案例

五、人才培養(yǎng)模型簡(jiǎn)介

六、薪酬福利數(shù)據(jù)

1. 需求描述

2. SPSS分析薪酬體系方法

3. 薪酬曲線繪制

4. 薪資結(jié)構(gòu)圖

5. 基尼基數(shù)

6. 薪資均衡指標(biāo)

7. 公平感計(jì)量Compas系數(shù)

現(xiàn)場(chǎng)操作演練：SPSS分析薪酬數(shù)據(jù)、薪酬曲線繪制、葉倫次曲線繪制、基尼基數(shù)計(jì)算、Compas系數(shù)計(jì)算、薪酬層級(jí)圖繪制

七、績(jī)效管理數(shù)據(jù)

1. 績(jī)效數(shù)據(jù)管理

2. 正態(tài)分布圖

現(xiàn)場(chǎng)演練：R語(yǔ)言分析績(jī)效數(shù)據(jù)結(jié)果

八、員工離職傾向分析

1. 需求描述

2. 案例分析

3. 分析方法

4. 分析過(guò)程

現(xiàn)場(chǎng)演練：R語(yǔ)言數(shù)據(jù)建模分析離職原因

九、員工滿意度分析

案例：?jiǎn)T工滿意度問(wèn)卷設(shè)計(jì)

實(shí)際案例分析：SPSS分析員工滿意度演練

第四講：人力資源數(shù)據(jù)框架模型

一、人力資源分析指標(biāo)體系框架模型

1. 數(shù)據(jù)挖掘在人力資源管理中的應(yīng)用

2. 多維數(shù)據(jù)模型

3. 人力資源審計(jì)

4. 人力資源計(jì)分卡

二、人力資源投資回報(bào)率（ROI）

1. ROI在培訓(xùn)、薪酬福利、招聘上的應(yīng)用，數(shù)據(jù)指標(biāo)，如何收集數(shù)據(jù)，相關(guān)工具等

三、人力資本投資收益分析

1. 歷史成本

2. 重置成本

3. 學(xué)歷教育成本

4. 在職培訓(xùn)成本

5. 醫(yī)療保健支出與收益

6. 勞動(dòng)力遷移成本

四、ROI具體工具——人力資源計(jì)分卡

1. 人力資源計(jì)分卡的產(chǎn)生、定義

2. 現(xiàn)有理論框架

3. 人力資源計(jì)分卡與平衡計(jì)分卡的比較

案例：兩家企業(yè)人力資源衡量

4. 人力資源計(jì)分卡的實(shí)施流程

引導(dǎo)：戰(zhàn)略落地、人力資源戰(zhàn)略地圖、價(jià)值鏈體系、人力資源衡量指標(biāo)等

5. 局限性及不足

五、ROI具體操作流程

1. 明確界定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

2. 為戰(zhàn)略資產(chǎn)的人力資源建立經(jīng)營(yíng)個(gè)案

3. 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖

4. 在戰(zhàn)略地圖中確認(rèn)人力資源傳導(dǎo)機(jī)制

5. 使人力資源結(jié)構(gòu)域人力資源傳導(dǎo)機(jī)制保持一致

6. 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略性人力資源評(píng)估系統(tǒng)

7. 通過(guò)測(cè)量來(lái)實(shí)施管理

案例演練：計(jì)算人力資源投資回報(bào)率

人力資源量化管理價(jià)值指標(biāo)與總結(jié)

高老師

高歌老師 人力資源實(shí)戰(zhàn)專家

24年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

上海交通大學(xué)MBA

華東師范大學(xué)人力資源管理碩士

中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘專家

曾任：腦白金 | 大區(qū)總經(jīng)理

曾任：黃金搭檔商學(xué)院 | 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：上海電氣集團(tuán) | 人力資源經(jīng)理

曾任：惠潤(rùn)國(guó)際集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)

曾任：華博科技集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：非人管理、招聘面試、薪酬管理、績(jī)效管理、勝任力、人才培養(yǎng)

高老師擁有24年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，期間不僅涉及快消品、醫(yī)藥保健品、化妝品、保險(xiǎn)、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，而且對(duì)人力資源有深入的研究和獨(dú)到的體會(huì)與見(jiàn)解，深知公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中可能遇到的人力資源管理等問(wèn)題，7年的授課培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，曾先后為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、中國(guó)四達(dá)、國(guó)家電網(wǎng)、中車集團(tuán)、上海科委、上海電氣等多家企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢與培訓(xùn)，共授課500多場(chǎng)次，累計(jì)15000多名學(xué)員，滿意度高達(dá)95%，并獲得良好的反響和效果。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

2006年9月-2009年12月 黃金搭檔商學(xué)院 培訓(xùn)經(jīng)理

參與企業(yè)大學(xué)建立項(xiàng)目，在項(xiàng)目期間確定培訓(xùn)策略與目標(biāo)，制定專門的培訓(xùn)內(nèi)容、工具、預(yù)算、年度培訓(xùn)計(jì)劃表與講師培養(yǎng)系統(tǒng)，定期追蹤業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成率與培訓(xùn)的效益分析，通過(guò)各種培訓(xùn)模式提升銷售技巧與業(yè)務(wù)拓展能力，組織并實(shí)施各期干部特訓(xùn)營(yíng)，對(duì)全國(guó)200多名地市級(jí)經(jīng)理進(jìn)行了能力提升的輪訓(xùn)。

2009年12月-2010年8月 上海電氣 人力資源經(jīng)理

負(fù)責(zé)人力資源工作全面的開(kāi)展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂。完成了職位管理辦法，優(yōu)化并完善公司績(jī)效管理體系，并在公司內(nèi)部成功推行職位管理辦法。

2010年8月-2011年7月 惠潤(rùn)國(guó)際國(guó)際集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

負(fù)責(zé)人力資源各個(gè)模塊工作的全面開(kāi)展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂，招聘體系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及體系的建立。其中，培訓(xùn)體系從無(wú)到有的改變，不僅幫助公司初步建立培訓(xùn)體系、任職資格體系、職業(yè)生涯體系等，而且優(yōu)化了績(jī)效、薪酬體系，為公司人力資源工作做出了巨大的貢獻(xiàn)。

2011年7月-2012年12月 華博科技集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

在績(jī)效方面進(jìn)行績(jī)效體系維護(hù)、改進(jìn)、提升、績(jī)效流程梳理、績(jī)效管理與各項(xiàng)獎(jiǎng)金提成的轉(zhuǎn)換及兌現(xiàn)的執(zhí)行等，根據(jù)公司戰(zhàn)略全面完善、調(diào)整組織架構(gòu)，完成集團(tuán)薪酬體系建立并根據(jù)市場(chǎng)行情進(jìn)行薪酬體系的調(diào)整；確定培訓(xùn)策略與年度目標(biāo)，建立內(nèi)部講師培養(yǎng)系統(tǒng)并設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)課程，建立并完善了公司的培訓(xùn)體系、職業(yè)生涯體系。

主講課程：

《平衡計(jì)分卡》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《OKR目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果法》

《新思維績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)》

《勝任力模型建立與應(yīng)用》

《慧眼識(shí)金——招聘實(shí)戰(zhàn)技巧》

《完美薪世界——薪酬體系設(shè)計(jì)》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《人力資源數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》

《如何與業(yè)務(wù)共舞——HRBP業(yè)務(wù)合作伙伴》

部分代表案例：

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

本課程圍繞人力資源任職資格體系，員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，職業(yè)生涯體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施，提升HR層次認(rèn)識(shí)，更好的打造人力資源團(tuán)隊(duì)，曾在上海、南京、蘇州、北京、深圳等全國(guó)多個(gè)大城市開(kāi)辦公開(kāi)課，已成功舉辦了13期。

《人力資源數(shù)據(jù)分析》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本課程圍繞人力資源投資回報(bào)率、人力資本管控等核心目標(biāo)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件R語(yǔ)音、SPSS等工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)建模，分析人力資源管理中的具體案例，讓學(xué)員在實(shí)際演練中進(jìn)行思索，獲得提升。在中信銀行、華泰人壽、上海電氣、三菱電梯等企業(yè)獲得大量好評(píng)！

《勝任力建模與應(yīng)用》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于多次勝任力建模的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程中結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)案例、工具，使學(xué)員在實(shí)際案例操作演練中得到知識(shí)、技能的升華，在全國(guó)各地開(kāi)辦公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課，共成功舉辦15期。

《績(jī)效管理實(shí)操》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于人力資源管理體系的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員在實(shí)際的案例操作演練中熟悉掌握常見(jiàn)的績(jī)效管理方法，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的設(shè)定，目標(biāo)管理MBO、平衡計(jì)分卡BSC、目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果OKR法等，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)案例、工具，先后為上汽集團(tuán)、中車集團(tuán)、上海煙草、振華重工等知名企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)課，并在全國(guó)各地開(kāi)辦公開(kāi)課21期。

《完美薪世界-薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)操》公開(kāi)課

結(jié)合人力資源數(shù)據(jù)分析方法，在薪酬課程中運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件，教會(huì)學(xué)員繪制薪酬曲線，掌握薪酬層級(jí)圖的結(jié)構(gòu)，計(jì)算薪酬Compas公平系數(shù)、基尼基數(shù)的方法，以及薪酬的羅輪次曲線繪制。熟練掌握并應(yīng)用通用崗位價(jià)值評(píng)估的相關(guān)方法，在全國(guó)各地開(kāi)辦公開(kāi)課13期。

成功咨詢項(xiàng)目案例：

青島韓一（人力資源體系；2018年）

虹洋熱電（戰(zhàn)略體系；2018年）

贛江新區(qū)城投（人力資源體系；2017年）

成都德奧（人力資源體系；2016年）

江西老樓地產(chǎn)（人力資源體系；2015年）

國(guó)家電網(wǎng)華東電網(wǎng)調(diào)度分中心（培訓(xùn)體系；2015年）

光明乳業(yè)（勝任力建模；2014-2015年）

福建海事局（人才培養(yǎng)體系2014-2015年）

福田汽車（勝任力建模、人才培養(yǎng)中心設(shè)計(jì)；2013年）

上海電氣（組織架構(gòu)調(diào)整、工作分析及崗位評(píng)估、任職資格體系設(shè)計(jì)；2010年）

巨人集團(tuán)（績(jī)效薪酬體系；2008年）

授課風(fēng)格：

理論系統(tǒng)化、案例豐富化、思維結(jié)構(gòu)化、管理表格化、過(guò)程操作化、結(jié)果呈現(xiàn)化。

采用輕松、幽默的授課方式，使學(xué)員在輕松快樂(lè)中感悟、感知！

部分服務(wù)企業(yè)：

央企/國(guó)企：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、中國(guó)四達(dá)、國(guó)家電網(wǎng)、中車集團(tuán)、上海科委、上海電氣、上海煙草、上海地鐵、申通南車、振華重工、金山石化、上汽集團(tuán)、阿里巴巴、國(guó)美電器、上海永達(dá)、上海港務(wù)局、光明乳業(yè)等

知名企業(yè)：三菱電梯、腦白金、黃金搭檔、唐鋼集團(tuán)、現(xiàn)代重工、諾和諾德、華潤(rùn)集團(tuán)、歐姆龍、蘇州科沃斯機(jī)器人、橫河川儀、飛力達(dá)物流等

金融機(jī)構(gòu)：中信銀行、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、昆侖銀行、華泰人壽、太平人壽等

互聯(lián)網(wǎng)軟件： 巨人網(wǎng)絡(luò)、途牛、同程、中人網(wǎng)、前程無(wú)憂、明導(dǎo)軟件等

高等院校：上海交大慧谷、同濟(jì)大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華師大MBA班、浙江大學(xué)、河南大學(xué)、西安交通大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)等

部分客戶評(píng)價(jià)：

高歌老師的培訓(xùn)風(fēng)格非常務(wù)實(shí)，作風(fēng)扎實(shí)，內(nèi)容實(shí)操，有針對(duì)性。培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影，收到公司上下的一致好評(píng)！

——中車集團(tuán)某分公司人力資源熊總監(jiān)

高歌老師不愧是人力資源專家，講的非常生動(dòng)、易于理解，大大提升了人力資源團(tuán)隊(duì)的能力！

——中國(guó)移動(dòng)某分公司人力資源總監(jiān)

受益匪淺，高歌老師的課講的太好了，都是我們實(shí)際工作當(dāng)中的實(shí)際困難和問(wèn)題，回到實(shí)際工作中就有好的方法了。有機(jī)會(huì)再請(qǐng)高老師來(lái)指導(dǎo)。

——國(guó)家電網(wǎng)某分公司人力資源陳總監(jiān)

高歌老師給我們上了一堂生動(dòng)的、詳實(shí)的、非常實(shí)操實(shí)戰(zhàn)的課程，而且有那么多實(shí)戰(zhàn)的案例，課堂滿意度達(dá)96%。

——上汽集團(tuán)某分公司趙經(jīng)理

高歌老師的課程實(shí)操真是杠杠的，結(jié)合老師給的各種工具資料，大體上體系的內(nèi)容基本上可以掌握了。回去自己深入學(xué)習(xí)，學(xué)無(wú)止境啊！

——上海地鐵某公司馬經(jīng)理

上過(guò)那么多培訓(xùn)課程，高歌老師是最無(wú)私、最樂(lè)于分享的一位好老師！兩天的課程結(jié)束，獲益良多！

——振華重工某公司人力資源部張經(jīng)理

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