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【課程背景】

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，一個(gè)好的企業(yè)，首先應(yīng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)中流淌著一種積極向上、朝氣蓬勃、洋溢著時(shí)代氣息的企業(yè)精神。它是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)發(fā)展的精神支柱，是培養(yǎng)企業(yè)凝聚力的旗幟，是企業(yè)沖鋒的號(hào)角，是組織群體價(jià)值觀的反映，這就是團(tuán)隊(duì)精神——企業(yè)的靈魂。

一個(gè)群體如果不能形成團(tuán)隊(duì)，就是一盤散沙；一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有共同的價(jià)值觀，就不會(huì)有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，就不會(huì)有戰(zhàn)斗力；一個(gè)企業(yè)沒有靈魂，就不會(huì)具有生命的活力。構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)業(yè)已成為貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程的一個(gè)重要課題。一個(gè)高效率團(tuán)隊(duì)往往被定義為表現(xiàn)優(yōu)秀，具有明顯示范效應(yīng)，使內(nèi)部成員和外界均感到滿意的工作集體。它總是由高度的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)成員的全身心投入和強(qiáng)大的執(zhí)行力緊密聯(lián)結(jié)而成。

【課程收益】

1、提升中高層管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心和執(zhí)行力。

2、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3、提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

【授課對(duì)象】中、高層管理者

【授課方式】

1、專題講解

2、分組討論

3、案例分析

4、互動(dòng)游戲

5、測(cè)試與練習(xí)

【課程大綱】

課程開篇

模塊一 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素

1、 團(tuán)隊(duì)的涵義

1) 團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)

2) 團(tuán)隊(duì)精神

3) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

案例分析

2、團(tuán)隊(duì)角色

1) 團(tuán)隊(duì)角色構(gòu)成

2) 團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)

3) 團(tuán)隊(duì)人才選擇和培養(yǎng)

分組討論

3、團(tuán)隊(duì)管理者的三個(gè)觀念

1) 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)

2) 管理等邊分配法則

3) 管理始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)

課堂測(cè)試

模塊二 團(tuán)隊(duì)溝通

1、 團(tuán)隊(duì)溝通技巧

1) 溝通首先有禮貌

2) 擅于創(chuàng)造對(duì)方的溝通體驗(yàn)

3) 溝通要充滿真誠(chéng)的欣賞和稱贊

4) 溝通的結(jié)果是讓對(duì)方喜歡你

案例分析

2、 團(tuán)隊(duì)溝通的保證

1) 思考問題從團(tuán)隊(duì)整體角度出發(fā)。

2) 團(tuán)隊(duì)成員有做事的空間。

3) 團(tuán)隊(duì)成員要把熱情發(fā)揮出來。

4) 用活整個(gè)企業(yè)的人際資源。

案例分析

3、 提高團(tuán)隊(duì)溝通能力

1) 認(rèn)知自己的溝通水平

2) 考慮溝通對(duì)象的再創(chuàng)造

3) 明確溝通目的

4) 發(fā)布信息

5) 投入智力與情感

6) 引起共鳴

7) 選擇溝通渠道

8) 體現(xiàn)溝通最大價(jià)值

9) 不要發(fā)送密碼訊息

10) 溝通路線圖

案例分析/課堂測(cè)試

模塊三 團(tuán)隊(duì)責(zé)任

1、 團(tuán)隊(duì)責(zé)任應(yīng)有表現(xiàn)

1) 個(gè)人責(zé)任表現(xiàn)

2) 團(tuán)隊(duì)責(zé)任表現(xiàn)

案例分析/分組討論

2、團(tuán)隊(duì)責(zé)任核心

1) 團(tuán)隊(duì)要有戰(zhàn)斗力

2) 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力評(píng)估

3) 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升

課堂練習(xí)

3、錘煉團(tuán)隊(duì)凝聚力

1) 團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件

2) 平等交流是團(tuán)隊(duì)溝通的有力保證

3) 團(tuán)隊(duì)中的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)

課堂測(cè)試/案例分析

模塊四 執(zhí)行管理

1、提高執(zhí)行力的七個(gè)法則

1) 管理從尊重開始

2) 給員工快樂的工作環(huán)境

3) 不要總盯著下屬的錯(cuò)誤

4) 將批評(píng)夾在贊美中

5) 增加管理的透明度

6) 規(guī)章制度面前人人平等

7) 真誠(chéng)溫暖員工

課堂測(cè)試

2、 團(tuán)隊(duì)成員行為風(fēng)格的激發(fā)點(diǎn)

1) 支配型

2) 影響型

3) 穩(wěn)健型

4) 謹(jǐn)慎型

課堂練習(xí)

3、 圖表法管理下屬

1)員工工作時(shí)間分析

2)員工工作事務(wù)分配看板

3)員工狀況周期表

4)員工特長(zhǎng)分析

游戲互動(dòng)

4、 影響執(zhí)行力的要素

1)目標(biāo)

2)流程

3)行動(dòng)力

4)影響力

5)策劃力

案例分析

5、如何領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)

1) 抓進(jìn)度靠時(shí)間表

2) 描述實(shí)際問題而不是描述愿望式前景

3) 授權(quán)和干預(yù)，做個(gè)會(huì)放風(fēng)箏的領(lǐng)導(dǎo)

分組討論

6、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征

2) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)類型

3) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)行動(dòng)法則

案例分析/課堂測(cè)試

郭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

房地產(chǎn)項(xiàng)目管理專家

房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人

房地產(chǎn)高級(jí)營(yíng)銷策劃師

注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

國(guó)家注冊(cè)建筑師

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

上市房企高管

南京大江講堂商學(xué)院客座教授

【從業(yè)經(jīng)歷】

先后就職于遼寧嘉富地產(chǎn)、河北天山集團(tuán)、河北國(guó)際投資集團(tuán)、河北順凱達(dá)房地產(chǎn)全程策劃有限公司和天津順澤置業(yè)集團(tuán)，出任營(yíng)銷部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、副總經(jīng)理和總經(jīng)理等企業(yè)中高層管理職位。

長(zhǎng)期從事營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理和員工激勵(lì)工作，在房地產(chǎn)項(xiàng)目開盤和置業(yè)顧問業(yè)績(jī)提升方面積淀成熟經(jīng)驗(yàn)；兩年時(shí)間組建的4個(gè)物業(yè)管理企業(yè)，在滿足房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷工作的前提下，顯著提升物業(yè)管理滿意度和客戶服務(wù)水平；全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)營(yíng)管理工作兩年，公司躋身全國(guó)百?gòu)?qiáng)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

25年房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，諳熟房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理和建設(shè)工程全流程管理。擅長(zhǎng)房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃，對(duì)中高端住宅、康養(yǎng)、旅游度假、商業(yè)和工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【主講課程】

1、房地產(chǎn)

《地產(chǎn)行業(yè)宏觀形勢(shì)分析與政策解讀》、《地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程》、《房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理》、《房地產(chǎn)開發(fā)流程》、《房地產(chǎn)品牌策劃》、《房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研》、《房地產(chǎn)營(yíng)銷管理》、《房地產(chǎn)渠道營(yíng)銷》、《高端住宅項(xiàng)目營(yíng)銷培訓(xùn)》、《商業(yè)地產(chǎn)的項(xiàng)目定位》、《商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營(yíng)》、《商業(yè)地產(chǎn)企劃推廣與招商運(yùn)營(yíng)管理》、《車位銷售技巧》、《商業(yè)銷售定價(jià)模型&車位營(yíng)銷技巧》、《社區(qū)商鋪創(chuàng)新營(yíng)銷和車位營(yíng)銷策劃》、《康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)——中國(guó)新型的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)》、《置業(yè)顧問銷售技巧提升工作坊》、《金牌經(jīng)紀(jì)人》

2、物業(yè)管理

《物業(yè)項(xiàng)目管理》、《物業(yè)項(xiàng)目管理方案編制、費(fèi)用測(cè)算與承接查驗(yàn)》、《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)演練》、《物業(yè)費(fèi)催繳技巧》、《物業(yè)管理服務(wù)水平提升工作坊》、《物業(yè)客服服務(wù)水平提升訓(xùn)練》

3、建筑工程管理

《建設(shè)工程項(xiàng)目中的沖突管理》、《投標(biāo)文件編制技巧》、《建筑工程項(xiàng)目安全管理實(shí)務(wù)》、《建筑工程安全施工文明工地建設(shè)精講》

【授課風(fēng)格】

1、實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富。

2、語言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力。

3、課堂氣氛活躍，適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識(shí)的吸收。

4、互動(dòng)性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與和過程可操作性，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

【服務(wù)客戶】

房地產(chǎn)：河南洛陽(yáng)城投集團(tuán)、我愛我家經(jīng)紀(jì)公司、曲靖盛世錦華開發(fā)公司、安徽富煌地產(chǎn)、天津東海集團(tuán)、威海盛世地產(chǎn)、北京金隅地產(chǎn)、邢臺(tái)襄政地產(chǎn)、綠城房地產(chǎn)、北京中信置業(yè)

物業(yè)管理：富力物業(yè)、安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、中核服務(wù)集團(tuán)、中航大北物業(yè)、金色慧谷物業(yè)、東風(fēng)汽車物業(yè)公司、蘇州國(guó)發(fā)集團(tuán)物業(yè)公司、北京華能置業(yè)物業(yè)服務(wù)公司、廣東移動(dòng)物業(yè)服務(wù)公司、東營(yíng)廣饒物業(yè)協(xié)會(huì)、山西國(guó)新能源

建筑工程：山東濰坊森達(dá)美港、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)、河南鄭州中冶六局、上海阿姆斯壯、中國(guó)新型建設(shè)集團(tuán)

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