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客戶(hù)分類(lèi)體系搭建與客戶(hù)分級(jí)管理應(yīng)用
【課程編號(hào)】:NX18659
客戶(hù)分類(lèi)體系搭建與客戶(hù)分級(jí)管理應(yīng)用
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【所屬類(lèi)別】:客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:4天,6小時(shí)/天
【課程關(guān)鍵字】:客戶(hù)體系搭建培訓(xùn),客戶(hù)管理培訓(xùn)
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課程背景:
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)爭(zhēng)奪客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利必須依賴(lài)客戶(hù),要想在激烈的市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì),保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,就必須重視客戶(hù)關(guān)系。
對(duì)于老企業(yè)來(lái)說(shuō),花大量資源和代價(jià)去爭(zhēng)搶新客戶(hù),將重心放在不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上?還是重視客戶(hù)關(guān)系的管理?為什么開(kāi)發(fā)出來(lái)的客戶(hù)很快就流失了?什么樣的客戶(hù)是“好客戶(hù)”?如何選擇客戶(hù)?在當(dāng)下,客戶(hù)受外界誘惑越來(lái)越多的情況下,如何加強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度?
如何做到既做大生意,又讓公司資金風(fēng)險(xiǎn)降低?面對(duì)國(guó)內(nèi)客戶(hù)普遍信用缺失,企業(yè)如何打開(kāi)市場(chǎng)?企業(yè)如何將有限的資金,用于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的支持上?如何培養(yǎng)和管理客戶(hù)的信用,使之成為客戶(hù)分級(jí)管理的重要標(biāo)準(zhǔn)?
如何建立客戶(hù)的分類(lèi)體系,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí),好鋼用在刀刃上?客戶(hù)分級(jí)之后的服務(wù)措施該如何制定,讓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)享受到優(yōu)勢(shì)服務(wù)?如何提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度水平?
課程收益:
客戶(hù)是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),幫助企業(yè)團(tuán)隊(duì)樹(shù)立:保持好的客戶(hù)關(guān)系,重視客戶(hù)關(guān)系管理。
幫助學(xué)員理清客戶(hù)關(guān)系管理的思路,有選擇性地建立客戶(hù)關(guān)系
掌握客戶(hù)關(guān)系管理的技術(shù)應(yīng)用,幫助企業(yè)建立快速、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的管理客戶(hù)關(guān)系
在促進(jìn)銷(xiāo)售的前提下,又控制資金風(fēng)險(xiǎn),保證公司現(xiàn)金流的正常.
建立客戶(hù)信用管理體系,為客戶(hù)分級(jí)管理提供參考依據(jù)
掌握客戶(hù)分級(jí)的方法,應(yīng)用不同方法管理各級(jí)客戶(hù)
建立客戶(hù)分類(lèi)體系,使客戶(hù)分級(jí)管理有具體的標(biāo)準(zhǔn)和策略
企業(yè)找到提升客戶(hù)滿(mǎn)意度水平的策略
企業(yè)掌握實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)的方法,提高客戶(hù)粘性
結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況,產(chǎn)出一些實(shí)用工具和方法措施,達(dá)到轉(zhuǎn)化應(yīng)用的效果
形成分類(lèi)體系與分級(jí)管理的草案標(biāo)準(zhǔn)
課程形式:
講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一講: 客戶(hù)關(guān)系管理的理念
客戶(hù)關(guān)系管理的產(chǎn)生
1.需求的拉動(dòng)
2.技術(shù)的推動(dòng)
客戶(hù)關(guān)系管理的幾個(gè)重要理論
1.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
2.一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)
3.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
4.情感營(yíng)銷(xiāo)
5.客戶(hù)細(xì)分
6.客戶(hù)生命周期
客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)涵
1.客戶(hù)關(guān)系管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
2.客戶(hù)關(guān)系管理的再認(rèn)識(shí)
案例分享:泰國(guó)東方飯店生意盈門(mén)的訣竅
第二講 客戶(hù)關(guān)系管理的新思路
1.營(yíng)銷(xiāo)思想與信息技術(shù)都要抓
2.主動(dòng)地、有選擇地建立客戶(hù)關(guān)系
3.積極地維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
4.及時(shí)地、努力地挽救客戶(hù)關(guān)系
案例:星巴克的客戶(hù)關(guān)系
第三講 通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系的管理
一.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
1.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的定義與特點(diǎn)
2.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的主要功能
二.?dāng)?shù)據(jù)管理技術(shù)的應(yīng)用
1.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
2.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
三.呼叫中心技術(shù)的應(yīng)用
1.呼叫中心技術(shù)
2.呼叫中心技術(shù)的應(yīng)用
案例:聯(lián)邦快遞的客戶(hù)關(guān)系管理體系
第四講 客戶(hù)的選擇
一.為什么要選擇關(guān)系客戶(hù)
1.不是所有的購(gòu)買(mǎi)者都會(huì)是企業(yè)的客戶(hù)
2.不是所有的客戶(hù)都能夠給企業(yè)帶來(lái)收益
3.選擇正確的客戶(hù)
二.選擇什么樣的關(guān)系客戶(hù)
1.什么樣的客戶(hù)是“好客戶(hù)”
2.大客戶(hù)不等于“好客戶(hù)”
3.小客戶(hù)可能是“好客戶(hù)”
三.選擇客戶(hù)的指導(dǎo)思想
1.選擇與企業(yè)定位一致的客戶(hù)
2.選擇”好客戶(hù)“
3.選擇有潛力的客戶(hù)
4.選擇”門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)“的客戶(hù)
5.選擇與”忠誠(chéng)客戶(hù)“相似的客戶(hù)
案例分析:勞力士的客戶(hù)選擇
第五講 客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
一.營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)策略
1.有吸引力的產(chǎn)品或服務(wù)
2.有吸引力的價(jià)格或收費(fèi)
3.有吸引力的購(gòu)買(mǎi)渠道
4.有吸引力的促銷(xiāo)方案
二.推銷(xiāo)導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)策略
1.如何找到客戶(hù)
2.如何說(shuō)服客戶(hù)
案例分析:喜來(lái)登酒店的代客保管剩酒服務(wù)
第六講 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
一.客戶(hù)信息的重要性
1.客戶(hù)信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
2.客戶(hù)信息是客戶(hù)分級(jí)的基礎(chǔ)
3.客戶(hù)信息是客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)
4.客戶(hù)信息是客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)
二.掌握客戶(hù)的哪些信息
1.個(gè)人客戶(hù)的信息
2.企業(yè)客戶(hù)的信息
三.收集客戶(hù)信息的渠道
1.直接渠道
2.間接渠道
四.如何運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理客戶(hù)信息
1.數(shù)據(jù)庫(kù)與消息者行為分析
2.數(shù)據(jù)庫(kù)與客戶(hù)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)
3.數(shù)據(jù)庫(kù)與客戶(hù)服務(wù)的自動(dòng)化
4.數(shù)據(jù)庫(kù)與客戶(hù)的動(dòng)態(tài)管理
案例分析:吉之島商場(chǎng)是如何挖掘客戶(hù)價(jià)值的?
第七講:企業(yè)要加強(qiáng)信用管理
一.企業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境
1.我國(guó)缺少社會(huì)信用體系
2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)
3.我國(guó)企業(yè)為社會(huì)信用危機(jī)付出的代價(jià)
4.企業(yè)面臨的信用環(huán)境
二.企業(yè)的拖欠現(xiàn)狀分析
1.企業(yè)拖欠現(xiàn)狀
2.企業(yè)拖欠的的原因
三.企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源
1.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
2.風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源
案例分享:新華都的22億交易款何時(shí)收?
第八講:信用管理整體解決方案
1.企業(yè)信用管理的誤區(qū)
2.信用管理的地位和作用
3.雙鏈條全過(guò)程控制方案
第九講:如何判斷新客戶(hù)的合法身份
一.法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容和識(shí)別要點(diǎn)
1.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的正本與副本
2.法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的分類(lèi)
3.企業(yè)名稱(chēng)
4.住所
5.法定代表人
6.注冊(cè)資金
7.注冊(cè)號(hào)
8.成立日期
9.經(jīng)營(yíng)范圍
二.明確新客戶(hù)合法身份的步驟和內(nèi)容
1.索要營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資信證明
2.注冊(cè)資料的相互印證
3.考察信息
4.注冊(cè)資料和相關(guān)信息的相互印證
三.如何獲取和核實(shí)客戶(hù)的注冊(cè)資料
1.獲取和核實(shí)的4種方法
第十講:篩選評(píng)估客戶(hù)
一.找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)
1.選擇經(jīng)銷(xiāo)商的六條標(biāo)準(zhǔn)
2.如何識(shí)別客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)
1)企業(yè)概況資料
2)組織管理
3)經(jīng)營(yíng)情況
4)其他注意事項(xiàng)
5)基本經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
6)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
7)歷史信用記錄
二.收集合作階段
1.收集客戶(hù)信用資料的三種方法
2.合作初期信用賒銷(xiāo)三原則
案例演示:
第十一講:建立信用檔案
一.有據(jù)可依
1.信用客戶(hù)的前提條件
二.重要的二份表格
1.月結(jié)貨款申請(qǐng)書(shū) 附案例
2.信用付款申請(qǐng)書(shū) 附案例
第十二講:實(shí)行額度控制
一.申請(qǐng)
1.信用額度申請(qǐng)
二.實(shí)行
1.合理額度的實(shí)行方法
三.調(diào)整
1..賒銷(xiāo)銷(xiāo)額度的調(diào)整時(shí)機(jī)
2.如何調(diào)整客戶(hù)的信用額度
四.拒絕
1.如何委婉地拒絕? 附案例.
五.清晰
1.完整清晰的對(duì)賬單 附案例
案例分享:長(zhǎng)虹巨虧40億背后的原因?
第十三講:內(nèi)部建立制約機(jī)制
1.客戶(hù)發(fā)生拖欠的9個(gè)理由
2.客戶(hù)發(fā)生拖欠的信號(hào)
3..早期逾期期限的確定
4.專(zhuān)門(mén)收賬期內(nèi)債務(wù)分析
5.不按時(shí)回款怎么辦
6.業(yè)務(wù)經(jīng)理的制約機(jī)制
7.財(cái)務(wù)監(jiān)管機(jī)制
8.收款通知書(shū)
9.最后的方式---打官司
案例分享:河北大客戶(hù)的案例
第十四講:鼓勵(lì)與懲罰并重
1.鼓勵(lì)的三條措施
2.懲罰的三條措施
案例分享:青島客戶(hù)的案例
第十五講 :客戶(hù)分類(lèi)體系與分級(jí)管理
分類(lèi)體系的建立
一.確定目標(biāo)
1.客戶(hù)細(xì)分是客戶(hù)關(guān)系管理的重要手段
2.用科學(xué)的方法進(jìn)行客戶(hù)價(jià)值評(píng)估
3.找出客戶(hù)分類(lèi)的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
客戶(hù)的分級(jí)管理
二.客戶(hù)分級(jí)的意義
1.不同的客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值不同
2.客戶(hù)分級(jí)有利于客戶(hù)溝通
三.客戶(hù)的分級(jí)與服務(wù)措施
1.關(guān)鍵客戶(hù)
2.普通客戶(hù)
3.小客戶(hù)
三.如何管理各級(jí)客戶(hù)
1.關(guān)鍵客戶(hù)的管理
2.普通客戶(hù)的管理
3.小客戶(hù)的管理
分組練習(xí):討論公司的客戶(hù)分類(lèi)規(guī)則
第十六講 客戶(hù)的溝通
一.客戶(hù)溝通的作用、內(nèi)容與策略
1.客戶(hù)溝通的作用
2.客戶(hù)溝通的內(nèi)容
3.客戶(hù)溝通的策略
二.企業(yè)與客戶(hù)溝通的各類(lèi)途徑
三.如何處理客戶(hù)投訴
1.客戶(hù)投訴產(chǎn)生的原因
2.處理客戶(hù)投訴的四步曲
3.提高處理客戶(hù)投訴的質(zhì)量
案例分析:
第十七講 如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
一.影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素
二.如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意
案例分析:
第十八講 如何提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度
一.影響客戶(hù)忠誠(chéng)度的因素
1.客戶(hù)滿(mǎn)意的程度
2.客戶(hù)的轉(zhuǎn)換成本
3.客戶(hù)的歸屬感
二.如何實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)
1.努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的滿(mǎn)意
2.獎(jiǎng)勵(lì)客戶(hù)的忠誠(chéng)
3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系,提高不可替代性
案例互動(dòng):
第十九講 客戶(hù)的流失與挽回
一.客戶(hù)流失的原因
1.企業(yè)自身的原因
2.客戶(hù)自身的原因
二.如何看待客戶(hù)的流失
1.客戶(hù)流失給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響
2.有些客戶(hù)流失是不可避免的
三.區(qū)別對(duì)待不同的流失客戶(hù)
關(guān)鍵客戶(hù)
1.普通客戶(hù)
2.小客戶(hù)
3.劣質(zhì)客戶(hù)
四.如何挽回流失的客戶(hù)
1.挽回流失客戶(hù)的策略
2.調(diào)查原因,亡羊補(bǔ)牢
3.“對(duì)癥下藥“,爭(zhēng)取挽回
案例互動(dòng):
第二十講 互動(dòng)分享討論,解疑釋惑
1.回顧課程
2.答疑解惑
鄒老師
【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
?企業(yè)管理高級(jí)培訓(xùn)師、組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)教練
?著名營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家、中層管理專(zhuān)家
?15年團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)與管理經(jīng)驗(yàn)、10多家大中型企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)
?中國(guó)電信、美的集團(tuán)、建設(shè)銀行、招商銀行、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等知名企業(yè)院校特聘講師
?300場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn)、150組落地實(shí)用工具
?清華大學(xué)、中山大學(xué)總裁班特約講師
【從業(yè)經(jīng)歷】
曾任:富士康IE學(xué)院 副院長(zhǎng)
曾任: 酒店用品行業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)能力最強(qiáng)的公司 日升五金制品(深圳)有限公司 市場(chǎng)總監(jiān) 商學(xué)院講師
曾任:農(nóng)牧業(yè)規(guī)模第二大,凈利潤(rùn)第二大的 江西正邦集團(tuán) 江西正邦實(shí)業(yè)有限公司 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 商學(xué)院副院長(zhǎng)
清華大學(xué)、中山大學(xué)總裁班特約講師
超過(guò)200家企業(yè)內(nèi)訓(xùn),3000課時(shí)分享,40000名培訓(xùn)學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
商用電器行業(yè),家用電器,酒店廚房設(shè)備行業(yè),飼料行業(yè),新能源行業(yè),汽車(chē)后市場(chǎng),家具業(yè)等。
【主講課程】
銷(xiāo)售技巧類(lèi):《大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升》、《絕對(duì)成交的大客戶(hù)溝通談判》、《頂尖銷(xiāo)售高手實(shí)戰(zhàn)技能提升》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售及談判技巧》、《雙贏談判實(shí)戰(zhàn)策略》、《卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》、《銷(xiāo)售談判與企業(yè)賒銷(xiāo)回款管理》、《金牌店面銷(xiāo)售技能提升》、《營(yíng)銷(xiāo)之道-商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員能力培養(yǎng)與客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)》。
營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi):《高效的區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理提升訓(xùn)練營(yíng)》、《打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力-服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《高效渠道開(kāi)發(fā)與管理》、《經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理》。
經(jīng)銷(xiāo)商類(lèi):《廠商共贏之道》、《經(jīng)銷(xiāo)商公司化運(yùn)營(yíng)發(fā)展》、《經(jīng)銷(xiāo)商做強(qiáng)做大基因密碼》。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi):《產(chǎn)品創(chuàng)新 轉(zhuǎn)型升級(jí)》 、《品牌定位與策劃》、《客戶(hù)分類(lèi)體系與分級(jí)管理》、
《企業(yè)的賒銷(xiāo)與應(yīng)收賬款管理》、《客戶(hù)至上 體驗(yàn)為王》、《客戶(hù)關(guān)系管理》、
《外銷(xiāo)企業(yè)如何做內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)》、《客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系深度營(yíng)銷(xiāo)》、《如何開(kāi)好展會(huì) 提升展會(huì)價(jià)值》
【授課風(fēng)格】
用心、激情、親和、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、深刻、感染力。思維敏捷、條理清晰、理論聯(lián)系實(shí)踐,接地氣。24年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,基于企業(yè)真實(shí)存在的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),以目標(biāo)/任務(wù)為導(dǎo)向,調(diào)動(dòng)參與者積極性、現(xiàn)場(chǎng)演練,提供落地的工具和方法,。有效破解傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂中聽(tīng)了之后,到企業(yè)中不能實(shí)際運(yùn)用的情況.
【部分授課記錄】
2020.10.27.山西云鵬醫(yī)藥集團(tuán)《品牌的定位與策劃》1天
2020.9.25.深圳公交集團(tuán)西麗的士之家《企業(yè)市場(chǎng)定位與規(guī)劃》1天
2020.9.10.浙江愛(ài)雪制冷電器有限公司《頂尖銷(xiāo)售精鷹特訓(xùn)營(yíng)》2天
2020.8.15.江西金星凈水設(shè)備有限公司《頂尖銷(xiāo)售精鷹特訓(xùn)營(yíng)》2天
2020.8.8.惠州力行環(huán)保科技公司《頂尖銷(xiāo)售精鷹特訓(xùn)營(yíng)》2天
2020.7.16.山東旺泉廚房設(shè)備公司 《客戶(hù)至上 體驗(yàn)為王》2天
2020.6.24.深圳晶合彩光電有限公司《頂尖銷(xiāo)售精鷹特訓(xùn)營(yíng)》2天
2020.6.12. 江陰長(zhǎng)江鋼管有限公司 《信用控制與應(yīng)收賬款管理》2天
2020.5.8.廣東潮州順利廚具實(shí)業(yè)有限公司《頂尖銷(xiāo)售精鷹特訓(xùn)營(yíng)》2天
2020.4.20.上海星劍實(shí)業(yè)有限公司《客戶(hù)至上 體驗(yàn)為王》2天
2020.4.6.浙江日井泵業(yè)有限公司《頂尖銷(xiāo)售精鷹特訓(xùn)營(yíng)》2天
2019.11.22.重慶力宏《客戶(hù)分類(lèi)體系與分級(jí)管理》2天
2019.10.22.重慶力宏《客戶(hù)分類(lèi)體系與分級(jí)管理》2天
2019.8.9.深圳市星迅電子科技有限公司《頂尖銷(xiāo)售精鷹特訓(xùn)營(yíng)》2天
2019.7.8.廣東潮州順利廚具實(shí)業(yè)有限公司《產(chǎn)品創(chuàng)新 轉(zhuǎn)型升級(jí)》2天
2019.6.5.杭州恒廚商貿(mào)有限公司有限公司《卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》1天
2019.5.15.深圳市品牌發(fā)展局《品牌發(fā)展規(guī)劃》1天
2019.5.6南昌佰潤(rùn)有限公司 《卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》2天
2019.4.27.東莞情天匯連鎖公司《頂層設(shè)計(jì)--企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃》2天
2019.3.18.東莞森旺家具制造有限公司《頂尖銷(xiāo)售精鷹特訓(xùn)營(yíng)》2天
2019.2.11.濟(jì)南豪特廚業(yè)公司《頂尖銷(xiāo)售精鷹特訓(xùn)營(yíng)》2天
2019.2.7.淄博昱明通風(fēng)設(shè)備有限公司《頂尖銷(xiāo)售精鷹特訓(xùn)營(yíng)》2天
2018.4.28.富煌集團(tuán)《高效的區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理提升訓(xùn)練營(yíng)》1天
2018.4.22.蘇寧電器重慶分公司《服務(wù)至上--服務(wù)體驗(yàn)管理》1天
2018.4.13.東莞環(huán)城貨運(yùn)有限公司《頂尖銷(xiāo)售精英特訓(xùn)營(yíng)》2天
2018.3.28.圣象集團(tuán)《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》1天
2018.3.17.深圳海憶自動(dòng)化設(shè)備有限公司《頂尖銷(xiāo)售精英特訓(xùn)營(yíng)》2天
2018.2.25.陜西楊凌富仕特飼料有限公司《頂尖銷(xiāo)售精英特訓(xùn)營(yíng)》3天
2018.12.15.深圳無(wú)限力商學(xué)院《產(chǎn)品創(chuàng)新-轉(zhuǎn)型升級(jí)》1天
2018.12.5.深圳無(wú)限力商學(xué)院《產(chǎn)品創(chuàng)新-轉(zhuǎn)型升級(jí)》1天
【服務(wù)客戶(hù)】
金融行業(yè):中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中信銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)人壽、廣發(fā)銀行、民生銀行。
國(guó)營(yíng)企業(yè):中國(guó)石化、中國(guó)聯(lián)通、中化集團(tuán)、祥龍集團(tuán)、中油寶世順?shù)摴苡邢薰尽⒅袊?guó)化工集團(tuán)、中國(guó)石油天然氣股份有限公司、中海油、中國(guó)航天科集團(tuán)、104研究所、金麗溫高速公路、中化藍(lán)天集團(tuán)、安徽常柴集團(tuán)、中建二局、中國(guó)人壽等。
制造業(yè)/建筑業(yè):圣象集團(tuán),蘇寧電器、美的集團(tuán)、蘇泊爾集團(tuán)、哈納斯新能源集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、華立集團(tuán)、德華兔寶寶、中國(guó)隆興集團(tuán)、恒星科技控股、山推工程機(jī)械股份有限公司、航空研究設(shè)計(jì)院、奧克斯集團(tuán)、震旦家具、韻升集團(tuán)、榮潤(rùn)集團(tuán)、華美線(xiàn)業(yè)有限公司、奇瑞汽車(chē)、凱耀電器制造、北京首發(fā)集團(tuán)、中交一公局海威工程建設(shè)有限公司、中交第一航務(wù)工程局有限公司、水電七局、浙江愛(ài)雪制冷電器有限公司、 河北豪特廚業(yè)有限公司 、 深圳美隆電子,深圳國(guó)佳電子、西安恒潔衛(wèi)浴,惠州創(chuàng)意數(shù)碼、山東銀鷹炊事機(jī)械有限公司、上海華泳酒店用品有限公司,深圳廣盛電子,廣東佛山順德區(qū)正騰電器有限公司,廣東潮州雅星陶瓷有限公司,紹興巴菲酒店用品制造有限公司、廣州市杰冠西廚設(shè)備廠 、浙江愛(ài)雪制冷電器有限公司、山東華杰廚業(yè)有限公司、山東金佰特商用廚具有限公司佰菲廚房設(shè)備廠、淄博昱明通風(fēng)設(shè)備有限公司、山東省博興縣恒利來(lái)廚房設(shè)備廠、上海星劍實(shí)業(yè)有限公司、銀都餐飲設(shè)備股份有限公司,佛山順德區(qū)粵香食品制造有限公司等。
石油電力業(yè):中石油、中石化、鎮(zhèn)海煉化、遼河油田、三盈聯(lián)合石油技術(shù)有限公司、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、達(dá)馳電氣有限公司、圣陽(yáng)電源(上市公司)、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國(guó)大唐發(fā)電集團(tuán)、文山電力股份有限公司等
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名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

諸強(qiáng)華老師
浙江大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) 本科畢業(yè) 美國(guó)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)(ICQAC) 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí)) ...

朱佩弘老師
名課堂特聘專(zhuān)家 情境營(yíng)銷(xiāo)資深顧問(wèn)、心理咨詢(xún)師 美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)...

張家雙老師
張家雙老師 銀行營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 上海海事大學(xué) 金融系學(xué)士 清華大學(xué)研究生院 金融學(xué)研修 匯豐銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)...