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課程目的

1、全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；

2、良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實力；

3、深入理解領(lǐng)導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；

4、學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；

5、建設(shè)高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；

6、學習有效提升執(zhí)行力的方法；

7、全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情；

8、學習掌握日常管理應用技巧。

課程對象：

高層管理、中層管理、基層管理

課程提綱：

第一部分 中層主管的角色與職責、能力與要求

1、中基層主管的角色定位

2、優(yōu)秀主管必須具備的九大工作意識

3、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)

4、主管應具備哪些管理能力

5、主管人員常犯的八種錯誤

6、主管管理的三項基本原則

7、管理人員應具備的涵養(yǎng)

8、成功管理人員的八項準則

9、認識你的IQ、EQ、AQ

10、管理人員的類型分析

第二部分 培養(yǎng)中層干部的組織與工作目標達成能力

1、管理人員的五項功能

2、工作目標如何來制定、計劃與達成

目標之設(shè)定--SMART原則

目標設(shè)定的八個步驟

從總體目標到實施計劃---計劃的六大要素，如何做到詳細、實操性強、避免所犯錯誤

如何準確把握和實施重點工作，和預測、計劃好下月的工作。

計劃的實施與跟進

3、授權(quán)的十大原則與步驟

第三部分 培養(yǎng)自己和下屬的責任意識與職業(yè)行為素養(yǎng)

1、責任心缺失

2、跨國外企對員工的十大行為要求

3、職業(yè)意識---職業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)

4、奉獻與獲取

第四部分 培養(yǎng)和提升中層管理人員的執(zhí)行能力

一、打造及提升中層執(zhí)行力

1、做事先從做人開始

2、誠信給中層執(zhí)行者增色

3、執(zhí)行力的驅(qū)動系統(tǒng)

4、執(zhí)行者的職責系統(tǒng)

5、執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

6、執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

7、提高工作效率

8、突破工作障礙的技巧

9、把一切事情做得盡可能完美

10、及時行動，決不拖延

二、 提升下屬執(zhí)行力

1、激發(fā)員工內(nèi)在的潛力

2、掌握最佳的工作分配因素

3、權(quán)責利對等

三、優(yōu)秀的企業(yè)文化是高效執(zhí)行力企業(yè)發(fā)展的最高境界

1、企業(yè)競爭的三大境界

2、執(zhí)行是企業(yè)文化的內(nèi)容

3、文化是執(zhí)行的平臺

4、執(zhí)行是一種制度與文化

5、執(zhí)行文化以價值為核心

第五部分 有效溝通---管理的核心能力

1、認識溝通

2、傾聽是溝通最重要的技巧

3、表達技巧—有效的傳達

4、與人溝通的原則和正確的心態(tài)

5、如何與員工建立相互依賴的關(guān)系

6、沖突管理

7、團隊精神

8、團隊精神

9、卓越團隊的精神元素分析

第六部分 員工的培養(yǎng)與激勵---成為教練性主管（一）

1、員工心態(tài)培訓

2、中高層對培訓的看法，不同觀念不同結(jié)果

3、員工表現(xiàn)不良的原因

4、上司在培訓上應負的職責

5、培養(yǎng)人才的重要性

6、如何做好教育訓練—訓練四步驟

7、培訓下屬應有的態(tài)度

8、OJT訓練的五個基本原則

9、卓越的指導藝術(shù)—五個重點

第七部分 員工的培養(yǎng)與激勵---成為教練性主管（二）

1、四種新型的工作關(guān)系

2、關(guān)注你的員工

3、做啦啦隊長—讓員工聽見贊美

4、如何有效運用正負反饋

5、對下屬的8條戒律

6、人性化管理的實施技巧

7、績效激勵----績效考核的實施

第八部分：發(fā)掘問題與解決問題——分析與改善能力培養(yǎng)

1、處理方法-“問題—解決”程序

2、發(fā)掘問題—把問題看作成一座冰山

3、5Why的分布層次

4、方法分析

柏拉圖法

因果圖法

5W2H法

頭腦風暴法

PDCA管理循環(huán)

Swot分析法

思維導圖分析法

第九部分 時間管理

1、為什么要管理時間

2、時間管理的目標

3、時間四象限工作性質(zhì)分析

4、時間管理的三個原則

5、時間管理的幾個策略

第十部分 日常管理應用

1、抓住日常管理要點---妥善安排一天的工作

2、走動管理

3、三現(xiàn)主義

4、現(xiàn)場管理的金科玉律

5、管理的標準化

6、主管應具備的五種習慣

7、管理人員的金玉良言

備注：本課程將根據(jù)企業(yè)實際培訓需求予以適當調(diào)整，形成唯一的解決方案。

胡老師

清華大學行政管理碩士

民企管理商學院 首席導師、咨詢師

重慶大學EDP中心 客座教授

重慶三峽職業(yè)技術(shù)學院 職業(yè)規(guī)劃導師

2016年度“中國百強講師名人榜”

2015年度首屆“明德杯”中國好講師

中國企業(yè)商學院聯(lián)合會 資深研究員

研究領(lǐng)域：黨建/領(lǐng)導力/團隊建設(shè)/人力資源/營銷管理/商務(wù)禮儀

一、講師經(jīng)歷

曾任企業(yè)銷售代表、銷售部長、HRM、HRD、營銷副總裁、商學院院長等職。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃顧問，IPTS國際認證職業(yè)培訓師。曾任皖江人力資源咨詢管理公司首席運營官、資深培訓師、咨詢師

重慶市安徽池州商會創(chuàng)會副會長兼執(zhí)行秘書長、中國企業(yè)商學院聯(lián)合會資深研究員，多家企業(yè)常年管理顧問。

過去十多年的時間里，建材、汽車能源、院校、地產(chǎn)、通信、醫(yī)院、制造業(yè)、銷售業(yè)、商務(wù)酒店等企業(yè)高管及顧問。

二、課程特色

胡老師一直致力于企業(yè)的咨詢管理和培訓事業(yè)中，博采眾長，經(jīng)實踐與探索，逐漸形成獨特的互動式培訓風格。完善的哲學體系，系統(tǒng)課程設(shè)計，授課熱情敏銳，條理清晰，運用教練技術(shù)、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗、全程互動的授課模式。輕松詼諧、生動之中領(lǐng)略概念的原理；體驗中挖掘自身的潛能。

三、講師感言

胡老師“沒有落地就沒有管理”的核心理念被眾多企業(yè)家及管理者所推崇。其診斷及解決企業(yè)管理問題的角度往往以實效為出發(fā)點， 以工具為解決路徑，其犀利簡約的咨詢風格常使客戶有四兩撥千斤的驚喜。

胡老師的培訓以實操及工具應用見長，全程案例及互動，不僅解決管理問題更能理順管理思路，處處體現(xiàn)“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風格深得學員喜愛。

四、主講課程

1.黨建、團建系列課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)實際需求進行調(diào)整）

《兩學一做黨建課程》

《黨風廉政建設(shè)警示教育》

《新常態(tài)下加強共青團干部工作》

《新常態(tài)下如何加強國有企業(yè)黨風廉政建設(shè)》

《提升支部書記的活動創(chuàng)新策劃與組織實施能力》

《深入學習貫徹十九大精神 推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》

2.通用管理系列課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)實際需求進行調(diào)整）

《目標管理》

《頭腦風暴》

《卓越領(lǐng)導力》

《團隊執(zhí)行力》

《高效會議管理》

《情緒壓力管理》

《項目進度管理》

《中國式落地管理》

《向解放軍學管理》

《跨部門溝通與協(xié)助》

《九型人格與領(lǐng)導力》

《巔峰團隊建設(shè)特訓營》

《走出管理者的 9 大誤區(qū)》

《企業(yè)危機與公共關(guān)系管理》

《高績效團隊的打造與管理》

《連鎖企業(yè)門店營運與管理》

《打造強力中層的七項修煉》

《企業(yè)公共關(guān)系與危機管理》

《如何管理與激勵新生代員工》

《亮劍之道— 李云龍團隊的塑造》

《中高層管理技能提升》（系列培訓）

《ＭＴＰ－中層管理者技能提升訓練》

《中層管理者的角色認知與職業(yè)素養(yǎng)》

《領(lǐng)導力與激勵—打造卓越的自我領(lǐng)導力》

《從平凡到卓越管理者能力素養(yǎng)提升訓練營》（系列培訓）

3.人力資源管理系列課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)實際需求進行調(diào)整）

《績效管理》

《人才測評》

《員工精神》

《金牌面試官》

《HR經(jīng)理的職業(yè)修煉》

《招聘管理與面試技巧》

《人力資源戰(zhàn)略管理實務(wù)》

《人才選、用、育、留技巧》

《企業(yè)內(nèi)訓師培訓技巧實訓》

《非人力資源的人力資源管理》

《新常態(tài)下如何提升員工歸屬感》

《新聞宣傳策劃與通訊員寫作實戰(zhàn)技巧》

4.營銷服務(wù)系列課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)實際需求進行調(diào)整）

《銷售心理學》

《營銷領(lǐng)導力》

《談判與溝通》

《客戶關(guān)系管理》

《精準營銷執(zhí)行》

《保險理賠實務(wù)》

《門店運營管理》

《卓越店長訓練營》

《終端實戰(zhàn)營銷技巧》

《現(xiàn)代酒店營銷管理》

《大客戶營銷與維護》

《保險終端銷售技巧》

《雙贏的溝通-同理心》

《B2B 顧問式銷售技巧》

《營銷總監(jiān)的六項思維》

《如何成為卓越的經(jīng)銷商》

《營銷電話技巧之一線通》

《營銷人如何快速調(diào)整心態(tài)》

《變訴為金--客戶投訴洞悉力技能提升 》

5.商務(wù)禮儀系列課程（部分課題可根據(jù)企業(yè)實際需求進行調(diào)整）

《商務(wù)禮儀》

《政務(wù)禮儀》

《行政辦公室接待禮儀》

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

五、部分合作客戶

燕東集團、五糧液集團、居然之家、大成方略集團、銀達擔保投資、上海電氣、海馬汽車、萬興科技、水井坊酒業(yè)、魯花集團、佳源地產(chǎn)、華恒實業(yè)、安利、保利劇院、碧桂園控股、中國人壽、中國平安、重慶重點產(chǎn)業(yè)人力資源有限公司、華記黃埔集團、巨延百貨、重慶大劇院、重慶第二人民醫(yī)院、萬州市立醫(yī)院、重慶高速公路集團、兄弟（實業(yè)）集團、圣名商業(yè)廣場、民信集團、長博實業(yè)、申基索菲特酒店、諸葛飲食文化、大中華喜來登酒店、海匯擔保、黔投擔保股份、唐人街酒店管理、重慶郵電大學、重慶安全職業(yè)技術(shù)學院、安慶師范大學、池州市委統(tǒng)戰(zhàn)部、池州市工商聯(lián)（總商會）、香格里拉飯店、舜王閣餐飲、德國漢斯格雅衛(wèi)浴、德國唯寶衛(wèi)浴、德國杜拉維特衛(wèi)浴、科勒衛(wèi)浴、重慶格瑞特酒店、西蒙電氣、柳州飯店、中銳地產(chǎn)、聚米科技、留賓網(wǎng)絡(luò)連鎖企業(yè)、重慶匯融資產(chǎn)管理有限公司...（未完待續(xù)）

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