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【課程背景】

當(dāng)今社會(huì)已步入項(xiàng)目化社會(huì)，項(xiàng)目是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段，企業(yè)項(xiàng)目管理的水平，直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略能否有效實(shí)現(xiàn)。很多優(yōu)秀的公司如華為正是由于重視項(xiàng)目管理流程而不斷發(fā)展壯大。

項(xiàng)目干系人是指包括客戶、供應(yīng)商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、公司管理層等諸多直接影響著項(xiàng)目成敗的利益相關(guān)方。能否有效組織和管理這些干系人是項(xiàng)目經(jīng)理能力的重要體現(xiàn)。

下面的現(xiàn)象是不是在公司里面很常見？

項(xiàng)目工期總是一延再延？

項(xiàng)目在部門之間扯皮，相互的配合度很低？

項(xiàng)目推進(jìn)特別困難，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力小而責(zé)任確大？

項(xiàng)目執(zhí)行過程中客戶的需求經(jīng)常變來變?nèi)ィ?/p>

需求變更導(dǎo)致項(xiàng)目工期延期和成本超支、客戶滿意度不高？

上述問題的根本原因在于企業(yè)的項(xiàng)目管理過程中缺乏一套行之有效的項(xiàng)目干系人管理流程和方法論，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員缺乏項(xiàng)目干系人管理的理念、思維和方法。

朱老師結(jié)合自己15年的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)和8年企業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)在項(xiàng)目中的上述痛點(diǎn)問題，開發(fā)出《軟件交付項(xiàng)目干系人管理》版權(quán)課程。該課程基于PMI®（美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）發(fā)布的項(xiàng)目管理業(yè)界權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)《PMBOK-項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》(第6版)開發(fā)，在案例分析和演練中，帶領(lǐng)和幫助學(xué)員系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化地掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)、工具和方法，以有效解決當(dāng)前項(xiàng)目中存在的各種痛點(diǎn)問題。

【課程目標(biāo)】

提升技術(shù)型項(xiàng)目經(jīng)理的綜合管理能力，從領(lǐng)導(dǎo)人的角度帶項(xiàng)目；

掌握具體的項(xiàng)目干系人管理工具和方法，對(duì)如何管理干系人有較為清晰的認(rèn)識(shí)，并具備有一定的項(xiàng)目干系人管理實(shí)操能力。

【課程大綱】

一．項(xiàng)目管理基本概念

1.什么是項(xiàng)目？

項(xiàng)目的 5 大特性

項(xiàng)目的目的和目標(biāo)

2.什么是項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目管理思想

項(xiàng)目管理內(nèi)容

項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理

項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理

組織級(jí)項(xiàng)目管理

3. 案例分享和討論

4. 項(xiàng)目管理整體流程

項(xiàng)目管理的五大過程組

項(xiàng)目管理十大知識(shí)域

項(xiàng)目管理生命周期

敏捷項(xiàng)目管理

案例分享和討論

5. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色

項(xiàng)目經(jīng)理的角色與定位

項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

案例分享和討論

二．識(shí)別干系人

1.干系人的定義

2.干系人管理的綜合平衡法

技術(shù)技能

商業(yè)意識(shí)

人際技能

3.干系人識(shí)別

項(xiàng)目目標(biāo)和干系人識(shí)別

組織要素和干系人識(shí)別

干系人登記冊(cè)

案例：微博項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)

案例：數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的失敗原因

案例：婚禮項(xiàng)目的干系人識(shí)別

練習(xí)：公司正在做的項(xiàng)目的干系人識(shí)別

三．干系人分析

1.干系人的權(quán)力、利益、影響

權(quán)力與利益

權(quán)力與影響

2.干系人的作用

干系人的作用

關(guān)注和影響

3.高管干系人

高管干系人的識(shí)別

高管干系人管理

案例：會(huì)展中心項(xiàng)目里的干系人

案例：華為基地建設(shè)項(xiàng)目干系人的權(quán)力和影響

練習(xí)：公司正在做的項(xiàng)目干系人分析

四．干系人的溝通與管理

1.性格特征與習(xí)慣

2.個(gè)人品牌塑造

品牌標(biāo)簽

影響力要素

有效溝通

有效溝通的含義

有效溝通的幾個(gè)前提

溝通的五種語言

演示

高效會(huì)議

高效會(huì)議

棘手的干系人

3.需求、期望、目標(biāo)

案例：不自信的leader

練習(xí)：角色扮演與演練

五．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

1.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律

團(tuán)隊(duì)的5個(gè)發(fā)展階段

團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)力

2.領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

權(quán)力的形成

項(xiàng)目各階段領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)

沖突管理

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)練習(xí)

3.課程總結(jié)與復(fù)盤

朱老師

企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家 朱煥

【專業(yè)資質(zhì)】

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)工學(xué)學(xué)士，項(xiàng)目管理碩士

師從項(xiàng)目管理業(yè)界泰斗汪小金教授（國際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)PMBOK 的制定者之一和審校主任）

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP®（項(xiàng)目管理專業(yè)人士認(rèn)證）

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI-ACP®（敏捷項(xiàng)目管理專業(yè)人士）

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PgMP（項(xiàng)目集管理專業(yè)人士，全國僅400人）

美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會(huì)NPDP®（產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認(rèn)證）

工業(yè)與信息化部高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

國家外國專家局官方首批授權(quán)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)師（全國僅80人）

國家外國專家局官方首批授權(quán)ACP敏捷項(xiàng)目管理培訓(xùn)師（全國僅26人）

PMP®輔導(dǎo)用書紅皮書《汪博士析辨 PMP®易混術(shù)語》副主編（中國電力出版社）

美國暢銷書《Project Management JumpStart 輕松學(xué)項(xiàng)目管理》譯者（電子工業(yè)出版社）<即將出版>

北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院特邀講師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

任世界500強(qiáng)Welocalize（中國）本地化軟件項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)軟件本地化項(xiàng)目開發(fā)和整體項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建，從0到1，從0人到110人創(chuàng)建多媒體本地化團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)從全球行業(yè)排名27位上升到第6位，在工作期間幫助該企業(yè)中國營業(yè)額增長了100%。

任Autodesk公司項(xiàng)目群總監(jiān)，負(fù)責(zé)Autodesk公司最重要項(xiàng)目Inventor產(chǎn)品線的管理，幫助公司優(yōu)化整個(gè)項(xiàng)目管理的體系，隨著項(xiàng)目管理流程、方法論、工具等多個(gè)具體細(xì)節(jié)的完善，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源使用率、項(xiàng)目成功交付率以及客戶的滿意度提升了60%。

朱老師作為國際認(rèn)證的PMP®/ACP®培訓(xùn)講師，項(xiàng)目管理認(rèn)證培訓(xùn)10年，培訓(xùn)場次超過500場，培訓(xùn)認(rèn)證學(xué)員超過1萬人。服務(wù)企業(yè)超過300家。

參與研發(fā)項(xiàng)目管理七招制勝自有版權(quán)模型，相比國際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理方法論更加精簡更易落地，更適合中國企業(yè)的實(shí)際情況。

【授課風(fēng)格】

邏輯性強(qiáng)：講課深入淺出、旁征博引、思路條理清晰、邏輯嚴(yán)密、講解透徹。七招制勝步步相扣，

學(xué)以致用：緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，把把培訓(xùn)做成 “微咨詢”，課前調(diào)研把脈診斷問題，課中結(jié)合企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目案例，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，課后學(xué)員回到工作中實(shí)踐工具方法。

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：通過三步走的微咨詢教學(xué)法，有效地打破了“學(xué)員課上激動(dòng)、課后感動(dòng)、回到工作中沒有行動(dòng)”的悖論。使得培訓(xùn)能真正解決學(xué)員問題，提升實(shí)際工作效率。

【主講課程】

《項(xiàng)目管理七招制勝》 《項(xiàng)目全流程管理》

《IT實(shí)施項(xiàng)目管理》 《工程項(xiàng)目管理》

《項(xiàng)目管理沙盤模擬》 《新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理-沙盤演練》

《PMP®（項(xiàng)目管理專業(yè)人士認(rèn)證）課程》

《PMI-ACP®（敏捷項(xiàng)目管理專業(yè)認(rèn)證）課程》

【服務(wù)客戶】

電力：國家電投南昌公司、中核霞浦核電、三峽集團(tuán)、國家電網(wǎng)中國電力科學(xué)研究院、國網(wǎng)永州公司、南瑞集團(tuán)、湖北電建等

ICT：北京聯(lián)通、國網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海聯(lián)通、福建泉州移動(dòng)、國家無線電監(jiān)測(cè)中心檢測(cè)中心、華為、廣州移動(dòng)、太原郵電等

工程：中建五局、云南交投、金地樓宇、中鐵電氣化局等

金融能源：光大銀行、湛江農(nóng)商銀行、中石油南京公司、招商銀行等

制造業(yè)：中國中車、海南農(nóng)墾集團(tuán)、成都新希望集團(tuán)、云南白藥、中車株機(jī)等

外資：IBM、Google、Apple、Autodesk、EMC、Oracle等

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

朱老師的課程體系化而且邏輯性很好，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，從項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建、項(xiàng)目流程的建立以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、干系人等各個(gè)領(lǐng)域的管理，讓我對(duì)項(xiàng)目管理有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

——云南白藥藥物研究所研發(fā)主管 王紅彬

朱老師講課有條理，思路非常清晰，而且很負(fù)責(zé)，課前做調(diào)研，課中教方法，課后跟進(jìn)度。

——光大銀行總行信息中心主任 李建恒

朱老師果然項(xiàng)目管理科班出身，講課非常專業(yè)，人有親和力，而且有理想，有抱負(fù)。

——中國聯(lián)通北京分公司維護(hù)中心 陳志楠

朱老師的課程深入淺出，旁征博引，信手拈來，確實(shí)對(duì)項(xiàng)目管理有很深的理解和造詣，相當(dāng)不錯(cuò)。 ——中國中車青島四方技術(shù)中心主任 王洪磊

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