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【課程背景】

職業(yè)素養(yǎng)是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業(yè)地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。

通過本課程的學習，可以讓學員從學生到新員工，從新員工到卓越員工，成功從優(yōu)秀員工做起。

【課程收益】

1、穿出職業(yè)化；

2、細節(jié)體現(xiàn)禮儀；

3、社交禮儀知多少；

4、團隊溝通三部曲；

5、時間管理技巧

6、職場人的職業(yè)規(guī)劃……

【課程對象】

各層級員工

【課程大綱】

一、職場人的自我認知

1.穿出職業(yè)化

1)職業(yè)著裝標準

2)職業(yè)著裝，男女有別

2.接待細節(jié)

1)內(nèi)部準備

2)車輛座位禮儀

3)商務(wù)用餐禮儀

3.社交禮儀

1)飲品禮儀

2)運動禮儀

案例：音樂會上的尷尬

演練1：通過細節(jié)看職業(yè)

演練2：車輛座次要分明

演練3：餐桌文化要知曉

二、職場人的三項修煉

1.團隊溝通技巧

1)溝通三步法

2)溝通渠道選擇

3)處理沖突技巧

2.演說匯報技巧

1)結(jié)構(gòu)化表達

2)匯報如何說

3)特殊情況如何匯報

3.當眾講話

1)演講前的準備

2)演講中的內(nèi)容呈現(xiàn)技巧

3)演講后的事半功倍評估

案例1：匯報無章法的李秘書

案例2：沖突何時了

演練1：五分鐘即興演講

三、綜合效能提升

1.正向心態(tài)

1)正視壓力

2)職業(yè)倦怠要警惕

3)思維恐懼帶來的壓力

4)通過情緒了解自己

5)情緒管理

2.高效時間管理技巧

1)列清單

2)時間管理工具

3)時間管理四象限

4)戰(zhàn)勝拖延技巧

3.團隊協(xié)作

1)積極主動

2)承擔責任

3)雙贏思維

4)結(jié)果導向

案例1：突如其來的情緒

案例2：今天，你好好說話了嗎？

案例3：“積極主動”的小強

案例4：忙碌的一天

演練1：列今日清單，并進行分類

演練2：何為積極？何為主動？

四、創(chuàng)新與規(guī)劃

1.創(chuàng)新創(chuàng)造

1)創(chuàng)新的特點和分類

2)框架思考

3)創(chuàng)新的實踐

4)工匠精神

2.職業(yè)規(guī)劃

1)自我認知和職業(yè)選擇

2)發(fā)展中的職業(yè)規(guī)劃調(diào)整

3)職業(yè)匹配

案例：創(chuàng)新不止的工匠丹尼爾

討論：如何保持創(chuàng)新精神？

演練：工作滿意度自測

魯老師

魯藝老師簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

國網(wǎng)河南公司特聘講師

華北電力大學特邀講師

TTT訓練導師

高級企業(yè)培訓師

ISOL國際職業(yè)培訓師

國家高級人力資源管理師

CISN-注冊國際高級營養(yǎng)師

【從業(yè)經(jīng)歷】

7年企業(yè)授課經(jīng)驗，15年培訓管理與人才發(fā)展的經(jīng)驗，國家電網(wǎng)、中國電信、中國移動、交通銀行、中國郵政等多家返聘講師；魯老師長期專注于青年員工素質(zhì)提升、中層管理技能提升、高效溝通、思維導圖、高效能職場、情緒壓力管理等領(lǐng)域的研究。

【擅長領(lǐng)域】

電力行業(yè)青年干部系列課程、中層管理課程、班組長技能提升系列課程

【主講課程】

《情緒壓力管理》、《高情商溝通技巧》、《員工職業(yè)素養(yǎng)》、《結(jié)構(gòu)化思考與商務(wù)匯報》、《重塑責任心，贏在執(zhí)行力》、《打破部門墻-高效跨部門溝通及協(xié)作》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《思維導圖應(yīng)用技巧》、《時間管理與工作組織技巧》、《教練技術(shù)在團隊管理中的應(yīng)用》

【授課風格】

魯藝老師的課程側(cè)重于實戰(zhàn)，通過有效的互動、引導，激發(fā)學員的內(nèi)驅(qū)力，提高學員的參與度，從而使學員在培訓結(jié)束后最大限度地接受培訓內(nèi)容，提升企業(yè)培訓投資回報。

魯老師的課程按照2：7：1原理設(shè)計，以實戰(zhàn)為主，培訓與教練技術(shù)的融合設(shè)計，重點關(guān)注培訓前、中、后三階段配合，訓前包括專屬課前調(diào)查問卷、課程預(yù)習材料；培訓后有行動計劃及相關(guān)評估方案，最大程度的保障學習效果的達成。

【授課記錄】（部分）

2019年3月國網(wǎng)鄭州公司《綻放你的美----無齡女人養(yǎng)顏智慧》

2019年4月中國移動河南終端公司《溝通與影響力提升》

2019年5月中國移動邢臺公司《高效溝通與情緒壓力管理》

2019年5月建業(yè)教育集團《TTT-內(nèi)訓師課程開發(fā)技巧》（兩期）

2019年6-7月鄭州銀行《情緒壓力管理》兩期輪訓

2019年7月中國聯(lián)通洛陽分公司《情緒壓力管理技巧》

2019年8月 國網(wǎng)河南省電力公司物資公司《高效溝通》

2019年8月中國農(nóng)商銀行開封分公司《精英團隊賦能工作坊》（兩期輪訓）

2019年8月國家電網(wǎng)焦作分公司《教練技術(shù)在團隊管理中的應(yīng)用》

2019年9月國家電網(wǎng)洛陽分公司《思維導圖》

2019年9月天津泰達工程公司《公眾表達與個人影響力提升》

2019年10月國家電網(wǎng)孟津分公司《結(jié)構(gòu)化思考力》

2019年10月北京市海淀區(qū)社保局《思維導圖》（兩期輪訓）

2019年11月華夏碧水環(huán)保科技有限公司《工作生活平衡藝術(shù)之----時間管理》

2019年11月國家電網(wǎng)山西侯馬分公司《公眾表達與高效溝通》

2019年11-12月中國電信重慶分公司《精英團隊賦能工作坊》（六期輪訓）

2020年3月線上公開課《如何提升你的“言值”》（線上課程平臺）

2020年6月國家電網(wǎng)駐馬店分公司《思維導圖應(yīng)用技巧》

2020年7月國家電網(wǎng)鄭州分公司《高效職場與跨部門溝通技巧》

2020年7月國網(wǎng)能源互聯(lián)網(wǎng)電力設(shè)計院中層干部《高效溝通技巧》

2020年8月國網(wǎng)濟源分公司青年儲備干部《時間管理與工作組織技巧》

2020年8月國網(wǎng)焦作分公司《高效職場高效溝通》（三期輪訓）

2020年9月國網(wǎng)濮陽分公司青年員工素質(zhì)提升《高效溝通與情緒壓力管理》

2020年9月國網(wǎng)洛陽供電公司《高效溝通與壓力疏導》（兩期輪訓）

2020年9月鄭州公交黨校儲備干部《重塑責任心，贏在執(zhí)行力》

2020年9月國網(wǎng)清豐分公司青年員工素質(zhì)提升《高效溝通技巧》

2020年9月國網(wǎng)南陽供電公司《陽光心態(tài)與高效溝通》

2020年9月國網(wǎng)鶴壁供電公司《高情商溝通》

2020年10月國網(wǎng)信陽分公司《思維導圖》

2020年10月國網(wǎng)清豐供電公司《陽光心態(tài)與高效能人生》

2020年10月國網(wǎng)濮陽供電公司《職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》

2020年10月國網(wǎng)湖北神農(nóng)架供電公司《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》

2020年10月山東電氣電工集團《思維導圖在職場中應(yīng)用》

2020年10月國網(wǎng)張掖電力公司《結(jié)構(gòu)化思維與公文寫作》

2020年11月國網(wǎng)晉中供電公司《公眾表達與個人影響力提升》

2020年11月新疆交通銀行《高效能人士7個習慣》（線上課）

2020年11月國網(wǎng)黃驊供電公司《服務(wù)禮儀與高效溝通》

2020年11月陽光人壽河南分公司《陽光心態(tài)與高效能人生》

2020年11月新疆交通銀行《生活在左工作在右-生活工作平衡術(shù)》

2020年11月國網(wǎng)內(nèi)江供電公司《結(jié)構(gòu)化工作匯報》

2020年11月國網(wǎng)西寧供電公司《邏輯思維與思維導圖》

2020年11月國網(wǎng)恩施供電公司《高效能人士七個習慣》

2020年12月國網(wǎng)蘭州供電公司《高情商溝通》三期輪訓

2020年12月國網(wǎng)滄州供電公司《服務(wù)禮儀與高效溝通》兩期輪訓

2020年12月國網(wǎng)滁州供電公司《結(jié)構(gòu)化思維與思維導圖》

2021年3月河北邯鄲磁縣供電公司《高效溝通》

2021年3月云南紅河南方電網(wǎng)《辯論賽賽前輔導實戰(zhàn)演練》

【服務(wù)客戶】

電力電子：國家電網(wǎng)河南分公司、國網(wǎng)河南省電力公司物資公司、鄭州富士康、國家電網(wǎng)三門峽分公司、國家電網(wǎng)焦作分公司、國網(wǎng)南陽供電局、國網(wǎng)信陽供電公司、國家電網(wǎng)洛陽分公司、國網(wǎng)能源互聯(lián)網(wǎng)電力設(shè)計院、國家電網(wǎng)孟津分公司、國家電網(wǎng)山西分侯馬公司、國網(wǎng)山西陽泉分公司、國網(wǎng)晉中分公司、國網(wǎng)濟源分公司、國網(wǎng)濮陽分公司、國網(wǎng)洛陽分公司、國網(wǎng)開封分公司、國網(wǎng)駐馬店分公司、國網(wǎng)吉林分公司、國網(wǎng)杭州分公司、國網(wǎng)安徽滁州瑯琊山抽水蓄能公司、國網(wǎng)河北滄州分公司、國網(wǎng)河北黃驊分公司、國網(wǎng)甘肅蘭州分公司、國網(wǎng)青海西寧分公司、國網(wǎng)湖北神農(nóng)架分公司、國網(wǎng)恩施分公司、天津電力、鄭州豫能熱電公司等。

其他行業(yè)：中國移動河南分公司、鄭州公交黨校、中國移動河北分公司、中國電信河南分公司、中國郵政、中國移動周口分公司、中移在線河南分公司、中國移動焦作分公司、中國移動邢臺分公司、中國電信鄭州分公司、中國聯(lián)通鄭州分公司、中國聯(lián)通洛陽分公司、中國移動邯鄲分公司、中國移動邢臺分公司、中國移動滄州分公司、中國移動河南終端公司、中國電信重慶分公司、中國石油鄭州分公司、中信銀行鄭州支行、中信銀行河南支行、中國信保河南分公司、民生銀行鄭州支行、中國銀行河南分行、鄭州銀行、洛陽銀行、開封農(nóng)商銀行、河南恒通公路橋梁建設(shè)有限公司、華夏碧水環(huán)保科技有限公司、中國信保河南分公司、天津泰達工程公司、鄭州曰佳智能科技有限公司、開封農(nóng)商銀行等

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