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【課程背景】

對于組織管理及基層人員，在工作中經常會發(fā)現(xiàn)：

為什么在組織工作中，員工總是缺乏激情、不思進取，對自身發(fā)展缺乏動力？

是什么原因影響組織的發(fā)展環(huán)境，致使組織成員不愿對話與合作？

為什么我們總是把大量精力花費在人際關系矛盾協(xié)調，影響目標達成？

如何賦予組織員工積極進取的心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力？

怎樣用正確的工作觀念緩解工作壓力，建立積極樂觀的情緒？

如何提升更加良好的工作環(huán)境，增強團隊凝聚力、提升團隊士氣？

在現(xiàn)代社會激烈的市場與職場競爭環(huán)境下，人們常常感到內在被負面的情緒

和壓力所控制，仿佛陷入一個不良循環(huán)的魔咒。輕則帶來一系列不愉快情緒，工作積極性和職業(yè)成就感大幅下降，重則發(fā)展到群體“情緒病毒傳染”，破壞團隊成員之間的和諧相處，影響工作效率和績效，威脅到企業(yè)的有序經營與持續(xù)發(fā)展。

消極的情緒和積極的情緒對人的影響不言而喻，而只有了解情緒，才能管理好情緒，做情緒的主人。如何在復雜多變的管理環(huán)境中進行有效的自我情緒調控和幫助員工疏導情緒壓力，打造積極高效的優(yōu)質團體以實現(xiàn)企業(yè)經營目標成為管理者最關心的問題。

《職場壓力與情緒管理》課程正是基于以上問題從實際工作中出發(fā)，幫助員工從情緒管理、壓力管理的角度，深入探討究竟是什么原因給我們組織帶來困擾？在培訓中帶領學員由“心法”向“方法”轉變——向內修煉思維方式，向外學習職場技能，全面提升組織情緒壓力管理能力。

本課程融合現(xiàn)代體驗互動學習技術，幫助員工重新認識自己，學會分析并正確理解自己在工作和生活中的情緒及壓力，學會做自己情緒的主人、學會及時處理不良情緒的方法從而緩解工作壓力，用健康愉悅的情緒感染他人，從而實現(xiàn)心靈成長。本課程從實踐出發(fā)，做到理論與實踐相結合，幫助企業(yè)打造高績效團隊，幫助學員提升職業(yè)素養(yǎng)并應用到實際工作當中。

【課程收益】

全面了解情緒管理的重要性，覺察情緒壓力對工作的影響；

正確認識工作壓力的來源及有效應對壓力的方法；

端正工作態(tài)度，培養(yǎng)組織員工積極樂觀的人格特質；

找到自我性格特質及情緒模式，增進組織員工凝聚力與競爭力；

熟練掌握情緒管理的主要策略、方法與技巧，改善組織效能；

打破部門情緒對立的藩籬，克服人際溝通障礙，推動組織高效發(fā)展；

【課程對象】

企業(yè)高、中層管理人員，基層員工

【課程大綱】

序論、認知重塑——情緒與壓力對于組織的重要性

案例：從富士康員工跳樓帶來的啟示

第一部分

壓力與情緒認知重塑

一、職場壓力解讀與剖析

案例分析：你會怎么做

職場壓力概述

測試：你的壓力有多大

產生壓力的原因及意義

壓力來源分析

小組討論：職場人的壓力來源

壓力對我們發(fā)展的影響

壓力的主要特征與自身關系

壓力的累積效應

積極壓力與消極壓力

案例分析：從職場精英的早逝看壓力

壓力與身體的關系

壓力與心理的關系

二、職場情緒解讀與剖析

案例分析：從踢貓定律看情緒問題

情緒是如何產生的

低效的情緒處理方式：發(fā)泄、隱忍、轉移

情緒與“三商”

情緒與智商的關系

情緒與情商的關系

情緒與逆商的關系

情緒的積累與記憶

第二部分

壓力與情緒管理應對策略

一、壓力與情緒管理中“人性”的應對策略

導例：你了解人性嗎

人的性格與情緒壓力的關系

案例分析：不同的人不同的情緒壓力點

九型人格霍尼三元組

情緒中心組與情緒壓力點應對策略

思考中心組與情緒壓力點應對策略

本能中心組與情緒壓力點應對策略

二、壓力與情緒管理中“事情”的應對策略

導例：從《易經》智慧看問題解決能力

看透問題的本質

視頻分析：電影《教父》如何看透問題

問題的本質

透析三棱鏡

從線性思維到系統(tǒng)化思維

邏輯思考的基礎——線性思維

視頻分析：電影《三傻大鬧寶萊塢》中的零維狀態(tài)

邏輯思考的關鍵——系統(tǒng)化思維

三、壓力與情緒管理應對策略

壓力心態(tài)管理

從心隨境轉到境隨心轉

壓力角色管理

找到自己的角色定位

案例：西游記中沙僧的心態(tài)

情緒管理技巧

提升解決問題的能力

建立正確的信念系統(tǒng)

情緒緊急處理三步法

結 束

田老師

劉超 老師

(講師背景

★國家認證企業(yè)培訓師 高級培訓講師

★國家心理咨詢師 二級心理咨詢師

★職場心態(tài)/職業(yè)潛能 高級講師

★河北省工信廳 特聘講師

★團隊凝聚力 實戰(zhàn)型專家

★體驗式培訓沙盤模擬 培訓講師

(職業(yè)背景

15年職業(yè)經歷，歷任大型國有企業(yè)集團、上海/北京企業(yè)管理咨詢公司等多家大型企業(yè)負責人、高管職位及培訓講師。長達10余年管理及培訓工作。

劉超老師一直于潛心于團隊管理、職業(yè)技能素養(yǎng)以及思維認知提升的研究實踐。

劉超老師長期致力于企業(yè)團隊建設的研究與實踐及培訓工作，并在培訓過程中逐漸形成了特有的授課風格。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例,結合現(xiàn)代化教學方式，調動培訓現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。劉超老師專注于通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產行業(yè)、汽車行業(yè)、零售服務行業(yè)等培訓和咨詢。從業(yè)多年來，劉超老師已經為包括機械行業(yè)、金融行業(yè)、商場超市、美容院、汽車、學校等行業(yè)在內的上百家機構與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務，深得受訓單位與學員好評。同時在眾多領域及企業(yè)具有多年的企業(yè)策劃、營銷策劃、企業(yè)管理、人力資源管理、團隊建設、客戶管理等方面具有豐富的工作經驗，熟悉企業(yè)內部運作。

(課程體系 【部分】

課程介紹：

《職場高效溝通》

《團隊溝通與協(xié)作》

《跨部門溝通與沖突管理》

《提升組織工作效率》

《高效能時間管理》

《高效能職場沖突管理》

《金牌員工的職場升級》

《跨部門協(xié)同賦能》

《職場問題解決專家》

《職場壓力與情緒管理》

(授課特點

專業(yè)、觀點新穎、風趣幽默、深入淺出

富有極強的感染力和親和力

案例分析與演練教學、音樂、游戲互動式、體驗式相結

(服務客戶

中國移動，中國電信，華藥集團，石藥集團，民生銀行，中信銀行，河南豫聯(lián)，山西智巢，正大房產集團、卓達集團、天林房地產開發(fā)有限公司，銳贊科新材料有限公司，洗潤精密鑄造公司，固安旅游開發(fā)有限公司，海鷹安全技術公司，賽肯勘察設計有限公司，廊坊中油燃氣有限公司、輝騰鑄造有限公司，奧科除塵有限公司，泓杰工程材料有限公司，莫特美橡塑科技公司，國杰林業(yè)科技有限公司，新天地電纜有限公司，德鼎云紡織有限公司，中科天恩食品有限公司，摯愛食品有限公司，三都酒業(yè)有限公司，獻王酒業(yè)有限公司，冀新華酒業(yè)有限公司，河北國大集團等項目

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