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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。目前在日趨激烈的企業(yè)競爭環(huán)境中，實現(xiàn)企業(yè)對員工職業(yè)素養(yǎng)的有效管理，并使其與企業(yè)的需要充分融合，關乎著企業(yè)能否獲得并維系競爭優(yōu)勢。

90后甚至00后的新生代員工開始在企業(yè)中不斷發(fā)揮著積極的改革創(chuàng)新作用，諸多企業(yè)在管理上開始關注從單純的企業(yè)角度轉(zhuǎn)向關注于共同發(fā)展的職業(yè)管理，是當前企業(yè)對新員工實施有效管理的一大發(fā)展趨勢，圍繞企業(yè)與員工的長期共同發(fā)展，建立支持戰(zhàn)略的企業(yè)員工系統(tǒng)，也是當前很多企業(yè)面臨的一個重大課題。

【課程收益】

學習以結(jié)果說話，以價值觀交換思維導向；

完善員工心智思維和行為意識，塑造積極的工作價值觀；

提高員工積極主動的工作態(tài)度和責任意愿；

提升員工自我管理能力，在快樂中發(fā)揮自身優(yōu)勢。

【課程特色】

實戰(zhàn)性強：貼合企業(yè)實際應用；活躍度高：貼合新員工特點，強調(diào)互動性與滲透性；體驗感佳：多元化培訓模式，關注員工感受。

【課程對象】

新生代員工

【課程大綱】

一、第一關 初入職場

1、自我角色認知

4W1H心態(tài)塑造

企業(yè)認知與自我定位

互動環(huán)節(jié)：你在做什么？

2、員工與企業(yè)的關系

職業(yè)心態(tài)決定企業(yè)發(fā)展

自我改變與環(huán)境適應

二、第二關 商務禮儀

1、職業(yè)人士的著裝原則

2、接受并尊重你的領導

3、電話與接待禮儀

4、辦公室日常禮儀

禮儀情景演練

三、第三關 職場溝通

1、溝通的原則

溝通的內(nèi)涵與本質(zhì)

溝通的四大原則

2、溝通的影響因素

面談溝通

電話溝通

3、面談的禮儀

情景化溝通

學會移情

影響溝通效果的因素

視頻分享：移情能力拉近心與心的距離

四、電話溝通禮儀

1、聲音的魅力

互動環(huán)節(jié)：以聲辨人

2、理解與認同

互動環(huán)節(jié)：溝通小游戲

3、提問小技巧

4、傾聽小技巧

5、如何與上級溝通？

6、如何與同事交流？

5、突破心理障礙

五、自我激勵與心態(tài)管理

1、你為誰而工作

工作就是生命？

薪酬與工作的關系

以目標為夢，以夢為馬

2、專注于你的工作

沒有借口

心懷感恩

管理目標

伺機而動

工具分享：SMART目標管理

3、態(tài)度決定一切

4、忠誠是一種職業(yè)生存方式

5、適當?shù)膲毫芾?/p>

認識壓力

壓力的影響因素

尋找壓力源

正視壓力

壓力緩解技巧

六、有效的時間管理

1、你的時間是怎么花掉的？

2、常見的時間管理誤區(qū)

3、有效利用時間的方法

沈老師

沈陽 老師

——企業(yè)人才發(fā)展專家

曾任方正集團HRBP（方正集團內(nèi)聘講師）

曾任三元基因(股票代碼837344）培訓經(jīng)理

曾任某招聘平臺 高級咨詢專家、測評職業(yè)面試官

北京工業(yè)大學MBA

國家電網(wǎng)、郵儲銀行等知名企業(yè)通用管理特約講師

AACTP國際注冊培訓師

【個人簡介】

沈老師2004年投身培訓行業(yè)，先后服務國有大型IT企業(yè)方正集團、國家扶持醫(yī)藥企業(yè)三元基因以及國內(nèi)知名咨詢公司中銳咨詢及智聯(lián)招聘，11年人才測評及新員工培養(yǎng)經(jīng)驗，6年乙方人才發(fā)展咨詢管理經(jīng)驗。

曾經(jīng)歷2家企業(yè)人才評價及員工培訓體系0-1的牽頭建設，2010年前后成功支持方正集團callcenter落戶江蘇，負責400余人應屆生的選拔與試用期跟蹤培養(yǎng)，為企業(yè)打造了《人才評價手冊》《新員工楊帆計劃》等標準化流程與方案。

幫助三元基因建設E-learning平臺，實現(xiàn)全國外阜員工的培訓與管理。2014年成為智聯(lián)招聘咨詢專家，服務金融、電力、運營商等大型央企、國企，積累了豐富的人才培養(yǎng)經(jīng)驗。

人才測評領域6年專業(yè)經(jīng)驗，服務國家電網(wǎng)、六大行（工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、交通銀行、中國銀行、郵儲銀行）、運營商（中國移動、中國聯(lián)通、中國電信）、核能研究所、中國節(jié)能等單位，服務人數(shù)7萬人次以上，獲智聯(lián)招聘《金牌面試官》榮譽，并參與多家企業(yè)人才培養(yǎng)項目，獲得客戶一致好評，多年來被多家企業(yè)列為指定咨詢專家。

近些年，沈老師致力于國有體制組織診斷、高潛人才識別、新員工職業(yè)化培養(yǎng)、培訓體系建設等方面的專業(yè)研究與實踐，深入國家電網(wǎng)等大型國有企業(yè)，取得了階段性成果。領導實施10余個人才發(fā)展項目，研發(fā)課程20余門，項目現(xiàn)場授課600課時，具有前、中、后臺全方位實踐經(jīng)驗，幫助企業(yè)的人才培養(yǎng)落地。

咨詢項目

國網(wǎng)冀北技培中心人才培養(yǎng)項目：交付2018年課程《新員工楊帆計劃》、《高效溝通技巧》、《高效時間管理》

新疆電科院專家人才培養(yǎng)項目：涉及53名專家人才的能力素質(zhì)測評、領導力模型，形成人才培養(yǎng)方案并搭建課程體系。

國網(wǎng)冀北管培中心領導干部及管理人員課程開發(fā)項目：負責新任干部履職能力提升課程的研發(fā)與培訓實施工作，交付標課5門，微課10門，現(xiàn)場授課標課2門《金牌面試官，面試強攻略》、《高效溝通技巧》。

寧夏電網(wǎng)干部能力提升項目：負責30余名中高層管理干部的領導力測評及組織問題診斷工作，形成模型并給出解決方案及培養(yǎng)計劃。

張家口供電公司服務能力提升項目：涉及5個營業(yè)廳數(shù)百名員工的需求調(diào)研、陌生拜訪、員工素質(zhì)模型建設、員工培養(yǎng)方案及課程體系建設等。

北京電科院領導班子問題診斷項目：涉及全院9所42位所長及干部的能力訪談、診斷，梳理組織問題，輸出診斷報告并制定解決方案。

中國聯(lián)通組織問題診斷項目：涉及湖北6個地區(qū)聯(lián)通分公司的高管訪談（總經(jīng)理、副總經(jīng)理），并輸出組織問題診斷報告。

【授課風格】

沈老師風格輕松幽默、實踐案例豐富，注重成人學習的特點，側(cè)重體驗式教學，在樂趣中學習，在學習中進步。實戰(zhàn)性強，課程內(nèi)容圍繞學員工作領域，真正將方法、工具、技能落地到實操中。培訓以績效為導向，著力改善員工工作業(yè)績?yōu)橹行狞c。

【主講課程】

《金牌面試官，面試強攻略》

《金牌面試官修煉之——精準識人》

《發(fā)現(xiàn)需要與精準激勵》

《高效溝通技巧》

《新員工入職必修課——職業(yè)化提升》

【服務客戶】

冀北電力、張家口供電公司、湛江供電局、四川電網(wǎng)、能新科石油、郵儲銀行、工商銀行、建信養(yǎng)老金、壹多多講堂、方正科技、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、中國銀行、招商銀行、秦皇島銀行、農(nóng)商銀行、郵儲銀行、中國移動研究院、中國移動政企、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、核能研究所

【客戶評價】

沈老師授課生動有趣，提高了我的表達能力和課程制作能力。

——昌平供電公司 所長

老師，您講的真深刻，我覺得我聽一次課解決不了問題，我怎么了解您的更多課程呢，或者有沒有一些學習方法可以去應用的呢？

——房山供電公司 主任

我本來是想簽個到就走的，沒想到聽著聽著就下課了，沈老師講的情緒管理課程非常貼近我的工作和生活，為我解決了很多困惑，非常感謝今天沈老師的分享。

——河北電網(wǎng) 主任

沈老師，你成功的改變了我的想法，希望在以后的工作中能夠提高自己的工作能力。 ——四川電網(wǎng) 所長

沈老師的案例豐富，總是能匹配到我的工作場景中，在人才招聘和面試中，讓自己更加專業(yè)了，對人才的把握也更精準。 ——郵儲銀行 行長

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