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【課程背景】

盡管企業(yè)普遍認為溝通能力非常重要，但是美國領導力中心和哈佛商學院的研究表明：企業(yè)領導者最重要同時也是最缺乏的能力之一是有效溝通能力。普遍存在的問題是：70%的管理者不知道如何溝通才有效；80%的管理者不會聆聽；90%的管理者發(fā)問沒有架構。

教練技術正在全球大行其道并被證明是卓有成效的管理方式。作為管理人員，您已經(jīng)無法回避教練技術正在成為越來越多的組織的選擇，他們選擇這一管理模式的目標是一致的，那就是激勵員工更加獨立地開展工作。教練技術對于溝通部分的研究，更是令目前許多技巧望塵莫及。世界500強公司中已有60%以上公司，如IBM,微軟，通用電氣,德國寶馬,國際計算機公司,丹麥第一銀行,英國電信,日本富士通計算機公司等等，均接受與此相關的培訓。

【課程收益】

教練式溝通旨在為管理者的卓有成效貢獻力量，不是告訴你如何完成工作，而是讓你學會如何輔導激勵下屬達成目標，以及如何提升自己，確保管理者在短時間內(nèi)掌握最實用的教練技術，完成從傳統(tǒng)管理者到教練型管理者的角色轉變，歡迎參與，并祝學有所獲！

【課程特色】

1、以企業(yè)及學員需求為導向，現(xiàn)場問題現(xiàn)場分析與解決

2、結構清晰、實用的方法、工具

3、表達形象生動、內(nèi)含大量實戰(zhàn)案例

4、注重互動，以滿足學員需求為導向

【課程大綱】

第一單元：教練式溝通的原則（第一天上午3小時）

各組討論并發(fā)言：員工有多可愛？員工有多可惡？

一、傳統(tǒng)對話VS.教練式對話

一、管理者的教練角色

二、溝通的重要性

教練式對話的本質

第二單元：教練式溝通的核心能力（第一天下午3小時）

一、深度傾聽

1）深度傾聽的3R步驟

2）深度傾聽的適合情形

3）深度傾聽練習

二、有力提問

1）有力提問的3種方法

2）目標框架介紹

3）目標框架案例

三、有效反饋的技巧

有效反饋評估清單

有效反饋的2種模式

區(qū)分觀察和評判

拓展與思考：實戰(zhàn)演練

第三單元：教練式溝通的流程及運用（第二天上午3小時）

一、GROW流程案例

二、GROW流程解析

1）聚焦目標（Goal）

2) 了解現(xiàn)狀（Reality）

3）探索行動方案（Options）

4）強化意愿（Will）

三、GROW流程提問參考

拓展與思考：教練式溝通的運用

1）自我教練實踐

2）深度傾聽實踐

3）有力提問實踐

4）積極性反饋實踐

5）發(fā)展性反饋實踐

6）SMART目標框架實踐

7）教練流程實踐

8）三人小組練習表

9）行動計劃

10）行動總結

趙老師

趙寧講師簡介

中國培訓百強名師、中國培訓突出貢獻講師、中國培訓名人堂入駐講師、中華講師風云榜500強講師、2015中國好講師，企業(yè)員工身心健康管理3+1落地培訓版權課程。

北京科技大學工商管理專業(yè)、IPTA國際私人教練專業(yè)學院專業(yè)私人體適能教練、AASFP亞洲運動及體適能高級私人教練、國家?guī)熂墵I養(yǎng)師、健身114特約講師、中國星級好教練五星級教練、英國博贊思維導圖認證導師、中國科學院心理研究所國家中級心理咨詢師。

以教練技術為核心，特別結合思維導圖，以企業(yè)績效目標為導向，以企業(yè)員工崗位勝任力的培養(yǎng)和發(fā)展為基礎，將能力素質模型搭建、學習地圖搭建、培訓體系搭建、后備人才培養(yǎng)、課程設計開發(fā)、內(nèi)訓師培養(yǎng)、混合式學習有機結合，形成了完整的企業(yè)學習與發(fā)展的產(chǎn)品鏈，致力于幫助客戶選擇、培養(yǎng)、考核企業(yè)內(nèi)訓師隊伍，真正幫助企業(yè)實現(xiàn)培訓的落地和內(nèi)化，歷經(jīng)多年實踐成功獲得了客戶的廣泛贊譽，積累了包括金融，地產(chǎn)，酒店，餐飲，醫(yī)療，健身，新零售等多個領域的培訓經(jīng)驗。

講師特點

在健身健康領域有著近20年從業(yè)經(jīng)歷，擁有10多年的健身行業(yè)一線從業(yè)經(jīng)歷，具有豐富的私人教練運動實戰(zhàn)經(jīng)驗,將人體運動科學&中醫(yī)養(yǎng)生相結合，使學員牢固掌握運動訓練技巧與營養(yǎng)調(diào)理技巧。 同時在相關領域人力資源系統(tǒng)從事培訓管理模塊近10余年，在酒店、餐飲、健康領域皆擔任過培訓經(jīng)理職務，豐富的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，將NLP教練技術&思維導圖相結合進行企業(yè)培訓和員工輔導訓練，集理論、實踐于一體，趙老師的課程深入淺出、幽默風趣、風格新穎、內(nèi)容充實與實際相結合，授課中結合自身豐富的實踐經(jīng)歷，教授大量的方法和工具，對學員加以引導，倡導學以致用。互動性強，案例真實生動，剖析明了深刻，受訓者啟發(fā)性大，企業(yè)實用性、指導性強，使企業(yè)和學員感受到實戰(zhàn)、實效、實用，培訓結束后可使學員快速把培訓課程運用到實際工作中，使學員長期保持自發(fā)自主的工作狀態(tài)，不斷提高工作效率，創(chuàng)造高績效、高業(yè)績。

主講課程

《疫情后的大健康行業(yè)的價值與趨勢》

《職場人士健身健康管理》

《職業(yè)化的思維導圖》

《TTT內(nèi)訓師授課技巧》

《以提升團隊績效為目標的教練式溝通》

《健身俱樂部高效能職業(yè)化素養(yǎng)》

《酒店健身中心員工職業(yè)化素養(yǎng)》

《健身俱樂部客戶服務&銷售溝通技巧》

服務企業(yè)

曾經(jīng)為包括大友醫(yī)療、中山醫(yī)院、光明醫(yī)院、嘉華醫(yī)院、紅房子醫(yī)院……等知名企業(yè)等百余家醫(yī)療集團或醫(yī)院，均獲得高度好評……趙老師還經(jīng)常應邀到健康保健產(chǎn)品企業(yè)、健康管理機構、中醫(yī)美容會所、中醫(yī)養(yǎng)生會所、養(yǎng)老院、學校、婦聯(lián)主辦健康講座，并擔任多家機構及企業(yè)總裁私人健康顧問。

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