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課程背景

變革可能失敗，但不變肯定失敗！企業(yè)組織成長緩慢，內(nèi)部問題層出不窮，外部經(jīng)營環(huán)境變化（全球競爭、環(huán)境保護(hù)主義、政府管制、機(jī)器人在產(chǎn)業(yè)鏈中突出作用、太空技術(shù)等高科技高速發(fā)展），企業(yè)面臨生存困境，都無不要求企業(yè)與周圍環(huán)境相適應(yīng)。面對跨界打擊和內(nèi)外部環(huán)境的劇烈變化，主動求變創(chuàng)新已成為企業(yè)在VUCA時(shí)代生存的唯一途徑。然而全球范圍內(nèi)的企業(yè)變革成功率令人不寒而栗。傳統(tǒng)行政命令式的變革落地方法在如今的組織當(dāng)中收效甚微。

本課程為學(xué)員準(zhǔn)備了豐富的變革案例、最佳實(shí)踐與場景演練，學(xué)員將在一個(gè)形象生動的商業(yè)場景中迎接變革管理與領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)，習(xí)得在當(dāng)今時(shí)代成功推動改變落地的科學(xué)方法和技巧，并通過工作坊的研討形式，生成可供執(zhí)行的具體方針和策略。

課程收益

理解作為變革領(lǐng)導(dǎo)者及參與者，如何推動、管理、適應(yīng)變革

掌握在變革時(shí)期如何進(jìn)行和領(lǐng)導(dǎo)變革

打破固有的思維障礙、拓展學(xué)員視野

學(xué)會如何運(yùn)用FBL、變革八步法等工具來構(gòu)建完善的變革規(guī)劃思維

掌握如何運(yùn)用 AM組織分析模型、ADKAR等工具高效推動變革

課程形式

理論學(xué)習(xí)+案例分析+工作坊+測評

課程大綱

第一天

1.變革的背景、動因與變革時(shí)期

快速變化的時(shí)代背景

企業(yè)變革的動因

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化

經(jīng)營環(huán)境的變化

內(nèi)部條件的變化

VUCA時(shí)代的特征

變革的哲學(xué)-變與不變的平衡

變革中的變與不變

鎖定不變的需求

小組互動討論：我們的變革

2.變革管理概述與變革階段理論

變革成功率及“失敗”定義

阻礙變革的三重障礙

習(xí)慣

舒適區(qū)

利益

變革管理的定義

傳統(tǒng)變革思路與數(shù)字化時(shí)代的新方法

從盒子內(nèi)部思考

跳出盒子思考

FBL方法-遺忘、借用、學(xué)習(xí)

三箱法則-VUCA時(shí)代的變革三要訣

AM組織分析模型

理解變革的來龍去脈

添加敏捷組織變革的潤滑劑

三大關(guān)鍵要素：能力、意愿、文化

企業(yè)轉(zhuǎn)型變革與創(chuàng)新中的終極困境

小組討論：對變革的全局認(rèn)識

變革的四階段理論

規(guī)劃：為何而變

設(shè)計(jì)：如何變革

實(shí)施：應(yīng)用變革

保持：鎖定變革

變革的六階段理論

隨機(jī)事件：從習(xí)慣到覺醒

意識期：從猶豫到彷徨

初始行動：從模糊到堅(jiān)信

實(shí)施期：從生疏到熟練

融合期：從人到體系

衰減期：從變化到自然

小組討論：定位我們的變革

3.利益相關(guān)者識別與溝通策略

誰是變革的利益相關(guān)者

溝通變革的渠道策略

媒介的有效性排列

變革溝通中的時(shí)間-地點(diǎn)坐標(biāo)軸

不同渠道類型的目的

溝通變革的內(nèi)容策略

WHY-H W-WHAT的黃金圓環(huán)

變革溝通的十六項(xiàng)關(guān)鍵思考

溝通變革的頻率與機(jī)會把握

工具分享：變革溝通簡報(bào)

小組討論：識別與定位利益相關(guān)者

4.變革管理過程中的心態(tài)調(diào)適

組織成員心目中的最大問題

測評：組織準(zhǔn)備度分析

變革中的情感反應(yīng)曲線

伊麗莎白·羅斯的悲傷模型

不同情感階段的所見所聞與應(yīng)對策略

三種變革風(fēng)格及其優(yōu)缺點(diǎn)

保守者-刺頭與壓艙石

實(shí)用者-隱形守護(hù)者

發(fā)起者-“虎頭蛇尾”

如何應(yīng)對變革中的抵觸

伴隨變革過程的抗拒及分類

應(yīng)對不同等級抗拒的策略與建議

小組討論：預(yù)測抗拒來源風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對方案

第二天

5.變革管理的過程

變革的節(jié)奏

參與度與推廣速度的平衡

變革的“失速”風(fēng)險(xiǎn)

變革實(shí)施策略：試點(diǎn)

變革實(shí)施策略：大爆炸

變革實(shí)施策略：階段性大爆炸

常見的變革陷阱與挑戰(zhàn)

變革管理中管理手段與領(lǐng)導(dǎo)力手段

管理手段的挑戰(zhàn)與特征

領(lǐng)導(dǎo)力手段的核心作用

管理手段與領(lǐng)導(dǎo)力手段的平衡

宏觀工具：約翰科特八步法

1#建立緊迫感

關(guān)鍵要點(diǎn)

DVFR工具演練

2#組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

關(guān)鍵要點(diǎn)

RASCI工具演練

3#確立愿景與戰(zhàn)略

關(guān)鍵要點(diǎn)

愿景對話演練

4#溝通并尋求認(rèn)同

關(guān)鍵要點(diǎn)

溝通計(jì)劃演練

5#授權(quán)賦能

關(guān)鍵要點(diǎn)

ARIA工具演練

6#達(dá)成短期目標(biāo)

關(guān)鍵要點(diǎn)

變革成功指標(biāo)設(shè)置演練

7#鞏固獲益

關(guān)鍵要點(diǎn)

力場分析演練

8#融入文化

關(guān)鍵要點(diǎn)

文化宣導(dǎo)演練

Pr Sci的微觀變革工具：ADKAR模型

Awareness 意識

Desire 意愿

Kn wledge 知識

Ability 能力

Reinf rcement 強(qiáng)化

團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)練習(xí)：變革行動方案

6.變革時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格快速測評

變革時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格應(yīng)用

命令型

民主型

定準(zhǔn)型

和諧型

導(dǎo)師型

愿景型

不同風(fēng)格的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

針對不同變革時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格養(yǎng)成計(jì)劃

吳老師

吳銘潔 Roy WU

戰(zhàn)略管理、流程再造與變革管理專家

實(shí)戰(zhàn)派咨詢與培訓(xùn)解決方案專家

ISTEC巴黎高商 工商管理博士

上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理碩士

復(fù)旦大學(xué)公共績效與信息化研究中心特聘專家

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘專家

上海國有資本運(yùn)營研究院特聘專家

全球工商管理博士聯(lián)合會會員

※擅長課程方向

戰(zhàn)略相關(guān)：商業(yè)模式設(shè)計(jì)、從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)到戰(zhàn)略執(zhí)行、商業(yè)敏感度提升

變革管理相關(guān)：變革管理、組織創(chuàng)新與變革、戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

績效管理相關(guān)：戰(zhàn)略績效分解、目標(biāo)與績效管理

領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)：變革領(lǐng)導(dǎo)力、情商領(lǐng)導(dǎo)力、RUPT領(lǐng)導(dǎo)力

通用類：MTP、溝通、項(xiàng)目管理、問題分析解決

※資歷及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)介紹

2004-2008年在工業(yè)噴淋設(shè)備行業(yè)全球排行第一的美資企業(yè)擔(dān)任供應(yīng)鏈與營銷主管，負(fù)責(zé)國內(nèi)與東南亞地區(qū)的供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)及營銷策劃，同時(shí)在國內(nèi)工廠推行5S等精益生產(chǎn)實(shí)踐與20 Keys優(yōu)化變革

2008-2009年在全球第二大金融設(shè)備制造商擔(dān)任區(qū)域商務(wù)主管，負(fù)責(zé)德國總部、歐洲、東南亞地區(qū)的商務(wù)活動，包括訂單執(zhí)行與物流管理工作，并參與協(xié)調(diào)亞太區(qū)商務(wù)部門與生產(chǎn)制造事業(yè)部門的結(jié)構(gòu)重組與流程再造工作

2009-2012 在全球最大的私人教育集團(tuán)擔(dān)任全球供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人，為該集團(tuán)在中國、俄羅斯、印度尼西亞、美國以及南美等區(qū)域制定了覆蓋內(nèi)容研發(fā)、教材/教具采購、倉儲、運(yùn)輸、分銷、定價(jià)、售后、回收等完整供應(yīng)鏈職能的人力資源規(guī)劃，包括相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)、績效規(guī)劃等領(lǐng)域，設(shè)計(jì)并制定了線上線下服務(wù)與作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，并在日常經(jīng)營中負(fù)責(zé)旗下核心板塊業(yè)務(wù)的全球采購活動管理；過程中還參與設(shè)計(jì)了相關(guān)信息系統(tǒng)ODIN+的功能和規(guī)范，幫助這家全球領(lǐng)先的教育機(jī)構(gòu)以更精簡高效的供應(yīng)鏈運(yùn)作支持積極快速的擴(kuò)張

2012年末，在香港與數(shù)位供應(yīng)鏈管理專家聯(lián)合創(chuàng)立寰宇供應(yīng)鏈管理有限公司，此后作為專業(yè)咨詢顧問參與了多家企業(yè)在大中華地區(qū)的戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈項(xiàng)目­設(shè)計(jì)及相關(guān)的變革管理、績效改善和流程再造，其中包括2015年某央企航空公司與全球最大紡織品公司在中國區(qū)的物流合作解決方案、2016年平安銀行零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的績效項(xiàng)目：負(fù)責(zé)零售支行負(fù)責(zé)人薪酬設(shè)計(jì)與落地實(shí)施、零售分行投入產(chǎn)出模型設(shè)計(jì)等績效模塊，推動了平安銀行的零售轉(zhuǎn)型；2016年以外部顧問身份擔(dān)任某大型互聯(lián)網(wǎng)生鮮類電商平臺的COO，負(fù)責(zé)除人力資源、財(cái)務(wù)、銷售之外的整體規(guī)劃與運(yùn)營工作，主要涵蓋三塊職能：供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量控制與營銷管理；2019年后實(shí)施的主要項(xiàng)目包括某AI行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的績效改革項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施、五糧液績效薪酬改革、某上市新能源公司的IPD/LTC/ITR流程再造與組織變革等

自2013年起為企業(yè)與其他機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)服務(wù)，并在全球各地接受相關(guān)課程的TTT及游戲化學(xué)習(xí)引導(dǎo)認(rèn)證，主要經(jīng)歷包括：

o2013-2014年在香港金融管理學(xué)院為內(nèi)地赴港的企業(yè)家/政府官員提供管理相關(guān)培訓(xùn)

o2015年簽約復(fù)旦大學(xué)公共績效與信息化研究中心，為全國各省市稅務(wù)部門的績效改革與機(jī)構(gòu)改革提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

o2015年獲得法國HEC巴黎高商的人力資源管理商業(yè)模擬引導(dǎo)師認(rèn)證、Yves Pigneur博士（商業(yè)模式新生代聯(lián)合作者）的組織創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新系列認(rèn)證、比利時(shí)Mega Learning的商業(yè)模擬引導(dǎo)師認(rèn)證

o2016年簽約上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院，為其企業(yè)客戶講授戰(zhàn)略/績效/變革相關(guān)主題課程

o2019年簽約上海國有資本運(yùn)營研究院，為各地區(qū)國資委下屬企業(yè)提供包括戰(zhàn)略規(guī)劃、變革、創(chuàng)新等主題的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

截止2022年末，已經(jīng)為近700家企業(yè)客戶和近80家政府機(jī)關(guān)客戶提供培訓(xùn)服務(wù)

授課風(fēng)格

專業(yè)、系統(tǒng)、全面的論知識與有效的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合；

獨(dú)特睿智的授課風(fēng)格深受學(xué)員歡迎，其受訓(xùn)的課堂氣氛活躍，直面問題，深邃透徹，效果甚佳；

課堂中以體驗(yàn)見長，尤為重視從培訓(xùn)到業(yè)務(wù)績效提升與改善的銜接與傳遞，高度業(yè)務(wù)與經(jīng)營導(dǎo)向，幫助學(xué)員從公司業(yè)務(wù)角度著手思索如何進(jìn)步；

?在成人的游戲化管理及學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)，是國內(nèi)較為前沿的踐行者之一，曾將各種游戲化機(jī)制應(yīng)用在多項(xiàng)變革管理、流程再造的過程中，并且也是國內(nèi)極少數(shù)擅長設(shè)計(jì)、使用教學(xué)道具、物理沙盤和電腦商業(yè)模擬等多種形式進(jìn)行授課的講師之一。

※曾受益于吳老師咨詢或培訓(xùn)服務(wù)的公司（部分）

汽車行業(yè)：

上汽通用（變革管理）、沃爾沃（影響力）、上汽交運(yùn)（變革管理）、上汽大眾（經(jīng)營模擬）、凱迪拉克（經(jīng)營模擬）、福建奔馳（問題分析與解決）、重慶小康（經(jīng)營模擬）、麥格納（變革管理）、北汽模塑（溝通）、毓恬冠佳（變革管理）

通訊電子行業(yè)：

中國電信（MTP）、中國移動（MTP）、華為（MTP）、OPPO（經(jīng)營模擬）、肯發(fā)科技（MTP）、中國鐵塔（MTP）

能源&化工行業(yè)：

巴斯夫（游戲化）、中國兵器集團(tuán)北方化工（溝通）、優(yōu)美科（新晉經(jīng)理人）、艾迪國際材料（創(chuàng)新與流程再造）、金風(fēng)科技（變革管理）、松下能源（變革管理）

機(jī)械制造行業(yè)：

江南造船廠（供應(yīng)鏈）、日立電梯（變革管理）、瓦錫蘭（變革管理）

生活消費(fèi)品行業(yè)：

可口可樂/太古（經(jīng)營模擬）、百勝（供應(yīng)鏈）、博世西門子（供應(yīng)鏈）、五糧液（績效改革項(xiàng)目）、愛仕達(dá)（經(jīng)營模擬）、光明乳業(yè)（市場營銷模擬）、伊利（供應(yīng)鏈管理）、百聯(lián)（領(lǐng)導(dǎo)力）

醫(yī)藥與醫(yī)療器械行業(yè)：

國藥集團(tuán)（供應(yīng)鏈）、雅培（領(lǐng)導(dǎo)力）、微創(chuàng)醫(yī)療（溝通）、飛依諾（MTP）

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：

淘寶大學(xué)（變革管理）、百度（變革管理）、騰訊（飛龍計(jì)劃：新晉經(jīng)理人）、思必馳（績效改革項(xiàng)目）、一號店（新晉經(jīng)理人）、好屋中國（戰(zhàn)略規(guī)劃）、同程旅游（領(lǐng)導(dǎo)力）、蘇寧易購（經(jīng)營模擬）、希音（供應(yīng)鏈）、游仁堂（領(lǐng)導(dǎo)力）

金融行業(yè)：

興業(yè)證券（變革管理）、平安銀行（人力資源咨詢項(xiàng)目）、中國人壽（變革管理）、泰康人壽（變革管理）、中信銀行（MTP）、中國銀行（領(lǐng)導(dǎo)力）、農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心（MTP）、點(diǎn)融網(wǎng)（創(chuàng)新變革研討）、中遠(yuǎn)海運(yùn)汽車金融（敏捷組織轉(zhuǎn)型）

教育行業(yè)：

英孚教育（領(lǐng)導(dǎo)力）、精銳教育（變革管理）

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