我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

在很多企業(yè)中，員工關(guān)系往往等同于勞動關(guān)系，HR管理者往往忽視了背后需要關(guān)注的各種關(guān)系管理與溝通渠道。很多新進(jìn)HR或新提升的HR不知道怎么做員工關(guān)系，在日常管理工作中不了解員工關(guān)系的風(fēng)險點，沒有定期或及時做好溝通與疏導(dǎo)來規(guī)避風(fēng)險，給HR工作帶來困擾，也會給企業(yè)帶來風(fēng)險和損失。員工關(guān)系不只是黑與白，它更像一個太極，有兩面性，互相關(guān)聯(lián)，互相促進(jìn)，和諧共處！

課程收益

讓學(xué)員了解員工關(guān)系需要管理的內(nèi)容，初步了解在選、育、用、留、離中的勞動風(fēng)險點；

了解激烈沖突的5個階段與處理方法；

掌握降低管理中“改變”對員工的負(fù)面影響5個步驟；

了解如何建立員工溝通疏導(dǎo)的渠道；

通過實際案例現(xiàn)場復(fù)盤，讓學(xué)員感同深受！受益匪淺！

課程對象：

人力資源管理者、員工關(guān)系管理者、部門管理者

教學(xué)方法：

講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

導(dǎo)入：愛打官司的人事經(jīng)理

一、員工關(guān)系的角色組成

1.員工關(guān)系中涉及的7個角色

小游戲：用卡牌，每個小組找出涉及員工關(guān)系的因素或指標(biāo)

2.分享涉及員工關(guān)系的15個指標(biāo)/因素，與答案比較

3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容

1)勞動用工管理

2)溝通管理

3)員工活動管理

4.三者之間的太極關(guān)系

二、勞動用工管理

1.勞動用工管理包括兩大部分：

1）靜態(tài)的制度體系

2）動態(tài)的操作體系

2.靜態(tài)制度體系構(gòu)建- 規(guī)章制度與員工手冊

1)介紹規(guī)章制度的類型

2)員工手冊制定的

3.靜態(tài)制度體系構(gòu)建-工作流程和崗位職責(zé)

5.靜態(tài)制度體系構(gòu)建- 勞動合同&用工協(xié)議

6.動態(tài)制度體系構(gòu)建- 培養(yǎng)責(zé)任意識、風(fēng)險意識、證據(jù)意識

1）如實執(zhí)行相關(guān)流程，減少隨便化管理

2）相關(guān)證據(jù)的創(chuàng)制、收集

3）日常管理的取證

4）用人部門與人力資源部的分工協(xié)作

7.動態(tài)制度體系構(gòu)建- 用工風(fēng)險梳理評估

1）無法避免的用工法律風(fēng)險

2）招聘入職風(fēng)險點

3）試用期風(fēng)險點

4）績效考核與調(diào)崗風(fēng)險點

5）工資、調(diào)薪、福利風(fēng)險點

6）日常出勤、加班風(fēng)險點

7）各類休假風(fēng)險點

8）社保公積金風(fēng)險點

9）出資培訓(xùn)、保密、競業(yè)限制風(fēng)險點

10）違紀(jì)處分、解雇風(fēng)險點

11）離職風(fēng)險點

案例分享：罷工，沉重的教訓(xùn)

8.沖突發(fā)展的5個階段

9.處理沖突考慮的因素和方法

案例討論：管理層決定工人的加班費計算方法要調(diào)整，要按實際工作小時來計算，這就意味著新的計算方式要比原來的方式少半小時，作為人力資源部要發(fā)一個通知，你會怎么做？

10.降低管理中“改變”對員工的負(fù)面影響5個步驟

1）員工參與

2）加入意見

3）詳細(xì)說明

4）妥善安排

5）分階段推動

三、溝通管理

1. 溝通疏導(dǎo)重要的重要性-渠道管理

1）成立工會

2）工會渠道

3）公司渠道

2. 小組討論：有哪個激烈沖突的員工關(guān)系的例子你認(rèn)為如果提前把溝通管理做好了就可以避免仲裁或激烈沖突?

3. 如何應(yīng)對離職員工-與部門經(jīng)理的協(xié)作

4. 如何做離職訪談？

角色扮演：辭職員工與后進(jìn)員工談話

四、員工活動管理

1. HR與工會共建和諧勞動關(guān)系

從活動經(jīng)費的預(yù)算來計劃各類活動：年度活動計劃、委員活動、一線活動關(guān)注、EAP項目、地區(qū)工會福利關(guān)注。

PPT分享：一線員工夏季活動

課程結(jié)尾：和諧勞動關(guān)系的太極

謝老師

謝穎老師

謝穎老師—人力資源管理實戰(zhàn)專家

講師資歷

曾任法國全球企業(yè)零部件一級供應(yīng)商Top10法雷奧（佛山）

汽車照明有限公司 人力資源總監(jiān)

曾任麥德龍集團(tuán)公司古美達(dá)公司 人力資源經(jīng)理

曾任阿特維斯制藥有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任東莞雀巢公司 高級人力資源主管

曾任霍尼韋爾公司廣州辦事處 人力資源主管

擅長領(lǐng)域：人力資源管理體系咨詢，制造業(yè)人力資源實戰(zhàn)落地，擅長中高層管理者技能訓(xùn)練，員工心理援助項目構(gòu)建與實施、兩性及親子關(guān)系咨詢與培訓(xùn)。

22 年大型外企人力資源管理經(jīng)驗

人力資源專家顧問/企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)師

建構(gòu)主義7S授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

日產(chǎn)訓(xùn)MTP專業(yè)認(rèn)證講師

NLP 專業(yè)執(zhí)行師

薩提亞專業(yè)咨詢師

婚姻家庭咨詢師

擅長領(lǐng)域：人力資源管理體系咨詢，制造業(yè)人力資源實戰(zhàn)落地，擅長中高層管理者技能訓(xùn)練，員工心理援助項目構(gòu)建與實施、兩性及親子關(guān)系咨詢與培訓(xùn)。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

?法雷奧公司14年工作經(jīng)驗，從人力資源經(jīng)理到人力資源總監(jiān)，公司從管理300人發(fā)展到1800人，兩個工廠一個技術(shù)中心，負(fù)責(zé)全盤人力資及行政管理，發(fā)展管理人力資源部20人團(tuán)隊，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊在“全員參與”人力資源管理體系取得全球第一的成績，取得中國區(qū)和總部“員工關(guān)系”“培訓(xùn)管理”“人力資源管理”等獎項。

?歷任大型外企人力資源管理崗位，麥德龍集團(tuán)，東莞雀巢，霍尼韋爾公司等。在麥德龍期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建麥德龍旗下貿(mào)易公司，建立廣州和上海辦事處。豐富的制造業(yè)與公司人力資源行政管理經(jīng)驗。在合資企業(yè)績效整合，多文化溝通，協(xié)同人力資源管理方面有著豐富經(jīng)驗。

【項目經(jīng)歷】

?100+企業(yè)內(nèi)訓(xùn), 深受全國中層管理人員和員工歡迎，是企業(yè)金牌培訓(xùn)師。

?20+企業(yè)民企培訓(xùn)經(jīng)驗和校園培訓(xùn)經(jīng)驗，深受客戶好評。

?《佛山本嘉新材料公司》人力資源陪跑咨詢項目，助力企業(yè)建立績效考核體系，人才培養(yǎng)體系

?《南海格林燈飾有限公司》人力資源陪跑咨詢項目，銷售，技術(shù)團(tuán)隊年度MBO目標(biāo)分解，關(guān)鍵崗位任職資格，薪酬績效考核優(yōu)化。

?《優(yōu)健科技有限公司》績效考核項目，組織優(yōu)化，部門指標(biāo)與崗位指標(biāo)重建。

?《頌誠管理咨詢公司》薪酬項目，管理崗位薪酬定位

【授課風(fēng)格】

謝穎老師憑借二十年人力資源實戰(zhàn)經(jīng)驗，課程專業(yè)性強(qiáng)，是管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家。

她的授課風(fēng)格親切有力，深入淺出，洞悉人性，課程感悟深，因才施教，課程落地轉(zhuǎn)化快。

【主講課程】

人力資源管理系列：

《管理-非人力資源經(jīng)理的人力資源培訓(xùn)》

《管理-人力資源實戰(zhàn)技能提升》

《管理-人才盤點與人才梯隊建設(shè)》

《績效-以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理》

《溝通-績效輔導(dǎo)與面談》

《招聘-金牌面試官》

《招聘-招聘經(jīng)理養(yǎng)成記-招聘管理與面試技巧》

《員工關(guān)系-制造型企業(yè)如何建立和諧員工關(guān)系》

《培訓(xùn)- 以人才戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建立》

通用類課程

《TTT-培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計》

《TTT-內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧》

《溝通-跨部門協(xié)作與溝通》

管理系列：

《情商管理與領(lǐng)導(dǎo)力》

《中層管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》

EAP 系列課程/工作坊：

情緒管理系列，關(guān)系效能系列(親子關(guān)系，親密關(guān)系，家庭關(guān)系），薩提亞工作坊等心理學(xué)系列課程......

部分課程展示：

中建四局

《TTT內(nèi)訓(xùn)師評審》法雷奧廣州公司

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

天龍集團(tuán)

《績效管理，人才盤點和跨部門溝通》鵬凱環(huán)境科技有限公司

《非人力資源的人力資源管理》

日產(chǎn)訓(xùn)MTP協(xié)會直播課程

《汽配行業(yè)員工離職率管理》法雷奧佛山照明系統(tǒng)公司

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com