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課程背景

在銀行的日常工作中，支行長不僅需要與分行領(lǐng)導(dǎo)、各條業(yè)務(wù)線同事保持緊密聯(lián)系，還要處理好支行中下屬、客戶之間的人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問題。在此背景下，《九段支行長TM》應(yīng)運(yùn)而生，360°剖析支行長工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。19組工作場景，38個(gè)情景，真實(shí)的工作場景，劇情味十足的故事情節(jié)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，在工作狀態(tài)中讓支行長輕松學(xué)會解決問題的方法。

課程收益

19組最具代表性的銀行工作場景，每組場景都有一個(gè)主題，每個(gè)主題都有兩個(gè)情景案例，每個(gè)情景案例都有五個(gè)可供選擇的解決方案。理論教學(xué)穿插于情景討論之中。

教學(xué)方法：

九段專享理念講授38%+沙盤案例4%+情景案例復(fù)盤43%+視頻解析13%+版權(quán)教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

課程大綱

模塊一 支行長的角色篇

1.引入：管理無定式

2.支行長的角色定位

3.支行長的三大核心工作

4.從管事、理人到馭心的蛻變：團(tuán)長、政委還是特種兵？

5.理人要從了解人開始

（1）優(yōu)勢

（2）需求

（3）價(jià)值觀

6.了解被管理人員的“正向動(dòng)機(jī)”是選擇管理動(dòng)作的判定標(biāo)準(zhǔn)

7.你目前所處的管理階段

8.馭心案例：

（1）某股份行熱愛登山的支行長如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍

（2）海底撈的馭心哲學(xué)

（3）騰訊—制造讓你不想離開的理由

9.管理者決策的五個(gè)層級

模塊二 管理上級篇

1.引入：上級其實(shí)也是需要“管理”

2.管理上級的本質(zhì)是“管理資源”

◆主題情景1：如何面對強(qiáng)勢上司？

情景簡介：支行開門紅階段，空降的支行行長下達(dá)了工作部署，你作為“內(nèi)行”的主管行長有著不同的想法……你該怎么辦？

3.考慮管理問題的“天時(shí)地利人和”。

4.管理上級從理解上級開始：@圖片—視覺差異

5.四種不同類型的上司及相處之道

6.案例：某國有大行的強(qiáng)勢上司

7.圍棋十訣-彼強(qiáng)自保

◆主題情景2：如何向上司提合理化建議？

情景簡介：經(jīng)歷開門紅后，作為副手的你有些意見和建議想去跟上司溝通下，這時(shí)你會怎么做呢？

8.與上司提合理化建議三部曲

（1）承認(rèn)

（2）同化

（3）附加

9.上傳下達(dá)的三個(gè)手勢

（1）上堆-目的

（2）下切-方法

（3）平移-更多可能性

10.圍棋十訣-入界宜緩

◆主題情景3：如何面對上級越級調(diào)查？

情景簡介：分行行長突然找到你，要跟你聊聊工作配合情況，你該說什么，你該怎么做？

11.越級溝通背后的邏輯

12.越級溝通的目的解析

13.案例：某銀行新任干部與本部門負(fù)責(zé)人及分行行長的越級沖突

14.防范自身越級的四條原則

15.向上管理的底線原則@案例-柳傳志與孫宏斌

16.圍棋十訣—慎勿輕速

模塊三 管理協(xié)同篇

1.數(shù)據(jù)案例：是什么使老板們夜不能寐

2.客戶-銀行人“甜蜜的負(fù)擔(dān)”

◆主題情景4：如何面對客戶投訴？

情景簡介：理財(cái)經(jīng)理營銷中夸大許諾，導(dǎo)致客戶收益與預(yù)期不一致，客戶憤怒投訴至上級行，你該怎么辦？

3.客戶異議處理流程

4.面對內(nèi)部管理問題的三種境界

5.客戶不滿的內(nèi)在原因-欲望沒有滿足

6.銀行客戶的“需”與“求”如何理解

7.獲取客戶忠誠度的底層邏輯與思維流程

8.案例@視頻：西捷航空的圣誕禮物

9.客戶也需要馭心

◆主題情景5：如何應(yīng)對公眾事件？

情景簡介：投訴的客戶找到了自媒體，自媒體揚(yáng)言銀行必須要給個(gè)說法，不然就把事情搞大，你該怎么做？

10.淡化強(qiáng)勢行為

11.說法比事實(shí)更重要

12.不要與媒體發(fā)生任何直接交流與沖突

13.案例：海底撈的公關(guān)處理通報(bào)，化解滅頂之災(zāi)。

14.圍棋十訣-勢孤取和

◆主題情景6：如何管理客戶資源？

情景簡介：投訴引發(fā)了部分客戶流失，這時(shí)你應(yīng)該采取怎樣的對策？

15.營銷客戶不要脫離“人性”

16.案例教學(xué)：挽回客戶可采用的工具方法

17.案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對比

18.故事：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)

19.協(xié)同的本質(zhì)：提升時(shí)間的重要或緊急程度

◆主題情景7：協(xié)同工作如何走出第一步？

情景簡介：你升職為支行一把手行長，上任伊始拿到一個(gè)新業(yè)務(wù)機(jī)會，這種業(yè)務(wù)全行沒有先例，你會如何處理？

20.打鐵還需自身硬-充分發(fā)揮可調(diào)動(dòng)的力量

21.中層干部需注意的“權(quán)責(zé)利”

◆主題情景8：如何請求分行各部門的協(xié)同配合？

情景簡介：支行做好新業(yè)務(wù)方案，現(xiàn)需要分行各部門的協(xié)同推進(jìn)，你會如何選擇后續(xù)動(dòng)作？

22. “私”和“公”的先后關(guān)系與利弊分析

23.中國式會議的核心目的

24.“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用

◆主題情景9：如何處理各部門的推諉現(xiàn)象？

情景簡介：相關(guān)部門在此項(xiàng)問題上有些“踢皮球”、互相推諉，面對當(dāng)下的局面，你該怎么辦？

25.巧用“承諾一致”原理

26.案例：某農(nóng)商行客戶經(jīng)理的協(xié)同案例。

27.圍棋十訣-舍小就大

模塊四、管理團(tuán)隊(duì)篇

1.管理者對部署的影響？＠圖片：馬不喝水強(qiáng)摁頭

2.管理腳本：＠視頻：電梯實(shí)驗(yàn)

◆主題情景10：支行長如何樹立威信？

情景簡介：在你的部署中有一位曾經(jīng)的競爭者，在敗選后表示不服氣，處處與你作對，你會怎么辦？

3.樹立威信是必要的，但是不要深受“必須行動(dòng)”的思維限制

4.推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力的金字塔模型

5.管理者的“金剛手腕”和“菩薩心腸”

（1）管理中的“狠人”和“好人”

（2）關(guān)鍵時(shí)機(jī)的關(guān)鍵事件是“馭心”的絕佳機(jī)會

6.“情緒”在管理中的表現(xiàn)方式

7.圍棋十訣-攻彼顧我

◆主題情景11：如何面對部署的小團(tuán)體？

情景簡介：管理的部署有小團(tuán)體，經(jīng)常合起伙來給你找些麻煩，你會如何處理？

8.為什么“越管越累”—“猴子理論”在管理中的應(yīng)用

9.案例：某城商行營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人處理“刺頭”員工

◆主題情景12：如何留任員工？

情景簡介：員工由于不滿意，想要辭職，作為支行長你的該采取怎樣的動(dòng)作呢？

10.留任員工的核心目的

11.留任員工水晶球法則

12.部屬中的“龍鳥人”

13.圍棋十訣-棄子爭先

◆主題情景13：如何管理新生代員工？

情景簡介：由于人員離職，產(chǎn)生關(guān)鍵崗位空缺，篩選后支行中某位年輕員工是該崗位的合適人選，但談話后該員工意愿并不大，你該怎么辦？

14.管理“新生代”員工的實(shí)用工具

（1）正向激勵(lì)

（2）認(rèn)可個(gè)人價(jià)值

（3）慎用承諾

（4）激發(fā)自主性

（5）注意“即時(shí)滿足”

（6）給與試錯(cuò)機(jī)會

15.新生代員工的需求層級

16.關(guān)懷部署≠無條件相應(yīng)

（1）不是保姆

（2）不要輕易無條件承諾

（3）不破壞團(tuán)隊(duì)利益和文化

17.新生代眼中優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的畫像

18.案例：某股份制銀行行長/部門負(fù)責(zé)人面對新生代的管理方法

◆主題情景14：如何幫助部署設(shè)定目標(biāo)（布置工作任務(wù)）？

情景簡介：當(dāng)支行長下達(dá)任務(wù)指標(biāo)后，員工找到你討價(jià)還價(jià)，你該怎么辦？

19.如何幫助部署設(shè)定目標(biāo)？—治標(biāo)和治本的方法

20.如何科學(xué)布置工作—SMART法則的運(yùn)用

21.餅狀思維和柱狀思維在制定績效目標(biāo)的應(yīng)用

（1）柱狀思維—討價(jià)還價(jià)

（2）餅狀思維—研討方法

22.圍棋十訣-貪不得勝

◆主題情景15：如何處理執(zhí)行不力的員工？

情景簡介：支行任務(wù)時(shí)限過半，部分人員指標(biāo)完成極差，作為支行長你該怎么辦

23.案例：鯰魚效應(yīng)

24.員工的執(zhí)行力=管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

25.圍棋十訣-逢危需棄

◆主題情景16：如何指導(dǎo)培育部署？

情景簡介：有潛力的員工需要恰當(dāng)?shù)姆椒ㄖ笇?dǎo)，面對不同類型的員工，你又該采取怎樣的指導(dǎo)培育方式？

26.決定員工績效表現(xiàn)的四個(gè)要素

（1）能力

（2）意愿

（3）環(huán)境

（4）機(jī)會

27.部署【能力-意愿】的四個(gè)象限

28.針對不同員工的四種指導(dǎo)方法

（1）告知式

（2）啟發(fā)式

（3）激勵(lì)式

（4）授權(quán)式

29.善用啟發(fā)式的指導(dǎo)方式培育部署-事半功倍

（1）中西方布置任務(wù)的習(xí)慣差異

（2）啟發(fā)式在日常工作中的應(yīng)用

30.培育部署的四個(gè)動(dòng)作與對應(yīng)誤區(qū)

31.授權(quán)的重要性

32.授權(quán)不要受局限-善用“廣義授權(quán)”

33.案例：某支行長在管理對公團(tuán)隊(duì)中的廣義授權(quán)

◆主題情景17：如何激勵(lì)部署？

情景簡介：你手中有一個(gè)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)名額，并也有了相應(yīng)的心中人選，你會怎么做？

34.功過不相抵原則：賞不遷時(shí)，罰不逾矩

35.正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)的方法-最大化管理效果

36.視頻：《亮劍》中領(lǐng)導(dǎo)如何批評“刺頭兵”

37.批評的流程與關(guān)鍵點(diǎn)

◆主題情景18：如何平衡團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾

情景簡介：營銷人員費(fèi)盡周折營銷了一個(gè)客戶，但在業(yè)務(wù)辦理中后臺人員給與了不好的體驗(yàn)，引發(fā)了兩人的矛盾。面對矛盾，作為支行長的你該如何處理？

38.“矛盾”從來不是單方面的

39.正確區(qū)分“崗位矛盾”與“人員矛盾”

40.處理內(nèi)部矛盾關(guān)鍵原則

41.案例：某銀行營銷人員和運(yùn)營人員的沖突

42.面對矛盾的三種境界

（1）消滅矛盾

（2）平衡矛盾

（3）利用矛盾

43.案例：管理者“利用矛盾”的案例及解析

44.圍棋十訣-動(dòng)須相應(yīng)

◆主題情景19：如何凝緊團(tuán)隊(duì)士氣？

情景簡介：經(jīng)過不懈努力，支行存款利潤雙突破，為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，你決定慶祝一番，你會怎么做？

45.部署“燃性”的不同形式

46.視頻：士氣的激勵(lì)

47.團(tuán)隊(duì)氛圍的五種類型

48.影響團(tuán)隊(duì)氛圍的三大因素

49.團(tuán)隊(duì)氛圍是面向未來的氛圍

50.適時(shí)提出更高的目標(biāo)

總結(jié)模塊 修己為人-領(lǐng)導(dǎo)力是如何煉成的

1.你的“關(guān)注圈”和“影響圈”

2.管理就是要激發(fā)人的善意

3.修己為人-領(lǐng)導(dǎo)力的核心源動(dòng)力《Johari Window》在管理當(dāng)中的應(yīng)用

結(jié)語：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。

張老師

張悅睿 老師 ——銀行管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：股份制銀行中信銀行總行級業(yè)務(wù)培訓(xùn)師

曾任：中信銀行公司部門負(fù)責(zé)人、省行團(tuán)委書記

講師資歷

◆ Professional Trainer Training國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

◆ AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師

◆ 多年銀行對公營銷、團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)

◆ 企業(yè)融資顧問、咨詢師工作經(jīng)驗(yàn)

◆ 多家銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)項(xiàng)目主導(dǎo)顧問

◆ 版權(quán)課程《九段支行長™》《九段經(jīng)理人®》授權(quán)講師

◆ 國際版權(quán)課程《Team Synergy©》授權(quán)講師

◆《獵場》、《卓越支行長》系列課程開發(fā)講師

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、銀行對公營銷、團(tuán)隊(duì)合作。

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

張悅睿老師為AACTP/PTT國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師，前國有股份制銀行總行級業(yè)務(wù)培訓(xùn)師。多年銀行團(tuán)隊(duì)管理、對公營銷工作經(jīng)驗(yàn)，在任期間多次獲得“公司業(yè)務(wù)營銷明星”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)。多年政府部門、事業(yè)單位、國有企業(yè)、上市公司、民營企業(yè)等客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)財(cái)政、社保、彩票等多個(gè)領(lǐng)域政府項(xiàng)目成功上線，并針對相關(guān)業(yè)務(wù)開展全面培訓(xùn)工作。張老師有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的銀行、企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，授課接地氣，學(xué)員易接受，實(shí)戰(zhàn)、落地性強(qiáng)。

★2020年8月至10月為招商銀行深圳分行全轄120位支行長開展4期《卓越支行長》領(lǐng)導(dǎo)力管理能力賦能系列培訓(xùn)，參與課程開發(fā)至最終交付，切實(shí)提升支行長隊(duì)伍整體管理能力，受到支行長隊(duì)伍的一致褒獎(jiǎng)。

★2021年6月為長沙銀行開發(fā)設(shè)計(jì)《卓越支行長™》領(lǐng)導(dǎo)力賦能項(xiàng)目，作為顧問老師參與前期調(diào)研，方案撰寫，課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作，精準(zhǔn)分析長沙銀行支行長當(dāng)下面臨問題，并從經(jīng)營管理、團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理三個(gè)核心方面給予解決方案，課程受到主管行領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)組織部門的高度認(rèn)可。

★2021年6月至7月為江蘇省農(nóng)商行開展《九段支行長™》領(lǐng)導(dǎo)力輪訓(xùn)，連續(xù)返聘5期，累積培訓(xùn)全轄200余位支行長，引入銀行真實(shí)案例，結(jié)合情景教學(xué)受到培訓(xùn)方和學(xué)員一致點(diǎn)贊。

★2021年8月及10月為中國農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、茂名分行開展網(wǎng)點(diǎn)對公導(dǎo)入輔導(dǎo)工作，參與項(xiàng)目整體方案策劃，課程開發(fā)設(shè)計(jì)，并完成網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)落地。過程中，輔導(dǎo)3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)取得行內(nèi)pk第一名的成績，得到分行公司部、機(jī)構(gòu)部、支行行長等領(lǐng)導(dǎo)的全面好評。

★2021年9月為浙江省農(nóng)商行150余位部門正職、支行行長開展《九段支行長™》領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，后續(xù)連續(xù)返聘4期。結(jié)合真實(shí)工作場景，案例，培訓(xùn)集實(shí)用性、趣味性于一身，極強(qiáng)的參與感獲得行領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)組織者一致稱贊。

★2021年9月至10月為常熟銀行、萍鄉(xiāng)農(nóng)商行、懷集農(nóng)商行等開展中層干部正職管理培訓(xùn)，提升其中層干部管理能力，并在課程中開展微咨詢環(huán)節(jié)，現(xiàn)場分析問題，提出解決建議，指導(dǎo)中層干部日常管理工作。

★2021年11月為郵儲銀行濰坊分行開展小企業(yè)營銷輔導(dǎo)，帶領(lǐng)營銷營銷實(shí)地拜訪客戶，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，給予解決問題的工具和方法，并開展系統(tǒng)培訓(xùn)，切實(shí)提高營銷人員面對客戶時(shí)的溝通技巧、營銷手段和工作認(rèn)知高度。

★2022年1月為湖北銀行全省小企業(yè)條線負(fù)責(zé)人開展《九段經(jīng)理人™》（銀行系列）培訓(xùn)，針對其向上管理、橫向管理、團(tuán)隊(duì)管理和客戶營銷方面開展賦能，參訓(xùn)學(xué)員表示課程實(shí)用度極強(qiáng)，為后續(xù)工作提供了有益指導(dǎo)。

★2022年5月為中國工商銀行惠州分行運(yùn)營條線負(fù)責(zé)人開展《九段運(yùn)營主管™》（定制版本）培訓(xùn)，連續(xù)返聘2期。針對運(yùn)營條線崗位特點(diǎn)開展教學(xué)設(shè)計(jì)，深入淺出，結(jié)合實(shí)際，剖析面對繁雜日常工作出現(xiàn)問題的底層邏輯，指導(dǎo)后續(xù)工作有序開展。

★2022年6月為中國銀行山西省分行開展《九段支行長™》線上版本培訓(xùn)，全省200余名支行行長參與此次培訓(xùn)。

★ 2022年7月為中國農(nóng)業(yè)銀行廣西自治區(qū)柳州分行開展為期1個(gè)月的對公導(dǎo)入輔導(dǎo)項(xiàng)目，作為主導(dǎo)老師及顧問針對各支行面臨的現(xiàn)狀開展咨詢輔導(dǎo)，并實(shí)際帶領(lǐng)支行長及相關(guān)人員優(yōu)化對公營銷工作，整體賦能，切實(shí)提升業(yè)績水平。

★ 2022年8月至11月為交通銀行、招商銀行、工商銀行、華潤銀行等多個(gè)省份下轄分行開展《九段支行長™》管理能提提升課程及《獵場》對公大客戶營銷提升課程。

★ 2022年11月為交通銀行廣西自治區(qū)分行開展為期1個(gè)月的“開門紅”零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)訓(xùn)輔導(dǎo)，帶領(lǐng)老師團(tuán)隊(duì)針對多家中心支行、地市分行開展實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)工作，深入網(wǎng)點(diǎn)，深挖問題，跟進(jìn)解決，提升零售人員營銷戰(zhàn)斗力。

★2023年1月為中國進(jìn)出口銀行陜西省分行開展《獵場》對公大客戶營銷提升培訓(xùn)，省分行領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各客戶處處長及全體一線營銷人員參與培訓(xùn)，課程案例豐富，剖析深刻，切實(shí)豐富營銷視角，提升相關(guān)技巧。

★2023年2月為十余家銀行開展《銀行中高層管理能力提升》公開課，課程以《九段經(jīng)理人®》為基礎(chǔ)，針對銀行中高管開展管理能力賦能。

★2023年4月開展《銀行中高層管理能力提升》（九段經(jīng)理人）公開課（杭州站、重慶站），針對四十余家村鎮(zhèn)銀行中高層管理者開展培訓(xùn)，課程滿意度100%，得到全員在贊譽(yù)。

★2023年5月為江蘇省農(nóng)信轄內(nèi)180余位支行長開展《九段支行長》管理能力培訓(xùn)，及《電話營銷的“道法術(shù)”》電銷管理技能培訓(xùn)。課程圍繞支行長日常工作展開，結(jié)合案例教學(xué)、情景教學(xué)，課上有互動(dòng)，課下有答疑，切實(shí)提升相關(guān)崗位人員營銷及管理能力。

★2023年6月為富民村鎮(zhèn)銀行各地市總行行長開展“九段”課程培訓(xùn)，針對各地區(qū)高管開展管理能力賦能，課上融入“微咨詢”課程內(nèi)容，各總行行長充分展開論述，將面臨的實(shí)際問題展開分析，共同探求符合當(dāng)下環(huán)境的解決方案，課程氛圍高漲，獲學(xué)員、機(jī)構(gòu)及行方領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

★2023年7月為萬聲集團(tuán)中層干部開展《九段經(jīng)理人》管理培訓(xùn)，課程圍繞團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)管理開展論述，將體驗(yàn)式教學(xué)融入課程，使學(xué)員在情景、游戲、共創(chuàng)的過程當(dāng)中掌握相關(guān)課程核心。

★2023年7月為海南銀行總行中高層管理干部開展《管理者的團(tuán)隊(duì)管理》培訓(xùn)課程，結(jié)合日常工作場景，為學(xué)員剖析管理者角色、如何布置工作、如何培育部署以及如何管理新生代員工幾大課題。

★2023年7月為交通銀行江西省分行開展《獵場》銀行對公客戶營銷提升課程培訓(xùn)，省分行全轄70余名一線客戶經(jīng)理參與培訓(xùn)，課程圍繞營銷流程的六大核心模塊，結(jié)合真實(shí)案例改編場景開展講授，學(xué)員積極思考，集體共創(chuàng)，輸出方案，獲益良多。

★2023年7月為常熟農(nóng)商銀行總行開展《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升》課程培訓(xùn)，針對基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理能力展開專項(xiàng)賦能，灌輸管理的底層邏輯和相關(guān)的實(shí)用方法。

★2023年7月為淮北市銀行業(yè)協(xié)會【2023年第一期支行行長經(jīng)營管理綜合能力提升培訓(xùn)班】開展《九段支行長》課程培訓(xùn)，參訓(xùn)人員為淮北市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支行行長，共計(jì)50余人。課程運(yùn)用情景式教學(xué)方法，通過9大情境生動(dòng)形象的對上級管理、客戶管理、平級管理、團(tuán)隊(duì)管理四大模塊進(jìn)行深入淺出的講解，學(xué)員通過小組討論，在對各個(gè)情境解決方案探討的過程中，碰撞出新思路、新辦法，加深對管理相關(guān)知識點(diǎn)的理解吸收，提升經(jīng)營管理能力。課堂氣氛活躍，學(xué)員踴躍分享。

★2023年8月為交通銀行寧夏自治區(qū)分行開展《九段支行長》培訓(xùn)，針對分行下轄直屬支行行長開展管理能力提升賦能。

★2023年8月為廣發(fā)銀行總行【非凡零售副行】項(xiàng)目開展第一期《非凡零售副行》管理課程賦能，來自全國的50余為支行零售主管行長參與培訓(xùn)，課程圍繞明確角色認(rèn)知、如何向上級爭取資源、如何上接戰(zhàn)略下接績效、如何幫助部署合理規(guī)劃工作、如何加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)、如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍，激勵(lì)人心六大模塊開展講授，結(jié)合主管行長日常工作場景，給予學(xué)員有對性的、全面的、充實(shí)的、可落地的學(xué)習(xí)收獲。

★2023年10月為西安城投國際金融租賃有限公司開展《獵場》大客戶營銷技巧提升培訓(xùn)，各營銷部門負(fù)責(zé)人及一線客戶經(jīng)理參與培訓(xùn)，課程圍繞營銷流程，關(guān)系建立和人性剖析等方面開展全方位講解，為營銷人員賦能系統(tǒng)化思維，掌握營銷的關(guān)鍵步驟和實(shí)用技巧。

★2023年10月為郵儲銀行廣東省分行新任職一級支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展《新任支行長團(tuán)隊(duì)管理》課程，課程圍繞管理者角色定位，團(tuán)隊(duì)管理的底層邏輯和相關(guān)技法出發(fā)，從團(tuán)隊(duì)管理的“道法術(shù)”三個(gè)方面系統(tǒng)講解團(tuán)隊(duì)管理的案例和相關(guān)方法論。

授課風(fēng)格

底層邏輯：培訓(xùn)的價(jià)值在于“授人以漁”，在傳授工具、方法、技巧的同時(shí)，善于挖掘、揭示相關(guān)問題的底層邏輯及造成問題的原因。幫助學(xué)員更好的舉一反三，在解決當(dāng)下問題的同時(shí)更好的解決未來可能發(fā)生的問題。

易學(xué)易懂：授課接地氣，復(fù)雜的問題簡單化，堅(jiān)決杜絕 “假大空”。切實(shí)將多年工作積累案例帶入課堂，更好的幫助學(xué)員理解課程內(nèi)容。

落地性強(qiáng)：善于理論聯(lián)系實(shí)際，將課程內(nèi)容帶入到日常工作情境，及時(shí)落地知識點(diǎn)，隨即驗(yàn)證所學(xué)內(nèi)容。課上課下積極接受學(xué)員咨詢，提出切實(shí)可行的解決方案，幫助學(xué)員快速解決日常工作問題。

主講課程

【管理類】

《九段支行長™》支行長管理能力賦能

《九段經(jīng)理人®》系列課程

《卓越支行長》定制化支行長管理能力提升全面解決方案

《Team Synergy©》合得合力

【營銷類】

《獵場》-對公大客戶營銷能力提升 對公大客戶營銷管理課程

《電話營銷溝通技巧賦能》電銷課程

【能力類】

《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升》針對銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位能力提升

《銀行客戶經(jīng)理崗位能力提升》針對銀行客戶經(jīng)理崗位能力提升

《溝通成就職業(yè)生涯》銀行營銷與溝通技巧提升賦能

客戶見證

金融機(jī)構(gòu)（內(nèi)訓(xùn)課）：招商銀行深圳分行、中國銀行山西省分行、中國進(jìn)出口銀行陜西省分行、廣發(fā)銀行總行、中信銀行哈爾濱分行、工商銀行惠州分行、中國銀行朔州分行、中國銀行合肥分行、江蘇省農(nóng)商行、浙江省農(nóng)商行、交通銀行蘇州分行、交通銀行無錫分行、交通銀行海南省分行、中國銀行臨汾分行、中國銀行晉城分行、中國銀行陽泉分行、常熟銀行總行、中國銀行呂梁分行、中國銀行忻州分行、中國銀行運(yùn)城分行、懷集農(nóng)商行、民生銀行成都分行、萍鄉(xiāng)農(nóng)商銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣西區(qū)分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、農(nóng)業(yè)銀行茂名分行、農(nóng)業(yè)銀行信宜分行、長沙銀行總行、湖北銀行總行、清遠(yuǎn)農(nóng)商銀行、農(nóng)業(yè)銀行柳州分行、成都農(nóng)商銀行、富民村鎮(zhèn)銀行、工商銀行廣安分行、招商銀行鎮(zhèn)江分行、郵儲銀行黔西南分行、海南銀行總行、交通銀行江西省分行、交通銀行寧夏區(qū)分行、華潤銀行廣州分行、……

金融機(jī)構(gòu)（公開課）：工商銀行淮北分行、建設(shè)銀行淮北分行、農(nóng)業(yè)銀行淮北分行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行淮北分行、中國銀行淮北分行、廣發(fā)銀行淮北分行、福鼎恒興村鎮(zhèn)銀行、福建連江村鎮(zhèn)銀行、張北信達(dá)村鎮(zhèn)銀行、溫嶺聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行、青龍融興村鎮(zhèn)銀行、盧龍家銀村鎮(zhèn)銀行、邯鄲永年村鎮(zhèn)銀行、邯鄲邯山齊魯村鎮(zhèn)銀行、柳河蒙銀村鎮(zhèn)銀行、山西孝義農(nóng)商行、重慶永豐村鎮(zhèn)銀行、華都村鎮(zhèn)銀行、山西汾陽農(nóng)商行……

非金融機(jī)構(gòu)：萬聲集團(tuán)、黑龍江省財(cái)政廳、黑龍江省人力資源和社會保障廳、黑龍江省福利彩票發(fā)行中心、黑龍江省體育彩票管理中心、哈爾濱博望物流運(yùn)輸有限公司、佳木斯凱華集團(tuán)、黑龍江洋鑫道路運(yùn)輸有限公司、海南千洵網(wǎng)絡(luò)科技公司……

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