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【課程背景】

大客戶規(guī)模體量較巨、組織結(jié)構(gòu)繁雜、決策流程冗長(zhǎng)、決策角色性格各異、合作對(duì)象可選擇性強(qiáng)等綜合因素，致使 toB 型企業(yè)銷(xiāo)售人員在大客戶銷(xiāo)售過(guò)程中面對(duì)不同場(chǎng)景、不同人員、不同條件的重重考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，華為、飛書(shū)等企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，用事實(shí)證明toB 型企業(yè)依靠傳統(tǒng)單兵作戰(zhàn)的銷(xiāo)售模式，已無(wú)法滿足當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而由研發(fā)、銷(xiāo)售高效協(xié)同的銷(xiāo)售方法是為必然。

總結(jié)歸納最有價(jià)值的關(guān)鍵場(chǎng)景，梳理制訂銷(xiāo)售過(guò)程中的主要問(wèn)題和應(yīng)對(duì)方法，才能贏取客戶信任，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)。

本課程基于“以客戶為中心”的理念和 SAF 銷(xiāo)售飛輪系統(tǒng)，組織學(xué)員對(duì)大客戶銷(xiāo)售過(guò)程中的八個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景和十三種應(yīng)對(duì)方法進(jìn)行拆解和學(xué)習(xí)，使學(xué)員在思維層面明道，在技能層面知行，解決學(xué)員在toB 大客戶銷(xiāo)售過(guò)程中“找不準(zhǔn)、觸達(dá)不到、搞不定、合作不成”的四大難題，使思維升級(jí)、技能提升，突破能力和業(yè)績(jī)瓶頸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增。

【課程收益】

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到根因：對(duì)于銷(xiāo)售過(guò)程中的“四不現(xiàn)象”和內(nèi)部協(xié)作時(shí)的“三角鐵”現(xiàn)象，做到知其然并知其所以然。

升級(jí)理念，激活組織：深度理解“以客戶為中心”的理念，領(lǐng)悟“五個(gè)改變”的必要性，以及“SAF 銷(xiāo)售飛輪”系統(tǒng)的必然性。

理解模型，掌握工具：深入學(xué)習(xí)三個(gè)必要基礎(chǔ)、四個(gè)重要工具、五個(gè)價(jià)值動(dòng)作和十三種場(chǎng)景和應(yīng)用方法，提升銷(xiāo)售人員與研發(fā)人員的協(xié)同作戰(zhàn)意識(shí)和效能。

演練共創(chuàng)，產(chǎn)生成果：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練應(yīng)用，掌握工具方法。基于企業(yè)資源和特性，共創(chuàng)多種工具表單，為學(xué)員打造高效成交“武器”。

【課程特色】

理論邏輯清晰，互動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍；訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合模式，演練共創(chuàng)成果

實(shí)戰(zhàn)案例豐富，實(shí)踐性強(qiáng)；實(shí)效工具多樣，實(shí)用性強(qiáng)

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售人員+研發(fā)人員

【課程大綱】

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)遇到瓶頸的根因是什么？

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的二項(xiàng)核心

二項(xiàng)核心：降本、增效

一個(gè)選擇：增效重于降本

2、toB 銷(xiāo)售過(guò)程中的“四不現(xiàn)象”

找不準(zhǔn)

觸達(dá)不到

搞不定

合作不久

3、傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)下的“三角鐵現(xiàn)象”

銷(xiāo)售、研發(fā)、生產(chǎn)三端責(zé)任推諉、相互掣肘

矛盾根深蒂固，無(wú)法形成協(xié)同合力

4、案例：華為“鐵三角工作法”的妙處與不同

理念不同

產(chǎn)品不同

組織不同

流程不同

方法不同

激勵(lì)不同

5、結(jié)論：基于“以客戶為中心”理念的銷(xiāo)售系統(tǒng)的先進(jìn)性和必然性

二、銷(xiāo)研協(xié)同的大客戶銷(xiāo)售法需要哪些基礎(chǔ)？

1、一個(gè)文化理念——以客戶為中心

核心：在客戶心中定位，為客戶創(chuàng)造價(jià)值

價(jià)值：以文化來(lái)指導(dǎo)、牽引和評(píng)估行為

案例：華為云的服務(wù)，如何打動(dòng)得到羅振宇

做法：從產(chǎn)品變成服務(wù)、從思維變成行為、從組織變成個(gè)體、從戰(zhàn)略變成流程、從標(biāo)準(zhǔn)變成動(dòng)作

2、一個(gè)銷(xiāo)售系統(tǒng)——SAF 銷(xiāo)售飛輪系統(tǒng)

核心：打造銷(xiāo)售飛輪系統(tǒng)——SR+AR+FR

價(jià)值：重新定義組織“前端”，變成本部門(mén)為利潤(rùn)部門(mén)，補(bǔ)齊能力短板，激活銷(xiāo)售因子

案例：南澳矽鋼，業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)70倍

做法：力出一孔（項(xiàng)目協(xié)同式），利益共同體（利出一孔）

3、一個(gè)流程模型——從線索到現(xiàn)金

核心：以客戶需求為始，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，以客戶滿意為終。

價(jià)值：固化流程，標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，主動(dòng)發(fā)掘，快速響應(yīng)，高效協(xié)同。

結(jié)構(gòu)：（略）

做法：SAF 飛輪各角色與流程節(jié)點(diǎn)的對(duì)應(yīng)，職能明晰和協(xié)同方法。

三、銷(xiāo)研協(xié)同的大客戶銷(xiāo)售有哪些效能工具？

1、五看八法結(jié)合表

核心：戰(zhàn)略制定、發(fā)現(xiàn)商機(jī)

價(jià)值：掌握市場(chǎng)趨勢(shì)、分析價(jià)值領(lǐng)域、繪制客戶畫(huà)像、挖掘潛在客戶、合理匹配資源。

結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略制定五看、商機(jī)發(fā)掘八法、五看八法結(jié)合應(yīng)用表

案例：佛山矽鋼，聚焦細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域，抓住新能源趨勢(shì)，成功簽約比亞迪

演練：實(shí)操應(yīng)用，界定新領(lǐng)域、新機(jī)會(huì)。

2、客戶價(jià)值分析表

核心：梳理客戶等級(jí)、明確資源匹配

價(jià)值：聚焦價(jià)值行業(yè)、明確工作目標(biāo)、把握工作進(jìn)度、指導(dǎo)資源匹配

表單：（略）

演練：梳理價(jià)值行業(yè)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，聚焦主要價(jià)值領(lǐng)域客戶

3、客戶雙漏斗模型

核心：漏斗效應(yīng)、成交概率

價(jià)值：銷(xiāo)售目標(biāo)制定與拆解，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人效與人數(shù)配置，潛在客戶儲(chǔ)備數(shù)量，日常工作目標(biāo)與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售會(huì)議質(zhì)量管理。

結(jié)構(gòu)：（略）

演練：實(shí)操應(yīng)用，測(cè)算各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)。

4、服務(wù)資源百寶箱

核心：梳理客戶關(guān)鍵人物、明確服務(wù)資源

價(jià)值：指導(dǎo)工作方法、合理規(guī)劃資源、控制服務(wù)成本、助力客戶成交

表單：（略）

案例：安盾網(wǎng)“客戶服務(wù)工具包”

共創(chuàng)：工具百寶箱，明確企業(yè)自身可使用資源及工具

四、銷(xiāo)研協(xié)同的大客戶銷(xiāo)售需要哪些價(jià)值動(dòng)作協(xié)同？

1、管理客戶期望值

工具：定期溝通會(huì)、會(huì)議紀(jì)要、服務(wù)評(píng)價(jià)表

價(jià)值：降低客戶期望，達(dá)成書(shū)面共識(shí)，規(guī)避未來(lái)爭(zhēng)議

2、提供超預(yù)期服務(wù)

認(rèn)知：專(zhuān)業(yè)服務(wù)（基礎(chǔ)功能）、展業(yè)服務(wù)（產(chǎn)品銷(xiāo)售）、職業(yè)服務(wù)（客戶升職）

工具：服務(wù)資源百寶箱

價(jià)值：產(chǎn)生依賴性、建立強(qiáng)關(guān)系、樹(shù)立不可替代性。

案例：安盾網(wǎng)，交付經(jīng)理幫客戶總監(jiān)寫(xiě)好月度和年度的總結(jié)報(bào)告

3、深挖客戶潛需求

認(rèn)知：誰(shuí)去挖掘、挖掘什么、如何挖掘。

話術(shù)：面向客戶不同角色的不同話術(shù)和溝通周期。

價(jià)值：擴(kuò)大客戶成交、提升客戶好感、建立復(fù)購(gòu)優(yōu)勢(shì)

4、擁有信息情報(bào)員

對(duì)象：關(guān)鍵中間人、技術(shù)專(zhuān)家、助理/秘書(shū)、前臺(tái)等

方法：志同道合、共同興趣、禮品饋贈(zèng)、減輕工作、助力升職

價(jià)值：及時(shí)獲取關(guān)鍵信息、奠定長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)、儲(chǔ)備潛在客戶商機(jī)

案例：某公司助理，跳槽后成為關(guān)鍵人

5、設(shè)置競(jìng)品防火墻：

思路：人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我全、人全我好、人好我硬

工具：優(yōu)劣式對(duì)比清單

方法：主動(dòng)與客戶共同對(duì)比分析

價(jià)值：主動(dòng)規(guī)避競(jìng)品挑戰(zhàn)、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)所在、堅(jiān)定客戶信心、促進(jìn)客戶做決定

共創(chuàng)：分析己方優(yōu)劣式，萃取形成對(duì)比清單，清晰己方優(yōu)勢(shì)。

五、銷(xiāo)研協(xié)同的大客戶銷(xiāo)售如何根據(jù)場(chǎng)景應(yīng)用工具？

1、如何形成 SAF飛輪系統(tǒng)的協(xié)同戰(zhàn)斗力

解決思路：通過(guò)以客戶為單位的項(xiàng)目式確立，開(kāi)展小范圍試行，給予一系列優(yōu)先級(jí)支持，而后批量復(fù)制。

工具方法：

SAF 銷(xiāo)售飛輪系統(tǒng)（略）

SAF銷(xiāo)售流程模型（略）

2、如何制定/拆解年度銷(xiāo)售目標(biāo)

解決思路：合理有效的向上制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和銷(xiāo)售總目標(biāo)，向下拆解各層級(jí)銷(xiāo)售目標(biāo)。

工具方法：

漏斗模型及相關(guān)公式應(yīng)用（略）

3、如何快速發(fā)掘商機(jī)和線索

解決思路：通過(guò)公開(kāi)渠道和資源，快速梳理潛在客戶目標(biāo)，高效完成商機(jī)轉(zhuǎn)化。

工具方法：

五看八法結(jié)合表（略）

價(jià)值客戶評(píng)級(jí)表（略）

4、如何建立客戶信任

解決思路：充分體現(xiàn)產(chǎn)品力、價(jià)值觀、責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)性，達(dá)成客戶信任。

工具方法：

第一次溝通（略）

第一個(gè)方案（略）

第一次拜訪（略）

第一次會(huì)議（略）

服務(wù)資源百寶箱（略）

5、如何做好合同談判策劃

解決思路：本著“以客戶為中心”理念，基于雙贏的目標(biāo)，應(yīng)用有效方法，實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。

工具方法：

談判時(shí)機(jī)確認(rèn)二條件：客戶給條件，我方給提案；客戶有歧義，我方有改善。

談判策劃五要素：分析三方、確定目標(biāo)、準(zhǔn)備方案、組合方案、組建團(tuán)隊(duì)。

談判四原則：把人與問(wèn)題分開(kāi)、著眼利益而非立場(chǎng)、提出多處解決方案、堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)。

解決分歧四方法：利益交換、價(jià)值附加、雙方折中、單方妥協(xié)。

6、如何獲取客戶真實(shí)想法

解決思路：基于客戶不同決策角色的訴求，通過(guò)分析、驗(yàn)證和方法應(yīng)用，快速獲知客戶想法。

工具方法：

三分析：客戶顧慮、客戶意圖、關(guān)鍵行為。

二驗(yàn)證：多渠道交叉驗(yàn)證、復(fù)盤(pán)驗(yàn)證。

四種角色特征：決策者、研發(fā)者、采購(gòu)者、使用者。

四種溝通句型：感同身受、正反案例、假設(shè)成交、封閉選擇。

7、如何應(yīng)對(duì)客戶要求降價(jià)

解決思路：基于客戶真實(shí)訴求，化解或轉(zhuǎn)移以價(jià)格為焦點(diǎn)的談判矛盾。

工具方法：

六個(gè)常見(jiàn)原因：客戶顧慮風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)品低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、超出客戶預(yù)算、客戶績(jī)效要求、個(gè)人利益訴求、客戶隨口一說(shuō)。

六種策略：案例佐證、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、方案調(diào)整、附加價(jià)值、合理滿足、精準(zhǔn)判斷。

8、如何應(yīng)對(duì)對(duì)手低價(jià)

解決思路：基于價(jià)值觀和穩(wěn)定性的長(zhǎng)效思考，通過(guò)針對(duì)性的策略設(shè)計(jì)和執(zhí)行，應(yīng)對(duì)競(jìng)品低價(jià)及惡意競(jìng)爭(zhēng)

工具方法：

設(shè)立競(jìng)品防火墻（略）

三看法：看客戶關(guān)注點(diǎn)排序、看自身目標(biāo)和優(yōu)劣勢(shì)、看對(duì)手底層邏輯。

八種價(jià)值策略：引導(dǎo)客戶長(zhǎng)效周期考量、針對(duì)痛點(diǎn)呈現(xiàn)綜合價(jià)值、引導(dǎo)客戶提高技術(shù)門(mén)檻、引導(dǎo)客戶降低條款評(píng)分、提供高附加值配套服務(wù)、提供長(zhǎng)期合作價(jià)值、提供更低成本方案、提供產(chǎn)品組合模式方案。

9、如何拓展組織型客戶關(guān)系

解決思路：通過(guò)梳理，明確哪些客戶適合建立組織型客戶關(guān)系；執(zhí)行多維度動(dòng)作，達(dá)成組織型客戶關(guān)系的建立并持續(xù)維護(hù)。

工具方法：

客戶價(jià)值評(píng)估表（略）

六有標(biāo)準(zhǔn)：有基礎(chǔ)、有能力、有影響、有意愿、有價(jià)值、有未來(lái)。

五個(gè)方法：聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略對(duì)話、聯(lián)合創(chuàng)新、多維對(duì)接、溝通機(jī)制。

10、如何策劃實(shí)施客戶考察公司方案

解決思路：通過(guò)良好的客戶考察體驗(yàn)，增加客戶信任，促進(jìn)成交簽約，提升客戶滿意度。

工具方法：

五個(gè)“什么”：看什么、聽(tīng)什么、講什么、見(jiàn)什么、送什么。

考察方案七要素：客戶、技術(shù)、體驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)、禮品、行程、評(píng)審。

考察閉環(huán)五動(dòng)作：內(nèi)部考察總結(jié) 、共享會(huì)議紀(jì)要、訴求跟蹤計(jì)劃、銷(xiāo)售線索跟進(jìn)、回訪互動(dòng)執(zhí)行。

11、如何鞏固我方優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)的地位

解決思路：通過(guò)提供超預(yù)期服務(wù)和設(shè)立競(jìng)品防火墻兩項(xiàng)價(jià)值動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)立體化優(yōu)勢(shì)壁壘

工具方法：

五個(gè)提升：提升客戶滿意度、提升立體客戶關(guān)系、提升客戶依賴度、提升組織流程匹配度、提升合作維度。

二個(gè)降低：降低商務(wù)價(jià)格、降低合作風(fēng)險(xiǎn)。

客戶期望值管理（略）

優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比清單（略）

服務(wù)資源百寶箱（略）

12、如何提高客戶滿意度

解決思路：通過(guò)管理客戶期望值的價(jià)值動(dòng)作的執(zhí)行，通過(guò)品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等多方面的快速響應(yīng)，為客戶提供超預(yù)期服務(wù)

工具方法：

客戶期望值管理（略）

服務(wù)資源百寶箱（略）

13、如何保持穩(wěn)定的客戶關(guān)系

解決思路：基于知己知彼、穩(wěn)定合作的工作目標(biāo)，與客戶保持連接，關(guān)注客戶發(fā)展節(jié)奏，及時(shí)滿足客戶服務(wù)需求。

工具方法：

知己知彼：建立客戶信息檔案、了解客戶關(guān)鍵 KPI、掌握客戶特征風(fēng)格、提升自我匹配客戶。

保持連接：日常拜訪、專(zhuān)題交流、參觀體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、聯(lián)合發(fā)布、高層信函、邀請(qǐng)考察、高層拜訪、高層峰會(huì)。

趙老師

趙 恒 老師

—專(zhuān)注于業(yè)績(jī)提升的大客戶銷(xiāo)售專(zhuān)家

曾任：安盾網(wǎng)（全國(guó)最大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)運(yùn)用平臺(tái)）銷(xiāo)售副總裁

曾任：中國(guó)珠寶學(xué)習(xí)網(wǎng)（全國(guó)最大珠寶行業(yè)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)）總經(jīng)理

曾任：香港東強(qiáng)電子（香港上市公司）市場(chǎng)部總經(jīng)理

曾任：重慶生活在線集團(tuán)（全國(guó)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生鮮配送平臺(tái)）創(chuàng)業(yè)合

伙人、常務(wù)副總經(jīng)理

曾任：華僑城（央企，亞洲第一文旅集團(tuán)）子集團(tuán)銷(xiāo)售培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

上海大學(xué)未來(lái)合伙人創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

WFA 國(guó)際促動(dòng)協(xié)會(huì)深圳第二分會(huì)會(huì)長(zhǎng)

工商管理博士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

趙恒老師擁有央企、上市公司/準(zhǔn)上市公司、互聯(lián)網(wǎng)公司、電子消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品高管工作經(jīng)歷，對(duì)生產(chǎn)制造業(yè)、旅游業(yè)、珠寶業(yè)、通訊業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、電子科技業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有深入研究，憑借二十余年甲、乙兩方豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不同體制和業(yè)務(wù)形態(tài)的公司均有深度理解。在以銷(xiāo)售增效為核心的文化升級(jí)、戰(zhàn)略解碼、組織優(yōu)化、流程迭代、人才培育等工作模塊均取得顯著工作成績(jī)。特別在銷(xiāo)售系統(tǒng)升級(jí)及銷(xiāo)售績(jī)效提升方面，趙恒老師運(yùn)用工商管理系統(tǒng)性方法論，通過(guò)對(duì)華為企業(yè)文化、組織流程和鐵三角工作法的潛心研究和落地實(shí)踐，結(jié)合多年來(lái)服務(wù)過(guò)的企業(yè)客戶案例，獨(dú)創(chuàng)出一套更加符合傳統(tǒng)toB型企業(yè)的“SAF銷(xiāo)售飛輪”系統(tǒng)和工作方法，倡導(dǎo)2.0版大客戶銷(xiāo)售理念和工作法及數(shù)十個(gè)模型工具。在不同行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)中落地施行，應(yīng)用性極強(qiáng)，并持續(xù)產(chǎn)生良性效應(yīng)。

趙恒老師先后為數(shù)百家企事業(yè)單位提供咨詢、內(nèi)訓(xùn)與體驗(yàn)式訓(xùn)練服務(wù)，累計(jì)服務(wù)客戶600+，顧問(wèn)咨詢總裁級(jí)、高管級(jí)人數(shù)6000+，培訓(xùn)輔導(dǎo)人數(shù)超100000+。

趙恒老師在生產(chǎn)制造行業(yè)的產(chǎn)、研、銷(xiāo)以及管理、服務(wù)全鏈條過(guò)程中有深厚心得和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)售后服務(wù)、銷(xiāo)售渠道合作伙伴的痛點(diǎn)的深入洞察，結(jié)合“服務(wù)客戶并服務(wù)于客戶的客戶”的積極服務(wù)理念，前置“客戶滿意度管理”“價(jià)值客戶矩陣”“服務(wù)資源百寶箱”等一系列效能工具，助力客戶在渠道伙伴管理及售后服務(wù)質(zhì)量方面的大幅度提升。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

1、趙恒老師在職安盾網(wǎng)副總裁期間，主導(dǎo)華為工作法的導(dǎo)入及落地工作

主導(dǎo)華為工作法導(dǎo)入的3年時(shí)間里，與10余位華為前高管深度協(xié)同，從企業(yè)文化、戰(zhàn)略解碼、組織調(diào)整、流程優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、激勵(lì)變革等7個(gè)方面全面落地，并結(jié)合公司實(shí)際情況，制定針對(duì)性、個(gè)性化的解決方案和措施。

實(shí)現(xiàn)子公司由3個(gè)至7個(gè)的倍增擴(kuò)張，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)由5人至40人的快速補(bǔ)充，客戶簽約數(shù)量由年均52個(gè)至157個(gè)的3倍數(shù)增長(zhǎng)。

完成單項(xiàng)產(chǎn)品向組合拳型產(chǎn)品的迭代升級(jí)、銷(xiāo)售工具優(yōu)化、客戶滿意度管理等重要工作節(jié)點(diǎn)的完善和新增，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)多形式培訓(xùn)100余場(chǎng)、1200余人次。

通過(guò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著提升，助力公司完成A、B輪融資近3億元，支撐公司提前啟動(dòng)IPO上市計(jì)劃。

2、 趙恒老師以總顧問(wèn)身份為南海矽鋼公司提供銷(xiāo)售系統(tǒng)升級(jí)與落地項(xiàng)目咨詢服務(wù)

以訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式，在2個(gè)月時(shí)間內(nèi)，快速完成系統(tǒng)升級(jí)與落地，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)迅速形成合力，打破原有相互掣肘現(xiàn)象，協(xié)作氛圍與主動(dòng)意識(shí)倍增。

咨詢輔導(dǎo)服務(wù)期間，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略解碼，實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)確立、工作流程革新、銷(xiāo)售工具優(yōu)化等工作，使企業(yè)客戶銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)70倍。

通過(guò)工具模型、工作法的優(yōu)化，以及訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的機(jī)制設(shè)計(jì)，有效調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性與參與度，實(shí)現(xiàn)客戶資源儲(chǔ)備同比增長(zhǎng)30倍+。

通過(guò)管理激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化，一改銷(xiāo)售人員“躺平”、“藏私”、“不作為”的沉疴，在咨詢輔導(dǎo)期滿后，企業(yè)客戶仍能在經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行的情況下，提前及超額完成2023年前二季度銷(xiāo)售目標(biāo)。

3、趙恒老師在華僑城知識(shí)運(yùn)營(yíng)體系搭建及運(yùn)營(yíng)能力籌建華僑城大學(xué)及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

全面主持華僑城旅游教育公司建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理工作，整合國(guó)家部委、華僑城集團(tuán)、旅游業(yè)多方資源，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品并經(jīng)營(yíng)落地。

面向全國(guó)旅游景區(qū)及從業(yè)人員開(kāi)展服務(wù)，總計(jì)組織實(shí)施峰會(huì)、論壇、研討會(huì)、培訓(xùn)等近百場(chǎng)，完成線下近3500人次、線上近10000人次的培訓(xùn)服務(wù)。

主導(dǎo)創(chuàng)建拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的落地和市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)收入完全覆蓋內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用成本，且有盈余。

打造內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，面向11個(gè)業(yè)務(wù)模塊3200余名員工，總計(jì)完成培訓(xùn)近10萬(wàn)人次，促進(jìn)工作技能及服務(wù)品質(zhì)的顯著提升。在職期間，游客滿意度均在97.5%以上。

【理論體系】

一、咨詢顧問(wèn)——大客戶銷(xiāo)售系統(tǒng)魔方

以銷(xiāo)售系統(tǒng)升級(jí)為核心抓手的銷(xiāo)售協(xié)同組織搭建，獨(dú)創(chuàng)的“1+N”模塊組合服務(wù)形式，根據(jù)企業(yè)客戶發(fā)展進(jìn)程，靈活匹配，實(shí)效突出。

二、訓(xùn)戰(zhàn)工作坊/講授—— SAF 銷(xiāo)售飛輪

在華為鐵三角工作法的系統(tǒng)性和實(shí)效性的基礎(chǔ)上，結(jié)合非華為企業(yè)客戶的差異性和獨(dú)特性，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出的一套更具適配性和可操作性的SAF 銷(xiāo)售飛輪協(xié)同機(jī)制和工作方法，為大客戶銷(xiāo)售全流程中的十個(gè)關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)提供理念、技巧和工具的有力支撐。

1個(gè)核心理念：以客戶為中心，聚焦客戶增效

1個(gè)協(xié)同模型：SR+AR+FR

SR：方案經(jīng)理

AR：客戶經(jīng)理

FR：交付經(jīng)理

三、微沙盤(pán)——大客戶銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)化推演

趙恒老師結(jié)合大客戶銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景、促動(dòng)技術(shù)、體驗(yàn)式教學(xué)等多種教學(xué)技術(shù)，獨(dú)家設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出的微沙盤(pán)教學(xué)形式，以企業(yè)當(dāng)前實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)參數(shù)，以大客戶銷(xiāo)售全流程各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)為場(chǎng)景，逐層推演測(cè)算，帶領(lǐng)學(xué)員激進(jìn)感悟銷(xiāo)售過(guò)程中的目標(biāo)管理、動(dòng)態(tài)管理的技術(shù)方法，掌握每個(gè)關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)上的價(jià)值動(dòng)作和工具技巧，實(shí)現(xiàn)學(xué)員思維理念升級(jí)、銷(xiāo)售技能提升，并達(dá)到適合本企業(yè)應(yīng)用的工具方法的共創(chuàng)萃取、學(xué)習(xí)成果產(chǎn)出的目標(biāo)，助力企業(yè)客戶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增。

1個(gè)核心模型：雙漏斗模型

1場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)推演：

【授課風(fēng)格】

道術(shù)結(jié)合：博采眾家思想之長(zhǎng)，提煉成功企業(yè)實(shí)例，提倡以道馭術(shù)、由術(shù)及道。奉行術(shù)自實(shí)踐中來(lái)，道向?qū)崙?zhàn)中去，通過(guò)改變思維實(shí)現(xiàn)改變行為，助力企業(yè)長(zhǎng)效目標(biāo)

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：憑借自身理論式講授、體驗(yàn)式訓(xùn)練及促動(dòng)式學(xué)習(xí)等多方面技巧的結(jié)合，設(shè)計(jì)針對(duì)性培訓(xùn)實(shí)施方案，牽引學(xué)員邊學(xué)邊做

本效結(jié)合：重視學(xué)習(xí)成本與成效，學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)可視化、可量化銷(xiāo)售成果

肅趣結(jié)合：強(qiáng)調(diào)理論與方法的嚴(yán)謹(jǐn)性、學(xué)習(xí)態(tài)度的嚴(yán)肅性，兼?zhèn)漭p松、趣味的教學(xué)風(fēng)格

【主講課程】

《高績(jī)效銷(xiāo)售管理干部的四項(xiàng)修煉》（爆款課程）

《高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)戰(zhàn)工作坊服務(wù)方案》

《toB大客戶商務(wù)談判與原則》

《大客戶銷(xiāo)售全流程與述標(biāo)談判技巧》

《SAF銷(xiāo)售飛輪——toB 大客戶銷(xiāo)售的協(xié)同作戰(zhàn)法》（爆款課程）

《優(yōu)勢(shì)成交——大客戶銷(xiāo)售的差異化優(yōu)勢(shì)構(gòu)建》

《銷(xiāo)研協(xié)同——高效成交大客戶》（經(jīng)典課程）

《大客戶銷(xiāo)售的四個(gè)效能工具和五個(gè)價(jià)值動(dòng)作》

《大客戶銷(xiāo)售的八個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景和十三種應(yīng)對(duì)方法》

《新質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知訓(xùn)練》

《七層領(lǐng)導(dǎo)力》

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)咨詢數(shù)據(jù)

南海矽鋼

（生產(chǎn)制造業(yè)，細(xì)分領(lǐng)域全國(guó)第一，年銷(xiāo)售額近4億元）1.SAF銷(xiāo)售飛輪系統(tǒng)建設(shè)

2.SAF銷(xiāo)售飛輪協(xié)同作戰(zhàn)法銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)70倍。

客戶資源儲(chǔ)備同比增長(zhǎng)30倍+。提前及超額完成2023年前二季度銷(xiāo)售目標(biāo)。

深圳樂(lè)承服飾

（互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)，年銷(xiāo)售額8億元以上）1.卓越團(tuán)隊(duì)八維賦能

2.項(xiàng)目管理及協(xié)作流程優(yōu)化完成管理干部專(zhuān)題培訓(xùn)6場(chǎng)次270余人次。

優(yōu)化研發(fā)、銷(xiāo)售、交付3大流程。

設(shè)計(jì)落地17個(gè)管理工具。

東莞凱銘電子科技1.銷(xiāo)售系統(tǒng)升級(jí)

2.渠道客戶體系建設(shè)與實(shí)施

3.客戶滿意度管理體系3年發(fā)展陪伴基于“以客戶為中心”理念的全方位賦能輔導(dǎo)

【服務(wù)客戶】

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)：騰訊、阿里、京東、攜程（返聘）、樂(lè)承、安盾網(wǎng)、浩辰軟件公司、好未來(lái)（多期返聘）、匯量科技、大易科技、滿幫集團(tuán)

制造業(yè)：華為、中興、奔馳、寶馬、路虎、矽鋼、康佳、TCL（多期返聘）、格力、科信電子（返聘）、凱銘科技

服務(wù)業(yè)：中國(guó)銀行、中信銀行、中國(guó)移動(dòng)（深圳）（多期返聘）、廣發(fā)銀行、普華永道、華強(qiáng)酒店

保險(xiǎn)業(yè)：英國(guó)保誠(chéng)（香港）、永達(dá)理（深圳、成都）（多期返聘）、平安（深圳）

文旅地產(chǎn)業(yè)：華僑城、萬(wàn)科、金地（返聘）

珠寶業(yè)：中國(guó)黃金、周大福、金六福、愛(ài)迪爾、百泰、賽菲爾

大健康業(yè)：華大基因、湯臣倍健

軟件行業(yè)：蘇州浩辰

能源行業(yè)：深圳陜煤研究院

電子類(lèi)公司：凱泰電子 、凱銘科技 、科信電子 、TCL電子 、中興科技

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

趙恒老師擁有一流的銷(xiāo)售系統(tǒng)建設(shè)能力和落地能力，從企業(yè)文化和戰(zhàn)略高度出發(fā)，讓我公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)于銷(xiāo)售工作有了更深層次的領(lǐng)悟，解決了長(zhǎng)期困擾我們的研發(fā)、銷(xiāo)售、交付“三角鐵”現(xiàn)象，協(xié)作作戰(zhàn)的意識(shí)和氛圍明顯改善，工作效能顯著提升。

——金地物業(yè)黨委書(shū)記、副總裁姚平

趙恒老師出色的診斷、設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)、講授能力，徹底改變了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的各種負(fù)面現(xiàn)象，讓我和我的公司快速突破了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)瓶頸， 尤其是訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的學(xué)習(xí)訓(xùn)練方式，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)期間實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)70倍的不可想像的成果，對(duì)工作方法、銷(xiāo)售士氣、協(xié)同氛圍都帶來(lái)了長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。

——南海矽鋼總經(jīng)理 Ben

趙恒老師對(duì)于團(tuán)隊(duì)效能、工作流程方法有著非常深刻的理解，尤其是基于“以客戶為中心”的文化理念，為我公司進(jìn)行的流程優(yōu)化和銷(xiāo)售方法提升，大大提高了各部門(mén)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)意識(shí)和責(zé)任心，三年來(lái)的實(shí)際應(yīng)用，證明了先進(jìn)工作方法的實(shí)效性。

——深圳樂(lè)承服飾

趙恒老師的 SAF 銷(xiāo)售飛輪系統(tǒng)和工作法，讓我的公司在不具備華為基因的情況下，最低成本的掌握和應(yīng)用了協(xié)同作戰(zhàn)法。量體裁衣式的訂制化解決方案，讓我的公司通過(guò)戰(zhàn)略解碼，優(yōu)化了產(chǎn)品、銷(xiāo)售、交付三大模塊，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶滿意度均顯著提升。

——成都正西液壓設(shè)備有限公司董事長(zhǎng)曾歡

趙恒老師的課程學(xué)習(xí)形式多樣，能夠有效調(diào)動(dòng)我司員工的學(xué)習(xí)積極性和參與度。同時(shí)非常注重實(shí)效，基于實(shí)戰(zhàn)的競(jìng)賽型學(xué)習(xí)機(jī)制，使得學(xué)習(xí)過(guò)程中即有成果產(chǎn)出。

——普華永道南區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)李研

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