企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開(kāi)課計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
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2024年
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行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能
【課程編號(hào)】：MKT007860
行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類(lèi)別】：行政管理培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2025年06月03日 到 2025年06月04日4280元/人
2024年11月07日 到 2024年11月08日4280元/人
2024年06月18日 到 2024年06月19日4280元/人
【授課城市】：上海
【課程說(shuō)明】：如有需求,我們可以提供行政人員職業(yè)化實(shí)務(wù)技能相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：上海行政人員培訓(xùn)
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課程背景：
隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對(duì)行政管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求越來(lái)越高。行政人員的日常工作繁雜又非常重要，又是和公司各部門(mén)溝通最多的人員。很多行政人員每天都在“埋頭苦干”，似乎永遠(yuǎn)都是干不完的活，卻并沒(méi)有得到上司的贊賞，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務(wù)。
這門(mén)課程旨在幫助那些正在行政崗位的工作人員及剛剛上任的行政主管，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度，掌握高效地溝通、協(xié)調(diào)技巧，系統(tǒng)地提升本職工作的專(zhuān)業(yè)水平。
課程大綱：
第一單元 行政管理部門(mén)和行政人員
· 行政工作在企業(yè)中的價(jià)值
· 行政管理部門(mén)的職責(zé)范圍
· 行政工作的特點(diǎn)
· 行政人員所扮演的角色和職責(zé)
· 行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)和應(yīng)有的心態(tài)
第二單元 行政人員的自我管理
· 自我定位與職業(yè)發(fā)展
· 事務(wù)管理
- 日常事務(wù)：辦公用品采購(gòu)、維護(hù)及供應(yīng)商的協(xié)調(diào)
員工食堂、公司班車(chē)等
項(xiàng)目事務(wù)：
（1）有效地組織安排員工活動(dòng)的流程及方法
（如何組織安排員工活動(dòng)、公司年會(huì)等）
（2）高效地完成辦公地點(diǎn)搬遷或辦公室改建/擴(kuò)建項(xiàng)目
- 突發(fā)事務(wù)的處理的方式與思路
· 辦公室設(shè)備和環(huán)境管理：
- 如何確保辦公設(shè)備正常運(yùn)作
- 讓會(huì)議室安排和有關(guān)后勤支持工作井井有條
- 讓辦公區(qū)域的安全、整潔和綠化管理落到實(shí)處
· 時(shí)間管理
- 分析自我時(shí)間管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出解決方法
- 任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則
- 有效的時(shí)間管理工具
- 有效的文檔管理能力
·溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)
- 有效溝通的基礎(chǔ)
- 了解影響溝通的因素
- 溝通風(fēng)格及有效溝通的技巧
- 求同存異的沖突處理
- 建立互動(dòng)性的人際關(guān)系
* 與同事的關(guān)系
* 與上司的關(guān)系
* 與其他部門(mén)人員的關(guān)系
第三單元 做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、合格的行政人員
· 塑造自己專(zhuān)業(yè)形象
- 職業(yè)儀表、儀容
- 專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)
- 基本商務(wù)禮儀：電話(huà)上的禮儀、接待公司訪(fǎng)客的禮儀等
- 規(guī)范的文書(shū)、行文技能
季老師
Diana Ji是英國(guó)國(guó)際專(zhuān)業(yè)管理協(xié)會(huì)（IPMA, International Professional Management Association）認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師，同時(shí)也是認(rèn)證的上海職業(yè)規(guī)劃師 （CCDM）。
Diana Ji畢業(yè)于中國(guó)知名重點(diǎn)大學(xué)并擁有中歐商學(xué)院EMBA 碩士學(xué)位，她擁有16年的行政管理經(jīng)驗(yàn)，管理過(guò)超過(guò)30人分散在全國(guó)各地的行政團(tuán)隊(duì)，對(duì)于行政管理、以及行政人員發(fā)展有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。
Diana Ji工作經(jīng)驗(yàn)夯實(shí)，邏輯思維縝密，以豐富的管理案例與有效的管理知識(shí)結(jié)合，深入淺出地引導(dǎo)學(xué)員將培訓(xùn)所得運(yùn)用于工作實(shí)際并確保獲得實(shí)效，授課風(fēng)格高效嚴(yán)謹(jǐn)活潑，抓住學(xué)員注意力，調(diào)動(dòng)學(xué)員氣氛，在給予培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)，寓教于樂(lè)，多次獲得企業(yè)及其學(xué)員的廣泛好評(píng)。