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課程價(jià)值

ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)于2014年5月13日由ISO組織發(fā)布了官方的DIS版本，該版本確保了該標(biāo)準(zhǔn)順應(yīng)當(dāng)今企業(yè)面臨的各項(xiàng)事件及挑戰(zhàn)。從1987年發(fā)布的第一版，到1994年、2000年、2008分別發(fā)布的第二、三、四版，回首ISO 9001發(fā)展的27年中，為組織持續(xù)追求卓越的未來(lái)提供了有效的管理思路，搭建了有效的管理平臺(tái)。本課程圍繞DIS版本中核心變化點(diǎn)的講解，帶您進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)的新紀(jì)元，以期讓標(biāo)準(zhǔn)愛(ài)好者、標(biāo)準(zhǔn)使用者能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的變化去領(lǐng)略管理的未來(lái)風(fēng)采。

課程目的

幫助學(xué)員了解ISO9001：2015DIS版的變化點(diǎn)以及從中看到的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展趨勢(shì)和通過(guò)討論及案例的分享來(lái)協(xié)助學(xué)員識(shí)別未來(lái)企業(yè)在轉(zhuǎn)版過(guò)程中可能要做的體系改變。

課程對(duì)象

對(duì)ISO9001：2015版有興趣的標(biāo)準(zhǔn)愛(ài)好者和標(biāo)準(zhǔn)使用者

實(shí)施ISO9001：2008版的企業(yè)質(zhì)量管理者

證書(shū) 參加本課程將獲得英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)為您頒發(fā)的” ISO9001：2015DIS版 標(biāo)準(zhǔn)精要”培訓(xùn)證書(shū)。

費(fèi)用 人民幣980元/人（含教材、標(biāo)準(zhǔn)、證書(shū)、午餐、茶點(diǎn)等費(fèi)用）

課程教授方法

課堂講解；

案例分析

小組討論

課程大綱

ISO9001發(fā)展史簡(jiǎn)介

新標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)變化的意義

ISO9001：2015DIS版的變化點(diǎn)講解

DIS版對(duì)組織現(xiàn)有管理體系推進(jìn)帶來(lái)的改變

解釋BSI認(rèn)證轉(zhuǎn)版安排

研討和分享

孫老師

風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家

客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家

【講師資質(zhì)】

√ 曾任職于中國(guó)石化，BP公司

√ 在企業(yè)中曾擔(dān)任多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任

√ 曾負(fù)責(zé)裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立

√ 曾擔(dān)任質(zhì)量管理處長(zhǎng)

【講師介紹】

孫健老師曾任職于中國(guó)石化，BP公司；在企業(yè)中曾擔(dān)任質(zhì)量管理處長(zhǎng)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理、客戶(hù)關(guān)系管理、多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任；在企業(yè)中曾擔(dān)任多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任，負(fù)責(zé)裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫健老師聯(lián)合裝置設(shè)備管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理方面、業(yè)務(wù)流程管理方面有著多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解；孫健老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點(diǎn)、思維模式、管理工具，孫健老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)行動(dòng)項(xiàng)跟蹤系統(tǒng)軟件

【授課特點(diǎn)】

孫健老師擅長(zhǎng)于從服務(wù)對(duì)象的需求入手，深入挖掘服務(wù)對(duì)象的急需解決的問(wèn)題、困惑，為企業(yè)奪量身定制服務(wù)產(chǎn)品；然后用大家最熟悉的案例、故事引發(fā)服務(wù)對(duì)象的思考，組織大型互動(dòng)、研討，讓服務(wù)對(duì)象從切身的例子中體驗(yàn)、頓悟、升華出一個(gè)道理；為組織發(fā)展提供方向，為解決方案提供靈感。

【專(zhuān)注課程及企業(yè)教練服務(wù)】

風(fēng)險(xiǎn)管理系列

《基于風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程審計(jì)》、《組織卓越績(jī)效與持續(xù)成功》、《業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)》、《客戶(hù)沖突與危機(jī)管理》、《職業(yè)化的EHS 經(jīng)理人》、《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)FMEA》、《作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)》、《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及環(huán)境影響因素評(píng)價(jià)》、《QEHS人員勝任能力觀察與測(cè)評(píng)》。

客戶(hù)關(guān)系管理系列

《客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略梳理》、《滿(mǎn)意度調(diào)查項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)方案》、《投訴管理體系的建立》、《投訴處理流程與技巧》、《客戶(hù)沖突與危機(jī)管理》、《培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT》。

客戶(hù)反饋

“孫健老師的課程非常契合實(shí)際，非常適用”

——來(lái)自康力斯航空材料 質(zhì)量經(jīng)理

“SWOT、QCD要素，卡諾曲線(xiàn)、都很有用，回家還可以教育孩子”

——來(lái)自NGK質(zhì)量經(jīng)理

“我收獲最大的是：二度曲線(xiàn)，滿(mǎn)意度三角定律”

—— 來(lái)自中亦安圖科技 質(zhì)量經(jīng)理

“總體很好，很實(shí)用，對(duì)今后的工作幫助較大。LEC、JHA、EHS評(píng)價(jià)方法的培訓(xùn)印象深刻，且很有價(jià)值，工作中結(jié)合評(píng)價(jià)方找出不足點(diǎn)加以改善。”

—— 來(lái)自金士頓科技（上海）有限公司

【曾服務(wù)的知名企業(yè)】

上海貝爾、芯通科技、世紀(jì)電路板廠(chǎng)、康普科技、良信電信電器、北京工行數(shù)據(jù)中心、廣發(fā)銀行、上海銀行、新華人壽、中國(guó)國(guó)際航空公司、中國(guó)東方航空公司、首都機(jī)場(chǎng)、上海強(qiáng)生、美國(guó)生物科學(xué)、德?tīng)柛瘛E醫(yī)療、 上海惠生工程公司、威勝利工程公司、中糧集團(tuán)、不凡帝范梅樂(lè)糖果、蘇州科技園、蘇州和喬物業(yè)、安利（中國(guó)）日用品有限公司、玫琳凱、富士施樂(lè)、飛力達(dá)物流、中遠(yuǎn)物流、威立雅水務(wù)、BP、中石化、蒂森電梯、寶鋼、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)、威廉姆斯控制系統(tǒng)

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