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【課程概述】

本次課程不是教別人如何設計產(chǎn)品建網(wǎng)站，而是培養(yǎng)管理者在互聯(lián)網(wǎng)時代如何轉變管理思維，用創(chuàng)新的方法提升管理能力，跟上時代的步伐

課程案例，都是講師自己從傳統(tǒng)企業(yè)西門子轉型互聯(lián)網(wǎng)公司奇虎360 工作過程中所經(jīng)歷的經(jīng)驗和失敗的總結

【課程背景】

曾經(jīng)，傳統(tǒng)企業(yè)是如此輝煌，我們憑借幾十年積攢的經(jīng)驗，在品牌、銷售，服務方面提供產(chǎn)品服務給我們的顧客，贏得市場，期望基業(yè)長青。

現(xiàn)在，進入互聯(lián)網(wǎng)時代，我們突然發(fā)現(xiàn)市場在變，客戶在變，員工在變，整個行業(yè)的利潤鏈都在變…..有前瞻力的領導者在反思：我們現(xiàn)在遇到的挑戰(zhàn)，不在于當下利潤的多少， 而在于能否跟上時代步伐，做到永續(xù)經(jīng)營？

本次研討會重點關注管理者如何在互聯(lián)網(wǎng)時代改變思維，提升管理能力，從而帶領團隊提升組織績效。

【學員收益】

學員能夠掌握探尋客戶需求及確定工作方向的4步法

學員能夠分析團隊士氣問題采取對應策略

學員能夠運用培養(yǎng)下屬能力的流程提高效率

學員能夠采取有效的溝通方式來運用到工作中

【參會對象】

傳統(tǒng)行業(yè)中制造業(yè)，服務業(yè)，金融業(yè)的中高層管理者

【培訓大綱】

前言 互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的生活和工作

1．互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

2．高舉高打的營銷模式失效

3．研發(fā)設計出的產(chǎn)品不對路

4．制造模式反應下降成本上升

5．人員管理筋疲力盡士氣低落

第一篇：互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運用之一：轉變觀念

一、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維

1．客戶至上

2．極簡思維

3．快速迭代

4．扁平組織

5．創(chuàng)新思維

6．追求極致

二、改變現(xiàn)狀的工具-創(chuàng)新思維

1．創(chuàng)新思維的兩大支柱:邏輯思維和發(fā)散思維

2．邏輯思維的核心：流程，體系

3．邏輯思維的過程：定義問題，實現(xiàn)過程，檢查控制

4．發(fā)散思維的核心：突破，創(chuàng)造

5．發(fā)散思維的方法：直覺靈感法，發(fā)散歸集法，想象聯(lián)想法，

6．創(chuàng)新思維在管理中的運用

案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)是如何影響傳統(tǒng)行業(yè)的”

學習產(chǎn)出：學員能夠理解互聯(lián)網(wǎng)思維，掌握創(chuàng)新工具

第二篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運用之二： 定義管理職責

1．管理的目的是什么

2．互聯(lián)網(wǎng)不是顛覆而是優(yōu)化

3．制定行動計劃

4．建立適合組織

5．協(xié)調相關資源

6．指揮協(xié)調處理問題

7．控制檢查評估

案例分析：“我的技術很好，為什么團隊卻管不好”

學習產(chǎn)出：學員能夠列出本崗位的管理職責清單

第三篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運用之三： 體驗客戶至上，設定工作方向

一、客戶的需求是什么

1．質量價格交期

2．參與感

3．價值感

4．尊重感

5．團隊感

二、如何探尋客戶需求

1．不是你做了什么，而是客戶感受到什么

2．分析行業(yè)背景

3．理解客戶痛點

4．確定改善方向

5．評估確認需求

案例分析：“客戶的需求都有哪些”

學習產(chǎn)出：學員能夠邏輯的制定工作計劃

第四篇互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運用之四： 打造團隊培養(yǎng)下屬

一、打造高效團隊

1．團隊的管理者起到?jīng)Q定性作用

2．確定適合的目標

3．選擇適合的團隊成員

4．建立積極的人際關系

5．制定團隊規(guī)章制度

二、培養(yǎng)下屬能力

1．培養(yǎng)輔導的目的

2．培養(yǎng)的內(nèi)容

3．建立部門培養(yǎng)體系

4．內(nèi)部講師的選拔

5．導師制度的建立

案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)時代需要什么樣的團隊”

學習產(chǎn)出：學員能夠制定團隊管理計劃和內(nèi)部培養(yǎng)計劃

第五篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運用之五： 激發(fā)員工士氣

一、影響士氣的因素

1．變革帶來的不確定性

2．對職業(yè)未來的風險

3．管理者的風格

4．團隊目標不明確

5．組織的氛圍

二、如何激勵員工士氣

1．設定挑戰(zhàn)的工作目標

2．提高參與感

3．制定職業(yè)規(guī)劃

4．提高關懷度

5．培養(yǎng)輔導下屬能力

案例分析：“我的部門士氣為什么低落”

學習產(chǎn)出：學員能夠分析士氣影響因素，制定解決方案

第六篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運用之六：有效的溝通

一、以客戶為中心的溝通方式

1．溝通的目的

2．溝通的風格

3．溝通的執(zhí)行

4．與上級溝通：匯報，請示，澄清，說服

5．與評級溝通：協(xié)調，會議，請求，沖突

6．與下屬溝通：分派工作，績效面談，表演，批評

案例分析：“這樣的溝通為什么失敗了”

學習產(chǎn)出：學員能夠列出如何有效與各級溝通的步驟

【時間安排】

鄭老師

研究領域：

中高層管理者的互聯(lián)網(wǎng)思維領導力培養(yǎng)

職業(yè)背景：

互聯(lián)網(wǎng)：奇虎360公司 培訓總監(jiān)

民企： 蘇泊爾股份有限公司 蘇泊爾大學副校長

德國： 西門子(中國)有限公司 西門子管理學院 經(jīng)理

荷蘭： 飛利浦公司 生產(chǎn)培訓中心 培訓與發(fā)展主任

項目經(jīng)驗：

互聯(lián)網(wǎng)領導力培養(yǎng)項目

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化推廣項目

IBM-蘇泊爾 領導力培養(yǎng)項目

西門子-上海電氣集團 中層后備干部培養(yǎng)項目

工作經(jīng)歷：

鄭老師20年的工作經(jīng)歷中，跨越互聯(lián)網(wǎng)公司奇虎360和傳統(tǒng)行業(yè)如西門子，飛利浦和民企蘇泊爾，從事過制造管理,生產(chǎn)計劃，培訓，人力資源等眾多崗位。作為從傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)公司的親身經(jīng)歷者，鄭老師也經(jīng)歷了從迷茫，痛苦，融入，接納的轉型過程。德國公司的工作經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了嚴謹求實，邏輯體系的思考風格， 互聯(lián)網(wǎng)公司的工作經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了用戶至上，創(chuàng)新求變的行為方式。

工作成就：

2014年 中國人才培養(yǎng)實踐案例 CSTD 中國企業(yè)大學聯(lián)盟

2013年 中國企業(yè)最佳學習項目獎 上海交通大學

2012年 管理行動金獎 《商業(yè)評論雜志》

2011年 中國最佳人才發(fā)展最佳企業(yè)獎 《培訓雜志》

服務過的客戶：

明基電通，立邦涂料，上海電氣集團，秦山核電站，伊藤忠商社，浦東電信，方太廚具，寶瑞汽車配件，凱迪汽車配件，凱泉泵業(yè)，依視路光學，上海人民電器，飛利浦，西門子，蘇泊爾，福伊特等。

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