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課程背景?

企業中的班組長都是在工作現場“摸爬滾打“干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領團隊實現目標，有些班組長就有點力不從心了。有人將這樣的班組長比喻為“球星”，只發揮了技術能手的作用，而沒有發揮“教練”的作用。那么班組長應如何從技術能手走上管理崗位呢？

班組長作為企業的基層管理人員，除了具備過硬的技術技能外，還需要具備優秀的“人的技能”。班組長的領導、激勵、溝通和解決沖突的能力，是班組重要的“黏合劑”。

培訓對象

班組長、拉長、課長、車間主任、主管、經理等企業中基層管理者

課程大綱?

第一章 班組長的角色認知

第一節 班組長的基礎管理知識

第二節 高效班組管理的關鍵

第三節 班組長的使命和基本任務

第四節 班組長的角色分析、定位與轉 換

第五節 班組長文化與學習型組織

第六節 班組長提高工作績效的方法

問題在那里？

案例一：任勞任怨的劉軍

案例二：嚴格管理的張真

案例三：老好人周姐

案例四：哥們義氣的老趙

故事1：哈佛偷書人

故事2：應情而變的撒切爾夫人

故事3：為了鐵路事業而干

故事4：三種鸚鵡

案例五：他這樣做聰明嗎？

案例六：打工妹的成功路

第二章 班組長領導能力的開發與員工管理能力

第一節 領導的本質

第二節 班組長影響力的培養

第三節 適合班組長的領導方式

第四節 員工關系處理的四大法則

第五節 四種典型類型員工的管理

第六節 如何管理班組中的“刺頭”

第七節 團隊沖突處理的五種策略

第三章 班組長人際能力的開發與溝通能力

第一節 改善工作關系的四個原則

第二節 改變組員態度的技巧

第三節 說服組員的技巧

看了視頻，你悟出了什么

案例一：李主管批評人的技巧

案例二：我要為老板打工一輩子

案例三：一條腿的鴨子

案例四：范甘迪與姚明

案例五：小夫妻的爭吵

案例六：摩托羅拉的溝通制度

故事1：拿破侖救落水兒童

故事2：寄到老家的月餅

故事3：你長大后想做什么呀

故事4：北風和南風

故事5：松下吃牛排

第四節 表揚與批評組員的技巧

第五節 如何與上司、下司及同事溝通

第六節 團隊內部溝通與解決問題的四個階段

第四章 提升員工熱情與員工激勵

第一節 員工熱情不高原因剖析

第二節 正負激勵并用提高員工工作熱情

第三節 從員工五種需求切入實施激勵

第四節 針對一線員工的激勵原則與手段

第五節 員工有效激勵的五種手段

第五章 提升品質意識,保障產品質量

第一節 常見錯誤的質量觀念

第二節 樹立正確的質量觀念

第三節 養成良好的質量意識要注意什么

第四節 質量意識提升五大方法

第五節 員工應具備的質量意識

第六節 質理管理的四不政策和五不放過

楊老師

實戰經驗?

1997.3---1999.2 日本三洋(深圳)公司音響事業部生產推進改善部部長；

1999.3---2003.9 偉創力科技（深圳）公司品質部經理；

2008.9 至今 自由講師、咨詢師

咨詢培訓過行業涉及：電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產、貿易、印刷、紙品包裝等

到2014已擁有六年企業管理經驗和十二的培訓咨詢經驗，經歷過近千場培訓，多次輔導過大型美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團，積累了豐富的企業輔導培訓經驗，代表性企業有：

電子行業：索尼、三洋、、菲利浦、創維、艾默生、富士康、光寶、斯坦雷、日電電子、南太、比克電池

汽車行業：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、住潤線業、奇瑞汽車、合興集團、煙臺中瑞

醫藥保健：西安楊森、云南白藥、潤科生物、海姆普德、湯臣倍健

通訊行業：中國移動廣州分公司、中國聯通內蒙分公司、中興、華為、海能達、桑菲電子、互通手機、

電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠、長江電力、豐源煤業、南方電網、金華電纜、吳涇二電

食品行業：洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、湯臣倍健

紙品包裝：東莞玖龍紙業、金三普紙品

五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工

機械行業：震德機械、達誠機械、光德精密、優美特軸承、奧瑞普軸承

印刷行業：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東方印刷

石油化工：中石油、萬輝化工、美克化工、、山東農大肥業、鹽湖集團、中海油珠海新能源

制衣鞋帽：寶嘉制衣、美達錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團、威絲曼

兒童玩具：奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具

電子貿易：香港電子庫存、盈利迅電子、易庫存

地產行業：鴻榮源地產、中海物業、華潤置業

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在線報名：贏在基層--金牌班組長的五項修煉(東莞)