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課程對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部講師、優(yōu)秀員工、培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理

課程目標(biāo)提供從理念到技能的基礎(chǔ)訓(xùn)練，現(xiàn)在模擬演練、幫助企業(yè)打造專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)水準(zhǔn)與培訓(xùn)效果，為企業(yè)搭建人才生產(chǎn)線提供儲(chǔ)備人才。

授課方式多媒體影片導(dǎo)入、講授、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)示范、演練等多種授課方式。

課程背景

金融危機(jī)后最熱門(mén)職業(yè)之一，目前人才緊缺，高薪難覓，就業(yè)前景廣闊?。。?/p>

作為老板的您，時(shí)刻準(zhǔn)備用培訓(xùn)解決人才短缺的棘手問(wèn)題，怎能沒(méi)有屬于自已的企業(yè)“人才生產(chǎn)線”？

作為客戶經(jīng)理的您，時(shí)刻準(zhǔn)備向客戶說(shuō)明產(chǎn)品的賣點(diǎn)，怎能沒(méi)有高超的講解能力？

作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的您，時(shí)刻準(zhǔn)備在培訓(xùn)課堂上呈現(xiàn)精彩的講授，怎能沒(méi)有精湛的授課技巧？

企業(yè)培訓(xùn)師是眾多職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的第二途徑，獲得掌聲、鮮花、金錢(qián)及榮譽(yù)是所有人的夢(mèng)想。優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)年薪百萬(wàn)不是夢(mèng)……TTT企業(yè)培訓(xùn)師是您的必修課，讓你在短時(shí)間內(nèi)脫胎換骨，實(shí)現(xiàn)從業(yè)余到職業(yè)的蛻變！

TTT（TrainingtheTrainer&Talking）企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)，引進(jìn)國(guó)際最先進(jìn)的課程體系，秉承PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)的理念與技巧。它不僅僅是一門(mén)企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程，更是一門(mén)企業(yè)管理者的必修課程！科學(xué)的知識(shí)體系、先進(jìn)的訓(xùn)練方法、專業(yè)的技巧工具、權(quán)威的培訓(xùn)導(dǎo)師，對(duì)您全方位進(jìn)行塑造，讓您做到表達(dá)自如、趣味橫生、邏輯清晰、通情達(dá)理。除了快速提升實(shí)戰(zhàn)技能，還將帶給您全新的理念——怎樣把培訓(xùn)作為一種管理手段來(lái)應(yīng)用！而你所需要做的僅僅是：全情投入這48小時(shí)，與老師一起學(xué)中做、做中悟，完成由普通到出色的巨變！48小時(shí)前，你是臺(tái)下受訓(xùn)者；48小時(shí)后，你是臺(tái)上教導(dǎo)者！

兩天時(shí)間，給您有價(jià)值的改善及畢生受用的感悟！助您獲得超級(jí)公共感召力，從優(yōu)秀走向卓越！

課程大綱

一、企業(yè)培訓(xùn)的意義

1)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位

2)現(xiàn)代培訓(xùn)三一律

3)培訓(xùn)師的職業(yè)使命

演練：１分鐘課程@

二、培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范

1)培訓(xùn)師職業(yè)形象塑造

2)培訓(xùn)師8項(xiàng)職業(yè)規(guī)范

3)培訓(xùn)師6項(xiàng)特質(zhì)

4)培訓(xùn)師4項(xiàng)學(xué)習(xí)要領(lǐng)

演練：1分鐘課程

5)培訓(xùn)風(fēng)范6項(xiàng)禁忌

三、培訓(xùn)師的表達(dá)力訓(xùn)練

1)培訓(xùn)師的三級(jí)能力

2)成功表達(dá)三要素

3)培訓(xùn)師聲音的魅力

4)培訓(xùn)師身體語(yǔ)言之魔力

演練：2分鐘課程

5)培訓(xùn)師姿態(tài)運(yùn)用3類標(biāo)準(zhǔn)

6)培訓(xùn)師眼神運(yùn)用6種方式

7)培訓(xùn)師手式動(dòng)作12要領(lǐng)

演練：2分鐘課程

四、培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)控制技巧

1)培訓(xùn)師課前自檢要點(diǎn)

2)培訓(xùn)師上場(chǎng)與下場(chǎng)7項(xiàng)要求

3)培訓(xùn)師課堂提問(wèn)5項(xiàng)技巧

演練：２分鐘課程

4)課堂互動(dòng)4項(xiàng)技巧

5)問(wèn)題學(xué)員處理

6)課程氛圍的營(yíng)造

7)培訓(xùn)師威信及影響力

演練：３分鐘課程

五、培訓(xùn)教學(xué)方法指南

1)培訓(xùn)常用方法

2)如何運(yùn)用PowerPoint

3)培訓(xùn)場(chǎng)地規(guī)劃

4)精彩課程8大因子

5)時(shí)間控制技巧

六、成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師

1)成功學(xué)習(xí)法則

2)培訓(xùn)師四種類型分析

3)做一個(gè)杰出的“演員”

4)做一個(gè)高明的“導(dǎo)演”

5)做一個(gè)卓越的“編劇”

演練：五分鐘精彩展示

于老師

企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家

PTT銀章國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

光大永明培訓(xùn)部總監(jiān)

中宏保險(xiǎn)公司營(yíng)銷總監(jiān)

北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士

美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪問(wèn)學(xué)者

中國(guó)德魯克管理學(xué)院志愿教師

職業(yè)背景

吉林師范學(xué)院英語(yǔ)本科畢業(yè)，北京大學(xué)深圳研究生院應(yīng)用心理學(xué)碩士，美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪問(wèn)學(xué)者。 于老師自1996年起從事專職營(yíng)銷培訓(xùn)及營(yíng)銷管理工作。2005年開(kāi)始從事企業(yè)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。于老師曾于LG電子、平安保險(xiǎn)、美國(guó)友邦保險(xiǎn)，光大永明，中宏保險(xiǎn)等企業(yè)，從事培訓(xùn)部經(jīng)理，營(yíng)銷總監(jiān)，營(yíng)銷發(fā)展培訓(xùn)及高層營(yíng)銷管理等工作15年，具有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常擅長(zhǎng)把專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)淺顯易懂地應(yīng)用在服務(wù)營(yíng)銷、營(yíng)銷技能、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、心態(tài)管理、銷售技巧系列課程中，深受學(xué)員喜愛(ài)。

研究領(lǐng)域及成果

服務(wù)營(yíng)銷訓(xùn)練與管理方面：

于老師在企業(yè)服務(wù)期間，主要工作圍繞營(yíng)銷人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練、營(yíng)銷經(jīng)理培育以及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等方面。目前，主要研究企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)，包括中基層營(yíng)銷人員的《金牌服務(wù)營(yíng)銷人員訓(xùn)練營(yíng)》，內(nèi)容包括：服務(wù)營(yíng)銷理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個(gè)方面的培訓(xùn)與訓(xùn)練；針對(duì)中層管理人者提供《中層營(yíng)銷管理者的情境領(lǐng)導(dǎo)技巧》，以及中高層管理者的《打造卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》課程。同時(shí)為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營(yíng)銷的培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)。目前正在為天長(zhǎng)地久文化傳播有限公司提供全面的服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)與系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國(guó)銷售經(jīng)理銷售技巧培訓(xùn)》以及深圳總行營(yíng)業(yè)部《客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》，為安信證券營(yíng)銷人員提供《營(yíng)銷人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓(xùn)》，為中國(guó)工商銀行深圳分行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了《工行客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》的培訓(xùn)。

企業(yè)營(yíng)銷教練：

于老師從1997年開(kāi)始在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任培訓(xùn)主管，到機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理。曾同時(shí)指導(dǎo)廣東6個(gè)城市機(jī)構(gòu)，工作圍繞：關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導(dǎo)，機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)，以及機(jī)構(gòu)新任總經(jīng)理工作輔導(dǎo)等方面。未來(lái)希望作為中小企業(yè)的教練，提供服務(wù)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、關(guān)鍵崗位人員的甄選、聘用以及新任領(lǐng)導(dǎo)的快速成長(zhǎng)等方面服務(wù)。

培訓(xùn)師培訓(xùn)方面：

于老師在員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立、課程開(kāi)發(fā)、講師培育以及培訓(xùn)管理方面具有十多年豐富經(jīng)驗(yàn)。因此作為企業(yè)的培訓(xùn)顧問(wèn)及教練，為中國(guó)人壽浙江金華分公司、中國(guó)人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊(duì)伍建設(shè)》的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)；為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽提供了《全國(guó)專職講師認(rèn)證培訓(xùn)》；為創(chuàng)維光電企業(yè)的全國(guó)代理商提供了《創(chuàng)維光電代理商產(chǎn)品講師認(rèn)證培訓(xùn)》；先后為中國(guó)人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營(yíng)銷組訓(xùn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班》培訓(xùn)。作為中國(guó)移動(dòng)深圳分公司人力資源培訓(xùn)教練，開(kāi)展了“快樂(lè)學(xué)吧-工作提效”培訓(xùn)改善項(xiàng)目，指導(dǎo)移動(dòng)內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)并建立了員工素質(zhì)培訓(xùn)課程及系統(tǒng)。并且擔(dān)任《PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)》課程導(dǎo)師。

研究課題

《營(yíng)銷精英成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》 《卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《創(chuàng)造卓越服務(wù)的十項(xiàng)修煉》 《金牌店員服務(wù)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》

《客戶投訴處理技巧》 《顧問(wèn)式銷售技巧》

《產(chǎn)品培訓(xùn)師的產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》 《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》

授課風(fēng)格

于老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身，擅長(zhǎng)運(yùn)用多種教學(xué)方法，注重學(xué)員體驗(yàn)，以達(dá)到培訓(xùn)效果。她善于將工作中的深入體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入營(yíng)銷理論、心理學(xué)理論和服務(wù)理論的知識(shí)，使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽(tīng)者的思維。

培訓(xùn)及指導(dǎo)過(guò)的企業(yè)

中國(guó)人壽、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、平安保險(xiǎn)、美國(guó)友邦保險(xiǎn)、光大永明、中宏保險(xiǎn)；工行深圳分行、農(nóng)行深圳分行、上海浦東發(fā)展銀行深圳分行、光大集團(tuán)總部、深圳發(fā)展銀行總部及深圳中心支行；光大證券；安信證券；中蘭德?lián)９?；中?guó)移動(dòng)深圳分公司；中國(guó)移動(dòng)廣東呼叫中心；深圳超聯(lián)集團(tuán)；美國(guó)戈?duì)柟荆槐＠飿I(yè)深圳分公司；創(chuàng)維集團(tuán)光電公司、天長(zhǎng)地久等企業(yè)；以及深圳總工會(huì)培訓(xùn)中心、彼得•德魯克管理學(xué)院社會(huì)責(zé)任部等企事業(yè)單位。

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