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【課程對象】

擔(dān)負(fù)企業(yè)績效責(zé)任的中高層管理人員

課程背景

【企業(yè)癥狀概述】

績效評估流于形式，各級管理者缺乏評估積極性

“表哥”、“表姐”滿天飛，有著填不完的表，管理者怨聲載道

行政、后勤、管理人員不好量化，不好考核

各級管理者老好人思想嚴(yán)重，評估不客觀

員工對績效評估結(jié)果要么斤斤計較，要么不聞不問，績效評估失去意義

【課程目標(biāo)】

了解戰(zhàn)略與績效管理的基本關(guān)系；

掌握指標(biāo)設(shè)置的基本方法與技巧；

掌握績效輔導(dǎo)和控制的基本方法與技巧；

掌握績效面談的基本方法與技巧；

掌握績效結(jié)果綜合運用的方法與技巧

通過工作中的實踐提高戰(zhàn)略績效管理的能力。

【課程提綱】

一、課程導(dǎo)入（15分鐘）

1、從平安銀行績效考核“逼死”員工談起

2、再聽一個古老的故事

啟示：績效考核不是天使，也不是魔鬼！績效考核是一種管理工具，效果如何，關(guān)鍵在于使用它的人！績效考核的根在戰(zhàn)略，沒有戰(zhàn)略，績效考核就會成為神馬、浮云！

第一單元 績效管理不能沒有戰(zhàn)略——既要論“成敗”還要問“是非”！

一、績效管理為何疲軟乏力？（40分鐘）

1、安然倒閉的深層原因分析

績效是“成敗”，戰(zhàn)略是“是非”。績效管理除了論“成敗”還要問“是非”

2、績效管理的四大深層困局

二、戰(zhàn)略與績效管理（60分鐘）

1、到底什么是績效？

2、戰(zhàn)略績效管理的三大特征

3、戰(zhàn)略績效管理的三層組織體系

4、戰(zhàn)略績效管理的四大難題

第二單元 讓績效管理出“績效”——戰(zhàn)略績效管理的四大難題及解決之道

三、戰(zhàn)略績效管理的兩個基本前提（35分鐘）

1、清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)體系

2、明晰的組織結(jié)構(gòu)和運行機(jī)制

四、指標(biāo)設(shè)置難及其解決技巧（170分鐘）

1、績效指標(biāo)的三大來源：戰(zhàn)略目標(biāo)分解（BSC）+關(guān)鍵成功要素（KPI）+關(guān)鍵績效項目

2、績效指標(biāo)設(shè)置的四大原則：逐級原則、服從原則、系統(tǒng)原則、溝通原則

2、戰(zhàn)略目標(biāo)分解與績效指標(biāo)設(shè)置

戰(zhàn)略目標(biāo)分解基本流程：戰(zhàn)略地圖——戰(zhàn)略行動計劃表——員工績效計分卡

戰(zhàn)略目標(biāo)分解基本工具：戰(zhàn)略地圖及戰(zhàn)略地圖繪制五步法

3、年度經(jīng)營計劃與績效指標(biāo)設(shè)置

從計劃到指標(biāo)的基本流程：年度計劃——關(guān)鍵成功因素——績效考核指標(biāo)

4、關(guān)鍵績效項目與績效指標(biāo)設(shè)置

關(guān)鍵績效項目的五個層級

運用WBS工作結(jié)構(gòu)分解，確定關(guān)鍵績效指標(biāo)

五、數(shù)據(jù)收集難及其解決技巧（30分鐘）

1、數(shù)據(jù)收集的基本原則

2、數(shù)據(jù)收集的三種途徑

從上至下的檢查、從下至上的報告、上下共享的例會

六、績效面談難及其解決技巧（100分鐘）

1、為什么要進(jìn)行績效面談

2、績效面談為什么難？

3、績效面談的兩種方法

七、績效結(jié)果運用難及其解決技巧（30分鐘）

1、績效結(jié)果與激勵

2、績效結(jié)果的綜合運用技巧

八、戰(zhàn)略績效管理的兩個基本保障（40分鐘）

1、組織的預(yù)算管理體系

2、直線經(jīng)理人績效能力提升體系

九、溝通與答疑（20分鐘）

（注：以上課程大綱為初步大綱，在使用時具體內(nèi)容會根據(jù)參訓(xùn)者情況有所調(diào)整。）

劉老師

劉洪兵 資深管理咨詢專家 資深培訓(xùn)師

戰(zhàn)略執(zhí)行7+1理論體系的創(chuàng)立者、中國戰(zhàn)略執(zhí)行研究先行者

企業(yè)文化落地“蜂巢模型”創(chuàng)立者

【職稱及任職情況】

管理學(xué)博士

CMC（國際注冊管理咨詢師）

國家發(fā)改委國際戰(zhàn)略規(guī)劃師認(rèn)證項目首席講師

人保部戰(zhàn)略管理人員崗位能力培訓(xùn)項目特邀顧問

北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院MBA、EMBA特聘講師

復(fù)旦大學(xué)正大管理學(xué)院卓越經(jīng)理人項目特聘講師

天津大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)EMBA項目特聘講師

中牧集團(tuán)特聘管理顧問

廣東粵電集團(tuán)特聘管理顧問

《北大商業(yè)評論》、《中國醫(yī)療前沿》、《中國商貿(mào)》特約撰稿人

2000年涉入咨詢業(yè)，秉承“價值理念、奉獻(xiàn)精神、精英情懷”的人生修煉原則，立志為客戶創(chuàng)造最有價值的咨詢及培訓(xùn)。

【專業(yè)特長】

戰(zhàn)略管理、人力資源管理、企業(yè)文化管理、管理者能力開發(fā)

【主要著作】

《這樣執(zhí)行戰(zhàn)略最有效——戰(zhàn)略落地的學(xué)問》、《過冬——中國企業(yè)何去何從》

【經(jīng)典課程】

戰(zhàn)略管理類：

0101《運籌帷幄，決勝千里——戰(zhàn)略規(guī)劃與制定實務(wù)培訓(xùn)》

0102《從戰(zhàn)略到執(zhí)行——戰(zhàn)略落地機(jī)制構(gòu)建實務(wù)培訓(xùn)》、

0103《把戰(zhàn)略執(zhí)行到底——戰(zhàn)略目標(biāo)分解和年度經(jīng)營計劃制定》

0104《上承戰(zhàn)略，下接績效——計劃落實七步法》

0105《打造戰(zhàn)略競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展——企業(yè)戰(zhàn)略管理實務(wù)培訓(xùn)》

企業(yè)文化類：

0201《塑造企業(yè)靈魂——企業(yè)文化落地實務(wù)培訓(xùn)》

0202《從企業(yè)文化建設(shè)到企業(yè)文化管理——企業(yè)文化落地實務(wù)培訓(xùn)》

人力資源方面：

0301《打開績效黑箱——直線經(jīng)理人戰(zhàn)略績效管理實務(wù)培訓(xùn)》、

0302《立己達(dá)人——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)》；

管理者能開發(fā)類：

0401《管理決定未來——新任管理者角色定位和心智修煉》、

0402《劍鋒所指，所向披靡——直線經(jīng)理人卓越執(zhí)行力修煉》、

0403《或躍在淵，團(tuán)隊致勝——直線經(jīng)理人卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、

【授課特色】

劉老師是獨具特色的咨詢、培訓(xùn)、研究“三棲式”培訓(xùn)咨詢專家。其課程內(nèi)容源于長達(dá)十幾年的咨詢實踐總結(jié)，貼近現(xiàn)實、內(nèi)涵豐富、富有實效，能夠起到“一招制敵”的實用效果。

形式獨特：劉老師獨創(chuàng)融室內(nèi)拓展、課程游戲、自我管理于一體的獨特課堂管理模式，將課堂主導(dǎo)權(quán)交給學(xué)員，讓學(xué)員在廣泛參與中感悟課堂主題，保證了整個課程的有趣、有序、有深度的獨特效果；

深入淺出：劉老師的課程講求理論知識與工作實踐相結(jié)合，以大量的互動與實戰(zhàn)演練貫穿整個課程，他的課深入淺出，能夠從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)實中洞察事理，直擊本質(zhì)，把復(fù)雜的問題簡單化，把簡單的問題本質(zhì)化，點醒學(xué)員的恍然之“悟”，實現(xiàn)學(xué)員認(rèn)知的系統(tǒng)提升；

精于實操：劉老師的課緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用；

生動有效：劉老師的講授充滿激情，點燃學(xué)員的內(nèi)心，注重心靈的解剖，在傳授學(xué)員知識和技能的同時幫助學(xué)員培育自己的管理思維和哲學(xué)思維。

學(xué)員對劉老師的課的評價是：解渴、過癮、實用、有效！

【服務(wù)過的代表性客戶】

聯(lián)想集團(tuán)、海信集團(tuán)、NEC中國、中電投、華北電網(wǎng)、東北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、天津電力、粵電集團(tuán)、大唐新能源、中糧生化、中海油、中海化學(xué)、華北油田、中石油天然氣管道局、中國兵裝、中國節(jié)能、中航工業(yè)、中國船舶、中國南車、中電科技、中鐵物資、山西移動、廣州移動、眉山移動、海南移動、海翼集團(tuán)、徐工集團(tuán)、廈工集團(tuán)、東風(fēng)本田、長春一汽、奇瑞轎車、寶勝電纜、中國銀行、招商銀行、交通銀行、深發(fā)展銀行、南京銀行、金融街股份、國航武漢分公司、西部機(jī)場集團(tuán)北京電視臺、杭州華數(shù)、新奧集團(tuán)、旭陽集團(tuán)、伊利股份、蒙牛乳業(yè)、康佳電子、華新水泥、正達(dá)集團(tuán)、大潮漁業(yè)（香港）、大連實德、士達(dá)炭素、頸復(fù)康藥業(yè)、匯仁藥業(yè)、東阿阿膠、華通偉業(yè)、學(xué)而思教育、康比特科技、今麥郎集團(tuán)、居然之家、九富投資、馬氏兄弟、趙龍集團(tuán)、豪森醫(yī)藥、葵花藥業(yè)、東方久樂、愛康國賓、世紀(jì)高通、大象集團(tuán)、永泰紅磡、白金化工、河南金花集團(tuán)、青島機(jī)場、國家發(fā)改委等近百家企事業(yè)單位。

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