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課程背景：

新的世紀，企業(yè)管理的核心就是對人力資源的管理和開發(fā)。就是績效管理與績效考核！企業(yè)管理必須以績效為綱，才能夠真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展！實際上績效輔導是績效管理的真正核心環(huán)節(jié)，是耗時最長，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，績效輔導的好壞直接關(guān)系著績效管理的成敗。美國績效管理專家巴克沃認為，績效管理實際上就是一個持續(xù)的溝通過程。由此可見，溝通面談在績效管理中的重要性。很多企業(yè)在績效考核結(jié)束后，認為績效管理就結(jié)束了。這是根本錯誤的。績效考核后，經(jīng)理人應(yīng)重視績效反饋、面談溝通和輔導改進。

績效考核是公司投資回報率最高的管理行為！它能讓整個企業(yè)這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業(yè)活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于您的企業(yè)只是考核評分，還是通過績效進行管理改進？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴峻挑戰(zhàn)。

課程收益：

★ 推動企業(yè)管理者和人力資源從業(yè)者學習績效輔導與改進技術(shù)

★ 掌握及發(fā)現(xiàn)實際工作中的目標管理方法，實現(xiàn)績效提升方案

★ 學會懂得如何在企業(yè)內(nèi)部績效輔導與改進技術(shù)的方法與工具

★ 培育公司內(nèi)部績效輔導與改進顧問，持續(xù)改進組織績效技術(shù)

★ 理解目標管理的核心價值與作用，認知組織目標的重要作用

課程對象：

企業(yè)各層級管理人員、人力資源經(jīng)理或主管等

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程模型：

課程大綱

導入：目標與績效管理概述

一、績效管理概述、典型的流程

1. 典型流程：目標

2. 經(jīng)驗戰(zhàn)略

3. 戰(zhàn)略圖

4. 指標分解

5. 關(guān)鍵行為

6. 績效管理體系

二、績效管理的目標

1. 戰(zhàn)略目標

2. 管理目標

3. 關(guān)鍵行為目標

三、基于戰(zhàn)略定位的績效管理

1. 財務(wù)構(gòu)面

2. 客戶構(gòu)面

3. 內(nèi)部營運構(gòu)面

4. 學習成長構(gòu)面

第一講：目標與績效管理困惑

一、績效難點

1. 企業(yè)級KPI如何提取？部門級KPI如何提取？員工級KPI如何提取？

2. 績效目標值設(shè)置不明確或不合理，主管與部屬如何進行討價還價？

3. 有些部門如行政、財務(wù)、技術(shù)類工作不好量化，如何績效量化？

4. 打破 “多做多錯，少做少錯”，實現(xiàn)不同崗位的考核平衡？

5. 如何讓績效考核分數(shù)避免“好好先生”、“滿分主義”？

6. 績效如何與員工的績效工資合理掛鉤，以激勵員工？

二、績效重點

1. 績效管理發(fā)展歷史

2. 業(yè)務(wù)與財務(wù)角度理解績效

1）銷售背后的績效指標－毛利率/利潤

2）周轉(zhuǎn)率性指標－存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率

3. 目標績效為何落不了地？

三、績效的五種價值問題

1. 戰(zhàn)略管理價值

2. 協(xié)同合作價值

3. 目標導向價值

4. 持續(xù)改善價值

5. 留用決策價值

四、績效的四大平衡問題

1. 目標量化平衡問題

2. 指標精細平衡問題

3. 過程評估平衡問題

4. 結(jié)果考核平衡問題

課堂練習：實戰(zhàn)工具分享之績效考核量化表格設(shè)計

第二講：績效推行——目標設(shè)立與管理

一、目標如何設(shè)定

1. 如何設(shè)立公司級目標？——工具：戰(zhàn)略地圖

2. 如何設(shè)立部門級目標？——工具：矩陣分解圖

3. 如何設(shè)立員工級目標？——工具：四維模型

4. 目標設(shè)定離不開的工具

1）KPI：—關(guān)鍵績效指標

2）MBO：—目標管理法

3）BSC：—平衡計分卡

二、KPI如何分解

1. 職位說明書法

2. 魚骨圖分解法

3. 戰(zhàn)略地圖分解法

4. 頭腦風暴分解法

三、績效落地的工具

1. 布朗德薪酬模型

2. HU理論

3. OGSM模型

第三講：績效落地——績效改進與輔導

一、促動技術(shù)與教練技術(shù)學習與應(yīng)用

1. 成長法則交流技術(shù)工具學習及演練

2. STAR成長發(fā)展面試

演練：學員提出績效存在的問題及解決的辦法。

二、績效改進的萬能公式——QQTCS模型

案例：司機不愿出車

三、各部門績效改進措施

1. 職能部門

2. 業(yè)務(wù)部門

四、如何化解績效變革的阻力

1. 企業(yè)文化障礙

2. 領(lǐng)導認識不足

3. 員工很反感

五、績效管理的四大環(huán)節(jié)

1. 績效計劃如何達到共識

2. 績效考核合同如何起草

3. 績效輔導與反饋如何開展

4. 績效改進如何提升公司與個人業(yè)績

六、績效管理體系長期推行的內(nèi)部活動

1. 績效指標調(diào)整溝通活動

2. 績效改進面談增效活動

3. 績效輔導計劃編排活動

七、主管人員應(yīng)做的準備工作

1. 高度認同企業(yè)目標與戰(zhàn)略

2. 屬下人員的引導與培訓

3. 輔導改善績效短板人員

八、員工應(yīng)做的準備工作

1. 清晰定位自己與目標的差距

2. 資源最大化提升績效達成

3. 向優(yōu)秀者學習成功經(jīng)驗

情景模擬：一家公司的績效面談

九、面談的策略

1. 面談的“漢堡包法”

2. 面談的開場“9招”

3. 面談的grow原則

第四講：績效獎金與薪酬激勵

一、基于績效的動態(tài)薪酬總額計算

1. 計件獎勵制

2. 業(yè)績提薪

3. 獎金計劃

4. 月或季浮動報酬

5. 經(jīng)營者年薪制

二、績效的積分制在薪酬中的運用

1. 激勵導向性

2. 較強的公平性

3. 較強的靈活性

4. 較強的主觀性

案例：積分制在某公司人才梯隊建設(shè)；在研發(fā)、技術(shù)薪酬體系中的運用

三、績效獎金（含超額利潤）設(shè)計技巧

1. 利潤分享設(shè)計技巧

2. 增益分享設(shè)計技巧

3. 成功分享設(shè)計技巧

4. 團隊獎勵設(shè)計技巧

四、績效獎金與戰(zhàn)略收益托掛鉤的法則

1. 股票期權(quán)計劃

2. 福利性期權(quán)計劃

3. 報酬性期權(quán)計劃

4. 核心員工期權(quán)計劃

5. 員工持股計劃

提煉與總結(jié)：《企業(yè)目標管理與績效提升操作實務(wù)》課程

結(jié)語與勉勵：分享鴨子學飛故事，警醒學員課后學以致用

趙老師

趙達 人力資源管理資深專家

擁有超15年的人力資源管理及咨詢經(jīng)驗

全球頂尖人才智睿咨詢企業(yè)DDI認證講師

曾任世界500強企業(yè)人力資源高級管理者

曾任：業(yè)務(wù)覆蓋全國的上市連鎖型公司CHO

曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國大陸華南大區(qū)HRM

曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國區(qū)Training Manager

曾任：統(tǒng)一企業(yè) 中國區(qū)高級認證講師及特聘講師

曾任：廣東省人力資源協(xié)會組織專家委員會委員

曾任：廣東省經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政府性組織 法委會委員

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

★ 擁有大型集團企業(yè)和上市公司十二年管理運作經(jīng)驗，十年以上集團培訓授課經(jīng)驗，長期擔任人力資源體系高級管理者，10年任職于全球500強快消品公司，曾是外資人力資源總監(jiān)兼培訓經(jīng)理，趙老師的長期實戰(zhàn)積累了非常豐富的實踐管理經(jīng)驗。趙老師曾多次主導過集團級人力資源體系規(guī)劃及實施，同時主導過集團培訓體系規(guī)劃與落地等項目和外資集團的大型培訓項目授課上百場。

★ 負責超40，000人的集團公司的人力資源管理業(yè)務(wù)，主導及參與招聘面試場次上1000場，主導及參與校園招聘場次上100場，尤其主導及參與過985/211高效招聘會及面試場次50多場。擁有超12年的人才儲備及發(fā)展體系搭建實戰(zhàn)經(jīng)驗，實施內(nèi)部講師TTT培訓及體系構(gòu)建管理10余年經(jīng)驗，培養(yǎng)出專職內(nèi)部講師上100人。主導制定過50多家企業(yè)的績效改革及薪酬調(diào)整調(diào)控方案。會同廣東省開發(fā)區(qū)法委會參與及成功協(xié)調(diào)處理過多家大型企業(yè)的重大罷工案，獲得了國家資質(zhì)的勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師一級及二級專業(yè)國家資格專業(yè)證書。獲得過2018年度廣東省人力資源協(xié)會頒發(fā)的人力資源管理先鋒金人獎，長期擔任廣東省開發(fā)區(qū)人力資源委員會委員、廣東省人力資源協(xié)會委員和專家委員會委員。

★ 趙老師致力于提高人力資源流程管理和團隊領(lǐng)導力，過去十多年精研企業(yè)管理和人力資源流程再造方法論，為騰訊、中國移動、中國電信、統(tǒng)一集團、健力寶集團、嘉裕集團、中國電信、農(nóng)業(yè)銀行、國企央企等上百家大型企業(yè)提供過人力資源、管理咨詢及培訓體系服務(wù)。趙老師課程設(shè)計狠抓需求及實際性問題、開發(fā)注重經(jīng)驗傳承及工具交付、授課更是著力問題解決及工作遷移應(yīng)用，課程得到了受訓企業(yè)及學員的一致好評！

★ 趙老師致力于提高人力資源流程管理和團隊領(lǐng)導力，過去十多年精研企業(yè)管理和人力資源流程再造方法論，為上百家大型企業(yè)提供過人力資源、管理咨詢及培訓體系服務(wù)。趙老師課程設(shè)計狠抓需求及實際性問題、開發(fā)注重經(jīng)驗傳承及工具交付、授課更是著力問題解決及工作遷移應(yīng)用，課程得到了受訓企業(yè)及學員的一致好評！

核心課程：

《企業(yè)人才面試與甄選技術(shù)》

《TTT-企業(yè)內(nèi)部講師教學技能修煉與提升》

《企業(yè)目標管理與績效提升操作實務(wù)》

《企業(yè)勞動法規(guī)認知與用工風險防控》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《企業(yè)識人用人育人留人新策略》

《卓越領(lǐng)導者管理能力提升》

《人力資源六大模塊管理實務(wù)》

課程風格：

★ 提倡體驗式教學及符合學員風格的授課、輔導及表達方式。

★ 采用多元成人的教學方式：點評、體驗式活動、案例、視頻。

★ 課程案例豐富可落地，語言幽默風趣、氛圍活躍，引發(fā)學員思考。

★ 結(jié)合職場經(jīng)驗，控場自然，講解清晰，分享真誠，活動有趣、練習實效。

服務(wù)客戶：

★ 騰訊、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國移動、中國電信、中國電力公司、廣東質(zhì)量檢查公司

★ 統(tǒng)一企業(yè)集團（廣州分公司、福建分公司、海南分公司、廣西分公司、巴馬分公司、 新疆分公司、成都分公司、重慶分公司、昆山分公司、合肥分公司……）

★ 新疆馳遠天合集團、烏魯木齊綜保區(qū)開發(fā)公司、西部黃金股份公司、新疆金礦公司、新疆伊犁公司、西部天山星公司、新疆青河公司、新疆礦產(chǎn)品貿(mào)易有限責任公司。

★ 浙江大學（華南工業(yè)技術(shù)研究院）、廣州城市與智慧研究公司、廣州佰加福餐飲。

★ 大統(tǒng)營科技公司、長營電器深圳公司、泰志高科深圳公司、完達山乳業(yè)、福祥機械。

★ 統(tǒng)實實業(yè)（惠州分公司、漳州分公司）、健力寶公司（佛山總部、廣州廣西分公司）

客戶評價：

課程邏輯性和條理性特別清晰，加之演義極為生動，案例更是拈用企業(yè)實踐管理真實案例，觸動很深。整體課程生動活潑且由淺到深做講解，課程很棒也很實用。

——中國農(nóng)業(yè)銀行常德分行 趙行長

趙老師課程簡潔明了、實用奏效。課程沒有多余鋪墊和沒必要的添加，課程內(nèi)容純干貨。概念講解由淺入深，輔之以案例研討及分享，逐層加深記憶，課程很實用！

——健力寶行政服務(wù)部 江經(jīng)理

課程講解的應(yīng)用工具非常實用，管理者更是日常都用得到的工具。趙老師的課程風格幽默，用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，更是讓人能深入理解能力概念和術(shù)語名詞。

——泰志高科總經(jīng)理室 吳總經(jīng)理

人才招聘與面試課程從不同的視角來檢驗自己專業(yè)知識的厚度和結(jié)構(gòu)，課程幫我厘清思路及提煉了已沉淀的知識點。訓后明顯發(fā)現(xiàn)自己不夠細致和專業(yè)，課程很實用。

——統(tǒng)一企業(yè)供應(yīng)鏈 廖總監(jiān)

趙老師培訓思路明確邏輯清晰，課程內(nèi)容顛覆了我們多年所謂的TTT認知，課程中分享了大量實用且可快速落地的工具。更重要的是很多案例均為實戰(zhàn)經(jīng)驗積累得來。

——浙江大學華南院 鄔經(jīng)理

趙老師的課程系統(tǒng)性強，以他在快消行業(yè)十幾年的經(jīng)驗總結(jié)，深入淺出，案例非常貼切實戰(zhàn)操作。趙老師在我培訓機構(gòu)作公開課三次，企業(yè)內(nèi)訓一次，期待繼續(xù)合作。

——新疆馳遠天合集團 劉總經(jīng)理

趙老師的專業(yè)與敬業(yè)給我留下了深刻的印象。對招聘的問題一針見血，三天的時間發(fā)現(xiàn)了我們公司很多年都沒有注意到的問題。趙達老師的課程帶給我們很多啟發(fā)。

——中國農(nóng)業(yè)銀行天河支行 袁經(jīng)理

趙老師的《領(lǐng)導力》課程有其獨創(chuàng)式的案例分析，幽默風趣的語言，豐富的快消管理案例，讓管理者們體會到管理的魅力，深刻理解自我能力不足和急需提升之處。

——統(tǒng)一實業(yè)惠州公司 丁經(jīng)理

教學過程思路清晰，始終圍繞教學目標。把握重點，突出難點。趙老師能夠引導學生開展觀察操作比較猜想推理交流等多種形式的活動，使學生有效地經(jīng)歷理論知識的形成過程。教師能根據(jù)具體的教學內(nèi)容，引導學員動手實踐自主探索合作交流等

——中國電信肇慶分公司 崔部長

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