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課程背景：

作為管理者你有否遇到過這樣的問題？

隨時向上司匯報的可能性，電梯上下幾十秒的時間，老板的問話讓你張口結(jié)舌，不知道該如何回答？

分派工作給下屬，你交代了仔仔細細，回來的結(jié)果卻五花八門。跨部門溝通時，你噼里啪啦說了半個小時，對方卻還是眼神茫然？

熬了幾晝夜準備好了項目陳述報告，結(jié)果客戶臨時有事要馬上趕往機場，留給你的只有3分鐘。你該怎么說才能讓你有機會再見到客戶？公司慶典，主持即興邀請到了你：“接下來，邀請我們的李總說幾句”，瞬間呆住，‘我沒準備啊’這話不能說出口，可該說什么？怎么說呢？精心準備資料，預演多次，卻經(jīng)常面對不可預料的變化，讓你措手不及。

對于企業(yè)的管理者，要經(jīng)常在短時間內(nèi)向上匯報、向下分派、高效平級溝通，還要經(jīng)常面對不可預期的變化。

今天‘左腦六個維度右腦三個階段的全腦表達’能夠幫助你面對上司在電梯里的問題，不慌不忙在30秒內(nèi)有條理、有邏輯的答復，分派工作時重點突出，執(zhí)行結(jié)果如你所料，跨部門溝通，有的放矢充滿情感，快速、有效的讓在愉快的氛圍下達成一致，面對突如其來的狀況，迅速組織內(nèi)容、帶有感情的傳遞你的意圖。

課程目標：

● 復述結(jié)構(gòu)化思維基本概念、基本原理和基本方法；

● 掌握左腦6個維度定錨點，建立邏輯框架；

● 掌握右腦三階六種力量，讓聽眾如臨其境；

● 沙盤演練，不知不覺中學會；

課程對象：

中層管理者、基層管理者（5組沙盤，人數(shù)不超過35人）

課程方式：理論講授（25%）+小組研討（15%）+實操練習（60%）

課程大綱

導言：學習效果的金字塔分層

第一講：原理筑基—邏輯架構(gòu)，情感表達

一、表達的標準公式：WOH

1. Who你是誰，他是誰

2. Opinio 你的觀點

3. How 如何表達

1）有理有據(jù)：充分利用左腦的邏輯力量

2）有情有意：充分利用右腦的情緒力量

二、為什么要用結(jié)構(gòu)性思維

1. 四種常見的表達陷阱

三、結(jié)構(gòu)性思維

1. 結(jié)論先行，以終為始

2. 上下對應，強邏輯性

視頻：某單位的一個議題的超強邏輯討論

3. 分類清楚，加強記憶

情景模擬：老張的采購清單

4. 排序邏輯，清晰可現(xiàn)

第二講：有理有據(jù)——左腦六維框架

一、定錨點定框架

1. 錨點的作用

2. 定錨點的原則

1）對稱

2）分離

3）一致

二、六個維度讓你瞬間整理思路

1. 第一個維度——時間框架，通過時間推進表達內(nèi)容

1）特點：幾乎隨處有效，聽眾最熟悉，使用相對簡單

2）錨點舉例（如：過去……現(xiàn)在……未來……）

示例：某領導人講話——實干興邦，空談誤國

2. 第二個維度：空間框架，通過地點推進表達內(nèi)容

1）特點：增加視覺沖擊力，形象生動

2）錨點舉例（如：北京……上海……廣州……）

3. 第三個維度：支點框架，通過幾個方面推進表達內(nèi)容

1）特點：表現(xiàn)出客觀，顯示出慎思，陳列出觀點

2）支點框架標準表達格式

a標題

b宣布三個部分

c重述三個部分

d呼應標題

3）錨點舉例（如：第一……第二……第三……）

示例：小米公司是如何運作手機品牌的

4. 第四個維度：鐘擺框架，通過【極端】來推進表達內(nèi)容

1）特點：多元觀點，中間立場，雙贏結(jié)果

2）錨點舉例（如：太冷……太熱……剛剛好……）

示例：中國外交部答記者問

5. 第五個維度：變焦框架，通過視野變化來推進表達內(nèi)容

1）特點：遠鏡頭，近鏡頭

2）錨點舉例（如：遠……近……遠……）

示例：對小王遲到的處理

6. 第六個維度：遞推框架，通過因果關(guān)系推進表達內(nèi)容

1）特點：邏輯清晰，了解關(guān)系，論證有力

2）錨點舉例（如：因為……所以……所以……所以……）

示例：少了一根鐵釘，掉了一只馬掌；掉了…….

第三講：有情有意——右腦三階力量

導言：在聽眾頭腦中構(gòu)建畫面感

一、初階：對比力量讓表達更具擴張力

1. 對比來自于差異

2. 3C法則：Confuse?Clear?Close

示例：馬云語錄

練習：兩人一組，相互明確身份后提問，用3C原理來進行回答

二、中階：三種力量讓表達更具感染力

1. 視覺力量

1）視覺化形式：舉例子，講故事

示例：漫畫解析中國龍，谷歌蜘蛛網(wǎng)

2. 幽默力量

1）滑稽&幽默

2）幽默形式：雙關(guān)、妙語、俏皮、諷刺

示例：蘇格拉底巧解難堪

3. 節(jié)奏力量

1）節(jié)奏來自重復

2）節(jié)奏形式：對偶，排比

示例：《拾遺》文字片段

四、高階：兩種力量讓表達更具影響力

1. 情緒力量

1）35種情緒以及情緒值

2）影響“了解”的三個因素

a溝通

b真實性

c親和力

2. 隱喻力量

1）隱喻故事結(jié)構(gòu)

情景模擬：隱喻練習模板（開場：每個職場人都曾經(jīng)有過這樣的體驗……）

第四講：沙盤演練—全腦表達，方顯奇效

一、沙盤演練方式&卡牌介紹

二、沙盤演練中的輔助小技巧

1. 問題銜接語&銜接方式

1）認可——個人、事實、感受

2）詢問——意義、事例、事實

3）調(diào)整——關(guān)鍵詞、改變層次、言歸正傳

示例：“向客戶銷售一個價格較高商品”銷售話術(shù)

2. 詞語激發(fā)小技巧

1）串組葡萄

2）思考激蕩

三、現(xiàn)場綜合演練

崔老師

崔佳和老師 思維技術(shù)實戰(zhàn)專家

企業(yè)沙盤演練教練

EAP中級咨詢師

博贊思維導圖管理師

國家二級心理咨詢師

TCL大學思維技術(shù)類特邀認證講師

曾任：ZTE中興通訊丨國際客服經(jīng)理

曾任：CSC中科健集團丨售后渠道區(qū)域主管

現(xiàn)任：某大型通訊公司l客服管理部部長

《思維導圖》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《全腦表達沙盤》、《變革領導力沙盤》、《項目管理沙盤》版權(quán)認證講師

崔佳和老師19年大型國企、通訊企業(yè)（先后在大洋洲、亞洲、歐洲、北美等多個國家海外工作6年），售后全流程從站端到生產(chǎn)商、從研發(fā)到最后三售后結(jié)束等方面、國內(nèi)&國際渠道拓展等方面的多維度崗位的工作經(jīng)歷，讓崔老師更精準把控企業(yè)實質(zhì)需求，將西方先進思維技術(shù)工具理念本土化，將翻轉(zhuǎn)課堂、沙盤演練、情景模擬、全腦激蕩學習、觀察與反饋等方法貫穿課程過程中，正真落地企業(yè)的績效提升。曾為TCL集團旗下TCL多媒體、TCL通訊、TCL移動、TCL空調(diào)等產(chǎn)業(yè)，20多家子公司，進行思維技術(shù)類課程輪訓，共計33期，累計學員2000人，滿意度高達90%。

工作實戰(zhàn)經(jīng)驗：

世界500強--ZTE中興通訊股份有限公司

●歷任維修站站長、國內(nèi)區(qū)域管理經(jīng)理、國際區(qū)域管理經(jīng)理、國際客服經(jīng)理以及客服管理部部長等職務。建立澳大利亞、斯里蘭卡、葡萄牙、美國、西班牙、意大利，巴西，俄羅斯多個國家物流中心，成功策劃和實施VDF等跨國運營商全球銷售項目售后策劃和實施，創(chuàng)建各類操作標準流程和監(jiān)督體系。

●從內(nèi)訓師到培訓高級顧問，每月定期為集團內(nèi)各產(chǎn)業(yè)的員工培訓及新員工授課，主講課程包括：《結(jié)構(gòu)性思維》、《思維導圖，從邏輯到創(chuàng)新》系列課程、《TOC瓶頸突破》系列課程、《全腦表達沙盤》、《團隊突圍沙盤模擬》、《問題分析和解決沙盤模擬》、《項目管理沙盤--體悟沙盤全階段，提升項目管理能力》等

CSC中科健集團

●歷任華東區(qū)域管理、三星渠道華南區(qū)域管理、全國渠道主管，重建科健全國售后服務模式，并構(gòu)建未來科健手機售后新模式，進行5家省級分公司運營監(jiān)控及其下屬加盟站的業(yè)務管理、運營，維修站的規(guī)范運營，其中指導全國三星業(yè)務，達成2000萬年營業(yè)額及200多萬利潤指標。

成功案例：

★《結(jié)構(gòu)性思維與績效改善》60期

曾為TCL集團跨各個產(chǎn)業(yè)58個部門進行員工結(jié)構(gòu)性思維培訓，成功產(chǎn)出上百個問題解決提案，其中有30%落地執(zhí)行，在提升全員溝通效率、工作效率的同時也提升組織績效。

★《心中有數(shù)，手中有招，工作有效--思維導圖在職場中的應用》50多期

針對研發(fā)UE、UI、結(jié)構(gòu)、硬件、軟件等開發(fā)人員，結(jié)合大量情景演練，切實提升策劃案提質(zhì)量、行政管理的效率、計劃&規(guī)劃的有效執(zhí)行落地，促進組織績效提升，使研發(fā)后的產(chǎn)品銷量有確實的提升。

★《用結(jié)構(gòu)性思維從零開始打造你的精品課程》20多期

針對新晉管理者和有意成為培訓師將近500人，通過后期打卡進度其中90%以上的人員在課程結(jié)束后的21天完成的一門課件開發(fā)。60%以上成為兼職培訓師，15%成為企業(yè)內(nèi)專職培訓師。

★《全腦表達沙盤》20期

通過沙盤模擬演練，生動還原工作場景，讓學員有帶入感，曾為云創(chuàng)科技、顯示科技中基層管理者150人左右進行表達的刻意訓練，80%學習后反應：瞬間表達有了框架，在非常短的時間內(nèi)有邏輯、有條理、有情感，給匯報對象和溝通對象以專業(yè)的職業(yè)形象。

主講課程：

★結(jié)構(gòu)性思維系列：

《結(jié)構(gòu)性思維——分析解決問題與表達》

《結(jié)構(gòu)性思維——思考有框架，表達有邏輯》》

★思維導圖系列：

《思維導圖，從邏輯到創(chuàng)新》

《思維導圖在職場中的應用》

★沙盤系列：

《六維三階開啟左右腦--全腦表達沙盤全腦表達沙盤》

《學習基礎財務，提升經(jīng)營意識--Zforce經(jīng)營沙盤助力企業(yè)管理》

《領導力沙盤模擬--打造團隊為基，鍛煉團隊領導者五種習慣為魂》

《從“心”打造屬于自己的團隊—體驗式團隊領導力沙盤》

授課風格：

培訓中強調(diào)理論與實際的結(jié)合，不僅關(guān)注“知”，而且注重“行”，結(jié)合大量工具，采用案例分析、角色扮演等多樣化授課方法，將課程與目前的工作場景及現(xiàn)實情況緊密相連，進行科學設計，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容深入淺出，落地實戰(zhàn)，可用性極強。

部分服務客戶：

TCL集團、云南華坪供電局、大長江集團、江鈴汽車、上海申龍客車、青島海信百貨、超宇興科技公司、泰科國際、三雄極光、唯一衛(wèi)浴、鑫輪磨具、立邦涂料、富昌興電子、日本米思米機械、廣東省電信工程有限公司、天石測控、黃河電力投資公司、逸際邦精密儀器、山東比德文電動車有限公司、鑫森電子、日立建機、廣州中之豪集團、龍騰光電、東方通信、深圳駕培集團、神州數(shù)碼、墨馬服飾有限公司、萬集科技、浪潮集團、佛山供電局、艾美特電器、江蘇牧羊集團、緒光集團、徠斯機器人、NTY、上海中之豪箱包公司、茂業(yè)百貨溫嶺市供電公司集體企業(yè)、深圳巴士集團、CSC中科健集團、發(fā)塑膠玩具、廣州志高空調(diào)、新疆美克集團、德陽美豐化工集團、弗魯克機械、麗珠集團、默沙東、ZTE中興通訊股份有限公司、霍尼韋爾、西頓照明、深圳彩虹集團、法爾勝集團、中海石油、精誠工控、阿克蘇諾貝爾、力諾集團股份有限公司、麗斯達有限公司、南京梅山鋼鐵集團、上海百聯(lián)集團、揚子石化、新安江水力發(fā)電廠、默克雪蘭諾、保利協(xié)鑫、立汰新材料、三星集團、海中華造船長、云南原生生物工程、上海譽興、弗魯克機械、粵港運輸、勝代機械、上海高齊汽車配件……

部分學員評價：

在輕松、活躍氛圍中引導學員進行自我思考、積極參與討論和練習中，引導學員自我體驗到內(nèi)在思維模式并逐漸顯化在外，更能給出清晰的操作步驟，結(jié)合頭腦思考路徑和方法、步驟可以容易應用到工作中問題的解決。

——萬達物業(yè)培訓經(jīng)理

有理論有技能，有思維有操作，有場景有步驟，應用輕松、容易刻意練習，提升了學員的思考和創(chuàng)意，課堂氣氛活躍、自由，充分大量的練習，讓每個學員發(fā)現(xiàn)自己都有創(chuàng)意的天賦，引導學員既能看到全局也能深入到細微之處。

——TCL空調(diào)培訓經(jīng)理

學習到有這樣一套工具可以幫我解決一些復雜的問題，包括優(yōu)先智慧、思維智慧、原因、方案、核查智慧等。開拓了思路，增強了解決問題的靈活性。

——某通訊公司學員

輕松的三國殺游戲、嚴肅的框架、有力量的故事渲染，居然能有機的被老師融合得恰到好處，厲害。

——恒峰信息技術(shù)有限公司CEO

想當初設計第一門課程的時，因為各種繁忙業(yè)務導致半年也沒出成果，直到最后迫不得已要上課了才完成。用2天的時間一步步的把一個零基礎的學員打造出一門基本完成的課程，從而大大縮短了成為培訓師或兼職培訓師的時間。

——NCA集團人才發(fā)展中心總監(jiān)

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