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課程背景：

體驗(yàn)式培訓(xùn)是個(gè)過(guò)程，是個(gè)直接認(rèn)知、欣然接受、尊重和運(yùn)用當(dāng)下被教導(dǎo)的知識(shí)及能力的過(guò)程。體驗(yàn)式培訓(xùn)在尊重之下去碰觸人們深層的信念與態(tài)度，深植于內(nèi)在的情緒、沉重的價(jià)值觀，并產(chǎn)生共鳴和反思。

體驗(yàn)式培訓(xùn)師既讓人興奮又富有挑戰(zhàn)性的，在整個(gè)課程中，學(xué)員是主角。體驗(yàn)式培訓(xùn)也非常符合成人學(xué)習(xí)原理，學(xué)員們是能主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)的過(guò)程，并且能夠從體驗(yàn)中產(chǎn)生有意義、相關(guān)的洞見(jiàn)。

室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)，既避免了戶(hù)外的安全問(wèn)題，又有別于傳統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)模式，深受學(xué)員喜愛(ài)和好評(píng)。

課程收益：

● 激發(fā)參訓(xùn)人員正能量，激發(fā)參訓(xùn)人員的工作熱情，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

挑戰(zhàn)、突破自我、完善人格，充分激發(fā)自身的潛能，培養(yǎng)自信、勇敢、果斷的態(tài)度與作風(fēng)，使參訓(xùn)人員在與活動(dòng)和互動(dòng)中釋放潛力

● 啟發(fā)想象力與創(chuàng)造性，提高解決問(wèn)題的能力

● 提升執(zhí)行力，培養(yǎng)創(chuàng)新、應(yīng)變、溝通、合作、進(jìn)取的工作素養(yǎng)

● 調(diào)適身心狀態(tài)，樂(lè)觀面對(duì)工作與生活的挑戰(zhàn)

課程對(duì)象：

客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員、銷(xiāo)售主管、一線(xiàn)服務(wù)人員

課程方式：講授、情景演練、沙盤(pán)推演、小組討論、實(shí)戰(zhàn)演練等

課程大綱

第一講：走進(jìn)體驗(yàn)式培訓(xùn)

1. 何為體驗(yàn)式培訓(xùn)？

學(xué)員分享：曾經(jīng)有過(guò)體驗(yàn)式培訓(xùn)學(xué)員代表分享

2. 體驗(yàn)式培訓(xùn)中，我們分別的角色定位

3. 體驗(yàn)式培訓(xùn)預(yù)期收獲

4. 體驗(yàn)式培訓(xùn)學(xué)習(xí)承諾

第二講：打破慣性思維

一、慣性思維：這不可能完成

1. 個(gè)人選擇：表上哪些事是不可能完成的

小組討論：表上哪些事是不可能完成的

2. 匯總各組討論結(jié)果，進(jìn)行公告

二、現(xiàn)場(chǎng)演示之不可能

小試牛刀：鼓掌測(cè)試

1. 顛覆思維訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)演繹并突破不可能

討論和總結(jié)

三、不要自我設(shè)限

1. 最大的障礙來(lái)自我們自己

2. 經(jīng)驗(yàn)不完全都是正確的

第三講：銷(xiāo)售思維訓(xùn)練

一、繁簡(jiǎn)思維

1. 讓復(fù)雜的事務(wù)簡(jiǎn)單化，讓簡(jiǎn)單的事務(wù)復(fù)雜化

思維訓(xùn)練：連線(xiàn)訓(xùn)練

1）九點(diǎn)連線(xiàn)

2）十六點(diǎn)連線(xiàn)

3）百點(diǎn)連線(xiàn)

討論與分享

思維訓(xùn)練：過(guò)獨(dú)木橋

2. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

3. 尋找經(jīng)驗(yàn)和方法

二、數(shù)字思維

1. 數(shù)字與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

2. 數(shù)獨(dú)的魅力

1）數(shù)獨(dú)游戲規(guī)則講解

2）數(shù)獨(dú)的多場(chǎng)景應(yīng)用

3. 數(shù)字思維沙盤(pán)推演：數(shù)獨(dú)

1）個(gè)體思維

2）關(guān)聯(lián)思維

3）全局思維

4）資源思維

5）假設(shè)思維

討論與分享

三、擴(kuò)散思維

1. 擴(kuò)散思維訓(xùn)練：多人人可以站在一張A4紙內(nèi)

討論與分享

2. 擴(kuò)散思維訓(xùn)練：用一百種方法達(dá)成目標(biāo)

討論與分享

四、聚焦思維

1. 聚焦思維訓(xùn)練：關(guān)鍵字

1）大腦工作原理

2）關(guān)鍵字對(duì)我們的影響

3）應(yīng)該有的關(guān)鍵字

4）應(yīng)避免的關(guān)鍵字

2. 聚焦思維訓(xùn)練：報(bào)數(shù)

討論與分享

第四講：銷(xiāo)售人員陽(yáng)光心態(tài)塑造

一、期望達(dá)成示意圖與工作原理

1. 為什么期望就是結(jié)果

2. 人的思維影響力

二、不應(yīng)有的八種消極心態(tài)

1. 抱怨心態(tài)

2. 僥幸心態(tài)

3. 試試看心態(tài)

4. 依賴(lài)心態(tài)

5. 投機(jī)心態(tài)

6. 目中無(wú)人心態(tài)

7. 批評(píng)心態(tài)

訓(xùn)練：看看圖，你發(fā)現(xiàn)了什么？

8. 排斥心態(tài)

三、陽(yáng)光心態(tài)“降龍十八掌”

1. 空杯心態(tài)

2. 感恩心態(tài)

3. 命運(yùn)心態(tài)

4. 學(xué)習(xí)心態(tài)

5. 積極心態(tài)

6. 快樂(lè)心態(tài)

7. 舍得心態(tài)

8. 自信心態(tài)

9. 共贏心態(tài)

共贏思維沙盤(pán)推演：紅牌與黑牌

討論與分享

10. 逆向思維心態(tài)

11. 創(chuàng)新心態(tài)

12. 服務(wù)心態(tài)

13. 包容心態(tài)

14. 投資心態(tài)

投資心態(tài)思維訓(xùn)練：金錢(qián)游戲

討論與分享

15. 自省心態(tài)

16. 超越心態(tài)

17. 堅(jiān)持心態(tài)

思維訓(xùn)練：解繩索

討論與分享

18. 老板心態(tài)

四、心態(tài)決定命運(yùn)

黃老師

黃飛老師 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

17年營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)民主同盟會(huì)支部主委

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)地市公司高級(jí)合伙人

太平洋壽險(xiǎn)宜春中心公司金牌講師

中國(guó)移動(dòng)、興業(yè)證券、天沐集團(tuán)特邀營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)

曾任：太平洋壽險(xiǎn)宜春中心公司 組訓(xùn)

曾任：大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 重客部負(fù)責(zé)人

曾任：江西移動(dòng)培訓(xùn)中心 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：萬(wàn)達(dá)集團(tuán)地市公司 合伙人

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：大客戶(hù)關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造、營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)、渠道管理

黃老師有17年?duì)I銷(xiāo)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，潛心專(zhuān)研大客戶(hù)銷(xiāo)售，顧問(wèn)式銷(xiāo)售、大客戶(hù)關(guān)系管理、渠道管理等相關(guān)領(lǐng)域。在工作中積累了大量的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)提供了自己深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，幫助企業(yè)解決相關(guān)棘手問(wèn)題。

→從“零”到“五百”：曾主導(dǎo)參與太平洋壽險(xiǎn)宜春中心公司籌建新公司的工作，兩年時(shí)間把營(yíng)銷(xiāo)人員從零發(fā)展到五百余人，且使得營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)年度標(biāo)保達(dá)到1500萬(wàn)元。

→廳店輔導(dǎo)項(xiàng)目：曾主導(dǎo)江西移動(dòng)“千店創(chuàng)優(yōu)”項(xiàng)目，在培訓(xùn)之后，親自在50個(gè)廳店駐點(diǎn)，從客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推薦、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范和輔導(dǎo)，兩個(gè)月后，關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)比提升60%，服務(wù)滿(mǎn)意度環(huán)比提升15%。

→盈利保費(fèi)項(xiàng)目：曾親自主導(dǎo)為大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)資源整合、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧提升培訓(xùn)，后幫助企業(yè)一舉拿下當(dāng)?shù)刈畲筌?chē)險(xiǎn)客戶(hù)，為企業(yè)直接帶來(lái)了每年車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)1200余萬(wàn)元的業(yè)績(jī)。

黃老師不單單具有深厚的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，更具有生動(dòng)的表達(dá)和互動(dòng)技巧的豐富授課經(jīng)驗(yàn)，黃老師至今授課場(chǎng)次超過(guò)800場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)3萬(wàn)人以上；授課足跡遍布全國(guó)25個(gè)省份以上，200多個(gè)地市。

部分成功案例：

● 曾為廣西來(lái)賓移動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)能力提升項(xiàng)目，歷時(shí)四個(gè)半月，走遍了來(lái)賓所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幫助來(lái)賓移動(dòng)業(yè)績(jī)同比提升32%，提升速度全區(qū)位列第一名。

● 曾為南昌農(nóng)行大堂經(jīng)理進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提升培訓(xùn)”項(xiàng)目和實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，項(xiàng)目持續(xù)實(shí)施三個(gè)月，使得農(nóng)行的服務(wù)滿(mǎn)意度提升60%，營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)達(dá)成提升40%以上，獲得了企業(yè)內(nèi)部的一致好評(píng)。

● 曾為鄭州移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理和社區(qū)經(jīng)理，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理能力。培訓(xùn)系列課程為：適崗培訓(xùn)、應(yīng)崗培訓(xùn)、提升培訓(xùn)。課程滿(mǎn)意度達(dá)到97.5%，項(xiàng)目滿(mǎn)意度97%，并留下一整套行之有效的營(yíng)銷(xiāo)、管理、分析工具。之后當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司每年重復(fù)采購(gòu)類(lèi)似課程。

● 曾為興業(yè)證券江西分公司講授《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》課程，訓(xùn)后三月內(nèi)新拓客戶(hù)同比環(huán)比均增長(zhǎng)20%以上，且提前完成年度任務(wù)；并單客戶(hù)資產(chǎn)百萬(wàn)以上客戶(hù)數(shù)增加230人，獲得了企業(yè)內(nèi)部的高層贊賞。

● 曾為愛(ài)空間（互聯(lián)網(wǎng)家裝第一品牌）講授《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》課程，用營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)結(jié)合的方式來(lái)培訓(xùn)，訓(xùn)后兩個(gè)月內(nèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度提升到97%，客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹推薦達(dá)到74%，使得企業(yè)得到

● 曾為福州聯(lián)通渠道進(jìn)行渠道效能培訓(xùn)，采用“實(shí)戰(zhàn)+輔導(dǎo)”模式，與學(xué)員一起制定三天的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)安排和目標(biāo)，與學(xué)員們一起奔赴營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)，將課堂上講授的知識(shí)進(jìn)行落地，三天營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成率160%。

● 曾為九州證券進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)拓展能力培訓(xùn)10期，訓(xùn)后半年內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部新增證券有效客戶(hù)8000余戶(hù)，且新增有效用戶(hù)業(yè)績(jī)同比提升60%以上

近期項(xiàng)目數(shù)據(jù)：

序號(hào)企業(yè)項(xiàng)目名稱(chēng)返聘期數(shù)

1中國(guó)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)項(xiàng)目20期

2農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)項(xiàng)目16期

3興業(yè)證券大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)項(xiàng)目10期

4新疆移動(dòng)片區(qū)管理培訓(xùn)項(xiàng)目20期

5山西移動(dòng)渠道管理培訓(xùn)項(xiàng)目22期

6九州證券營(yíng)銷(xiāo)拓展能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目10期

7水星家紡優(yōu)秀店長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)項(xiàng)目8期

8井竹集團(tuán)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)項(xiàng)目12期

9大地保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)項(xiàng)目12期

10富德生命保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)主管能力提升項(xiàng)目18期

11南方電網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)項(xiàng)目8期

12紅豆集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)項(xiàng)目6期

……………………

主講課程：

《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》

《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)與客戶(hù)關(guān)系管理》

《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《巔峰銷(xiāo)售心態(tài)塑造》

《渠道營(yíng)銷(xiāo)與深度管理》

《創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》

授課風(fēng)格：

黃飛老師授課風(fēng)格輕松自然，觀點(diǎn)新穎，語(yǔ)言睿智幽默。擅長(zhǎng)綜合運(yùn)用講授、案例分析、角色扮演、研討、游戲活動(dòng)等訓(xùn)練方式，營(yíng)造積極互動(dòng)的學(xué)習(xí)氣氛，深入淺出的使學(xué)員從不同角度理解、領(lǐng)悟課程的真諦，在輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境中掌握關(guān)鍵的知識(shí)、技能、態(tài)度；讓學(xué)員積極參與培訓(xùn)的過(guò)程中將內(nèi)容深刻理解、融會(huì)貫通，進(jìn)而學(xué)以致用。

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通等

銀行業(yè)：中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、郵政銀行等

證券行業(yè)：中信證券、興業(yè)證券、九州證券、西南證券等

保險(xiǎn)行業(yè)：太平洋保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、生命保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、前海人壽、信泰保險(xiǎn)等

其他企業(yè)：萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、香港佳兆業(yè)文旅集團(tuán)、南方電網(wǎng)、廣電集團(tuán)、萬(wàn)年青集團(tuán)、水星家紡、井竹集團(tuán)、正拓能源、紅豆集團(tuán)、VIVO、江鈴集團(tuán)、天沐集團(tuán)、紛享銷(xiāo)客、愛(ài)空間、尚客優(yōu)、維景酒店、正榮地產(chǎn)、深圳銀雁、、仁和集團(tuán)、正邦集團(tuán)、興發(fā)鋁業(yè)、雄塑科技、蘇強(qiáng)格液壓、九鼎集團(tuán)、鑫迪科技、馬管家、豐田4S店、愛(ài)尚學(xué)堂、杭州艾度、大有科技、天馬礦業(yè)、勝道體育、廬陵酒業(yè)、海爾思藥業(yè)、耀安集團(tuán)、修正藥業(yè)、百神藥業(yè)、江特電機(jī)、金都物業(yè)、滿(mǎn)堂紅房產(chǎn)、小豬奔奔、如泰建筑、曼哈頓集團(tuán)、圓通快遞等

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

黃老師的課非常生動(dòng)，對(duì)于調(diào)動(dòng)員工積極性方面很有幫助，自身充滿(mǎn)著激情和陽(yáng)光，感染力非常強(qiáng)。

——興業(yè)證券江西分公司總經(jīng)理 涂強(qiáng)

黃飛老師的課程非常接地氣，實(shí)用性非常強(qiáng)，尤其是借助大數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷(xiāo)，可以快速提高我們集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理的工作效率和營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行，并留下一套行之有效的管理工具，十分受用。期待黃老師的再次授課。

—中國(guó)移動(dòng)鄭州分公司集團(tuán)客戶(hù)部總經(jīng)理 郭陽(yáng)

營(yíng)銷(xiāo)思維獨(dú)到，有時(shí)候不按常理出牌，用黃老師的營(yíng)銷(xiāo)方法嘗試去做，取得了不一樣的營(yíng)銷(xiāo)效果。

——天沐集團(tuán)常務(wù)副總 涂偉

資源整合能力非常強(qiáng)，在跨界營(yíng)銷(xiāo)、異業(yè)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方面，實(shí)操性強(qiáng)，能實(shí)現(xiàn)多方共贏，是營(yíng)銷(xiāo)策劃的高手，感謝黃老師的精彩授課！

——萬(wàn)達(dá)集團(tuán)區(qū)域總經(jīng)理 王麗梅

黃飛老師營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)豐富，營(yíng)銷(xiāo)方法非常多，與之交流，總能給我?guī)?lái)很多很多的觸動(dòng)和引發(fā)新的靈感。

——富德生命保險(xiǎn) 陳學(xué)員

工作中運(yùn)用了老師的營(yíng)銷(xiāo)技巧，收獲頗多。希望還有就會(huì)再聽(tīng)黃老師的課程，讓我們?cè)俸煤酶惺苣恼n程所帶來(lái)的樂(lè)趣。

——宜昌移動(dòng)片區(qū)經(jīng)理 馬久安

黃飛老師的課不同以前別的培訓(xùn)，讓人不會(huì)開(kāi)小差，專(zhuān)心聽(tīng)課。也學(xué)到很多我們之前不懂的知識(shí)點(diǎn)，謝謝黃老師的指導(dǎo)和用心栽培，希望以后還能多多聽(tīng)到您的授課和答疑解惑！希望還能再次相遇黃老師。

——安徽移動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 汪莉莉

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