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【課程背景】

隨著社會(huì)的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，為了追求企業(yè)價(jià)值的最大化以及最大限度地提高員工各種能力，企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來(lái)，但一些企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突多了起來(lái)，如領(lǐng)導(dǎo)人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門之間的沖突、企業(yè)內(nèi)外中西方文化的沖突等，這些沖突是一個(gè)困擾許多企業(yè)的問(wèn)題。

為什么好的戰(zhàn)略決策總是一而再，再而三地付之東流？

為什么付出比計(jì)劃多了10倍后，結(jié)果卻得不到計(jì)劃收益的1/10？

為什么企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？

為什么企業(yè)老總整天忙忙碌碌，而員工卻是悠閑自在？

為什么部門與部門之間工作總是難以銜接?

【受訓(xùn)對(duì)象】

目標(biāo)學(xué)員：需要跨部門合作的管理人員

【課程大綱】

第一部分結(jié)果導(dǎo)向的價(jià)值與部門合作原則

目標(biāo)：通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)為什么在跨部門協(xié)作中失落的原因，界定跨部門協(xié)作成功最重要的因素，認(rèn)知跨部門協(xié)作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。

公開(kāi)討論：跨部門合作的特點(diǎn)

小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些

組織內(nèi)部合作障礙因素分析

錄象觀摩和討論：

跨部門合作目標(biāo)決策流程

跨部門合作中執(zhí)行力的構(gòu)建

打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵

從企業(yè)方向、部門目標(biāo)到執(zhí)行計(jì)劃溝通流程

第二部分跨部門合作中的問(wèn)題解決方法

目標(biāo)：?jiǎn)?dòng)了通過(guò)與其他部門合作來(lái)實(shí)現(xiàn)本部門價(jià)值的愿望，但如果缺乏協(xié)同作業(yè)的思考方法，再好的愿望也很難讓部門間的協(xié)同作業(yè)順利進(jìn)行。該章節(jié)提供的部門間協(xié)同作業(yè)科學(xué)方法幫助部門經(jīng)理快速提高部門間的協(xié)同作業(yè)的效率。

小組討論：在跨部門合作中遇到哪些問(wèn)題

勞資合作中“人”的障礙

雙贏——利益法則

雙贏是一種人際合作模式

不同人眼中的不同價(jià)值

部門存在的價(jià)值分析

解決問(wèn)題為導(dǎo)向的4D工作法

評(píng)估行動(dòng)方案

第三部分把你的主張“銷售”給其他部門

目標(biāo)：探討在沒(méi)有行政指揮權(quán)的情況下如何使其他部門的人接受自己的建議和想法，打造人際之間雙贏合作的能力。同時(shí)認(rèn)知跨部門合作的關(guān)鍵是人際合作，并提供技巧層面的指導(dǎo)，使跨部門協(xié)作從商業(yè)概念落實(shí)為人際技巧處理。

人際合作的兩個(gè)重要方面

我們的人際關(guān)系認(rèn)知障礙

解決人際合作障礙的主要方法

案例討論：

人際合作關(guān)鍵詞：影響他人&達(dá)成共贏

角色演練：

達(dá)成共識(shí)

跨部門人際合作六大步驟

第四部分如何識(shí)人與用人

目標(biāo)：如何透過(guò)管理工具發(fā)揮自己個(gè)性優(yōu)勢(shì)，超過(guò)事業(yè)高原，向更高事業(yè)頂峰發(fā)展；另一方面，還可以增強(qiáng)對(duì)人性的洞察力，做到人盡其才，知人善任，提升領(lǐng)導(dǎo)力，建立優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)。

如何了解與發(fā)現(xiàn)自我和他人的性格特質(zhì)

透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因

掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙

學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，透過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績(jī)

趙老師

員工管理/領(lǐng)導(dǎo)力落地教練 趙子毓

【資質(zhì)背景】

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)雙認(rèn)證講師/教練

大連理工大學(xué)特約講師

中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人學(xué)院特約講師

北京大學(xué)EMBA特約講師

英國(guó)捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

世界500強(qiáng)中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

英國(guó)捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

捷豹路虎(英文簡(jiǎn)稱JLR)是一家擁有兩個(gè)頂級(jí)奢華品牌的英國(guó)汽車制造商，趙老師擔(dān)任大中華區(qū)培訓(xùn)總結(jié)，負(fù)責(zé)為全國(guó)捷豹路虎經(jīng)銷商培養(yǎng)4s店總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理等管理人才，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，為相關(guān)汽車經(jīng)銷商輸送大量?jī)?yōu)秀管理人才。

世界500中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)、中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)渠道運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

趙老師利用8年時(shí)間從基層做起到區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職位，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷管理、營(yíng)銷策劃等相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)人力與業(yè)績(jī)雙增長(zhǎng)。曾參與多個(gè)支公司籌建工作，具備豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

中國(guó)領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷商尊榮億方集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

尊榮億方集團(tuán)有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的乘用車綜合性服務(wù)的經(jīng)銷商集團(tuán)。以經(jīng)營(yíng)豪華、超豪華品牌汽車的新車銷售、售后維修保養(yǎng)為主，經(jīng)營(yíng)的品牌有法拉利、瑪莎拉蒂、捷豹、路虎、沃爾沃、克萊斯勒&JEEP&道奇、哈雷戴維森等。趙老師擔(dān)任集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)組建集團(tuán)整套培訓(xùn)體系，打造從新人入職培訓(xùn)到管理者管理能力提升全崗位培訓(xùn)體系，建立專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系，形成系統(tǒng)常態(tài)化的培訓(xùn)管理體系、制度與流程！

【主打課程】

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》 《面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)力》

《有效激勵(lì)下屬》 《員工輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升》

《四步達(dá)成績(jī)效目標(biāo)》 《壓力解析與疏導(dǎo)》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 《新生代員工的有效管理》

《高效管理三板斧：授權(quán)輔導(dǎo)與激勵(lì)》《教練式溝通》

【授課風(fēng)格】

生動(dòng)幽默：讓學(xué)習(xí)變成一種快樂(lè)，用幽默生動(dòng)的呈現(xiàn)方式來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)員的熱情與興趣。不僅能夠讓課堂變得輕松有趣，還能讓學(xué)員保持較高的關(guān)注度，對(duì)學(xué)員真正有所幫助。

場(chǎng)景教學(xué)：從自身16年實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，以豐富的案例設(shè)計(jì)與實(shí)用的工具相結(jié)合，更能引起大家的共鳴，落地性更強(qiáng)。場(chǎng)景化的教學(xué)，讓學(xué)員與自身經(jīng)驗(yàn)高度關(guān)聯(lián)，最大化激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。參與式研修，讓學(xué)員感受被尊重的同時(shí)，主動(dòng)思考積極參與。

實(shí)用落地：現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)馬上練習(xí)，所學(xué)工具現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用，落地性更強(qiáng)。現(xiàn)場(chǎng)學(xué)到的知識(shí)和技能現(xiàn)場(chǎng)馬上踐行馬上消化，避免回去之后再找時(shí)間復(fù)習(xí)鞏固，防止出現(xiàn)聽(tīng)著很激動(dòng)，想想很感動(dòng)，回去之后一動(dòng)不動(dòng)的癥狀。

【客戶見(jiàn)證】

金融行業(yè)：工商銀行、交通銀行、哈爾濱銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、徽商銀行、大連銀行、信和財(cái)富、百年人壽、泰康人壽、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)平安保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、河南農(nóng)信社、河南省新鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)銀行、石家莊國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、丹東農(nóng)業(yè)銀行、密云農(nóng)商行、沈陽(yáng)盛京銀行、中信證券、北京陽(yáng)光保險(xiǎn)、北京英大保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、太平洋保險(xiǎn)豫南分公司、太平洋保險(xiǎn)鄭州營(yíng)運(yùn)中心、天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國(guó)信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財(cái)險(xiǎn)股份、天安保險(xiǎn)公司……

其他行業(yè)：華能電廠、富哥服飾、惠普、思科、獐子島集團(tuán)、華夏航空、大連柴油機(jī)有限公司、大船海工、冰山集團(tuán)、大連海關(guān)、大連海事局、華潤(rùn)雪花啤酒、華潤(rùn)置地、華信集團(tuán)、埃森哲、大連集裝箱碼頭、上海強(qiáng)生、中冶焦耐、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)等上百家企業(yè)、大唐集團(tuán)盤山電廠、東風(fēng)特種商用車有限公司、國(guó)家電網(wǎng)，本鋼集團(tuán)、中建一局、北京海林能源科技股份公司、山水酒店集團(tuán)，武漢鼎業(yè)環(huán)保集團(tuán)，大連瑞馳集團(tuán)、慈銘集團(tuán)、慈銘體檢集團(tuán)、山水酒店集團(tuán)、南寧政府部門、大連理工大學(xué)-國(guó)投交通集團(tuán)、北大博雅商學(xué)院、中國(guó)石油吉林油田公司、國(guó)家電網(wǎng)邯鄲供電公司、中海油集團(tuán)、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津企業(yè)銀行（中國(guó)）有限公司、上海山鷹國(guó)際集團(tuán)公司、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)吉林分公司、北京軌道交通裝備集團(tuán)公司、山東惠民信用社、塔里木油田、中國(guó)石化總公司、中國(guó)華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、資陽(yáng)移動(dòng)、阜新電信、合肥移動(dòng)、中交一航院、通匯汽車零部件、上海大眾的配套供應(yīng)商、六盤水煙草……

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