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課程背景

人才素質(zhì)決定組織的競(jìng)爭(zhēng)力！今天的人才競(jìng)爭(zhēng)力決定了企業(yè)明天的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力！自古至今，人們無不愛才如命、求賢若渴，涌現(xiàn)出諸如三顧茅廬、周公吐哺、千金買馬骨等眾多感人至深的故事。當(dāng)代企業(yè)家柳傳志、任正非、董明珠、張瑞敏、張勇等都曾談?wù)撈髽I(yè)如何招聘優(yōu)秀人才。如何吸引優(yōu)秀人才加盟是當(dāng)代許多企業(yè)面臨的難題，也是本課程談?wù)摰闹攸c(diǎn)。

管理大師彼得·德魯克曾警告說：沒有什么決策比人事決策更難做出。總的來說，經(jīng)理們所做的人才選聘決策平均成功率不大于1/3，即在多數(shù)情況下，1/3的決策是正確的，1/3的決策有一定效果，1/3的決策徹底失敗。由此可見，招聘用人其實(shí)是一件風(fēng)險(xiǎn)極大的事，稍不留意，可能就會(huì)錯(cuò)用一個(gè)人。由于人才素質(zhì)的隱性特征，使面試官難以在短時(shí)間內(nèi)觀察求職者的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、發(fā)展?jié)摿Φ龋会槍?duì)求職者能力的復(fù)雜化，如何通過比較、對(duì)求職者進(jìn)行評(píng)分也是面試官頭疼的問題，看似簡單的識(shí)人問題，實(shí)際上涉及到組織行為學(xué)、心理學(xué)、微表情學(xué)等眾多學(xué)科。本課程結(jié)合當(dāng)前企業(yè)面臨的實(shí)質(zhì)難題，有針對(duì)性地展開授課與分析，旨在幫助企業(yè)管理層和HR解決招聘與識(shí)人過程中遇到的棘手問題。

培訓(xùn)對(duì)象

HR人員、部門經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者等

培訓(xùn)收益

1. 掌握招聘的流程及傳統(tǒng)面試的常用手段、獵鷹式招聘策略；

2. 掌握人才冰山模型及識(shí)別人才優(yōu)劣和發(fā)展?jié)摿Φ募记桑?/p>

3. 掌握六種常用面試提問方法的特點(diǎn)和使用技巧；

4. 掌握漏斗式提問法、情景模擬法、人才測(cè)評(píng)的運(yùn)用；

課程大綱

第一單元：招聘的規(guī)劃與準(zhǔn)備

課程導(dǎo)入：招聘中的常見困惑

面試官禮儀：“六要”、“三禁忌”

鄭君選人五步法

企業(yè)的五種人才戰(zhàn)略與策略

面試官常犯的四個(gè)錯(cuò)誤

人才的冰山模型與洋蔥模型

不同崗位的招聘維度

HR推薦的候選人為何常被用人部門否決？

行動(dòng)學(xué)習(xí)：招聘面試中的問題篩選

第二單元：招聘渠道與獵鷹式招聘策略

八種常見渠道招聘優(yōu)缺點(diǎn)分析

獵鷹式招聘策略的導(dǎo)入

高端人才招聘的三個(gè)策略

案例分析：IBM的招聘策略運(yùn)用

招聘官需要sales的洞察力

求職者的工作動(dòng)機(jī)分析

企業(yè)薪水偏低如何吸引人才？

面試官薪水談判第三招

案例分析：小微企業(yè)如何做招聘？

如何減少所聘員工“放鴿子”？

案例分析：螞蟻金服的高效招聘策略

面試官高效篩選簡歷的三種方法

漏斗式提問法的運(yùn)用

識(shí)別求職者真話與謊話的六個(gè)細(xì)節(jié)

面試官的傾聽的原則與方法

招聘面試的重點(diǎn)和難點(diǎn)

第三單元：面試官提問與追問技巧

孔明識(shí)人七法

傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的缺陷

結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)用

結(jié)構(gòu)化面試的五項(xiàng)要求

面試問題結(jié)構(gòu)化

招聘維度結(jié)構(gòu)化

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

面試考官結(jié)構(gòu)化

面試程序結(jié)構(gòu)化

結(jié)構(gòu)化面試問題的設(shè)計(jì)流程

案例分析：日本索尼的面試安排

結(jié)構(gòu)化面試視頻分享

課堂練習(xí)：結(jié)構(gòu)化面試的運(yùn)用

結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

6種常見的面試提問方法及目的

案例分析：騰訊公司的結(jié)構(gòu)化面試

面試官追問的五大策略

第四單元：情景模擬與人才測(cè)評(píng)

什么是情景模擬法？

情景模擬法的類型

無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法

角色扮演面試法

模擬談話面試法

公文筐面試法

視頻分享：《非誠勿擾》——識(shí)人之術(shù)

微表情與面試官的讀心術(shù)

如何掌握求職者的價(jià)值觀？

隱性素質(zhì)的考察：八觀六驗(yàn)法

面試評(píng)估中的程序與四大誤區(qū)

撰寫面試評(píng)語的三種方法

小組討論：如何讓背景調(diào)查更有效？

人才測(cè)評(píng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

常用的測(cè)評(píng)方法及注意事項(xiàng)

彼得·德魯克對(duì)用人風(fēng)險(xiǎn)的警告

30分鐘情景模擬與點(diǎn)評(píng)：我當(dāng)面試官

面試官發(fā)問的三種結(jié)構(gòu)排序

情景模擬與點(diǎn)評(píng)：我當(dāng)面試官

總結(jié)與答疑

第五單元：培訓(xùn)工具與應(yīng)用

不同崗位面試題庫

高層管理類

財(cái)務(wù)管理類

產(chǎn)品銷售類

市場(chǎng)拓展類

人力資源類

行政管理類

客戶服務(wù)類

有關(guān)招聘面試的電影/書籍推薦

鄭老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，美國GEC認(rèn)證講師、人力資源管理專家、PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、德沃企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師、香港光華管理學(xué)院、富士康人力資源管理師認(rèn)證中心特邀講師、國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家

工作經(jīng)歷：多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科、捷和電機(jī)集團(tuán)及跨國公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。多次主導(dǎo)建立公司績效考核體系和培訓(xùn)管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗(yàn)。

多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業(yè)管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識(shí)之間的關(guān)系，是國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應(yīng)用》、《利用雙因素提升管理效率》等。在各類專業(yè)雜志和網(wǎng)站發(fā)表管理文章50余篇，包括：《培訓(xùn)管理中的雙因素理論》、《中美文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響》、《企業(yè)的水溫與員工的體溫》、《基于競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)文化》、《管理：從人治到文治》、《破除破格，勢(shì)在必行》等，先后被多家媒體轉(zhuǎn)載。

授課風(fēng)格：復(fù)雜的問題簡單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點(diǎn)線的問題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。

主講課程：《以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效管理》、《TTT內(nèi)部講師專業(yè)訓(xùn)練》、《培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制訂》、《MTP中層干部管理技能訓(xùn)練》、《非人事經(jīng)理的人力資源管理》、《制造型企業(yè)培訓(xùn)體系建立》、《西點(diǎn)執(zhí)行力》、《行為情景與面試壓力》、《從管理走向服務(wù)》《戰(zhàn)略性人力資源管理》等。

曾經(jīng)服務(wù)的部分企業(yè)：湖北總工行、河南省安陽農(nóng)行、工商銀行江蘇省總行、江蘇邳州信用聯(lián)社、江蘇省農(nóng)行泰州分行、貴州省農(nóng)村信用社、中國銀行大連支行、招商證券、郵儲(chǔ)銀行山東省分行、句容中行、巢湖移動(dòng)、湖南電信、東唐通信、瀑布溝發(fā)電廠、浙江浙能電力集團(tuán)、新能光伏、海航集團(tuán)、日濱科技、長風(fēng)科技、南儲(chǔ)公司、酷比手機(jī)、波爾亞太金屬容器、富士康科技集團(tuán)、朗科科技、興利達(dá)塑膠、京信通工貿(mào)、貝瑞卡鞋業(yè)連鎖、新貴實(shí)業(yè)、豪恩科技、格蘭云天大酒店、朗杰電子、億隆五金、創(chuàng)世藝術(shù)、精實(shí)電子、遠(yuǎn)東電纜、三川集團(tuán)、華冠電子、江鈴汽車、中冶重工、諾信汽車、九洲通醫(yī)藥、赫普醫(yī)藥、大新華物流控股集團(tuán)、飛力達(dá)物流、鴻星電子、愛利絲科技、保隆集團(tuán)、迪夢(mèng)莎寢具、TCL電器、東莞國宴堂、美的集團(tuán)、蘇寧電器、格蘭仕、國民技術(shù)股份等。

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