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【課程背景】

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個(gè)人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。任何一種管理模式的運(yùn)用，不可能是要求下屬們依葫蘆畫瓢就可以了，而是需要自上而下使每位負(fù)有不同管理職責(zé)的人都能對(duì)該管理模式融會(huì)貫通、在不同環(huán)境下為同一個(gè)目標(biāo)而因時(shí)制宜、不斷改善。

本課程針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理工作中所面對(duì)的主要問題，從思維、方法、行為、工具四個(gè)方面幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。

高情商是由領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)形成的一種自然性影響力。它既沒有正式的規(guī)定，沒有上下授予形式，也沒有合法權(quán)力那種形式的命令與服從的約束力，但其影響力卻比權(quán)力性影響力廣泛、持久得多。著名的管理學(xué)韋伯在上世紀(jì)30年代第一次提出了非權(quán)力影響的概念，不同于傳統(tǒng)權(quán)利影響不同的是，這種影響力不需要組織給予職位，而與人自己的品格、性格、價(jià)值觀、行為特點(diǎn)等一些自然因素有關(guān)。

高情商力又稱自然影響力，與權(quán)力影響力不同，它既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，它是以個(gè)人的品德、才能、知識(shí)、感情等因素為基礎(chǔ)形成的。

在非權(quán)力性影響力的作用下，被影響者心理和行為更多的是轉(zhuǎn)變?yōu)轫槒暮鸵蕾囮P(guān)系。非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的品德修養(yǎng)、知識(shí)水平、生活態(tài)度、情感魅力以及自己的工作實(shí)績(jī)和表率作用等素質(zhì)和行為所形成。它的特點(diǎn)在于它的自然性，它比權(quán)力性影響力具有更大的力量

本課程，匯集豐富的案例，課程從管理實(shí)踐與生活現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，幫助大家全面認(rèn)知并提升影響力，課程涉及心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、組織行為學(xué)、性格學(xué)、社會(huì)學(xué)等重要學(xué)科，是管理者提升自我影響力修煉的必修課。

【課程收益】

1、提升領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素養(yǎng)與成長(zhǎng)方向；

2、有效提升領(lǐng)導(dǎo)者的情商從而轉(zhuǎn)化成為非權(quán)力影響力；

3、掌握有效的把情商與領(lǐng)導(dǎo)力的高效結(jié)合；

4、全面提升管理工作的宏觀視角與領(lǐng)導(dǎo)思維；

5、掌握日常領(lǐng)導(dǎo)問題的系統(tǒng)診斷與解決能力；

6、了解管理思想，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)行為影響下屬績(jī)效；

7、認(rèn)識(shí)自我與下屬的性格差異，學(xué)會(huì)包容和欣賞；

8、建立正確的引導(dǎo)方式，培育下屬成熟度；

6、建立管理文化到服務(wù)文化的過度。

【課程對(duì)象】

中高層管理者

【課程大綱】

一、提升領(lǐng)導(dǎo)思維能力

1、領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念

A、領(lǐng)導(dǎo)力的兩項(xiàng)共識(shí)

B、領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)行為

2、領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力的不同

3、確立領(lǐng)導(dǎo)行為的兩大依據(jù)

4、領(lǐng)導(dǎo)力與個(gè)人成長(zhǎng)

A、發(fā)現(xiàn)自己與成為自己

B、人生成長(zhǎng)的拋物線

5、確立正確的行為能力

6、確立正確的行為動(dòng)機(jī)

7、認(rèn)知個(gè)人心態(tài)提升眼界格局

A、內(nèi)心X光測(cè)試

B、領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)非技能關(guān)注

二、領(lǐng)導(dǎo)者的情商表現(xiàn)

1、領(lǐng)導(dǎo)矛盾論

A、管理矛盾

B、認(rèn)知矛盾

C、協(xié)作矛盾

D、資源矛盾

2、情感與理性的駕馭

3、領(lǐng)導(dǎo)者的人際處理能力提升

A、提升人際關(guān)系的內(nèi)修智慧

B、提升人際關(guān)系的外修智慧

4、管理標(biāo)準(zhǔn)化確立

A、下屬思維標(biāo)準(zhǔn)化

B、下屬行為標(biāo)準(zhǔn)化

5、領(lǐng)導(dǎo)者的觀察、記錄與預(yù)測(cè)

A、管理日志的建立

B、管理問題分類

6、領(lǐng)導(dǎo)者的情緒控制能力提升

A、思維

B、性格

C、習(xí)慣

D、欲望

三、強(qiáng)化管理思維，影響下屬的績(jī)效

1、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的基本認(rèn)知

A、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的八項(xiàng)行為

a、緊密聯(lián)系群眾-造勢(shì)

b、善于從失敗里提升經(jīng)驗(yàn)-成長(zhǎng)

c、問題的決策力-解決問題

d、系統(tǒng)思考能力-思維寬度

e、講述并且體現(xiàn)故事-說服

f、輔導(dǎo)下屬-教練

g、認(rèn)知自己與成為自己-價(jià)值

B、發(fā)現(xiàn)下屬的真正需求

a、人性角度的內(nèi)心需求

b、行為背后的動(dòng)機(jī)生成

C、確定正確的領(lǐng)導(dǎo)模式

a、X理論與Y理論的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

b、中國(guó)員工層次分析

c、員工分類工具

d、關(guān)注組織與關(guān)注個(gè)人的思維轉(zhuǎn)變

2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的角色與領(lǐng)導(dǎo)技巧

A、領(lǐng)導(dǎo)者常犯的錯(cuò)誤定位

B、認(rèn)知感性與理性并且合理駕馭

C、領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常進(jìn)入的行為誤區(qū)

D、團(tuán)隊(duì)管理的四大重點(diǎn)

a、規(guī)章制度執(zhí)行思想與態(tài)度

b、幫助下屬認(rèn)知他人的優(yōu)點(diǎn)

c、幫助下屬?gòu)膱?zhí)行者到執(zhí)行+思考的引導(dǎo)

d、建立合理的反饋機(jī)制

E、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的幾種角色

a、規(guī)劃者

b、問題解決者

c、模范者

d、績(jī)效伙伴

e、監(jiān)督控制者

f、教練員

四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-從管理過渡到領(lǐng)導(dǎo)

1、關(guān)注組織文化

A、什么是文化？

B、文化建立的基本方式

C、文化落地的五個(gè)基本途徑

D、組織中必須建立的四大文化

2、關(guān)注下屬發(fā)展

A、診斷下屬工作問題

a、常態(tài)化問題辨別與解決

b、能力問題的辨別與解決

c、態(tài)度問題的辨別與解決

B、任務(wù)布置與設(shè)計(jì)的基本原則

C、員工工作需求的引導(dǎo)方法

a、微觀與大局

b、內(nèi)部與社會(huì)

c、現(xiàn)狀與未來

3、關(guān)注目標(biāo)管理

A、從單一工作到串聯(lián)工作

B、從關(guān)注個(gè)人到關(guān)注整體

C、統(tǒng)一下屬的不同目標(biāo)

D、監(jiān)控目標(biāo)與目標(biāo)修正

E、融入目標(biāo)與評(píng)估總結(jié)

五、高情商溝通與沖突管理

1、讀心術(shù)

A、發(fā)現(xiàn)不同人的性格特質(zhì)

B、發(fā)現(xiàn)不同的語言模式

C、發(fā)現(xiàn)不同的喜愛偏好

2、修心術(shù)

A、發(fā)現(xiàn)感覺信息

B、確立正確關(guān)鍵詞

C．發(fā)現(xiàn)隱私信息

D、確立方向信息

E、定義盲點(diǎn)信息

3、說服術(shù)

A、建立尊重引起共鳴

B、投其所好

C、誘之以利

D、脅之以害

E、動(dòng)之以情

F、曉之以理

劉老師

實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家

曾任摩托羅拉電子（中國(guó)）有限公司高級(jí)主管

米蓋爾服裝（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)經(jīng)理

皮爾卡丹（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)基地副總經(jīng)理

十三年外企中高層管理經(jīng)驗(yàn)

CGIE管理細(xì)胞生長(zhǎng)課程、TBSM員工多諧素養(yǎng)成長(zhǎng)課程創(chuàng)始人

阿瑪尼特約店鋪營(yíng)銷顧問、完美科技發(fā)展有限公司管理顧問、亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘資深顧問

北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）、天津泰達(dá)外企人才服務(wù)中心、三星華北培訓(xùn)中心特約講師

清華大學(xué)MBA、北京外國(guó)語大學(xué)MBA、青島大學(xué)MBA特聘講師

華北地區(qū)多家企業(yè)管理咨詢公司首席講師

清華大學(xué)MBA特約講師

北京外國(guó)語大學(xué)MBA特聘講師

青島大學(xué)MBA特約講師

亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘資深顧問

2019年課程體系與主講課程

MTP課程體系

MTP課程起源于美國(guó)，高度應(yīng)用于日本，在某種程度上講，促進(jìn)了日本企業(yè)管理的完善和企業(yè)管理者全方位素質(zhì)提升，MTP課程流入臺(tái)灣以后，對(duì)于臺(tái)灣企業(yè)與職業(yè)人的成長(zhǎng)起到了極為關(guān)鍵的作用，樹立了管理者職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，故此MTP課程素有「Mini-MBA」之稱。如今，在中國(guó)MTP課程通過不斷的本土化改良，已經(jīng)成為企業(yè)管理者必修課程，對(duì)企業(yè)界的貢獻(xiàn)正逐漸強(qiáng)化提升中。本課程是中國(guó)式MTP課程的典范，課程從理念、心態(tài)、精神、技能、形象和素養(yǎng)六個(gè)方面全方位的塑造企業(yè)管理者，有系統(tǒng)地為現(xiàn)代及未來企業(yè)培育更專業(yè)、更實(shí)務(wù)之管理干部。課程核心價(jià)值在于以點(diǎn)帶面最終幫助企業(yè)建立企業(yè)文化，以更多的正向力量推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

管理者的CGIE管理細(xì)胞生長(zhǎng)培訓(xùn)體系：

管理者的CGIE管理細(xì)胞生長(zhǎng)培訓(xùn)體系： 此體系分為四個(gè)篇章管理基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)確立、管理技能、關(guān)系定位四個(gè)篇章8門課程，由淺到深的系統(tǒng)解決管理問題。 通常中國(guó)企業(yè)在管理干部的任命上，喜歡從技術(shù)向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統(tǒng)性的管理認(rèn)知，所以往往面對(duì)管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，幫助學(xué)員夯實(shí)管理基礎(chǔ)科學(xué)，了解管理的基本原理。在干部團(tuán)隊(duì)的打造中，只有確立了管理標(biāo)準(zhǔn)才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標(biāo)準(zhǔn)化，使管理者能夠快速運(yùn)用，見效。如果說前兩部分為基礎(chǔ)，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發(fā)事件以及日后管理創(chuàng)新。最終落在關(guān)系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在中國(guó)國(guó)情以及中國(guó)人的思維模式下，關(guān)系建立是我們保障管理策略能夠完全實(shí)現(xiàn)的保障。

員工的TBSM多諧成長(zhǎng)培訓(xùn)體系：

此體系分為四個(gè)篇章管理基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)確立、管理技能、關(guān)系定位四個(gè)篇章8門課程，由淺到深的系統(tǒng)解決管理問題。 通常中國(guó)企業(yè)在管理干部的任命上，喜歡從技術(shù)向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統(tǒng)性的管理認(rèn)知，所以往往面對(duì)管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，幫助學(xué)員夯實(shí)管理基礎(chǔ)科學(xué)，了解管理的基本原理。在管理干部團(tuán)隊(duì)的打造中，只有確立了管理標(biāo)準(zhǔn)才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標(biāo)準(zhǔn)化，使管理者能夠快速運(yùn)用，快速見效。如果說前兩部分為基礎(chǔ)，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發(fā)事件以及日后管理創(chuàng)新。最終落在關(guān)系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在充分了解中國(guó)國(guó)情以及中國(guó)人的思維模式下，關(guān)系建立是我們保障管理策略能夠完全實(shí)現(xiàn)的保障。

職業(yè)化“六維”修煉課程是一套完整的、科學(xué)的、實(shí)操的員工培育課程體系，課程從理念、心態(tài)、行為、技能、形象、素養(yǎng)六個(gè)維度幫助職業(yè)人快速成長(zhǎng)，是企業(yè)培育員工的標(biāo)準(zhǔn)課程。至今已有超過三十家企業(yè)整體采購(gòu)，移植成企業(yè)商學(xué)院的標(biāo)準(zhǔn)培育系統(tǒng)課程。 職業(yè)化“六維”修煉課程內(nèi)容豐富，其中包含六個(gè)維度15門課程，總課時(shí)超過90小時(shí)。課程按照進(jìn)階的形式，科學(xué)合理的幫助員工提升職業(yè)素養(yǎng)。

課程特點(diǎn)：和諧幽默，案例豐富，善抓根本，有料有理，引導(dǎo)互動(dòng)，收獲啟發(fā)。通過深入淺出的案例分析與引導(dǎo)式互動(dòng)教學(xué)，學(xué)員可以更加深刻的掌握課程的精華，有效激勵(lì)學(xué)員不斷的進(jìn)取，通過學(xué)習(xí)受到啟發(fā)，深刻反思。不僅僅在企業(yè)內(nèi)可以看到變化，更有效的以素質(zhì)素養(yǎng)提升為基礎(chǔ)改變生活品質(zhì)，有效觸動(dòng)企業(yè)員工邁向更高的層次。真正達(dá)到企業(yè)想要的培訓(xùn)效果。

部分客戶：

能源行業(yè)：房山供電公司、石家莊電力局、徐州電力培訓(xùn)中心、新疆電力公司、國(guó)家核電集團(tuán)、愛協(xié)林供熱系統(tǒng)、中興能源有限公司、河北電力、內(nèi)蒙古聚祥煤業(yè)集團(tuán)、神華煤業(yè)集團(tuán)、中海油、中石油、中石化、神華集團(tuán)、神華國(guó)華孟津發(fā)電有限公司、中冶科工、許昌神火集團(tuán)、準(zhǔn)格爾旗能源集團(tuán)、天津電力、北京電力、阿爾斯通

金融行業(yè)：北京銀行、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行、民生銀行、工商銀行商務(wù)中心區(qū)支行、中信銀行股份有限公司濟(jì)南分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州支行、北京銀監(jiān)局、中信銀行南京分行、四川金融投資集團(tuán)、瀚海國(guó)際投資集團(tuán)、銀帝科技、中國(guó)泛海控股集團(tuán)有限公司、華熙集團(tuán)、興業(yè)銀行濟(jì)南支行、中國(guó)進(jìn)出口銀行

服裝零售行業(yè)：米蓋爾、阿瑪尼、皮爾卡丹、凌志時(shí)裝、北京科拉思納服飾有限公司、特步中國(guó)福建公司、國(guó)美集團(tuán)、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太廚具、歐派家居

保險(xiǎn)地產(chǎn)行業(yè)：中國(guó)平安、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司、海泰集團(tuán)、銀基房地產(chǎn)、大連新星集團(tuán)、光大永明、泰康人壽、中國(guó)人壽北京總公司、正達(dá)物業(yè)管理公司、賽特購(gòu)物中心、百榮商廈、金隅地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、綠城房地產(chǎn)、大富地產(chǎn)、翔鷺房地產(chǎn)、大友富置業(yè)、融創(chuàng)置地、中建三局等、廣田集團(tuán)。

學(xué)校學(xué)院：清華大學(xué)MBA、青島大學(xué)MBA、北京北達(dá)建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、北京大學(xué)總裁班、中國(guó)北方車輛研究所、中國(guó)電力科學(xué)院

互聯(lián)網(wǎng)和電商有：百度、百捷、新浪、新華錦、慧聰網(wǎng)、龍虎網(wǎng)、人民網(wǎng)、世紀(jì)互聯(lián)等。

生產(chǎn)制造業(yè)：大連一汽物流、一汽豐田物流、一汽無錫柴油機(jī)、中國(guó)寰球工程公司、天津南玻工程玻璃公司、乾元浩生物、佳俊公司、空客政府事業(yè)部、海天塑機(jī)、海天塑機(jī)、三星電視機(jī)、三星電機(jī)、霍尼韋爾、中國(guó)國(guó)際航空貨運(yùn)公司、一汽模具、萬都底盤、福田戴姆勒等。

汽車行業(yè)：一汽豐田、東風(fēng)本田、一汽馬自達(dá)、長(zhǎng)春英利汽車、長(zhǎng)春一汽解放、現(xiàn)代汽車、重慶北汽銀翔、福田海外事業(yè)部、北汽集團(tuán)、奇瑞汽車、長(zhǎng)安汽車等。

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