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【課程背景】

問題無處不在，工作過程更是存在著各種各樣的問題。人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。面對諸多問題，我們將如何分析，采用什么解決方法？大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。本課程將指導大家如何有效地發(fā)現(xiàn)、分析、控制與解決問題，幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力！教你用嚴謹?shù)牧鞒毯涂茖W的方法找到問題的答案，從而大幅提高工作效率，降低工作成本，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化！

《結(jié)構性思維與問題分析解決》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉·明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》，通過講解結(jié)構性思維的特點，強化學員的邏輯思維，提高學員思考與表達的能力。通過結(jié)構性思維的訓練，可以使我們的隱性思維顯性化，顯性思維工具化，使正確的思路和結(jié)果可識別、可傳承！

【課程收獲】

通過本課程的學習，了解創(chuàng)新不同的形式和內(nèi)涵，掌握個人和團隊創(chuàng)新思維方法，培養(yǎng)在工作和生活中應用創(chuàng)新的習慣。

對于個人：

1、能夠形成嚴謹?shù)慕Y(jié)構性思維習慣，在面臨任務和分析解決問題時從多個側(cè)面清晰而全面的進行思考

2、能夠在日常的口頭表達中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點

3、能夠在書面問題解決和計劃書中使觀點更明確，結(jié)構更嚴密，表達更清晰、有說服力

對于企業(yè)：

1、會議時間得到精簡

2、討論問題時容易抓住問題的本質(zhì)

3、建立彼此交流時有共同的思維和語言平臺，

4、從根本上提高組織效率，提高問題分析解決能力

【課程亮點】

1、體驗式多，維度訓練——根據(jù)結(jié)構性思維“知易行難”的特點，課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析等方式，進行多維度強化訓練，從而獲得能力提升。

2、1+1實際，任務模擬——學員在使用既定問題進行練習的同時，將針對工作中遇到或?qū)⒁媾R的實際任務進行分析和討論。

3、學習小組，互助輔導——建立學習小組互助制度，使所學內(nèi)容在輔導與被輔導的過程中反復運用，真正達成能力提高。

【課程大綱】

第一部分：構建結(jié)構性思維

一、結(jié)構性思維的四個基本特點

1. 結(jié)論先行

2. 上下對應

3. 分類清楚

4. 排序邏輯

二、結(jié)構性思維接受信息的四個步驟

1. 識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2. 對應：找到事實與觀點的對應關系

3. 結(jié)構：畫出結(jié)構性關系圖

4. 表達：概括主題句，引出縱向＆橫向結(jié)構的涵義

三、結(jié)構性思維企業(yè)問題實戰(zhàn)訓練

1.企業(yè)課題研究分析

2. 結(jié)合工作內(nèi)容畫結(jié)構圖

3.一句話標準概括表述

第二部分：針對問題的縱向的疑問/回答式結(jié)構

一、自上而下的提問回答式

1. 確定主要問題

2. 寫出對該問題的回答

二、自下而上的概括總結(jié)式

1. 確保嚴格的上下對應

2. 關注文字涵義

3. 改變語音、改變世界

4. 結(jié)構性思維的范圍不僅限于商業(yè)環(huán)境

三、企業(yè)實戰(zhàn)問題深入提問回答，建立更深層次縱向結(jié)構

第三部分：針對問題的橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構轉(zhuǎn)換

一、演繹推理

1. 演繹論證的定義

2. 演繹的兩種形式

二、歸納推理

1. 歸納論證的定義

2. 歸納的常見形式

3. 排序的三個標準

4. 分類的MECE原則

三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

1.演繹與歸納的推理過程對比

2.演繹論證的利弊

3.歸納論證的利弊

4.企業(yè)案例繼續(xù)研討分析，確立橫向邏輯結(jié)構

5.優(yōu)秀工作案例展示

第四部分：序言的講故事結(jié)構

一、序言結(jié)構的基本要素

1.背景

2.沖突

3.疑問

4.解決方案

二、常見的序言模式

三種變形模式

牟老師

【牟老師介紹】：

美國AACTP國際注冊培訓講師

ACI國際注冊培訓師導師

CMC國際注冊管理咨詢師

ICF國際認證組織教練

東北財經(jīng)大學MBA

吉林大學特聘講師

國家心理咨詢師二級

認證職業(yè)生涯規(guī)劃師

結(jié)構性思維認證講師

英國博贊思維導圖認證講師

教練式高爾夫向下管理認證講師

DISC性格分析講師

背景介紹：牟老師擁有15年德資世界500強、法資500強，五星級酒店及美國上市公司，做大客戶銷售項目負責人、中國區(qū)培訓總監(jiān)的經(jīng)歷，并擔任多門核心課程的資深導師。

牟老師有豐富的實戰(zhàn)內(nèi)訓管理經(jīng)驗，負責過2萬人規(guī)模企業(yè)的中高層人才發(fā)展，培訓體系搭建，熟知企業(yè)內(nèi)訓痛點；參與過上百家不同行業(yè)的企業(yè)管理問題診斷評估、培訓方案制定及項目落地；同時又能把B2B大客戶營銷等實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，應用到商業(yè)課程設計及講授中。風格生動、幽默，有感染力，不斷得到客戶的返聘。比如平安財險，曾經(jīng)采購過5次不同主題的課程。學員超過3萬人。

主講課程：

版權認證課程：結(jié)構性思維、教練式向下管理，ACI國際培訓師TTT技巧

通用課程：卓越職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)提升、新生代員工管理，情商領導力

代表客戶：

國企：中信銀行、中國郵政儲蓄，安信證券、冰山集團、海創(chuàng)集團、廣源熱電、哈爾濱鐵路局、沈陽鐵路局、中建八局、華能電廠，中交一航局，中遠海運，中國航天信息，中科電導航研究所，中鐵建集團、大連機場、大連商品交易所，經(jīng)航能源集團，三儀集團，大連民族大學，大連海事大學等。

外企：戴爾、IBM、微軟，惠普、埃森哲、西門子，輝瑞制藥、諾基亞，思科、山崎馬扎克（中國）、日本財產(chǎn)保險、康德瑪科技，軟銀集團，大宇宙信息創(chuàng)造，寶日醫(yī)生物技術，安瑞亞信息技術服務，倍通數(shù)據(jù)等。

民企：字節(jié)跳動、快手、平安銀行，招商銀行，平安人壽，平安財險，泰康人壽，紅星美凱龍、錦程物流、順通物流、富麗華酒店、通化文旅集團、撫鐵集團、捷豹路虎銷售中心，瀚藍固廢處理，鑫玉龍海參，心悅酒店、彤德萊餐飲連鎖、自由渡火鍋、蜀大俠旗艦店、燜面全國連鎖、潼樂全國連鎖等。

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