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課程背景：

我們調(diào)查結(jié)果表明：中國企業(yè)95% 以上的中基層主管、經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強的工程師、技術(shù)精英中提拔起來的，但是，不容忽視的是，很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)精英的角色不能有效轉(zhuǎn)換，仍然如過去般過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；希望認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為不遺余力，雖然忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；真誠希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，不知道如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，更不知道如何確保你的團(tuán)隊不出差錯……致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。在這個轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)精英們要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點探討的內(nèi)容。

課程對象：

希望提升專業(yè)管理能力的管理者。

課程目標(biāo)：

提升管理者自我意識；

掌握優(yōu)秀的管理者必須具備的能力；

了解管理與領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別；

掌握優(yōu)秀管理者必須具備的溝通、時間管理、激勵、管理技能等；

了解優(yōu)秀管理者的心態(tài)；

課前思考：

有沒有人坐著領(lǐng)導(dǎo)的崗位卻干著員工的活？

有沒有人是別人的下屬卻總在替上司憂慮？

有沒有人自己的工作超級棒而下屬卻亂亂糟糟？

有沒有人想既做好自己份內(nèi)的工作有想“順便”做好管理工作？

有沒有人認(rèn)為既然是領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)的樣子？

課程大綱：

1）第一項核心能力：角色力

1.領(lǐng)導(dǎo)力的層面和定義：戰(zhàn)略層，運營層，團(tuán)隊層

2.采訪活動：你心目中的領(lǐng)導(dǎo)者

3.領(lǐng)導(dǎo)者的自我意識：重要技能與能力

---領(lǐng)導(dǎo)力問卷

4.領(lǐng)導(dǎo)力與個人價值觀

領(lǐng)導(dǎo)力與風(fēng)格

2）第二項核心能力：團(tuán)隊力

1.團(tuán)隊發(fā)展的四大階段

2.培養(yǎng)信賴關(guān)系發(fā)展高績效團(tuán)隊的特質(zhì)

3.團(tuán)隊構(gòu)成的基石：三大要素

4.強化工作團(tuán)隊的信賴關(guān)系與團(tuán)隊文化共識

5.團(tuán)隊成員的工作價值觀分析與企業(yè)文化整合

6.發(fā)揮團(tuán)隊運作最大效能----團(tuán)隊溝通與雙贏策略

3）第三項核心能力：溝通力

5.為何需要溝通？

6.建立正確溝通方式的正確態(tài)度與認(rèn)知

7.影響溝通效果的五大要素

8.有效溝通的十大技巧

9.調(diào)動溝通的積極態(tài)度與多元化原則

10.跨部門的溝通協(xié)調(diào)與沖突管理

4）第四項核心能力：目標(biāo)力

1.計劃的基本功能和要素

2.面對環(huán)境詭譎多變下的計劃制訂

認(rèn)清目標(biāo)管理SMART原則與項目執(zhí)行力

3.掌握計劃控制的現(xiàn)場管理工具

4.如何擬定卓越高績效的計劃成功關(guān)鍵

5）第五項核心能力：培育力

1.建立部屬培育的正確認(rèn)知

2.培育指導(dǎo)GROW模型

3.透過授權(quán)來指導(dǎo)部屬

4.如何引導(dǎo)部屬自主思考與自信表達(dá)

5.如何培育部屬提升解決問題的能力

6）第六項核心能力：授權(quán)力

1.權(quán)力與威信

2.授權(quán)之意義

3.授權(quán)常見誤區(qū)

4.管理上常用的授權(quán)技巧

7）第七項核心能力：激勵力

1.從人的需求看激勵：馬斯若需求理論

2.為什么激勵員工心態(tài)很重要

3.探討為什么員工工作心態(tài)不佳

4.部門經(jīng)理期望員工具有哪些積極心態(tài)

5.協(xié)助員工培養(yǎng)積極心態(tài)之方法

8）第八項核心能力：執(zhí)行力

1.執(zhí)行力團(tuán)隊的必備要素：天時、地利、人和

2.團(tuán)隊發(fā)展過程中的阻力與障礙：善用傾聽的能力與同理心

3.如何營造溝通協(xié)調(diào)情境：以情境領(lǐng)導(dǎo)化解沖突危機(jī)

4.執(zhí)行力不足的六個障礙

（一）執(zhí)行時盲點（二）內(nèi)心的阻力（三）人際的磨擦

（四）環(huán)境的限制（五）工作的瓶頸（六）能力的不足

5.如何提升執(zhí)行力～六個對策

（一）突破認(rèn)知盲點（二）建立積極心態(tài)（三）化解人際沖突

（四）克服環(huán)境限制（五）跨越工作瓶頸（六）快速學(xué)習(xí)能力

九、課程總結(jié)與回顧

十，行動計劃

錢老師

【講師介紹】

“潛力量公社”創(chuàng)始人

華為公司消費者事業(yè)部合作顧問講師

曾任騰訊控股集團(tuán)騰訊學(xué)院運營外包項目

負(fù)責(zé)人及顧問

曾任全球最佳雇主的美國戈爾公司

（W.L Gore& Associate）亞太區(qū)發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任SIS Consulting合伙人及項目總監(jiān)

曾任納斯達(dá)克上市公司JOBS 華南區(qū)培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

【學(xué)歷與資歷】

-Federation University Australia工商管理碩士;

-英國ICM 商業(yè)管理學(xué)院 認(rèn)證管理與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程講師；

-學(xué)習(xí)設(shè)計證書課程（ Design Learning ）ATD (美國人才發(fā)展協(xié)會會員),

-美國Wiley公司認(rèn)證的“Everything DiSC” 國際講師資格；

-IAA&NAHA 高級NLP執(zhí)行師

-NLP“核心轉(zhuǎn)換Core Transformation Process”認(rèn)證的執(zhí)行師

-NLP”圓融之道The Wholeness Process認(rèn)證執(zhí)行師

-NLP “WealthyMind® Program認(rèn)證講師和執(zhí)行師

【背景介紹】

錢思菁老師擁有20多年的職場工作經(jīng)驗，曾在互聯(lián)網(wǎng)，通信科技，醫(yī)療器械和咨詢行業(yè)任職； 從納斯達(dá)克上市公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人到管理顧問公司的合伙人及項目總監(jiān)，再到全球市值最高的騰訊控股集團(tuán)的騰訊學(xué)院的外包運營項目負(fù)責(zé)人，也曾經(jīng)在全球最佳雇主美國戈爾公司（W.L Gore & Associate）擔(dān)任亞太區(qū)人才發(fā)展總監(jiān)，是戈爾全球發(fā)展團(tuán)隊里的唯一的中國人；現(xiàn)在擔(dān)任華為公司合作顧問講師， 負(fù)責(zé)華為公司消費者事業(yè)部（CBG）大中華區(qū)人才發(fā)展項目。錢老師有豐富的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗， 同時兼具企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷， 能從不同的角度結(jié)合客戶公司戰(zhàn)略及崗位勝任能力設(shè)計人才發(fā)展解決方案，搭建企業(yè)學(xué)習(xí)體系，運用多種方法將員工所學(xué)的知識和技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，持續(xù)創(chuàng)造價值；錢老師是一名天生的講師和引導(dǎo)者，擅長運用個性化的體驗活動，以混搭的學(xué)習(xí)方式開啟學(xué)員的新思維，幫助學(xué)員產(chǎn)生從意識層面到行為層面的改變。

【授課特點】

可中英雙語授課，通過混搭的體驗式教學(xué)方法，將后現(xiàn)代心理學(xué)NLP的技巧融入課程中，運用啟發(fā)性的練習(xí)和活動幫助學(xué)員達(dá)成行為上的轉(zhuǎn)變從而提升生命質(zhì)量和工作績效

【核心領(lǐng)域】領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能開發(fā)，個人效能提升

【個人愿景與使命】共創(chuàng)價值，成就你我他！

【特色品牌課程】

NLP教練式領(lǐng)導(dǎo)力

高情商領(lǐng)導(dǎo)力

華為領(lǐng)導(dǎo)力：向華為學(xué)管理

領(lǐng)導(dǎo)者財商領(lǐng)導(dǎo)力：數(shù)字管理的8堂課

卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升：知人善用的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

庸才變干將：七步打造高績效團(tuán)隊

非職權(quán)影響力塑造

美國Wiley公司的“Everything DiSC行為風(fēng)格密碼之系列專業(yè)課程：

員工版課程：

1.Everything DiSC行為風(fēng)格密碼—認(rèn)知自我，欣賞他人

2.Everything DiSC行為風(fēng)格密碼—溝通高手

3.Everything DiSC行為風(fēng)格密碼-人際關(guān)系與團(tuán)隊合作

管理者版課程：

1.Everything DiSC行為風(fēng)格密碼—完美團(tuán)隊

2.Everything DiSC 行為風(fēng)格密碼-人際關(guān)系與卓越影響力

3.Everything DiSC 行為風(fēng)格密碼-贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

【典型成功案例】

1）2019年11月和12月給美團(tuán)網(wǎng)的中層管理人員 輪訓(xùn)了“七步打造高績效團(tuán)隊”的課程， 在課程中， 錢老師采取行動學(xué)習(xí)，引導(dǎo)技術(shù)，將美團(tuán)配送的業(yè)務(wù)點和課程的知識點有效結(jié)合， 在現(xiàn)場與學(xué)員們共創(chuàng)解決方案， 課后培訓(xùn)效果調(diào)查顯示滿意度高達(dá)100%。

2）2019年10月給 V8音視頻 的研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)們展開了一場別開生面的“ 從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者”的研討會， 并將學(xué)員們在工作中遇到的與團(tuán)隊成員激勵， 跨部門溝通， 項目制管理相關(guān)的12個問題融入到課程中， 極大的調(diào)動學(xué)員的參與度和積極性，學(xué)員們踴躍的分享自己的觀點和看法， 暢所欲言，即使公司的CEO在現(xiàn)場旁聽， 也絲毫不影響學(xué)員們的熱情和開放的態(tài)度，整個研討會在錢老師帶領(lǐng)的頭腦風(fēng)暴中，借鑒行業(yè)最佳實踐，共創(chuàng)出12個問題的解決的方法和思路，收獲滿滿。

3）2019年9月給美團(tuán)配送的中層管理人員 開展了DiSC：性格領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課程，用淺顯易懂， 風(fēng)趣幽默的語言和精心設(shè)計的活動，結(jié)合Everything DiSC的教學(xué)錄像，將DISC的各個類型的行為模式和優(yōu)勢與局限，以及擴(kuò)展的方向，團(tuán)隊沖突以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行了深入的講解， 課程結(jié)束時， 學(xué)員反饋說 這堂課不僅對工作有幫助， 對生活也同樣有受益匪淺。

4）2018年10月為華為消費者事業(yè)群海外服務(wù)部的員工設(shè)計與開發(fā)系列“服務(wù)中心店長訓(xùn)練營”課程并賦能給華為海外員工。 學(xué)員覆蓋20多個國家和地區(qū)的海外金種子選手， 深獲客戶好評！

5）2017年11月錢老師受華為公司的邀請，為華為的客戶中東國家阿曼國防部司令一行人講授“領(lǐng)導(dǎo)者財商訓(xùn)練”課程，全英文授課， 深獲客戶好評。

6）2017年7月-2018年7月，錢老師為華為公司消費者事業(yè)部大中華區(qū)服務(wù)部的員工提供人才培養(yǎng)解決方案，設(shè)計課程，培養(yǎng)講師團(tuán)隊，交付實施等；整個項目長達(dá)12個月，280天的課程交付量，覆蓋人員達(dá)7000人之多；為華為消費者事業(yè)部年度最有影響的培訓(xùn)項目之一。經(jīng)過訓(xùn)練的服務(wù)中心的體驗顧問和技術(shù)顧問“平均客戶滿意度及用戶回復(fù)率”在原來的基礎(chǔ)上提升了17.5%。

【學(xué)員評價】

這是個非常有意思的學(xué)習(xí)體驗，在2天的課程中，通過模仿一家創(chuàng)業(yè)公司的經(jīng)營過程，訓(xùn)練了我們的商業(yè)敏銳度、數(shù)據(jù)分析能力。它不僅僅只是數(shù)據(jù)的填寫而是將復(fù)雜的商業(yè)問題簡單化，更有價值的是理解了商務(wù)活動的基本元素，利用這些元素使公司協(xié)調(diào)運作并且贏利，我們一直致力于培養(yǎng)這種商業(yè)思考方式。任何級別的企業(yè)管理者或希望提高商業(yè)嗅覺的人都能從中受益。

Muhsin---阿曼國防部官員

錢老師的課堂很有趣， 在輕松的學(xué)習(xí)氛圍下，將DiSC理論以淺顯易懂的方式呈現(xiàn)出來，讓我一下就掌握了四種行為風(fēng)格的精髓。 很感謝老師在課堂上的游戲， 特別是OH Card的使用，將隱喻和潛意識的元素結(jié)合， 一天的課程結(jié)束后， 我持續(xù)地自我思考和反思了一個星期， 已經(jīng)好久沒有上過這么體驗深刻的課程了。 我會將此課程推薦給其他的同事們。

王敏敏---蘇州維信電子

感謝錢老師帶來的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升課程，以情境模擬和場景化結(jié)合的沉浸式教學(xué)方法， 令我耳目一新。在我的日常工作中，管理著20多人的團(tuán)隊， 課程中使用的模型， 幫助我更容易判斷出團(tuán)隊中每個人所處的發(fā)展階段及我將如何運用靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去適應(yīng)他們， 從而激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性和培養(yǎng)團(tuán)隊成員的工作技能，使部門績效持續(xù)達(dá)標(biāo)。 很實用的課程， 我會推薦其他同事來學(xué)習(xí)這個課程。

李強新---華為CBG服務(wù)中心

【服務(wù)客戶及授課企業(yè)】大型國有、民營企業(yè)及上市公司：

高科技行業(yè)(通信)：

華為技術(shù),山東電信,東莞移動,騰訊科技,山東電信，云南移動，青海電信，新疆移動，河北移動，張家界移動，廣西鐵塔，岳陽電信，上海電信，東莞電信等。

其他行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)，科技，金融等）

美團(tuán)網(wǎng)，V8音視頻，杭州黑巖網(wǎng)絡(luò)，中國太平，中國平安，京東鼎鼎金融，鑫山保代，

全球500強及跨國公司

W.L.Gore & Associates；莊信萬豐（Johnson Matthey）；蘇州維信電子；Jabil；ITT；Orbotech；IKEA；ATKINS,AECOM

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