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課程說明

當今的市場競爭就是人才的競爭。企業(yè)越來越重視培訓(xùn)的重要性以及培訓(xùn)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的作用。培訓(xùn)師不但只是培訓(xùn)中的關(guān)鍵人物。更是企業(yè)先進文化的傳播者、企業(yè)文化建設(shè)者、參與者；人力資源的開發(fā)者、企業(yè)培訓(xùn)項目的研發(fā)者、創(chuàng)新者、實施者、企業(yè)培訓(xùn)資源整合者。

培訓(xùn)師更像是體育運動中的教練一樣，教練對學(xué)員的技術(shù)、技能和道德意志品質(zhì)等全面設(shè)計、培訓(xùn)、引導(dǎo)與督促，促使學(xué)員在原有的水平上得到較快提高。

通過一系列有方向性、有策略性的培訓(xùn)過程，讓學(xué)員向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)更多的可能性。充分的發(fā)揮教練型培訓(xùn)師在企業(yè)生產(chǎn)和建設(shè)中的承上啟下的作用。

課程對象

企業(yè)管理者、企業(yè)專職和兼職講師、銷售代表、客戶經(jīng)理、職業(yè)培訓(xùn)師等

培訓(xùn)收益

通過訓(xùn)練，幫助參訓(xùn)者在以下方面得以全方位的立體訓(xùn)練

1、有效提升形象管理能力，包括職業(yè)著裝、職業(yè)風(fēng)范和肢體語言；

2、培訓(xùn)師角色認知、克服演講恐懼心理，有效提升參訓(xùn)者情緒管理能力；

3、有效提升語言表達及總結(jié)能力；

4、有效提升課堂互動、課堂掌控以及各種問題處理能力；

5、有效提升演示文稿的制作能力以及演示+講授的呈現(xiàn)能力。

6、有效提升培訓(xùn)師課程設(shè)計以及課程開發(fā)能力

課程大綱

一、導(dǎo)論：教練型培訓(xùn)師的基礎(chǔ)

1.茶壺煮餃子的啟示

2.培訓(xùn)師角色的轉(zhuǎn)換

編劇

導(dǎo)演

演員

成為導(dǎo)師

3.成人的學(xué)習(xí)特點

學(xué)習(xí)金字塔

不同學(xué)習(xí)風(fēng)格

4.培訓(xùn)的實施路徑：從自身的全面掌握到學(xué)員能夠運用

二、職業(yè)形象：良好的形象是我們最好的名片

1.男性職業(yè)形象

著裝

儀容儀表

精神面貌

2.女性職業(yè)形象

著裝

儀容儀表

精神面貌

3.肢體語言的魅力

手為勢

眼為靈

身為主

步為根

配套練習(xí)：形神兼?zhèn)渚毩?xí)

現(xiàn)場輔導(dǎo)：溝通中手眼身法核心技巧

三、核心突破：克服緊張的心理

1.緊張的成因

認識緊張

應(yīng)對緊張

2.克服的方法

心態(tài)

方法

秘訣

配套練習(xí)：解放天性突破練習(xí)

現(xiàn)場輔導(dǎo)：克服緊張的四大心態(tài)、克服緊張的五種方法、克服緊張心理的六句秘訣、克服緊張的七字心咒

四、一鳴驚人：魅力語言表達

1.語言感染力的四要素

條理清晰

表達流暢

富有節(jié)奏

感情飽滿

2.語言表達的四要素

語音

語氣

語調(diào)

語速

3.語言表達生動形象化

口語化

細節(jié)化

戲劇化

4.語言表達禁忌三色原則：

紅色

黑色

黃色

配套練習(xí)：自我介紹訓(xùn)練、開場白訓(xùn)練

現(xiàn)場輔導(dǎo)：結(jié)構(gòu)化表達

5.培訓(xùn)師的語言表達技巧：

精準表達

搭建框架

場景描述

語言極簡

激發(fā)行動

6.語言表達模型

開頭

正文

結(jié)尾

配套練習(xí)：魅力全感官即興表達

五、主題設(shè)計：精彩呈現(xiàn)

1.開場導(dǎo)入

印象深刻的自我介紹

先聲奪人的破冰導(dǎo)入

開場導(dǎo)入的目標

2.中場演繹

內(nèi)容結(jié)構(gòu)

觀點明確

事例論證

3.演繹的原則

深入在己

淺出給人

通俗語言

確保易懂

4.結(jié)尾收場：

理性收尾

感性結(jié)束

配套練習(xí)：特定講話訓(xùn)練、上下場訓(xùn)練

六、游刃有余：互動控場

1.引導(dǎo)提問

開放式與封閉式

引導(dǎo)式

批判性提問與啟發(fā)性提問

提問組合

提問的三要三不要

2.反饋應(yīng)答

漢堡原則

3I模型

配套練習(xí)：學(xué)員之間相互點評練習(xí)

3.案例體驗

情景模擬

角色扮演

視聽欣賞

試驗制作

分享交流

4.場面控制

環(huán)境問題

自我問題

學(xué)員問題

配套練習(xí)：5分鐘自命題精彩展示

現(xiàn)場輔導(dǎo)：語言生動形象化

七、人課合一：課程開發(fā)

1.確定培訓(xùn)內(nèi)容

設(shè)計課程大綱

編排課程內(nèi)容

單元內(nèi)容編排

配套練習(xí)：思維導(dǎo)圖式課程內(nèi)容規(guī)劃

現(xiàn)場輔導(dǎo)：課程內(nèi)容設(shè)計

2.確定培訓(xùn)方法

講授講演

角色扮演

小組討論

案例分析

體驗帶動

實戰(zhàn)模擬

3.演示文稿PPT制作

母版

風(fēng)格

布局

顏色

動畫

邏輯

封面與封底

配套練習(xí)：課程文件輸出

現(xiàn)場輔導(dǎo)：演示文稿制作練習(xí)、演示文稿定稿、演示與呈現(xiàn)相結(jié)合

于老師

主要背景

中國延安精神研究會 會員

經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士

高級營養(yǎng)師、學(xué)習(xí)指導(dǎo)師

體驗式培訓(xùn)師、培訓(xùn)導(dǎo)師、FA

瑞士洛桑酒店管理學(xué)院（EHL）授予的QLF

（Qualified Learning Facilitator）學(xué)習(xí)促動導(dǎo)師

北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)、北京師范大學(xué)

北大縱橫商學(xué)院、格局商學(xué)、深圳英盛商學(xué)院、湖南強仁商學(xué)院、北京炎培教育科技研究院、清大厚德教育研究院等多家高校、商學(xué)院客座教授、導(dǎo)師

于老師的名言：

實實在在教方法，輕輕松松學(xué)知識。

于老師的三不講原則：

自身沒經(jīng)歷過的不講、沒有驗證過的不講、脫離實際的不講。

主要經(jīng)歷

多年從事運營、管理工作實踐經(jīng)驗。曾任首旅集團培訓(xùn)經(jīng)理、北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院副教授等職務(wù)。在人才培養(yǎng)方面具有豐富的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和實踐經(jīng)驗；于老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對實際管理問題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實效性和適用性。

授課風(fēng)格

以互動、情景、體驗式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的體驗、感悟及參與。

理論+實踐+案例，打開學(xué)員思維，系統(tǒng)掌握操作方法，真正達到學(xué)以致用。

授課風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，

通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)積極性。

主講課程

1.專注領(lǐng)域：人才培養(yǎng)

2.于玨老師課程體系圖（國作登字—2019—A—00893867）

客戶見證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）

通訊行業(yè)： 中國移動、中國電信、南方通信集團、天音通信

旅游餐飲行業(yè)： 首旅集團、開元旅業(yè)、沸騰魚鄉(xiāng)、海底撈、便宜坊

能源行業(yè)：國家電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電網(wǎng)、中國電建、大唐熱電

家電行業(yè)： 長虹、美的、TCL、步步高、飛達、朗能、萬利達、

IT 行 業(yè)： 愛普生、實達科技、浙大中控、金自天正、友達光電、中航光電、

醫(yī)療制藥： 北京電力醫(yī)院、北京美迪醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院

金融證券業(yè)：中國農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、漢口銀行、廣發(fā)銀行、國元證券、明亞保險經(jīng)紀公司、永達理保險經(jīng)紀公司、大童保險經(jīng)紀公司、建信人壽、中資聯(lián)行、中信集團、華潤集團

行業(yè)協(xié)會： 北京餐飲協(xié)會、香港華人總商會、福建漳州商會、德申國際

院校：北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)

律所：安嘉律師事務(wù)所、大成律師事務(wù)所、信之源律師事務(wù)所、兩高律師事務(wù)所、京平律師事務(wù)所

安防行業(yè)：海康威視、中控科技

交通行業(yè)：北京公交集團、北京地鐵公司、中鐵集團、中車集團

投遞行業(yè)：中國郵政、順豐、中通、圓通

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