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課程背景

企業(yè)的“企”字是人+止，即企業(yè)止于人，人的素質(zhì)與能力決定了企業(yè)的發(fā)展，而管理者的能力決定了企業(yè)的高度、員工的成長速度，管理者決定了員工的素質(zhì)，所以領(lǐng)導(dǎo)力=組織績效！

通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack Welch）曾說：我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招。 一只獅子率領(lǐng)的羊群遠遠勝過一只羊率領(lǐng)的獅群，管理者對于企業(yè)所起的作用是無庸質(zhì)疑的。那么在組織中起關(guān)鍵作用的“帶頭人”，如何才能塑造自己超凡的領(lǐng)導(dǎo)力？

本課程從認(rèn)識自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格到領(lǐng)導(dǎo)魅力的提升，從自身情商的提升到基于工作情景的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升，從技術(shù)到藝術(shù)的修煉。

課程收益：

1．提升自我意識：理解自己的優(yōu)勢和弱點，理解自己的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

2．面對困難局面的壓力應(yīng)對與自我情緒管理

3．用同理心察覺下屬的壓力與情緒反應(yīng)，并且做出適當(dāng)?shù)臏贤?/p>

4．建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊

5．提升員工主動追隨的領(lǐng)導(dǎo)能力

授課對象：

中高層管理者

課程大綱：

第一講：從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="http://www.www881xxcom.cn/zh/word637.html" title="領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)">領(lǐng)導(dǎo)者

1.工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變---領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作

2.控制方式轉(zhuǎn)變----如何進行影響

3.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別---領(lǐng)導(dǎo)與管理應(yīng)該做的事

4.員工心目當(dāng)中的好領(lǐng)導(dǎo)的樣子

5.德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為?/p>

6.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的四種品德

7.領(lǐng)導(dǎo)者的才需要具備的五大才能

第二講：領(lǐng)導(dǎo)者的四大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與使用

DISC性格測評工具測評與解讀

（一）D型人物風(fēng)格性格特點與識別

1、D型人物的溝通需求

2、D型人物溝通風(fēng)格及溝通策略

（二）I型人物風(fēng)格性格特點與識別

1、I型人物的溝通需求 2、I型人物溝通風(fēng)格及溝通策略

（三）S型人物風(fēng)格性格特點與識別

1、S型風(fēng)格的溝通需求

2、S型人物溝通風(fēng)格及溝通策略

（四）C型人物風(fēng)格性格特點與識別

1、C型風(fēng)格的溝通需求

2、C型人物溝通風(fēng)格及溝通策略

第三講： 領(lǐng)導(dǎo)者心智管理技巧－情緒管理與壓力緩解

1.解讀EQ高手的五大特征

2.腦：改變你的認(rèn)知：

憂慮發(fā)生的機率

方法：自動化思維VS控制性思維

訓(xùn)練：改變認(rèn)知維度：思維轉(zhuǎn)換

3.心：調(diào)整心情

1)如何調(diào)整焦慮情緒

2)如何化解悲傷情緒

3)如何抑制憤怒情緒

4)安裝自己的快樂開關(guān)

4.體：讓身體的生物能暢通地流動

萊克式呼吸法練習(xí)

運動法

第四講：情商領(lǐng)導(dǎo)力

1.溝通中的情緒管理

1）先處理心情，再處理事情

2）溝通的三個層次

2.人際關(guān)系三要素：

相互認(rèn)同

情感相容

行為相近

3.領(lǐng)導(dǎo)者的聽說問的藝術(shù)

4.高情商領(lǐng)導(dǎo)者如何用人、育人

1)用人所長，避人之短

2)善于表揚，藝術(shù)批評

3)做好榜樣，貼對標(biāo)簽

4)了解差異，因人施教

5)定好目標(biāo)，心流激勵

6)少用命令，多用問句

7)績效面談，步步為贏

8)做好教練，復(fù)盤提升

5.Adjust 全面調(diào)整（4A溝通法：知情→同情→調(diào)情→諧情）

Aware：知情：識別情緒，處理沖突，首先是意識到情緒信號！

把矛盾轉(zhuǎn)換成沖突的，是情緒

識情：識別各類人的情緒：表情、肢體語言

Aim：同情：一旦遭遇情緒化的對象，要改變目標(biāo)，先處理情緒。

被動情緒處理方法

主動情緒處理方法

Adjust：調(diào)情：先己后人

先處理自己的情緒；

進入對方的頻道感受對方的情緒，了解對方的不滿；

Accord：諧情：與對方進入同一頻道溝通

回應(yīng)的方法與技巧

6.贏在影響力——提升領(lǐng)導(dǎo)者影響力的九大關(guān)鍵

郝老師

郝海波

企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升專家

溝通效能導(dǎo)師

曾任： 中糧 & 蒙牛集團 高級能力提升經(jīng)理

曾任： 雀巢（中國）公司 大客戶經(jīng)理

曾任： 寶潔（廣州）公司 銷售經(jīng)理

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

長期服務(wù)于世界500強外企、國內(nèi)頂級品牌企業(yè)：

在國內(nèi)著名企業(yè)蒙牛（食品）、世界級企業(yè)雀巢（食品）、寶潔（日化）都擔(dān)任過營銷高級管理崗位和培訓(xùn)管理者，積累了超過20年的服務(wù)營銷管理經(jīng)驗。擅長團隊職業(yè)素養(yǎng)及銷售技能提升訓(xùn)練，擅長提升組織績效和團隊執(zhí)行力。

豐富的組織發(fā)展及人才培養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜壹壗?jīng)驗：

在企業(yè)的組織發(fā)展、提升績效方面經(jīng)歷過外企和國企的操作經(jīng)驗，幫助蒙牛10年間培養(yǎng)銷售代表、城市經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理超過2000人次，在崗穩(wěn)定率超過80%。在幫助企業(yè)建立完善的人才培養(yǎng)通道和學(xué)習(xí)路徑圖，激發(fā)團隊潛能和職業(yè)素養(yǎng)打造方面積累了10余年的工作經(jīng)驗。負(fù)責(zé)歐美企業(yè)的銷售管理工作，通過引進國外先進的人才管理理念，結(jié)合國情落地，為企業(yè)訓(xùn)練和培養(yǎng)銷售團隊建立了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

主講課程：

《銷售贏在溝通》、《情緒與壓力管理》、《DISC職場應(yīng)用與高效溝通》、《部門協(xié)同與溝通》、《高效團隊建設(shè)實務(wù)》、《心理健康與職業(yè)道德》、《知己知彼--向上溝通向下溝通》《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

合作客戶：

龍江銀行、中國石油、中石化、中國鐵塔、中國銀聯(lián)、泰康人壽、伊通國家電網(wǎng)、磐石國家電網(wǎng)、英大泰和保險、浙商證券、一汽大眾、長春國家電網(wǎng)、通化國家電網(wǎng)、雙遼國家電網(wǎng)、白山國家電網(wǎng)、舒蘭國家電網(wǎng)、撫松國家電網(wǎng)、臨江國家電網(wǎng)、長春供電公司、吉林省中小型企業(yè)服務(wù)中心、符拉迪商貿(mào)、海南君萊醫(yī)藥有限公司、雀巢長春辦事處、通化市紅衛(wèi)食品銷售有限公司 、齊齊哈爾鑫鼎暉商貿(mào)有限公司、哈爾濱市弘高食品有限公司 、大慶市慶百豐食品有限公司 、牡丹江市翼宏商貿(mào)有限公司 、哈爾濱佳秋商貿(mào)有限公司 、哈爾濱慶惠經(jīng)貿(mào)有限公司 、蒙牛安徽大區(qū) 、蒙牛齊齊哈爾分公司 、蒙牛長春分公司 、蒙牛哈爾濱分公司 、蒙牛沈陽分公司 、哈爾濱淳羽經(jīng)貿(mào)有限公司、延吉市螞蟻物流有限公司 、吉林市澳嘉躍進有限公司、白城市麗恒商貿(mào)有限責(zé)任公司 、四平市鼎圣商貿(mào)有限公司 、松原市寧江區(qū)佳業(yè)食品有限公司…….

吉林省隆浩糧油商貿(mào)公司高級咨詢輔導(dǎo)顧問

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