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中層經(jīng)理面談技能情景演練

【課程編號】:NX35828

【課程名稱】:

中層經(jīng)理面談技能情景演練

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【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:1天

【課程關(guān)鍵字】:面談技能培訓(xùn)

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【課程背景】

企業(yè)在快速發(fā)展過程中,往往面臨著:

1.經(jīng)濟大環(huán)境不明朗與合格經(jīng)理人員的“青黃不接癥”;

2.高級業(yè)務(wù)骨干倒于經(jīng)理門檻下與合格經(jīng)理人員的“饑渴癥”;

3.快速發(fā)展企業(yè)的主要矛盾與合格經(jīng)理人員的“缺位癥” ;

4.培訓(xùn)課程的“論道”現(xiàn)狀與合格經(jīng)理培訓(xùn)需求間的“錯位癥”;

5.學(xué)而優(yōu)則仕的傳統(tǒng)觀念與合格經(jīng)理人員的“營養(yǎng)不良癥”。

6.好面子心理與合格經(jīng)理人員不敢直面問題的“恐懼癥”

這是企業(yè)經(jīng)理人員,尤其是中層經(jīng)理人員常常面臨的問題?

常聽見老板們說,“我們公司面臨的主要矛盾,是業(yè)務(wù)迅速發(fā)展與各級管理人員管理水平之間的矛盾”。

如何培養(yǎng)一批合格的經(jīng)理人員是很多企業(yè)面臨的重大問題。

面談是管理的核心方式。

本課程聚焦于中層經(jīng)理人員在招聘、辭退、辭職、績效等幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)如何與員工面談?wù)归_的。

培訓(xùn)方式時以情景模擬的方式,讓中層經(jīng)理投入其中進行角色扮演。讓中層經(jīng)理在實際工作中的面談現(xiàn)狀直接暴露出來,并在情景模擬中加以克服和面談技能的提升。

【課程收益】

1.分享實踐工作中的典型案例和經(jīng)驗;

2.通過正反兩方面情形的對比分析,掌握對團隊成員進行工作面談的基本技巧和流程;

3.通過基本技巧和流程的傳授,提高管理人員對團隊的管理能力和管理成效;

4.改變不敢談的恐懼,以及如何談的無助;

5.使參加學(xué)員能夠在相關(guān)的認知與行動上建立一致的共識。

【課程特色】

1.依據(jù)大量的實踐案例進行分析提煉,編制劇本;

2.從正反兩個方面進行“雙機”拍攝的“自創(chuàng)影視劇”;

3.專業(yè)演員出演;

4.課堂上通過形象的、正反面對照的錄像情景分析以及學(xué)員的角色扮演,逐步引導(dǎo)出管理人員在不同情形下的面談技巧和面談流程;

5.此等高成本、高復(fù)合型技能要求的課件形象、有效。

【課程對象】

企業(yè)中層經(jīng)理、預(yù)備經(jīng)理、人力資源部人員

【課程提綱】

一:如何進行預(yù)備階段的招聘面談?

1.面試預(yù)備階段-實際情形(自創(chuàng)影視劇)

1)實際情形分析

2)學(xué)員模擬

3)實際情形-面試技能評分

2.面試預(yù)備階段-理想情形(自創(chuàng)影視劇)

1)分析討論及感受

2)理想情形-面試技能評分

3.面試預(yù)備階段設(shè)計:

1)方式

2)目的

3)要點

4.面試預(yù)備階段的典型問題及問題背后的目的

二:如何緩解緊張,進行一個有效面試交鋒階段?

1.面試交鋒階段-實際情形(自創(chuàng)影視劇)

1)實際情形分析

2)學(xué)員模擬

3)實際情形-面試技能評分

2.面試交鋒階段-理想情形(自創(chuàng)影視劇)

1)分析討論及感受

2)理想情形-面試技能評分

3.面試交鋒的關(guān)鍵技巧

4.回顧、反思、行動:

1)哪些事情需要停止?

2)哪些事情需要繼續(xù)?

3)哪些事情需要開始?

三:如何甄別真假,進行工資談判?

1.工資談判階段-實際情形(自創(chuàng)影視劇)

1)實際情形分析

2)學(xué)員模擬演練

3)實際情形-面試技能評分

2.工資談判階段-理想情形(自創(chuàng)影視劇)

1)分析討論及感受

2)理想情形-面試技能評分

3.工資談判的基本流程、技巧和基本方法

4.回顧、反思、行動

1)哪些事情需要停止?

2)哪些事情需要繼續(xù)?

3)哪些事情需要開始?

5.薪酬之道:工資和業(yè)績,如影隨形

四、如何有效挽留,進行辭職面談?

1.辭職面談-實際情形(自創(chuàng)影視劇)

1)實際情形分析

2)學(xué)員模擬演練

3)實際情形-面試技能評分

2.辭職面談-理想情形(自創(chuàng)影視劇)

1)分析討論及感受

2)理想情形-面試技能評分

3.辭職面談設(shè)計

1)準(zhǔn)備

2)注意事項

3)基本流程和細節(jié)

五、如何克服“不好意思”心理,進行辭退面談?

1.辭退面談-實際情形(自創(chuàng)影視劇)

1)實際情形分析

2)學(xué)員模擬演練

3)實際情形-面試技能評分

2.辭退面談-理想情形(自創(chuàng)影視劇)

1)分析討論及感受

2)理想情形-面試技能評分

3.辭退面談設(shè)計

1)目標(biāo)

2)要點

3)注意事項

4)基本流程

六:如何進行有實效的績效面談?

1.老實本分、少言寡語者的績效面談(自創(chuàng)影視劇)

1)演練

2)三點啟示

2.口齒伶俐、脾氣火爆者的績效面談演練(自創(chuàng)影視劇)

三點啟示

3.怨天尤人、蠻橫沖動者的績效面談演練(自創(chuàng)影視劇)

三點啟示

4.如何在面談中指出員工的缺陷和不足

5.員工對績效面談的準(zhǔn)備

6.績效診斷工具

七:團隊管理的高境界和內(nèi)核

黃老師

黃治民——企業(yè)股權(quán)設(shè)計和股權(quán)激勵實戰(zhàn)引領(lǐng)者

中國政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士,中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院經(jīng)濟學(xué)碩士,碩士論文《股權(quán)激勵機制的內(nèi)驅(qū)力研究》

曾任用友軟件工程公司(現(xiàn)更名為“瑞友科技”)7名經(jīng)營班子成員之一7年,經(jīng)歷了40-1000人歷程,分管人力資源、股權(quán)激勵方案優(yōu)化及實施

曾任知名上市集團公司北斗星通(002151)副總裁9年,經(jīng)歷了企業(yè)從200人到3000人的發(fā)展歷程;先后分管人力資源、股權(quán)激勵體系設(shè)計與實施、子公司管控、投后管理、集團運營、管理學(xué)院、信息技術(shù)等職能

曾任中關(guān)村人才協(xié)會理事、常務(wù)理事,講授股權(quán)激勵課程數(shù)十場,指導(dǎo)中關(guān)村企業(yè)股權(quán)激勵實踐數(shù)十例

塞氏組織變革全球?qū)?/p>

律師職業(yè)資格

擅長領(lǐng)域:股權(quán)激勵、股權(quán)分配、股權(quán)布局、動態(tài)股權(quán)、組織變革

【個人簡介】

黃老師在企業(yè)一線耕耘25載,經(jīng)歷了企業(yè)從40人到3000人歷程,先后分管6個總部職能機構(gòu)。22年股權(quán)激勵研究和實踐經(jīng)驗,25年人力資源工作經(jīng)歷。

2002 年,于中國人民大學(xué)畢業(yè)論文《股權(quán)激勵機制的內(nèi)驅(qū)力研究》,是國內(nèi)對現(xiàn)代股權(quán)激勵研究的最早成果之一; 2017年出版專著《股權(quán)激勵操盤手冊》,5年重印5次,多家專業(yè)股權(quán)激勵業(yè)務(wù)公司人手一冊;

獨創(chuàng)方法論和模型:動態(tài)股權(quán)3輪驅(qū)動模型、股權(quán)激勵藝術(shù)模型、股權(quán)激勵技術(shù)模型、股權(quán)激勵失敗的“外三角內(nèi)漩渦”模型;三分法七模式、二步確定何模式、股權(quán)分配五步法、股權(quán)定價六方法;股權(quán)激勵方案設(shè)計工具(DIY);

主導(dǎo)咨詢項目逾百家,樣板案例中,國企有中國保利、東風(fēng)汽車;上市公司有北斗星通(002151)、潤都股份(002923)、中國科培(HK1890)、盛和資源(600392)、啟明星辰(002439);處于IPO報告期的有南昌礦機、江西悅安、帝測科技,以及大量初創(chuàng)和發(fā)展中企業(yè);

作為來自企業(yè)一線的、具有復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)、復(fù)合型工作經(jīng)歷,以及深厚的企業(yè)高級管理功底,成功的企業(yè)實踐經(jīng)驗和實效的方法論的專業(yè)人士,是國內(nèi)少有的全系列、全類型企業(yè)咨詢經(jīng)驗的咨詢顧問。

黃老師培訓(xùn)咨詢方案強調(diào)與企業(yè)的經(jīng)營密切對接,接地氣、實操強,做到上承頂層設(shè)計、下接經(jīng)營落地。

黃老師致力于中國企業(yè)股權(quán)設(shè)計和股權(quán)激勵,指導(dǎo)企業(yè)夯實股權(quán)結(jié)構(gòu)、打造挽留和吸引人才的動力機制,避免“養(yǎng)大的孩子叫別人爹”、“合伙時哥們義氣,散伙時反目成仇”、“躺在股權(quán)上睡大覺、拿大錢”等企業(yè)家痛心現(xiàn)象,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展保駕護航,為實現(xiàn)“強企夢”、“強國夢”貢獻一份綿薄之力量。

【授課風(fēng)格】

實踐性:不是學(xué)院派,憑借超過25年的一線企業(yè)工作經(jīng)歷,扎根企業(yè)經(jīng)營,強調(diào)實效;

獨創(chuàng)性:不是同質(zhì)化,基于豐富的研究和實踐經(jīng)歷,獨創(chuàng)而不同質(zhì);

實操性:憑借二十五年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源,成為股權(quán)實戰(zhàn)、實操、實用專家;

引導(dǎo)式:圍繞問題,提供模型、工具引導(dǎo)學(xué)員親自動手,帶著問題來,拿著方案走;

案例式:大量實踐案例逐一解析,洞悉失敗原因才能邁向成功彼岸。

幽默范:輕松愉快,深入淺出;生動活潑,通俗易懂;娓娓道來,印象深刻。

【主講課程】

1.《企業(yè)股權(quán)增值與經(jīng)營增效——動態(tài)股權(quán)設(shè)計與動態(tài)股權(quán)激勵實操》(1-3天)

內(nèi)容概述:獨創(chuàng)模型,涵蓋股權(quán)動態(tài)分配、動態(tài)布局、動態(tài)激勵對象、動態(tài)激勵模式、動態(tài)激勵額度、動態(tài)激勵收益等6環(huán)節(jié),是目前業(yè)內(nèi)未見的真正全局動態(tài)的課程,適應(yīng)不確定時代企業(yè)股權(quán)增值、經(jīng)營增效的需求,并有講師親自操盤的成功案例。

2.《股權(quán)激勵方案設(shè)計——帶著問題來,拿著方案回》(2-3天)

內(nèi)容概述:包含股權(quán)激勵方案的詳解——技術(shù)、藝術(shù)、程序、失敗原因,并且分享講師分享的實操案例。此課程有附加的訓(xùn)練營內(nèi)容《股權(quán)激勵方案自己干(DIY)——2天你自己設(shè)計好公司的方案》。費用、時間另計。

3.《合伙贏天下——塑造企業(yè)合伙人機制內(nèi)驅(qū)力》

內(nèi)容概述:從“雇傭到合伙”的勞動用工機制已成燎原之勢,老板們?nèi)绾我驊?yīng)?本課程基于6大主要合伙人類型,從如何選擇、利益機制、運行機制、合伙人精神等方面,輔以大量案例,全面闡述了合伙人機制的打造。

4.《股權(quán)激勵三支柱——技術(shù)、藝術(shù)、程序合力促成功》(1-2天)

內(nèi)容概述:獨創(chuàng)課程,是業(yè)內(nèi)未見的直面股權(quán)激勵失敗的課程,通過真實案例解析股權(quán)激勵失敗的原因,并詳解破解失敗的方法,充分顯示了來自一線的股權(quán)激勵專家的獨到見解和獨創(chuàng)的股權(quán)激勵落地方法。

5.《股權(quán)設(shè)計與公司治理——蒙在股里,何以談未來》(1-2天)

內(nèi)容概述:通用課程,主要內(nèi)容為動態(tài)股權(quán)分配、動態(tài)股權(quán)布局、企業(yè)控制權(quán)設(shè)計

6.《虛擬股權(quán)激勵設(shè)計——解析華為股權(quán)激勵模式》(1-2天)

內(nèi)容概述:全面解析了3種虛擬股權(quán)激勵設(shè)計,并詳盡分享了華為虛擬股權(quán)發(fā)展的5個階段及其動態(tài)變革的內(nèi)容和原因。

7.訓(xùn)練營:《股權(quán)激勵方案自己干(DIY)——2天你自己設(shè)計好公司的方案》

內(nèi)容概述:用于訓(xùn)練營,只需要學(xué)員做填空題、做選擇題,2天形成一份PPT版的股權(quán)激勵方案,可以直接在公司內(nèi)部進行匯報、討論。

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容

1北京北斗星通導(dǎo)航技術(shù)股份有限公司(簡稱:北斗星通

股票代碼:002151)

衛(wèi)星導(dǎo)航定位行業(yè)第一家上市公司1.公司轉(zhuǎn)型升級后,形成多個差異化業(yè)務(wù)單元(子公司);

2.為促進8個相關(guān)差異化業(yè)務(wù)單元的發(fā)展,在子公司層面為經(jīng)營班子及其核心骨干員工設(shè)計股權(quán)激勵方案;

3.嵌入利益機制,約束經(jīng)營業(yè)績,實現(xiàn)“從勞心勞力擔(dān)心如何管好,到劃定邊界,放心放權(quán)盡量少管”;

4.激勵股權(quán)從上市公司層面退出(被收購);

5.機制靈活,為業(yè)務(wù)單元的發(fā)展產(chǎn)生顯著的推動效果。

2中國科培教育集團有限公司

(簡稱:中國科培 股票代碼:HK1890)

中國最大的民營高等教育集團1.動態(tài)激勵對象的成功案例(獨創(chuàng)性)

2.一次性制定了5-7年的動態(tài)激勵機制;

3.導(dǎo)入積分管理機制;

4.通過積分打破層級界限,激勵年輕的較低層級人員脫穎而出;

5.將約130人納入激勵候選人,鼓勵都去爭積分,以此激發(fā)組織活力;

6.受限制獎勵股份0元授予,激勵力度很大。

3珠海潤都制藥股份有限公司

(簡稱:潤都股份

股票代碼:002923)1.強調(diào)股權(quán)激勵機制的業(yè)績引導(dǎo),不是分蛋糕,而是做大蛋糕;

2.提煉出潤都股份合伙人精神:守正念、行務(wù)實、敢擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)價值;

3.將合伙人精神融入到股權(quán)激勵中,提出“擼起袖子合伙干”理念;

4.落實合伙人實施方案,并于2019年6月召開第一次合伙人大會。

4啟明星辰信息技術(shù)集團股份有限公司

(簡稱:啟明星辰 股票代碼:002439)

中國網(wǎng)絡(luò)安全頭部公司1.多年業(yè)務(wù)快速發(fā)展,一直著重經(jīng)營,目前管理建設(shè)落后于經(jīng)營建設(shè);

2.業(yè)務(wù)對“人”依賴度大、價值高,需要完善、融合、提升體系化的人力資源管理整體架構(gòu),以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;

3.實踐中積累了大量實用、樸素的管理經(jīng)驗,需要萃取、融合、再提升;

4.項目主要內(nèi)容是人力資源規(guī)劃&職位體系、薪酬體系、績效考核體系系統(tǒng)融合提升,內(nèi)容涵蓋度廣,涉及內(nèi)容縱橫交叉,比較復(fù)雜。

5.啟明星辰高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視,創(chuàng)始人嚴望佳女士親自擔(dān)任項目總負責(zé)人;副總裁謝奇志女士擔(dān)任項目執(zhí)行總負責(zé)人。

5盛和資源控股股份有限公司

(簡稱:盛和資源 股票代碼:600392)

中國七大稀土集團之一1.2003年上市以來未曾實施過股權(quán)激勵;

2.公司經(jīng)過多輪收購兼并,已經(jīng)發(fā)展成為稀土行業(yè)有重要影響的上市集團;

3.公司股份相對分散,沒有控股股東;最大股東持股14.04%,且為國有股東;

4.股權(quán)激勵方案在股東會審議前,國有股東需要得到國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)的審批、授權(quán);

5.稀土行情、公司業(yè)績及公司股價正處于上升期。

6南昌礦山機械有限公司

(簡稱:南昌礦機 IPO中介機構(gòu)已入場)

高端制造行業(yè)1.“自下而上”制訂激勵方案,董事長和總經(jīng)理不同意參與的企業(yè)內(nèi)部項目組;

2.從崗位價值和個人價值維度,將72名激勵對象轉(zhuǎn)化為“數(shù)字”;

3.以員工主動認購、公司評價認購兩個維度確定最終認購股份;

4.充分關(guān)注小股東的意見和建議。

7北京帝測科技股份有限公司

(簡稱:帝測科技,IPO中介機構(gòu)已入場)

測量測繪行業(yè)1.董事長、實際控制人具有很高的格局,樂意與員工分享發(fā)展成果;

2.公司已經(jīng)進入上市準(zhǔn)備期,中介機構(gòu)已經(jīng)入場;

3.以推動業(yè)績、吸引保留員工為核心目的;

4.多數(shù)員工對股權(quán)的意識淡薄,沒有意識到此刻股權(quán)的珍貴和未來的高溢價收益;

5.強調(diào)激勵方案與上市進程的對接。

8北京澤平科技有限責(zé)任公司

(簡稱:澤平科技,已經(jīng)確定上市途徑)

生命科學(xué)行業(yè)1.公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快;

2.員工尤其是銷售系列員工負面情緒大;員工尤其是銷售系列員工漲薪期望高,都盯著眼前的現(xiàn)金收入,而公司流動資金比較緊張;

3.員工看不到公司的發(fā)展前景,急需描述出發(fā)展藍圖;

4.缺乏長期激勵約束機制,配合藍圖需要配套設(shè)置長期激勵方案;

5.2012年12月31日發(fā)展藍圖宣講和股權(quán)激勵授予協(xié)議簽字儀式,效果符合預(yù)期,對員工產(chǎn)生極大的激勵作用,為穩(wěn)定員工、增強正能量有明顯效果。

8保利票務(wù)公司

(國有企業(yè))

國有網(wǎng)絡(luò)公司1.作為中國保利的票務(wù)業(yè)務(wù)板塊;

2.為了進行市場化運營,獨立為票務(wù)公司;

3.為了吸引和保留人才,拿出9%的股份作為員工“期權(quán)池”;

4.央企改革中勇于拿出股份激勵員工的案例

【服務(wù)客戶】

服務(wù)行業(yè)涵蓋軟件、新能源、醫(yī)藥制造、網(wǎng)絡(luò)安全、高端裝備、新材料、測量測繪、生命科學(xué)、定位導(dǎo)航以及企業(yè)服務(wù)等。

【學(xué)員評價】

黃治民先生是一位成功的股權(quán)激勵操盤手,他曾為創(chuàng)業(yè)企業(yè)、上市前夕企業(yè)、上市后企業(yè)、上市企業(yè)子公司等企業(yè)策劃并運作股權(quán)激勵項目,都取得了很大的成功。

—北京水木九天科技有限公司董事長 中關(guān)村民營科技企業(yè)家協(xié)會 副會長 王曉慶

從激勵模式、設(shè)計技術(shù)、實施藝術(shù)、文書模板、操作流程、歷史背景、政策法規(guī)、經(jīng)典案例8大維度系統(tǒng)地闡述了股權(quán)激勵的相關(guān)內(nèi)容,全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到股權(quán)激勵的精髓。

—北京啟明星辰信息技術(shù)股份有限公司(股票代碼:002439)副總裁 徐剛

源于親身經(jīng)歷,實戰(zhàn)性很強。所提出的股權(quán)激勵“九定模型”經(jīng)過實踐的檢驗,易學(xué)易上手,值得每一個想實施股權(quán)激勵的企業(yè)和專業(yè)人士仔細學(xué)習(xí)、借鑒。

—北京合縱科技股份有限公司(股票代碼:300477) 副總裁 張銀昆

內(nèi)容具有非常強的時效性,全面反映了國內(nèi)股權(quán)激勵的新思想、新實踐,并有獨創(chuàng)性。

—北京大成律師事務(wù)所 合伙人 律師 文力建

黃老師對股權(quán)激勵的藝術(shù)性做出非常精彩的論述,如果不具有豐富操盤經(jīng)驗,是難以理解作者首創(chuàng)的“認知度”和“獲得感”等5大藝術(shù)性的。

—北京陽光溢彩科技有限公司總經(jīng)理 胡冰

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