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培訓(xùn)受眾

各企業(yè)從事質(zhì)量、生產(chǎn)和工程工作的中高層技術(shù)及管理人員。

課程收益

通過(guò)該培訓(xùn)課程并考試與考核，學(xué)員們將能夠具體達(dá)到如下目標(biāo)：

a)、如何識(shí)別顧客需求（VOC）,重點(diǎn)過(guò)程（CTP）和關(guān)鍵質(zhì)量（CTQ）。

b) 掌握計(jì)量值和計(jì)數(shù)值測(cè)量系統(tǒng)分析方法

b)、系統(tǒng)地理解和掌握SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制一般原理。

c)、理解并能識(shí)別過(guò)程的正常波動(dòng)和異常波動(dòng)。

d)、理解 3 σ原理、中心極限定理和兩種錯(cuò)誤。

e)、了解、計(jì)算并研究過(guò)程能力指數(shù)，長(zhǎng)期能力與短期能力。能初步識(shí)別過(guò)程能力不足是技術(shù)問(wèn)題或是管理問(wèn)題，是普通原因還是特殊原因。

f)、系統(tǒng)地掌握計(jì)量值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用在產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)。

g)、系統(tǒng)地掌握計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用于產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)。

h)、掌控其它高級(jí)控制圖，如預(yù)控制圖、標(biāo)準(zhǔn)控制Z圖、小批量控制圖等。

i)、能操作MINITAB統(tǒng)計(jì)軟件中的SPC功能。

資格認(rèn)證：

認(rèn)證費(fèi)用：高級(jí)800/人，中級(jí)高級(jí)600/人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的無(wú)須交納此費(fèi)用）。 凡希望參加質(zhì)量管理工程師認(rèn)證考試的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相同之：“國(guó)際職業(yè)資之《質(zhì)量管理工程師》資格證書(shū)”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)）。

課程特色：

結(jié)果導(dǎo)向：使參加課程學(xué)習(xí)人員都能掌握SPC原理并能實(shí)際靈活地應(yīng)用。

實(shí)戰(zhàn)出發(fā)：課程配備豐富的案例，重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生如何在本企業(yè)應(yīng)用。

教學(xué)相長(zhǎng)：通過(guò)案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討、分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

培訓(xùn)大綱：

第一部部份：識(shí)別關(guān)鍵控制因子（VOC\CTP\CTQ）

1、顧客需求（VOC）的識(shí)別和轉(zhuǎn)換。

2、過(guò)程關(guān)鍵（CTP）與輸入、輸出。

3、量化關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（CTQ）。

4、識(shí)別你的業(yè)務(wù)VOC\CTP\CTQ

第二部份：統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

1、誤差及其類(lèi)別。

2、計(jì)量值和計(jì)數(shù)值。

3、均值\中位數(shù)\眾數(shù)。

4、方差\標(biāo)準(zhǔn)偏差\極差\四分位數(shù)極差。

5、正態(tài)分布和中心極限定理。

6、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)小結(jié)和鞏固演練。

第三部份：過(guò)程能力與計(jì)算

1、DPMO與SIGMA能力。

2、過(guò)程能力指數(shù)Cp、Cpk 、PP、Ppk和SIGMA能力 。

3、過(guò)程能力研究與問(wèn)題的分類(lèi)。

4、正態(tài)性檢驗(yàn)、非正態(tài)分布的過(guò)程能力計(jì)算。

5、應(yīng)用MINITAB計(jì)算過(guò)程能力。

第四部份：SPC概述

1、SPC的概念、特點(diǎn)及發(fā)展。

2、變異的兩類(lèi)基本原因。

3、控制圖的作用及種類(lèi)。

4、3 σ原理和兩種錯(cuò)誤。

5、 變差與過(guò)度調(diào)整、戴明“漏斗規(guī)則”。

第五部份：計(jì)量值控制圖運(yùn)用

1、計(jì)量控制圖的種類(lèi)與選用原則。

2、計(jì)量值控制圖介紹

1）均值和極差控制圖（Xba—R圖）

2）均值和標(biāo)準(zhǔn)差控制圖（Xba-S圖）

3）單值和移動(dòng)極差控制圖（X-MR圖）

4）中位數(shù)和極差控制圖

3、計(jì)量值控制圖應(yīng)用

1）使用計(jì)量值控制圖前的準(zhǔn)備。

2）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用。

4）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的八大異常分析。

5）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的過(guò)程能力計(jì)算和分析。

6）過(guò)程能力改善

7）用MINITAB制作計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖。

8）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計(jì)。

9）計(jì)量值控制圖應(yīng)用研討。

第六部份：計(jì)數(shù)值控制圖運(yùn)用

1、計(jì)數(shù)控制圖的種類(lèi)與選用原則。

2、計(jì)數(shù)值控制圖介紹

1）不合格率控制圖（P圖）,

2）不合格品控制圖（NP圖）

3）單位產(chǎn)品缺陷點(diǎn)圖（U圖）

4）缺陷點(diǎn)數(shù)圖（C圖）

3、計(jì)數(shù)值控制圖然而應(yīng)用

1）使用計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖前的準(zhǔn)備。

2）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用。

3）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的四大異常分析。

4）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的過(guò)程能力計(jì)算和分析。

5）過(guò)程能力改善

6）用MINITAB制作計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖。

7）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計(jì)。

8）計(jì)數(shù)控制圖應(yīng)用研討。

第七部份：其它高級(jí)控制圖運(yùn)用

1、基于多品種、小批量標(biāo)準(zhǔn)Z控制圖應(yīng)用和分析

2、簡(jiǎn)單實(shí)用的預(yù)控制圖應(yīng)用和分析

3、探測(cè)微小變化的控制圖應(yīng)用和分析

1）移動(dòng)加權(quán)高級(jí)控制圖EWMA圖應(yīng)用和分析

2）高級(jí)累計(jì)合控制圖CUSUM圖應(yīng)用和分析

4、短期控制圖應(yīng)用和分析

5、非正態(tài)控制圖應(yīng)用和分析

6、多變量控制圖應(yīng)用和分析

7、總結(jié)與回顧 討論和解答

何老師

精益六西格瑪黑帶大師

質(zhì)量管理專(zhuān)家

工商管理博士

北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

北大生產(chǎn)力研究中心

清華大學(xué)總裁研修班

全國(guó)高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授

北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員

何博士一方面長(zhǎng)期從研發(fā)設(shè)計(jì)、品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線(xiàn)練就一身功夫，另一方面又對(duì)精益生產(chǎn)、六西格瑪、價(jià)值工程和創(chuàng)新發(fā)明（TRIZ）進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)、價(jià)值工程、TRIZ（創(chuàng)新發(fā)明）培訓(xùn)和咨詢(xún)解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近十年潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用。培訓(xùn)和咨詢(xún)小松制作所、飛利浦、中科北控、中國(guó)物理研究院、中科院微電子研究所、海爾集團(tuán)、四川航天集團(tuán)、一汽錫柴、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國(guó)建材集團(tuán)、魯西化工、招商銀行、三一重工、中國(guó)南車(chē)集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、臺(tái)達(dá)電子、河北電力總公司等數(shù)百家企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過(guò)1000多個(gè)，培訓(xùn)黑帶800多名，綠帶1000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過(guò)20億元人民幣。

何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問(wèn)題（TRIZ）、全面設(shè)備管理（TPM）、防錯(cuò)法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分（FMEA）、質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS16949、MINITATB應(yīng)用等等專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)超過(guò)數(shù)百場(chǎng)次，學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。

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