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課程收益

1、掌握全過(guò)程質(zhì)量管理方法的應(yīng)用；

2、能夠幫助學(xué)員快速掌握各全過(guò)程質(zhì)量管理工具的應(yīng)用，為全過(guò)程質(zhì)量管理提供了系統(tǒng)化思維。

3、可以幫助我們將面對(duì)迷茫、復(fù)雜的質(zhì)量管理課題變成能解決的問(wèn)題，在各職能層次、各過(guò)程展開(kāi)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)管理，以防止事后質(zhì)量事件的發(fā)生，降低成本，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力！

課程大綱

一 理解TPQM的內(nèi)涵 和 供應(yīng)商質(zhì)量管控

1、什么是SQC

2、什么是SPC

3、什么是TPQM

4、TPQM的作用

5、什么是品質(zhì)意識(shí)

海爾砸冰箱視頻

案例練習(xí)：海爾砸冰箱案例反省

案例小結(jié)

6、品管人員角色

7、品管人員崗位素質(zhì)要求

視頻解析

案例練習(xí)：結(jié)合視頻談?wù)剬?duì)品管人員崗位素質(zhì)要求

8、供應(yīng)商質(zhì)量管控

進(jìn)料管理流程、方法

追溯范圍方法

追溯方法總結(jié)

9、供應(yīng)商月度與年度考核

考核方法

考核技巧

10、供應(yīng)鏈管理資料查閱與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

APQP在IQC崗位關(guān)聯(lián)應(yīng)用

二 5S精細(xì)化管理與QCD、TPM 和生產(chǎn)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡查與督導(dǎo)

1、建立QCD的亮點(diǎn)

2、5S與QCD

3、5S與TPM

4、5S整改應(yīng)用

整理

整頓

清掃

清潔

素養(yǎng)

5、5S整改練習(xí)

5S整改案例

6、生產(chǎn)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡查與督導(dǎo)

查看生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行狀況

查看5S執(zhí)行狀況

與中高層人員交流生產(chǎn)問(wèn)題

指導(dǎo)首件3+1確認(rèn)方法

•案例：

APQP在生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)聯(lián)應(yīng)用

結(jié)合優(yōu)秀公司做法，給出巡查建議

三 如何應(yīng)用品管工具 和 質(zhì)量部巡查與督導(dǎo)

1、SPC的應(yīng)用

基本術(shù)語(yǔ)

正態(tài)分布

管制圖基出知識(shí)

•制程的2種類型

•制程變異的2種原因

•2類錯(cuò)誤對(duì)比

•管制圖原理

•管制圖分類

管制圖的制作

•Xbar-R管制圖制作步驟

•P管制圖制作步驟

•Xbar-R管制圖異常原因

均值圖異常原因

極差圖異常原因

•P管制圖異常原因

2、質(zhì)量部巡查與督導(dǎo)

識(shí)別特殊特性的選擇

查看質(zhì)量日/周/月報(bào)

確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

重新認(rèn)識(shí)CAR，查看QMS，內(nèi)審、糾偏、預(yù)防進(jìn)行綜合質(zhì)量分析，掌握糾正或預(yù)防措施狀態(tài)，控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

•案例：APQP在QC、QA、IPQC、OQC崗位的關(guān)聯(lián)應(yīng)用指導(dǎo)

四 如何應(yīng)用品管工具 和生產(chǎn)前各職能部門(mén)（采購(gòu)、PMC、設(shè)計(jì)、工程部）現(xiàn)場(chǎng)巡查與督導(dǎo)

1、SPC制程能力分析

什么是制程能力

為何要分析制程能力

計(jì)量型管制圖分析過(guò)程能力的前提條件

計(jì)數(shù)型管制圖分析過(guò)程能力的前提條件

制程能力指數(shù)CP

CP的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

有偏倚的制程能力指數(shù)Cpk

制程績(jī)效指數(shù)Ppk

Cp與Cpk的聯(lián)合應(yīng)用

Pp與Ppk的聯(lián)合應(yīng)用

Cpk與Ppk的差異

2、測(cè)量系統(tǒng)分析

術(shù)語(yǔ)理解

•分辨力與靈敏度

•偏倚

•線性

•穩(wěn)定性

•重復(fù)性

•再現(xiàn)性

GRR分析

3、FMEA

FMEA由來(lái)

為何要FMEA

什么是DFMEA、PFMEA

DFMEA、PFMEA之間的關(guān)系

失效的定義

失效鏈

定義DFMEA、PFMEA的顧客

DFMEA與PFMEA對(duì)失效的理解

RPN值

FMEA作業(yè)流程

如何降低風(fēng)險(xiǎn)

如何實(shí)施FMEA

4、生產(chǎn)前各職能部門(mén)（采購(gòu)、PMC、設(shè)計(jì)、工程部）現(xiàn)場(chǎng)巡查督導(dǎo)

工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行狀態(tài)

各部門(mén)關(guān)聯(lián)QCD的要素事項(xiàng)指導(dǎo)

解決問(wèn)題的方法如8D等指導(dǎo)

PDCA與SDCA

•案例：五大核心工具的應(yīng)用

五 QC七手法與QCC 和 生產(chǎn)后各職能部門(mén)（倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售、客服部）現(xiàn)場(chǎng)巡查與督導(dǎo)與總結(jié)

1、QC手法在工作中的應(yīng)用

圖表

•什么是圖表

•圖表種類

•圖表制作原則

•圖表制作要領(lǐng)

•常用圖表

柱狀圖

扇形圖

推移圖

甘特圖

流程圖

檢查表

分層法

•定義

•分層原則

•分層法與其他統(tǒng)計(jì)技術(shù)的聯(lián)合運(yùn)用

•范例解析

柏拉圖

•定義

•作用

•制作步驟

•結(jié)構(gòu)

•范例解析

•注意事項(xiàng)

•常見(jiàn)問(wèn)題

魚(yú)骨圖

•定義

•類型

•制作步驟

•常見(jiàn)問(wèn)題

•品質(zhì)變異的4M1E要素

•注意事項(xiàng)

•范例解析

直方圖

•制作步驟

•要點(diǎn)

•結(jié)構(gòu)

•范例解析

•各種直方圖分析

點(diǎn)聚圖

•制作步驟

•要點(diǎn)

•結(jié)構(gòu)

•范例解析

•使用時(shí)機(jī)

2、QCC實(shí)施技巧

QCC實(shí)施技巧與步驟

3、生產(chǎn)后各職能部門(mén)（倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售、客服部）現(xiàn)場(chǎng)巡查督導(dǎo)

產(chǎn)品交付管理

庫(kù)存與質(zhì)量間的關(guān)系

客戶滿意管理

風(fēng)險(xiǎn)管理

4、領(lǐng)導(dǎo)談話、管理者互動(dòng)

企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的改善思路

眼下1A事項(xiàng)

與骨干人員互動(dòng)，分享培訓(xùn)心得，展望后期的方向

5、總結(jié)

楊老師

西南大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 學(xué)士學(xué)位

原東莞榮成塑膠 品質(zhì)工程師、品質(zhì)稽核委員會(huì)課長(zhǎng)、品質(zhì)經(jīng)理

原實(shí)豐文化發(fā)展股份公司 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、執(zhí)行副總

從1998年開(kāi)始旨在為多家世界500強(qiáng)外企提供零部件制造商的企業(yè)從事質(zhì)量管理工作，2005年開(kāi)始從事管理體系建立的咨詢和培訓(xùn)工作（其中2007年到2009年期間在實(shí)豐文化發(fā)展股份公司從事運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、執(zhí)行副總工作），歷任咨詢師、高級(jí)咨詢師、咨詢經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。

在過(guò)去8年的企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)歷以及6年的企業(yè)中、高層管理經(jīng)歷中，楊老師積累了豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、工具、方法和案例。在流程梳理BPM、品質(zhì)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、運(yùn)營(yíng)落地管理等方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能與學(xué)員深入的分析和分享?xiàng)罾蠋熢?年的咨詢和培訓(xùn)工作以及6年的中、高層管理工作中沉淀的經(jīng)驗(yàn)。

楊老師能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況有效策劃管理體系，著眼于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需求及滿足客戶的期望為出發(fā)點(diǎn)，量身“定制化”適用于企業(yè)的管理體系！培訓(xùn)課程的設(shè)置緊密結(jié)合客戶的實(shí)際問(wèn)題，運(yùn)用啟智思維，啟發(fā)學(xué)員思考、分析問(wèn)題。采用4：5：1授課風(fēng)格（40%時(shí)間進(jìn)行理論和方法講解，50%時(shí)間進(jìn)行案例研討和互動(dòng)練習(xí)，10%時(shí)間進(jìn)行總結(jié)），始終把咨詢和培訓(xùn)的“實(shí)用性、實(shí)效性、實(shí)操性”放在第一位，善于引導(dǎo)學(xué)員通過(guò)簡(jiǎn)單實(shí)際的案例并結(jié)合客戶的產(chǎn)品和流程融入課程研討中解惑于學(xué)員，以實(shí)現(xiàn)楊老師所秉持的“管理就是梳理、優(yōu)化、控制風(fēng)險(xiǎn)的工作”的咨詢和培訓(xùn)理念。

專注課程培訓(xùn)

工具類品質(zhì)類管理提升類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類

汽車(chē)工業(yè)VDA6.3抽樣檢驗(yàn)與品質(zhì)保證現(xiàn)場(chǎng)6S整改實(shí)施與演練ISO9001/QC080000標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員

我要報(bào)名

在線報(bào)名：TQM-全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)(深圳)