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課程背景

企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)過程中出了問題，往往需要經(jīng)過系統(tǒng)的人力資源管理體系診斷來找到問題所在，并通過分析研究，提出初步解決思路。就如一名醫(yī)生給患者看病一樣，通過“望聞問切”等診斷方式，了解清楚患者的病情背景、發(fā)病原因、癥結(jié)所在，然后開出藥方和醫(yī)囑。企業(yè)人力資源管理體系診斷是咨詢公司為企業(yè)提供人力資源管理咨詢的第一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是人力資源管理咨詢方案設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)。

課程形式

本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場問答等。

課程目的

1.了解人力資源問題診斷的8個(gè)維度；

2.幫助中小企業(yè)掌握系統(tǒng)的人力資源六大模塊的各種使用方法；

3.學(xué)習(xí)掌握常見人力資源的問題診斷工具和解決方法；

4.診斷企業(yè)人力資源問題，晚上企業(yè)人力資源體系。

課程特色

1、以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上；設(shè)計(jì)了針對性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；

2、氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑；

3、效果：簡單的 輕松的 互動(dòng)的；

4、無教材，無筆記，快樂學(xué)習(xí)，當(dāng)場領(lǐng)悟和掌握。

課程對象

公司中高層

課程安排

兩天，可根據(jù)企業(yè)具體情況和時(shí)間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。

課程大綱

第一部分 人力資源問題診斷的8個(gè)維度

組織結(jié)構(gòu)：部門設(shè)置和人員結(jié)構(gòu)是否與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程相適應(yīng)；

職位體系：職位的職責(zé)是否明確，職位的設(shè)置是否滿足企業(yè)的需要，并有利于員工的發(fā)展；

能力管理體系：企業(yè)需要具備什么能力結(jié)構(gòu)的人才，能力的甄別體系是否完善；

績效管理體系：企業(yè)是否具備一套科學(xué)、有效的績效評估體系；

薪酬管理體系：企業(yè)的薪酬制度是否公平合理，能否起到激勵(lì)作用；

招聘選拔體系：企業(yè)的招聘渠道是否單一，招聘甄選手段是否有效；

培訓(xùn)管理體系：培訓(xùn)課程體系是否規(guī)范，培訓(xùn)評估系統(tǒng)是否健全；

員工職業(yè)發(fā)展體系：員工職業(yè)發(fā)展通道是否健全，人才梯隊(duì)是否完備。

第二部分 人力資源問題診斷常見的四種方法

集中訪談法、

問卷調(diào)查法、

客戶資料研究法

混合法

第三部分 人力資源規(guī)劃模塊的常見問題與解決辦法：

1.為什么在企業(yè)里經(jīng)常會出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清晰、推諉扯皮、出現(xiàn)問題無法追溯的情況？

——牢記組織架構(gòu)設(shè)置的三個(gè) 基本原則與部門職責(zé)劃分的三個(gè)基本原則，消除推諉扯皮、權(quán)責(zé)不清晰的隱患。

2．為什么很多企業(yè)各種規(guī)章制度一大堆，但很多都無法落實(shí)？

——把握制度制訂的三個(gè)基本原則，大大提升管理有效性。

3.怎樣看待人力成本與公司營業(yè)收入的關(guān)系？哪些科目應(yīng)該編入人力成本預(yù)算的范圍？

——掌握人力資源成本預(yù)算編制的三個(gè)要點(diǎn)，讓你全面掌握人力成本和結(jié)構(gòu)與公司營收的關(guān)系，便于做人力預(yù)算，便于調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)。

4.怎樣制訂人力資源規(guī)劃？

——五個(gè)步驟掌握簡單的人力資源規(guī)劃方法，讓你的人力資源規(guī)劃與公司目標(biāo)緊密結(jié)合。

第四部分 人員招聘與配置模塊的常見問題與解決辦法：

1.如何在確保招聘質(zhì)量的前提下減少導(dǎo)致勞資糾紛、降低用人風(fēng)險(xiǎn)？

——明確招聘流程，便于人力資源部門實(shí)時(shí)控制人員編制與成本，提高招聘質(zhì)量。

2.選擇哪些招聘渠道能在確保招聘效果的前提下降低招聘費(fèi)用？

——結(jié)合企業(yè)特性與招聘崗位，有針對性的選擇招聘渠道，提高招聘效果降低招聘成本。

3.怎么做面試能夠最大限度的招到優(yōu)秀員工？怎么設(shè)置結(jié)構(gòu)化的口試/筆試能識別人才？

——掌握正確的面試流程和基本的結(jié)構(gòu)化/非結(jié)構(gòu)化口試筆試方法，有效提高面試效果。

4.如何最大限度的確保人崗匹配并用對人，好讓人才為企業(yè)效力？

——通過細(xì)化量化任職資格，以及建立勝任力模型來提高人崗匹配度。

5.怎么做好特殊人才引進(jìn)與配置？

——企業(yè)在初創(chuàng)期、發(fā)展期、多元化期、成熟期、衰退期適宜引進(jìn)的四種特殊人才類型。

6.為什么要做離職面談？做好離職面談能給企業(yè)帶來哪些收獲？

——掌握離職面談的注意事項(xiàng)與基本方法，幫助人力資源部/用人部門了解企業(yè)存在的潛藏問題。

7.為什么有的企業(yè)薪酬福利并不高但員工離職率很低，而且組織氛圍還算不錯(cuò)？為什么有的企業(yè)薪酬福利很高但經(jīng)常出現(xiàn)員工跳槽或辭職的現(xiàn)象，而且員工對企業(yè)抱怨不斷？

——掌握提高員工穩(wěn)定性的三種非物質(zhì)性做法，讓你的企業(yè)員工離職率顯著降低。

第五部分 薪酬與福利管理模塊常見問題與解決辦法：

1.依據(jù)什么來給員工定薪？崗位、市場、人才、業(yè)績？

——在不做職位評估、沒有薪酬報(bào)告的前提下，給員工定薪的最簡單的辦法。

2.如何設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，在確保激勵(lì)效果的前提下降低企業(yè)的剛性支出？

——依據(jù)不同的條件（如職位評估、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、司齡、業(yè)績等）確定對應(yīng)的薪酬。

3.不同的薪酬結(jié)構(gòu)（基薪、法定福利、特殊津貼、短期激勵(lì)、長期激勵(lì)）對員工的影響是什么？

——通過調(diào)整結(jié)構(gòu)來調(diào)整對應(yīng)的目標(biāo)，如吸引、激勵(lì)、保留。

4.如何設(shè)計(jì)寬帶薪酬？如何給新員工定薪？如何給在完成職位評估后對老員工進(jìn)行薪酬套檔？

——掌握基于崗位基準(zhǔn)薪酬的多檔薪酬，結(jié)合套檔的各要素，幫助人力資源部門對員工進(jìn)行定薪和套檔。

5.如何在不做薪酬調(diào)整的前提下成功導(dǎo)入績效考核體系？

——通過設(shè)置固定浮動(dòng)比和獎(jiǎng)金池來解決薪酬與績效對接的問題。

6.不同類型的彈性福利的激勵(lì)效果和適用對象是哪些人？

——全面了解經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助型、經(jīng)濟(jì)投資型、經(jīng)濟(jì)關(guān)懷型、非經(jīng)濟(jì)關(guān)懷型彈性福利的重要性排序及內(nèi)容，以及適用群體，幫助企業(yè)用最低的成本實(shí)現(xiàn)最大化的激勵(lì)效果。

7.怎么發(fā)薪酬福利效果最好？

——了解薪酬福利發(fā)放的六個(gè)注意事項(xiàng)，提高薪酬福利發(fā)放的效果。

第六部分 績效管理模塊常見問題與解決辦法：

1.如何對公司目標(biāo)進(jìn)行分類和分解？

——效益類、運(yùn)營類、組織類指標(biāo)的定義及內(nèi)涵，三者之間的因果關(guān)系以及分解流程。

2.如何設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)？如何確保指標(biāo)之間的強(qiáng)相關(guān)關(guān)系？

——通過繪制戰(zhàn)略地圖來倒推和層層分解績效指標(biāo)，并掌握分解部門績效指標(biāo)的關(guān)鍵流程。

3.不同職位類型、不同職級的員工，績效考核周期如何確定？

——月度考核、季度考核、半年度考核、年度考核以及職能序列、營銷序列、管理序列、技術(shù)序列、生產(chǎn)序列員工的適用矩陣。

4.不同類型的考核對象與考核主體怎么考核？權(quán)重如何設(shè)置？

——多元化公司高管、公司高管、一級部門管理者、二級部門管理者、基層員工，在效益類、運(yùn)營類、組織類、定性類、素質(zhì)類、態(tài)度類指標(biāo)的適用性與權(quán)重比例設(shè)置。

5.不同發(fā)展階段的企業(yè)應(yīng)該設(shè)置多少個(gè)考核指標(biāo)？適宜采取什么績效考核方法？

——了解企業(yè)在初創(chuàng)期、發(fā)展期、多元化期、成熟期、衰退期，適宜采用的考核方法以及考核指標(biāo)的數(shù)量，便于管理者客觀全面的考核各級管理者與員工。

6.高管、部門負(fù)責(zé)人、員工的考核流程應(yīng)該怎么設(shè)置？

——高管、部門負(fù)責(zé)人、員工的季度、年度考核流程案例演示。

7.選擇績效考核方法需要注意什么？

——企業(yè)選擇績效考核方法的三個(gè)注意事項(xiàng)。

8.BSC（平衡記分卡）、KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）、360°考核、EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）各自的優(yōu)缺點(diǎn)及適用企業(yè)與適用對象是什么？

——見不同層級管理者及員工與BSC、KPI、360°、EVA的適用性說明矩陣。

9.績效考核結(jié)果如何應(yīng)用？

——績效考核結(jié)果的三種應(yīng)用范圍（薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)）的注意事項(xiàng)及方法。

第七部分 員工關(guān)系管理模塊的常見問題與解決辦法：

1.如何應(yīng)用《勞動(dòng)合同法》保護(hù)勞資雙方的合法權(quán)益？

——第23條、第39條解讀及案例講解。

2.如何最大限度的消除常見的四類人力資源風(fēng)險(xiǎn)？（道德風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、健康風(fēng)險(xiǎn)、人崗不匹配風(fēng)險(xiǎn)）

——見消除四類人力資源風(fēng)險(xiǎn)的基本解決辦法。

3.如何用非物質(zhì)方法提高員工關(guān)系管理水平？

——提高員工關(guān)系管理水平的五個(gè)注意事項(xiàng)及常用方法。

第八部分 培訓(xùn)與開發(fā)模塊的常見問題與解決辦法：

1.應(yīng)該根據(jù)哪些前制訂制訂企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃？

——根據(jù)公司戰(zhàn)略、員工勝任力、培訓(xùn)預(yù)算，制訂配套的培訓(xùn)計(jì)劃。

2.制訂培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該遵循什么流程？

——見培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程圖。

3.如何讓企業(yè)的培訓(xùn)更有成效？

——通過掌握五個(gè)基本方法，讓企業(yè)的培訓(xùn)更有成效。

4.各職位序列的員工適宜采取何種培訓(xùn)效果評估方法？

——柯克帕特里克的四層評估方法與產(chǎn)出評估法操作說明。

崔老師

崔老師，MBA工商管理碩士，企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派經(jīng)營管理專家，資深金牌顧問導(dǎo)師。歷任百事可樂、深圳富安娜家居、摩托羅拉公司市場總監(jiān)、戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)和公司總經(jīng)理等職位，對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、資本運(yùn)作及企業(yè)競爭、人力資源管理、品牌策劃、大客戶營銷與服務(wù)具豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知。首創(chuàng)“協(xié)同混業(yè)經(jīng)營+風(fēng)投對賭”戰(zhàn)略模型， “三維精確制導(dǎo)矩陣” 決策預(yù)測定量分析管理工具，“權(quán)責(zé)積分量化績效管理”“大客戶營銷天龍八步模型”“三三制品牌終端贏利模式”等原創(chuàng)性有效運(yùn)作方法，組織氛圍診斷與激發(fā)管理工具：“訴苦大會式”感恩運(yùn)動(dòng)、及員工心智成長“2+1”模式，“企業(yè)目標(biāo)100% 達(dá)成心態(tài)激發(fā)系統(tǒng)”，在國內(nèi)企業(yè)管理界贏得了極高的贊譽(yù)。

崔老師現(xiàn)為知名咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級講師和顧問合伙人，并勝任多家企業(yè)的管理顧問。曾任《中國品牌》、《南方人力資源》、《財(cái)智》等知名雜志和網(wǎng)站的特約撰稿人，南京大學(xué)、中山大學(xué)、暨南大學(xué)EMBA總裁班特邀講師，多次榮登專家人氣排行榜，被評為“中國最具感染力培訓(xùn)師”！

培訓(xùn)風(fēng)格：其親和、務(wù)實(shí)的咨詢式培訓(xùn)授課風(fēng)格深受學(xué)員的歡迎！“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中”。所授課程均為十余年經(jīng)營管理、企業(yè)咨詢實(shí)戰(zhàn)案例經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，生動(dòng)流暢、妙趣橫生，采用獨(dú)創(chuàng)的四元化教學(xué)法，教、練、輔、服，遵循“1：1：1培訓(xùn)黃金法則”，通過貼身實(shí)際案例故事，輔助管理工具及解決問題實(shí)用技巧，"以道御術(shù)，道術(shù)并舉"的滾動(dòng)式體驗(yàn)演練，利用角色體驗(yàn)、情景模擬、互動(dòng)游戲、案例分析、講師答疑點(diǎn)評多種現(xiàn)代培訓(xùn)手法，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營造出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛，瞬時(shí)內(nèi)激發(fā)學(xué)員的欲望并能聽之即用！

培訓(xùn)及咨詢方向：

1、企業(yè)單位和政府事業(yè)單位培訓(xùn)（公開課、內(nèi)訓(xùn)、高峰論壇）

2、高等教育工商管理培訓(xùn)（知名大學(xué)工商管理學(xué)院總裁班）

崔老師主講的“五大體系”課程部分目錄：

一、公開課:

《情景領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與危機(jī)管理的八項(xiàng)修煉》

《戰(zhàn)略決定成敗——中小企業(yè)突破盈利模式瓶頸》

《決策陷阱與反面思考》

《超越競爭——解碼現(xiàn)代企業(yè)競爭中的智慧》

《品牌低成本深度營銷與實(shí)務(wù)全景案例》

《人力危機(jī)下的80/90后員工的管理》

《企業(yè)融資的28種模式—資本運(yùn)營戰(zhàn)略及資本運(yùn)營陷阱與防范》

《企業(yè)宗教的力量——企業(yè)文化建設(shè)》

《集團(tuán)管控》

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及MBA培訓(xùn)：

二、營銷類：

《品牌戰(zhàn)略與營銷創(chuàng)新》

《“關(guān)系”就是生產(chǎn)力 —大客戶關(guān)系營銷18招之五大方法》

《“步步”為贏-決勝銷售巔峰的“天龍八步” 》

《一擊而中的“投名狀”——大客戶投標(biāo)技巧》

《企業(yè)招商謀略與方法剖析》

《十招激活經(jīng)銷商——實(shí)戰(zhàn)渠道管理》

《商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)策略技巧》

《“心戰(zhàn)”——營銷中的心理戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用》

《心理誘導(dǎo)促成法-催眠式營銷技術(shù)》

《非營銷經(jīng)理的營銷管理常識——營銷必修課》

《轉(zhuǎn)怒為喜－五星級客戶服務(wù)技巧》

《金牌店長》

企業(yè)經(jīng)銷商年會培訓(xùn)：

《突圍-經(jīng)銷商如何做強(qiáng)做大》

《金牌經(jīng)銷商修煉》

《區(qū)域市場品牌運(yùn)作與管理》

三、管理技能：

《真實(shí)與謊言-如何識別謊言》

《化干戈為玉帛—情商與沖突管理》

《NLP溝通與超級說服影響力》

《商業(yè)秘密--人為泄密防范與技術(shù)防范》

《現(xiàn)代企業(yè)檔案管理》

中層管理：

《上下同欲者勝——如何贏得領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)信任》

《贏在中層——中層經(jīng)理核心管理技能訓(xùn)練教程》

《贏在執(zhí)行——打造組織的高效執(zhí)行力》

四、人力資源：

《組織行為學(xué)——高績效團(tuán)隊(duì)管理》

《打造卓越的組織執(zhí)行力》

《企業(yè)人力資源問題診斷》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《突破績效管理的瓶頸——實(shí)用績效量化技巧攻略》

五、心態(tài)及思維：

《員工陽光心態(tài)引導(dǎo)管理——頂尖職場心態(tài)修煉》

《發(fā)揮員工最佳工作狀態(tài)——壓力與情緒管理》

《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》

創(chuàng)新思維：

《創(chuàng)新思維與工具——思維腦圖》

咨詢培訓(xùn)服務(wù)客戶：

康佳集團(tuán)、中南集團(tuán)、南京擎天科技、安美特、普茨邁斯特、比亞迪集團(tuán)、愛立信（中國）、百事可樂（中國）、燕歸來旅游、富田物流、南京電力、云南黃金礦業(yè)、科力汽配、上海汽輪機(jī)、中國電信、中國移動(dòng)、中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、上海大眾、中國一汽、大連萬達(dá)、金碟軟件、虎豹服飾、路易服飾、巨臣服飾、水星家紡、南方航空、海南航空、香格里拉酒店集團(tuán)等知名企業(yè)和政府職能部門

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